基于社会心理学的消费者行为研究

一部从社会心理学层面研究消费者行为的图书。

“消费者行为学”是门非常复杂的学科，是介于经济学和管理学之间的学科，它与“市场营销学”是紧密联系在一起的。本书是一部基于社会心理学视角研究消费者行为的图书，可供企业从事市场营销工作的人士参考使用，也可供从事一线销售工作的人士作为工作操作手册备用，亦可供高校市场营销专业的师生参考使用，还可以启发创业者从中寻找创业机会及创业灵感。

石兵营，华北电力大学社会工作教研室教师，民政部全国专业社会工作领军人才，长期从事社会工作专业课教学与研究，开展社会工作专业服务。

孟祥林，经济学博士，教授，硕士生导师，就职于华北电力大学马克思主义学院。

研究方向：马克思主义中国化理论、区域经济与城市发展、企业文化与人力资源管理。近年来，主研国级、省部级及其他各类纵向课题30余项，完成专著27部，在报刊上发表论文560篇。 

第一章 消费者购买决策

导入案例　苏教授“九曲回肠”的购车决策

第 一 节 问题认知和信息搜集

第 二 节 消费者购买决策

第 三 节 购买行为的影响因素

第二章 知觉与消费行为

导入案例　保健枕头让消费者的健康从“头”开始

第 一 节 消费者的知觉

第 二 节 知觉形成的影响因素

第 三 节 错觉的影响因素

第三章 消费者的需求与动机

导入案例　耐克苦用心思挖掘潜在消费动机

第 一 节 需求与动机

第 二 节 消费者需求的特征

第 三 节 消费者需求的类型

第 四 节 消费者动机的特征

第 五 节 消费者购买动机

第四章 消费者态度的形成与改变

导入案例　引导消费者，“光友粉丝”的变形记

第 一 节 消费者满意

第 二 节 消费者不满意

第 三 节 品牌忠诚

第五章 个性差异与消费行为

导入案例　暖家个性壁饰，让“沉默”为消费者开口说话

第 一 节 消费者的自我概念

第 二 节 消费者的个性差异

第 三 节 消费者的生活方式

第 四 节 消费者的性格特征

第 五 节 消费者的兴趣

第 六 节 个性理论

第六章 文化与消费行为

导入案例　小粽子：包进去的是糯米，吃出来的是文化

第 一 节 文化的含义与特点

第 二 节 文化价值观演变与消费

第七章 社会阶层与消费行为

导入案例　派克钢笔决策失误导致自身陨落

第 一 节 社会阶层含义及其特征

第 二 节 社会阶层划分的影响因素

第 三 节 不同社会阶层的行为方式

第 四 节 社会阶层与营销策略

第八章 社会群体与消费行为

导入案例　辅导班，商家的热情与消费者的无奈

第 一 节 社会群体的内涵

第 二 节 社会群体的特征

第 三 节 几种主要的社会群体

第 四 节 社会群体的类型

第 五 节 网络消费行为

参考文献

后 记