共情式沟通：如何让沟通具有穿透人心的力量

【1】纵横日美20年专业心理咨询师、17部畅销书作者古宫昇集大成之作

作者古宫昇曾任教于密苏里大学、奥克兰理工大学心理学系，现在是大阪经济大学教授。他有相当丰富的心理咨询经验，在日美两国接诊个案累计超过5000例，深受来访者的欢迎。

古宫昇还是日本畅销书作家，一共出版了《共情的倾听》等17部心理书籍。《共情式沟通》从心理咨询的共情技术入手，融合了个人的亲身经历和实战经验，是他的集大成之作。

【2】解锁共情理念、打磨沟通技巧、拓展实战经验，三位一体炼造高情商沟通模式

《共情式沟通》以真诚的姿态、充满希望的口吻，告诉我们该如何系统化地改善人际交往模式：

1、理念方面：8种极富人本关怀的沟通理念，帮你摆脱以自我为中心的局限视角；

2、技巧方面：10种让人铭记于心的说话方式，让你的话语变得温暖而又力量；

3、经验方面：列举众多真实案例以及作者亲身经历，陪你发掘内心深藏的伤与痛，让爱在关系中重新流动。

     由点到面、深入浅出地讲述如何成为一个“相处时让人感到轻松”的人。

【3】重构幸福人际关系的秘诀，让“有温度”“有力度”的沟通变得有章可循

《共情式沟通》自出版以来，一直受到各地读者的喜爱，读者评论到：

*持续约三十年的无力感及自卑感烟消云散了。

*我明白到在巨大的低潮当中才能得到珍贵的东西。真的非常感谢。面对接下来的人生，我有自信可以坚强地活下去。

*拨云见日般地重生了。思绪与身体都活络了起来。如果你有人际关系的问题或是现在正处于人生重要关卡，一定要看这本书。

不论你是希望化解各种类型的人际冲突，构建良性关系，丰富沟通策略还是提升人际魅力，这本书介绍的深层理念都能帮助你打开思路、扩宽视角。

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心理学研究发现，“共情”是沟通的灵魂。两个有着不同天性、家庭环境、成长经历的人，如何能够摆脱个人局限，真正做到换位思考、平等交流？全靠共情！

我们想做到更好地与人沟通，建立和谐的人际关系，蕞重要的一点就是学会“共情”。心理咨询师古宫昇指出，会共情的人都有一些共性，例如懂得给予，懂得示弱，坦诚自己的缺点，倾听别人，等等。先培养这样的思维理念，再着力培养一些有助于人际沟通的小技巧，你就能提升共情能力，成为一个受欢迎的人。

古宫昇，心理学博士，心理咨询师。20年间，他在日美两国为逾5000人提供了心理咨询，曾任教于密苏里大学哥伦比亚分校心理学系，是新西兰国立奥克兰理工大学心理学系客座教授，大阪经济大学教授。

Part Ⅰ  基础篇  懂得共情的人，更受人欢迎

关键点 1 / 003

人们喜欢获得，适当给予会更受欢迎

关键点 2 / 011

人们以自我为中心，放下身段会更受欢迎

关键点 3 / 017

人们有自尊心，学会示弱会更受欢迎

关键点 4 / 023

人们不喜欢被指责，学会谅解会更受欢迎

关键点 5 / 031

人们不喜欢被误解，学会理解会更受欢迎

关键点 6 / 037

人们认为自己是对的，认可他人会更受欢迎

关键点 7 / 041

人们不喜欢负能量，开朗乐观会更受欢迎

关键点 8 / 051

人们不喜欢奇怪的人，大方做人会更受欢迎

Part Ⅱ  实践篇一 沟通还得有技巧

方法 1 / 059

记住别人的名字

方法 2 / 063

学会表达感谢

方法 3 / 067

学会赞美他人

方法 4 / 075

学会缓解压力

方法 5 / 079

学会使用肢体语言

方法 6 / 087

展露笑容

方法 7 / 095

温柔沉稳地说话

方法 8 / 101

构建双赢关系

方法 9 / 111

留出独处的时间

方法 10 / 117

感谢伤害你的人

Part Ⅲ  实践篇二  共情式沟通，是人际关系高手的杀手锏

这样聊天，你一定会成为人际高手 / 127

Part Ⅳ  特别篇  如何成为一个有亲和力的人

方法 1 / 151

改变消极认知

方法 2 / 177

心理咨询能帮你改变负面思维

结语 / 207

前  言

请你试着回想一下人生中的美好时光，那时你的人际关系肯定很好：有相处愉悦的朋友，有暖心的另一半，有相亲相爱的家人。反过来，如果你在某段时间里过得很辛苦，那时你的人际关系一定比较差：被人欺负，被上司苛待，与恋人失和，与家人关系恶化，十分孤独……

决定人生是幸福美满还是不幸失意，最重要的因素就是人际关系。那么，什么样的人才讨人喜欢呢？我班上的孩子们希望知道这个问题的答案，他们向许多人发出调查问卷，询问“您对什么样的人有好感”。在“说话有趣的人”“善于倾听的人”等许多备选答案中，排第一的是“让人放松的人”。

因此，为了从人际关系中受惠，幸福快乐地生活，最重要的一点就是“相处起来让人放松”。然而，每个人都会有“和那人相处真让人心累”的时刻。让人心累的人绝不会从人际关系中受惠。你是这样的人吗？

“让人放松的人”和“让人心累的人”有何不同？怎样才能成为“让人放松的人”？这本书将告诉你答案。只要你认真实践，肯定会比现在更讨人喜欢，人际交往会变得更顺畅。

但是，正因为本书的方法行之有效，所以那些试图强制改变他人思维，以为“只要能有利于自己，麻烦别人也没什么大不了”的人最好别去阅读它。

这本书是为那些希望构建幸福快乐的人际关系的人写的。你是这样的人吗？你还在往下读吗？如果是，那么，你正是我希望传授人际关系秘诀的人选。我已经准备好对你倾囊相授，包括我失败又心酸的过去。

我是心理学博士，作为心理咨询师，在过去二十多年间，我在日美两国为五千多人提供了心理援助。我曾在美国医院精神科、心疗内科以及日美两国大学心理咨询室工作，现在自己开了家咨询室。此外，我还接受过职业咨询师的训练， 同时在大学接受临床心理师的教育。

在这里我必须向你坦白，以前我没接触过咨询，也不是“让人放松的人”。

当我还是个小学生时，父母总是争吵不休，我常常独自哭泣，心里想“我真不幸”。我母亲很没有安全感，总是过度焦虑，情绪极不稳定。那时我想，即便有一天，我们母子自杀身亡也没什么好奇怪的。我就在这样的环境下一天天长大。后来他们离婚了。小妹和我随脾气火爆的母亲一起生活，我总是战战兢兢、惊恐不安。这导致我发育迟缓、性格懦弱，在学校被人欺负。

现在回想起来，我以前对别人极其不信任，但我一直隐藏着这种不信任感，在表面上与人交好。然而，由于内心顽固的不信任感，我几乎不能向人敞开心扉，难以和人展开深入对话，对话氛围常常变得尴尬无比。在别人看来，那样的我并不是个“让人放松的人”。

即便如此，情形也因为各种机缘而一点一点改变。机缘之一就是接受心理咨询，本书将对此予以详细介绍。

在本书中，你可以具体地学习怎样才能成为“让人放松的人”。当然，谁都不是天生如此。但是，随着逐一实践我介绍的方法，你将更讨人喜欢。快乐时与好友一起度过，于是喜悦加倍；难受时有人支援，于是苦涩减半。你周围的人

也因为有你在，所以变得更幸福。于是乎，你的人生中，快乐和喜悦进一步增加。让我们一起踏上这一场快乐之旅吧！

人们喜欢获得，适当给予会更受欢迎

“我怕生……”

春天到了，离别和见面的季节来临了。这天，是信次大学毕业后第一天上班，参加欢迎会。今年的新员工共20人，为了欢迎新人，各部门员工颇费了一番工夫，最后确定在一家宽敞豪华的酒店举行欢迎会。在所有人拿到饮品，互相干杯后，轮到新人做自我介绍了。

信次很紧张，视线飘忽不定……终于轮到信次了。他盯着脚尖慢慢站起来，如此介绍自己：“那个，我叫中村信次。我怕生……虽说我不主动跟人说话，但是大家有什么事的话，请跟我说一声。请多关照。”他显得非常不自信，自我介绍从头到尾都盯着脚尖，声音还没蚊子声大，坐在桌子对面的人可能都听不清楚。

在自我介绍的场合，像信次这样的人为数不少。老实说，我不认为周围的人会希望与这样的人相处或者认为这样的人“能让人放松”。因为这样的人简直就是在说“我拒绝主动给予你，请你单方面地给予我”。他们拒绝主动向别人“搭话”“表示关心”，只是希望单方面地从别人那里得到关注。

当然，信次绝无恶意。但是，由于他总想当接受方，对方会无意识地察觉到这一点，因“不想被掠夺”而对他关闭心扉。因此，对于像信次这样优先考虑“从别人那里得到”的人，周围的人不会希望与其相处。

做首先给予的人

我以职业咨询师为对象开设了提升咨询技术的实践讲座，参加者内心抱着“咨询真的会提升吗？”“能值回讲座费吗？”“老师讲的好懂吗？”“参加者会被好好接待吗？”等各种各样的想法来参加讲座。他们的想法存在一个共同点：大家都是希望得到某种好处才来参加的。这很好理解，自己交了讲座费，当然想从对方那里得到回报。

但是，有一个参加者的想法与众不同。她叫依子，是个职业咨询师，她为参加者买了很多甜甜圈，还说：“想在休息时间和大家一起吃。”尽管是交了讲座费的，但她却是以“给予对方”的心态来参加的。她在事业咨询领域非常活跃，我时常从相识的咨询师那里听到对她的赞赏，还曾在地铁站看到过印着她头像的“职业咨询师演讲会”海报。

因为依子总想着给予对方，所以很多人喜欢与她相处，她也得到很多人的支持。 我们也一样，给予别人越多，越能实现梦想；越是努力成为让人放松的人，别人越希望和你交往。

别过于关注他人评价

越是让人心累的人，内心越是战战兢兢。“别人会认为我是个让人放松的人吗？”“要是我不讨人喜欢的话，该怎么办？”这样的想法终归还是会传递给对方，于是对方也多少会心存芥蒂，制造出心中的壁垒。那怎么做才好呢？我的建议是，别担心别人对你的看法是怎样的，而是专注于给予对方好处。

最有效的是关心

用行动传达“希望和你处好关系”的讯息，换言之，“抱有善意”“表示关心”，这是让人放松的最有效的方法。比如，看见人就欣喜地跑到跟前去的小猫小狗很讨人喜欢吧，可是小猫小狗并没有算计着“这么做一定会被人认为是可爱的”“这么靠近人的话会讨人喜欢”，它们只不过是为了向人表达好感而已，也正因如此才讨人喜欢的。与其想方设法引起别人关心，不如自己先主动去表示对别人的关心。

尝试改变意识的方向

意识朝向自己的人，相处起来让人心累。“要是我不讨人喜欢，该怎么做才好啊？”“人们都是怎么看我的？”意识朝向对方的人，相处起来能让人放松。“为他做点什么呢？”“怎样做，他才高兴？”

为了得到别人的关心，你先向人表示关心是很重要的。否则，越是想着“把我想成那种让人放松的人吧”“来喜欢我呀”，越会产生相反的效果。请先专注于单纯地向对方倾注善意的关心这一点吧。

有很多方法能够向对方表达善意的关心，在此介绍其中的几种。邀请人一起吃饭或者参加某个活动，例如，“下次回去时一起喝一杯？”“去车站前新建的饭店吗？”另外，如果约的是异性，有时比起二人世界，在人多的情况下，对方更有可能会来。在这种情况下，请让对方加入多人聚会之中，比如，“想办个酒会，木村你也来吧？”“下个月跟我们科的人一起去打高尔夫吗？”

你是否会有这样的担心：“我好腼腆，不擅长约人。要是被拒就惨了。这对我来说难度太高。”在你打算合上这本书之前，请先等等，因为除了上面的方法以外，还有很多方法能用行动向人传达“想与你处好关系”这一信息，比如主动跟人打招呼，笑脸对人，叫出对方的名字……在后面，我还将介绍更多其他方法。

日常小事也是很好的

主动做事往往能惠及他人，哪怕日常小事也是好的。谁都能给别人提供点什么。平时奉上的小小温情，非常有助于提升人际关系，别人跟你相处时也会感觉放松。如果是在职场，可以将抗疲劳的清凉油用手绢包着放到累了的同事桌上；给累了的同事泡杯茶；把写着“谢谢”的便签放到别人桌上。在家中，清晨为还睡着的爱人泡杯咖啡端到床边。试着找找看，你能做好多事情呢。

我刚说到依子女士带着甜甜圈来参加讲座，换作是你来参加我的讲座，会为大家带甜甜圈吗？如果回答“是”，那么请一定要延续这样的优良作风啊！例如，在便利店、饭店等处付款时，正视收银员的眼睛说“多谢”。

给予别人正能量的事情，并不总是能完美呈现的，我们为什么还要努力比昨日更进一步向人们传达善意和关心呢？因为那样做的话，与昨日相比，别人和你相处起来也会更放松。

细微处的温柔最有效

称呼对方的名字；主动跟对方打招呼；说一句“××先生您辛苦了”；留下“多谢”便签；替对方冲杯咖啡……此般小事，也向对方传达了“想与你处好关系”的信息。