在线组织：钉钉赋能28个组织数字化转型的故事和方法

★作者均为管理学专业领域的佼佼者，该领域也是作者长期以来所研究的方向。

★本书所提炼的28个组织数字化转型的背后，是管理理念的变迁。

★本书着重强调了每一次技术推动的管理变革。

★适应新技术、新环境的新组织要想真正实现全面领先，首先变革的应该是管理理念，要从流程效率转向以人为本。
★可以理解到五个在线——组织在线、沟通在线、协同在线、业务在线、生态在线；
★可以了解到数字新基建的新含义与应用—普惠、引领与个性化；
★可以加深对数字化2.0时代新特征的认知。
★复星国际执行董事兼联席董事长 汪群斌、阿里巴巴集团副总裁/钉钉创始人 无招、阿里巴巴集团副总裁　叶军等著名学者和企业高管联袂推荐！

这是一部从技术驾驭、管理变革、企业进化等多个视角讲解各类型的组织，如何通过钉钉实现数字化转型的著作。

钉钉是数字经济时代企业组织的协同办公和应用开发平台，是组织数字化转型的推动力。

它正在发起并支撑一场组织层面的“转基因创新工程”，它正在帮助越来越多的用户打造全面在线和智能协同的面向未来的组织，通过组织在线、沟通在线、协同在线、业务在线、生态在线，完成人与人、人与组织、组织与组织的数字化，全面实现数字化运作和数字化决策。

本书从钉钉所服务的超过1500多万企业组织中，挑选了来自金融、制造、零售、烟草、食品、设计、政务、医院、学校等11个领域的28个有代表性的领先组织，分析和展示了这些组织的数字化转型故事，以及“开箱即用、上手易用”的数字化转型方法。

全书内容分为八个部分：

*部分 数字化管理创新（01～05）复星集团、立白集团、洛可可集团、嘀嗒出行等企业分享了他们利用钉钉在数字化管理方面的创新和实践。

第二部分 新零售体验（06～10）大润发、银泰百货、苏州稻香村、红蜻蜓集团、特步等企业分享了他们利用钉钉改善员工和客户体验的实践经验。

第三部分 数字化商业运营（11～14）林清轩、林氏木业、帅康、菜鸟物流等企业分享了他们利用钉钉实现数字化运营并大幅提升业绩的经验。

第四部分 产业数字化（15～18）东方希望、蒙牛、远大集团、浙江烟草等企业分享了他们利用钉钉全面实现产业数字化转型的实践经验。

第五部分 未来校园（19～21）学军小学、史家小学、北大附属宿州实验学校分享了他们利用钉钉实现教与学数字化转型的经验。

第六部分 未来医院（22～25）浙大一院、浙大二院、青大附院、铜仁市人民医院分享了他们利用钉钉实现医疗行业数字化转型的经验。

第七部分 数字化政务（26～28）浙政钉、钉钉智慧警务平台、精准扶贫等背后的政府机构和组织分享了他们利用钉钉实现政务数字化转型的经验。

第八部分 数字化战“疫”（29）全面梳理和复盘钉钉在本次疫情中发挥的社会价值，彰显了钉钉作为数字时代协同办公和应用开发平台的作用。

王吉斌

资深数字化战略架构、管理和营销专家，对数字化时代的企业战略、管理变革、创新管理都有深入的研究，长期服务于传统企业企业数字化转型的探索和实践。组建并运行了四个数字化专业实验室、五个企业互联网联合实验室，致力于数字化的前沿研究、顶层设计、思维普及、人才培养和项目孵化等工作。

中国管理科学学会创新管理委员会联席主任、秘书长，湖南大学工商管理学博士，中国地质大学资源产业经济学博士，清华大学经济管理学院博士后。

著作颇丰，著有《互联网 ：传统企业的自我颠覆、组织进化和互联网化转型》、《互联网 》台湾地区繁体版本，《App营销解密》《O2O应该这样做》《移动互联网商规28条》《码上转型》等著作，译著有《实时营销》。

彭盾

数字化转型领域的实践派，在互联网时代的管理、创新和传统企业的数字化转型方面有丰富的实践经验。担纲海尔、国网电动汽车、中国烟草等多家大型企业的数字化转型项目。

互联网公益人士，担任一些著名公益组织的理事，并为诸多公益组织提供信息化的支持与服务，颇有建树。

管理学博士，多所国内知名大学研究生校外导师。与人合著有《互联网 ：传统企业的自我颠覆、组织进化和互联网化转型》《App营销解密》《O2O应该这样做》《移动互联网商规28条》等。

白雪飞

就职于阿里巴巴钉钉公关部，担任高级公关专家，负责钉钉的公关工作，在品牌传播、内容策划、IP打造方面有比较深入的研究。

曾就职于新华通讯社，有多年记者经历，曾任主编和制片人。

目录

致谢

序一

序二

序三

前言

数字化管理创新

01　复星集团：“大象”也能跳舞2

02　立白集团：35000 导购、5800 司机、20000 业务员的专属“私人订制”13

03　洛可可集团：人效提升2.5倍，时效提升300%，打造洛客数字智能设计平台23

04　嘀嗒出行：从500强到“中国式创业”37

05　数字化管理师：一年收到40个offer、涨薪3倍的新职业47

新零售体验

06　大润发：新零售穿上新跑鞋58

07　银泰商场：数字化重构让商场和顾客“躺赢”68

08　苏州稻香村：4万俱乐部，重视员工的每一分努力77

09　红蜻蜓集团：蜻蜓大作战背后的故事88

10　特步：1.1万导购上钉钉，月招150万门店会员99

数字化商业运营

11　林清轩：疫情期业绩不降反升，传统电商同比增长500%112

12　林氏木业：“三年开千店”的成功秘籍120

13　帅康：柜姐站C位，导购变网红128

14　菜鸟物流：“天网 地网”的物流新模式137

产业数字化

15　东方希望：投入90万实现900万的数字化效果148

16　数字化武装蒙牛变“猛牛”，率全国乳企助力抗疫160

17　远大集团：从三人用一台PC到人人智能移动办公171

18　浙江烟草：构建数字化的云上浙烟181

未来校园

19　学军小学：老师和学生的全面减负神器192

20　史家小学：一座“魔法小学”201

21　北大附属宿州实验学校：“孩子王”的学校成为留守儿童乐园210

未来医院

22　浙大一院：牢牢“钉”住病人病情220

23　浙大二院：半天变半小时，排班神器解放护士长232

24　青大附院：百年老院实现“患者最多跑一次”243

25　铜仁市人民医院：贫困山区飞出一座未来医院252

数字化政务

26　浙政钉：140万公职人员在线的“酸爽”体验264

27　钉钉智慧警务平台：警察不离身的科技装备273

28　精准扶贫：“鲶鱼”县长的脱贫经285

数字化战“疫”

29    钉钉数字化战“疫”300