导游服务能力——河北导游现场考试实务

本套教材既是河北省导游人员从事导游工作的规范读本，也是旅游者和社会各界了解河北旅游的指南，更是河北旅游院校广大师生重要的基础辅导教材。

本书是河北省全国导游人员资格考试教材之一。书中涵盖现场考试概述、导游词创作及讲解、河北省中文景点讲解以及现场考试问答题示例等模块；涉及地理与历史、旅游与文化、民族民俗与民间艺术、风物特产与美食等内容。

本套教材完全遵循文化和旅游部相关文件精神和统考大纲要求，涵盖了新统考大纲的全部要点，强调理论与实践相结合，强调内容与时俱进、强调实用性和业务可操作性，有全面示范意义并经得起业界实践的检验。

本书是由河北省全国导游资格考试统编教材专家组编写并经过业内专家评审而成的考试用书。参与编写者多为河北省旅游院校的一线骨干教授。

篇 现场考试概述

章 现场考试要求

一、考试方式

二、考试内容

三、考试要求

四、评分标准

第二章 现场考试准备

一、心理准备

二、知识准备

三、个人形象

四、现场表达

第二篇 导游词创作及讲解

第三章 导游词的创作

一、导游词创作的一般思路

二、欢迎词与欢送词的创作

第四章 导游讲解

一、导游讲解的属性

二、导游讲解应遵循的原则

三、导游讲解的基本要求

四、导游讲解的常用方法

第三篇 中文景点讲解

第五章 全省共讲景点

一、西柏坡

二、山海关

三、白洋淀

四、避暑山庄及周围寺庙

五、崇礼滑雪旅游度假区

六、白石山

七、清东陵

第六章 各考区自选景点

一、正定古城

二、石家庄概况

三、塞罕坝国家森林公园

四、承德概况

五、大境门

六、张家口概况

七、鸽子窝公园

八、秦皇岛概况

九、南湖公园

十、唐山概况

十一、城

十二、廊坊概况

十三、野三坡

十四、保定概况

十五、吴桥杂技大世界

十六、沧州概况

十七、衡水湖

十八、衡水概况

十九、大峡谷

二十、邢台概况

二十一、广府古城

二十二、邯郸概况

二十三、雄安市民服务中心

二十四、雄安新区概况

第七章 专题讲解

一、河北历史文化

二、河北长城文化

三、河北红色文化

四、河北自然风光

五、河北风物特产

六、河北饮食文化

第四篇 现场考试问答题示例

第八章 综合知识试题示例

第九章 导游服务规范试题示例

第十章 导游应变能力试题示例