描述
开 本: 16开纸 张: 轻型纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787515826752
什么是执行？执行是把目标变成结果的行动，执行力是把目标变成结果的能力，团队执行力是把公司战略目标变成利润结果的组织能力，“自运营”就是自发、自动、自觉的执行，让我们一起赋能团队、打造执行团队，公司“自运营”的目标就一定可以实现。
企业经营的*结果是利润。
利润的背后是竞争，竞争的背后是效率，效率的背后是执行，执行的背后是体系，体系的背后是文化，归根结底，是强大的企业文化决定了企业能否持续赢利。
什么是企业文化？执行文化！企业文化在不同的发展时期，有不同的主题，创业期一般以亲情文化为主，发展期一般以执行文化为主。亲情文化以情感为纽带凝聚人心，执行文化以结果为导向实现合作共赢，当前大约70%以上的企业正处在从亲情文化向执行文化转变的过程中，树立执行文化，打造执行团队，已经成为中国企业的集体诉求。
从重视经营向重视管理转变，从经验型管理向流程化管理转变，从个人能力强向团队能力强转变，从亲情文化向执行文化转变。
值得一提的是我们今天面临的形势与10年前不一样了，市场变化越来越快，客户要求越来越高，竞争越来越激烈，团队越来越年轻化，技术手段越来越先进，国际化融合越来越深入，那种靠老板一个人打天下的时代过去了，那种“打鸡血式成功学”让员工更加反感了。今天的执行，不是个人的执行，而是团队的执行；不是执行的启蒙，而是执行深化；不是执行的培训，而是执行训练。一句话，执行力的打造不是靠简单的说教，而是靠给团队赋能。
本书紧扣企业“团队执行力修炼”这个主题，系统地阐述了执行的理论、原则和方法，全书以“四大执行文化”和“两大修炼方法”为核心，形成了一整套内外兼修的团队执行力提升体系。其中，“四大执行文化”包括商业人格、结果导向、客户价值和开放分享，这是提升团队执行力的思想基础；“两大修炼方法”分别是5i运营管理模式和“天龙八部”训练法，前者针对企业，后者针是个人，二者有机结合，相辅相成。
第一章 优秀的团队——执行的主体 1
第一节 什么是好员工/3
一、想赚钱的员工是好员工/4
二、有共赢思想的员工是好员工/5
第二节 什么是优秀团队/7
一、执行团队的两大特征/7
二、执行团队的四大要素/9
第三节 什么是优秀的企业/12
一、利润好，利润率高于行业平均水平/12
二、员工好，员工有幸福感/12
三、客户好，客户满意度很高/13
四、股东好，有预期的投资回报/13
五、前景好，有可持续发展的空间/13
第二章 结果导向——执行的本质 15
第一节 做事情，不等于做结果/18
一、什么是做事情，什么是做结果/19
二、结果是“三有”，事情是“三事”/20
第二节 结果启蒙运动/24
一、多讲故事，少讲道理/24
二、做结果如同做人生/26
第三章 客户价值——执行的方向 31
第一节 客户是贵人/33
一、客户是给我们送钱的人/33
二、客户是结果好坏的裁判/34
第二节 什么是客户价值/36
一、客户价值是执行方向/36
二、客户价值是解决方案/39
三、客户价值是一次性做好结果/41
四、客户价值是互利双赢/42
五、客户价值是团队信仰/43
第三节 提供客户价值的四大原则/44
一、我们对四大原则的理解/45
二、用“四大原则”来分析一下小米/45
第四节 内部客户价值/46
一、团队精神的核心/47
二、你把他当成客户了吗/50
三、内部客户价值是怎么炼成的/51
第五节 用“三问法”修炼客户价值意识/57
第四章 独立人格——执行的基因 63
第一节 心中要有“大写的我”/65
一、树立独立人格，摆脱依赖人格/66
二、树立独立人格，反对“好人主义”/70
第二节 打掉“三大糟粕文化”/73
一、打掉“人治文化”，树立法治文化/74
二、打掉“含糊文化”，树立承诺文化/78
三、打掉“面子文化”，树立客户文化/82
第三节 独立人格的两个要素/87
一、靠原则去做事：原则高于一切/87
二、靠结果做交换：用结果证明自己/92
第四节 独立人格的两个标准/95
一、成年人逻辑：独立地承担责任/95
二、社会人心态：我的价值是社会决定的/96
第五节 独立人格的修炼法则/99
一、对客户：要给结果，不要给理由/99
二、对上级：要给价值，不要讨好/100
三、对同事：要对事，不要对人/101
四、对自己：要讲原则，不要讲人情/103
第五章 团队激励——执行的动力 105
第一节 团队是激励出来的/108
一、激励是最好的奖赏/110
二、激励是正向的加持/112
三、激励别人实际上是激励自己/114
第二节 激励的主要方式/116
第六章 开放分享——执行的环境 121
第一节 无效沟通是最大的成本浪费/125
一、只看结果好坏，不看权力大小/126
二、公司的事当面说，生活的事背后讲/129
三、开放的环境有利于吸引优秀的人才/130
第二节 开放分享的两大原则/133
一、“一对多”原则：节省你的传达成本/134
二、公理原则：争论的归宿是对公理的认同/135
第三节 开放分享的方法/138
一、即时沟通法：沟通不过夜，积怨不沉淀/139
二、分享会：在轻松自由的氛围中纠正偏见/139
三、群聊：最便捷的沟通方式/141
四、年度大会/143
第七章 5i管理模式——执行的系统 145
第一节 什么是运营/147
第二节 什么是自运营/150
第三节 5i运营管理模式/151
i1——结果清楚/151
i2——方法明确/155
i3——过程检查/160
i4——及时奖罚/164
i5——改进复制/167
小结——5i是什么？ /171
第八章 强大的中层——执行的关键 173
第一节 业务的检查官——70%的时间做检查/176
一、检查官的心态——中层为什么要检查/177
二、检查官的原则——检查就要出结果/180
三、检查官的操作流程——检查“七步走”流程/184
第二节 团队的教练员——培养出无数个优秀的你/187
一、教练员的价值——给队员的四个结果/187
二、教练员的职责——如何做一个好教练/192
三、教练的自我修养/196
修订版说明 203
执行赋能，
打造团队
企业经营的唯一结果是利润。
利润的背后是竞争，竞争的背后是效率，效率的背后是执行，执行的背后是体系，体系的背后是文化，归根结底，是强大的企业文化决定了企业能否持续赢利。
什么是企业文化？执行文化！企业文化在不同的发展时期，有不同的主题，创业期一般以亲情文化为主，发展期一般以执行文化为主。亲情文化以情感为纽带凝聚人心，执行文化以结果为导向实现合作共赢，当前大约70%以上的企业正处在从亲情文化向执行文化转变的过程中，树立执行文化，打造执行团队，已经成为中国企业的集体诉求。
值得一提的是我们今天面临的形势与10年前不一样了，市场变化越来越快，客户要求越来越高，竞争越来越激烈，团队越来越年轻化，技术手段越来越先进，国际化融合越来越深入，那种靠老板一个人打天下的时代过去了，那种“打鸡血式成功学”让员工更加反感了。今天的执行，不是个人的执行，而是团队的执行；不是执行的启蒙，而是执行深化；不是执行的培训，而是执行训练。一句话，执行力的打造不是靠简单的说教，而是靠给团队赋能。
谁来赋能？怎么赋能？老板要给团队赋能，通过执行文化的宣导和运营方法的训练为团队赋能。在2018年最后两周的时候，西安某家科技型企业还有7000万元的年度业绩没有完成，占公司全年计划目标的40%，这是一个似乎不可能完成的任务，但是奇迹出现了，最后一周他们完成了7000万元。为什么会出现这个奇迹？一是这家公司具有多年的技术积累和客户基础，团队成员业务能力很强，产品与服务处于行业领先位置；二是10月份这家公司与我们合作启动了“自运营”管理咨询项目，经过两个月的执行力训练，团队执行力大幅提升。怎么进行训练的？最先导入的就是执行文化，进行《执行就是要结果》的全员培训，然后再导入5i运营管理模式，手把手地教会管理团队做执行。在思想统一的前提下，采取了科学的管理方法，然后就是训练、训练、再训练，结果奇迹就这样发生了。
其实这个世界上不存在什么奇迹。孟子云：“天时不如地利，地利不如人和。”任何人间奇迹都是天时、地利、人和的必然产物，有时候我们选择不了“天时”，也选择不了“地利”，但是我们可以选择“人和”，“人和”就是“思想和”，就是“三观和”。
什么是执行？执行是把目标变成结果的行动，执行力是把目标变成结果的能力，团队执行力是把公司战略目标变成利润结果的组织能力，“自运营”就是自发、自动、自觉的执行，让我们一起赋能团队、打造执行团队，公司“自运营”的目标就一定可以实现。
优秀的团队
——执行的主体
执行的主体不是老板一个人，也不是少数几个高管，而是整个是团队，上到总经理，下到普通员工，每个团队成员既有分工，又相互合作，共同为公司的业绩而战，团队的力量永远大于个人的力量。
第一节
什么是好员工
好人，一定是好员工吗？不一定。好人是指这个人心地善良，为人正直，人品很好，但好人不一定是好员工。好员工是人品好，业绩也要好，自身还要有能力，包括学习能力、业务能力、管理能力、协作能力、领导能力等，这些能力都属于执行力。没有执行力的员工是不适应这个时代发展的，终究会被淘汰；没有执行力的团队，是不能应对市场挑战的，最终会像温水中的青蛙一样。
因此，要打造执行力，我们首先要搞清楚团队建设的目标，建设一支什么样的团队，才叫执行团队？培养一群什么样的员工，才叫好员工？只有方向正确了，我们后面的努力才会有效率，我们的执行力打造进程才会更快更好。
团队是由个人组成的，我们先谈谈什么是优秀的员工。
一、想赚钱的员工是好员工
执行的动力来自哪里？其中之一就是来自对财富的追求。
销售员想要赚钱，必须完成或者超额完成销售业绩，每天要去开发客户、联系客户、维护客户，不分早晚，只要客户有需求就会立即行动。生产线上的员工想要赚钱，必须在保证质量的前提下，按照生产计划规定的时间提供足量的产品，每天都要按时上班，细心操作，不懂技术和工艺的，还要及时请教和自我学习。一名部门经理，他的收入与部门业绩相关，部门业绩又是由下属成员创造的，所以他要培训下属，给他们分配任务，检查他们的业务过程，必要的时候还要亲自带队做示范，以身作则，不可怠慢……想赚钱，并努力追求结果的员工，才是好员工。
在执行的动力中，有没有来自精神追求的？有，这些人不是为了赚钱，或者不完全是为了赚钱，他们有梦想、有情怀，他们认为在为社会做出贡献的同时，实现自我价值和人生追求更重要。有的技术人员吃住在公司，没日没夜搞研发，就是希望自己的技术在行业甚至国际竞争中领先。有的医生连续做几个手术，最后累倒在手术室里，在他们的信念中生命是无价的，“救死扶伤”是医生职业的崇高使命。有的维修工爬到几十米高的高压线上抢修线路，为了节省上厕所的时间，他们甚至控制自己少喝水，当他们看到万家灯火时，心里就充满自豪与喜悦。有的老板早已实现了财务自由，但是依然每天不停地奔波，希望为员工创造更多的机会和财富，希望能够为社会做出更多贡献……这些人的执行是完全自觉的、发自内心的，他们是我们团队中最优秀的分子，他们就是执行标兵。虽然他们的人生观不是赚钱第一，但现实中他们的收入往往不会太低，因为任何单位和公司，都会给这样的员工更高的待遇。
什么样的人难以打造执行力呢？就是不想赚钱的人，大致可以分四类。第一类是“富家人”，他们家里特别有钱，工作对他们来说纯属消遣；第二类是“佛系人”，他们天生就对金钱没有概念，维持最低生活水准就行，他们的人生理念是“未必钱多乐便多，财多累己招烦恼，安贫乐道真自在，无牵无挂乐逍遥”；第三类是“小资”，不想多赚钱，也不想太受累，公司对我的要求别太高，让我自由自在就最好；第四类是“纠结人”，内心特别想赚钱，但是行动上根本没有体现，知行不合一，雷声大，雨点小，自己非常矛盾和痛苦。
从本质上讲，不想赚钱的人，就不是“公司人”，不是“公司人”，就不适合在公司工作，他可以加入一些非营利性组织，从事一些非营利性工作，可以当一个“社会人”，但是肯定不适合在公司工作。因为公司是赚钱的地方，是创造价值的地方，是讲成本与利润的地方，想赚钱就必须用结果与别人交换，想赚钱就必须要有超强的执行力。
那么是不是这四种人就没有希望了呢？不是。对于“富家人”，告诉他赚钱之上还有人生价值的自我实现；对于“佛系人”，告诉他真正的修行就在红尘中；对于“小资”，告诉他人生如逆水行舟，不进则退，平稳的日子并不存在；对于“纠结人”，告诉他一百次幻想，不如一次行动，发一百次大愿，不如做出一个结果，现在只需要一个行动来突破自我。
二、有共赢思想的员工是好员工
想赚钱就可以不择手段、唯利是图、损人利己吗？不行！君子爱财，取之有道，这个“道”不仅仅是正确的道路和方法，更主要的是指道德，也就是我们常说的，走正道，赚大钱。靠“坑、蒙、拐、骗”赚钱是取不义之财，结果必然是多行不义必自毙，干坏事早晚会引火烧身遭报应。
我们讲道德，就是平等尊重、信守承诺、互利共赢，我们称之为“契约精神”。商业的本质是什么？是交换。公司的本质是什么，是价值交换的平台。在这个平台中有三个交换主体——客户、企业、员工。员工提供产品和服务给客户，客户给企业支付货款或费用，企业给员工支付报酬，员工在物质与精神得到满足之后，才能更有能力为客户创造价值，企业这个平台就可以良性循环、平衡发展。
从员工的角度讲，想要赚钱必须做好两件大事，一是为客户创造满意甚至超越期望的产品与服务，这个客户不仅是指外部客户，更包括内部客户，因为有些岗位不直接与外部客户接触。在三个交换主体中，“外部客户”是决定性因素，客户可以选择你，也可以选择其他人，他是购买的决定者，我们的一切收入来源于客户。从根本意义上说，我们的工资是客户发的，而不是公司，也不是老板。如果一个人想赚钱，“讨好”老板就错了，“讨好”客户才是正路。二是与企业谈好薪酬、绩效与福利待遇，达到自己满意的条件。当然，这个待遇是建立在责、权基础上的“利”，主要文件是《劳动聘用合同》《薪酬管理制度》《绩效考核方案》《员工晋级制度》《授权委托书》或者《正式任命书》，对于一些特殊重要岗位，可能还要设计内部股权激励机制。
所谓共赢，就是员工、企业、客户三方都必须赢，只有共赢，才能最大程度地、持续地满足个人的利益。如果一个业务员毫无原则地给客户降价，业务员和客户得到利益了，公司最后亏损了，那么这个业务员还能够在公司做下去吗？公司还敢再为这样的客户继续提供产品和服务吗？如果一家公司不给员工提供良好的薪酬待遇，员工也没有工作热情做好产品与服务，客户也不满意，最后企业生意不好，这个企业还能够发展下去吗？如果客户打压所有的供应商，没有人再与他们做生意，这样的客户还能走远吗？人们争取自己正当的利益是天经地义的事情，也是人们行动的动力源泉，但是如果这个“利已”不是建立在“利他”的前提下，那么这个“利己”是保证不了的。
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