家居建材销售超级口才训练与实战技巧

家居建材行业销售培训和从业者业务素质提升实训手册贴近一线销售的实战指导，让销量一路飙升的经验分享企业主管、销售培训师、一线销售人员必备的实战宝典 

本书立足于家居建材导购的工作内容，通过100个真实情景案例，采用“错误应对+情景解析+实用技巧”的形式，向家居建材导购详细阐述了与顾客沟通过程中可能遇到的各种问题及应对方法，列举了实际销售中*常见、*典型的销售案例，力争让读者在真实的销售情景中学习并掌握各种导购方法和技巧。本书特别适合家居建材导购、家居建材销售培训师和从事与家居建材行业相关工作的人士阅读使用。

任学武　　产品销售顾问，在商界纵横驰骋多年，长期工作在销售培训一线。近年来致力于销售心理学、市场营销学、企业管理学等专业研究。在做好顾问培训工作之余，潜心研究心理学在销售工作中的实践应用，结合二十多年的销售管理实践，对销售营销有着自己独特、深刻的领悟与阐释。

从目前的家居建材行业来看，门店终端的竞争越来越激烈，而终端竞争的核心就是导购销售能力的比拼。因为店面形象、装修陈列、产品款式等日趋同质化，只有销售环节中代表企业形象和服务水平的终端导购所表现出来的状态和行为才是难以模仿的。世界上没有卖不出去的产品，只有卖不出产品的销售。换言之，成功的销售不仅要依靠一流的产品，更需要优秀的导购。优秀的导购可以让门店的销售额不断攀升。如果导购的沟通能力欠佳，即使门店装修得再豪华，产品的质量再好，可能也会无人问津、惨淡收场。家居建材产品一般价格高、使用时间长，所以顾客在选购时大都谨小慎微，权衡再三，这也增加了导购工作的难度。因此，快速提升自己的销售口才以及在不同情境下处理各种销售问题的综合能力，是广大家居建材导购人员最感兴趣，也是最迫切需要解决的。本书针对家居建材销售人员在销售过程中可能遇到的各种问题，进行了全方位的展示与解析。全书以“错误应对+情景解析+实用技巧”的形式将家居建材产品销售过程中常见的情景逐一展示，并给出了有效解决问题的应对方法与技巧。针对家居建材产品销售的每一个环节，本书会通过情景再现的形式指出导购在沟通过程中可能犯的错误并加以分析，然后给出正确的情景应对方法，并分析沟通对话的关键点，帮助导购人员真正理解并掌握相关的销售口才应用技巧。本书共8章，内容主要包括：接待顾客获得好感情景口才训练与实战技巧、探询顾客需求情景口才训练与实战技巧、巧妙推介产品情景口才训练与实战技巧、应对顾客拒绝情景口才训练与实战技巧、消除顾客价格异议情景口才训练与实战技巧、突破成交障碍情景口才训练与实战技巧、送货安装环节情景口才训练与实战技巧、解决售后投诉情景口才训练与实战技巧，向导购详细阐述了销售实践中可能遇到的各种问题及解决方法，具有很强的借鉴参考价值，能让导购在面对同样的情景时轻松自如，游刃有余，从而大幅度提高销售业绩。本书旨在帮助家居建材门店导购实实在在地分析与解决销售工作中各种常见或棘手的问题，实用性很强，特别适合家居建材门店导购人员和从事与家居建材行业相关工作的人士阅读。