描述
开 本: 16开纸 张: 胶版纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787115417671
到底有哪些提问方式？
有哪些提问模板可以使用？
如何一针见血地提出问题？
如何在下属面前不失权威而又能有效地提问？
提问的过程中哪些词可以用，哪些不能用？
如何利用对方的回答再次发问？
怎样针对不同的人群提出不同的问题？
如果没有得到想要的答案，接下来该如何提问？
本书可以帮助你成为提问达人：
（1）拥有25年管理从业经验的培训师精心打造
特里·费德姆（Terry J. Fadem），是一位经验丰富的管理者，曾在J&L钢铁公司（J&L Steel）、杜邦公司（DuPont）以及众多初创企业担任监管职务。他是管理领域一名活跃的演说家和咨询顾问，其管理案例曾被多本报刊引用和报道。
（2）内容实用，案例权威
书中使用了大量的案例，用以说明管理者如何在实践中更加有效地提问。所用案例均来自作者多年以来的管理和培训实践，具有较强的实用性。
（3）层次分明，语言活泼
作者用生动活泼的语言，用86个条目详细地阐述了管理提问中的问题。你可以从每个条目的论述中收获良多。
无论你是公司的管理者还是即将升入管理岗位的管理“新人”，抑或是对提问技能有着迫切提升需求的专业人士，本书都是一本适合随时翻阅的实用提问手册。
为什么有些人的提问永远那么恰到好处，而有些人却绞尽脑汁也想不出该问什么？作为一名管理者，怎样提问才能获得极好的答案？如何通过提问驾驭管理工作，让项目步入正轨？
沃顿商学院麦克技术创新中心核心成员特里?费德姆作为拥有25年管理经验的知名顾问，在《提问的艺术：沃顿商学院写给管理者的提问指南》中告诉我们一个惊人的观点：再知名的提问者也会犯常识性的错误，经验丰富的管理者也会在提问时陷入泥潭。作者试图启发各位管理者用全新的方式去思考“提问”这件事，不用纠结没能掌握所有的答案，只需掌握能问的问题就够了！本书语言风趣，带有原汁原味的美式幽默，穿插作者毕生积累的大量真实案例和感悟，让你轻松领悟实用的提问类型、提问策略，轻松学习“苏格拉底”式批判提问法。
无论你是公司的管理者还是即将升入管理岗位的管理“新人”，抑或是对提问技能有着迫切提升需求的专业人士，本书都是一本适合随时翻阅的实用提问手册。
开篇故事 公司里的“世纪大审判”//1
引言 提问是一项核心管理技能//9
1.管理过程中有没有一套基本的问题//9
2.提问是高效管理***的技能//12
3.你的技能行不行//14
4.你问得太多了//17
章 常见的错误提问//26
5.什么是“常见的错误提问”//26
6.你有常问的习惯性问题吗//28
7.你的问题是否脱离了情境//30
8.你把答案放到问题里了吗//31
9.摆低姿态：“俺就是个乡巴佬……”//33
10.装腔作势：提问者瞬间变成老大//36
11.“随便”提个问题吗//40
12.用不用“行话”//43
13.回避矛盾：闭上双眼，大象就消失了吗//45
14.无题可问：“墙壁式管理”//48
第二章 那些被忽视的好问题//51
15.问一个愚蠢的问题，我会不会被认为愚蠢//51
16.未被提出的问题：已经知道了答案，还有必要去问吗//52
17.其他人会问的（经验丰富的领导也会问的）//54
18.保留问题：留到下回再问//56
19.我的问题会引发争议，而引发争议的后果很严重//58
20.标准化缺陷//61
第三章 管理技能的误用//63
21.管理技能的谬误和滥用//63
22.你的提问是不是权力的滥用//64
24.能提出好问题的人具备什么样的素质//75
25.你为提问做好准备了吗//76
26.提问的目的是什么//79
27.有些词语会比别的词语更重要吗//81
28.哪些才是“恰当”的问题//85
29.我们问的事情都很重要吗//88
30.提出问题的方式：形成自己的风格//90
31.你要强调的是什么//91
32.提高嗓门提问，可以吗//93
33.你提问时的个人风格是什么//96
34.来自领导的问题更重要吗//99
35.作为管理者的你扮演怎样的角色//101
第五章 提问时的符号和信号//105
36.手势和其他身体信号//105
37.眼神交流//108
38.风度、身体语言和面部表情//110
第六章 问题的种类//113
39.直接问题//114
40.间接问题//116
41.开放式问题//117
42.封闭式问题//119
43.无知的问题//121
44.过滤问题//122
45.双重直接问题//123
46.假设问题//124
47.煽动性问题//125
48.夸张性问题//127
49.反省式问题//128
50.诱导性问题//129
51.停顿//130
52.沉默的问题//132
53.一个词的问题//133
54.阐明型问题//135
55.发散性问题//137
56.收敛性问题//138
57.重新定向问题//140
58.消极问题//141
59.二选一问题//143
60.负载问题//144
61.陷阱问题//145
62.有二元答案的封闭式问题//147
63.参考：手头常备问题//148
第七章 提问技能的应用//151
64.你有没有提问计划//151
65.追问和深究//163
66.追问式提问//164
67.深究策略//173
68.管理者有必要控制谈话过程吗//184
69.提问策略：难以回答的问题怎么问//186
70.提出挑战//190
71.引发异议//192
72.如何面对意料之外的答案//197
73.诱导性问题的使用技巧//203
74.探寻问题背后的原因//205
75.希望获得大家的意见吗//207
76.如何来评价新的想法//209
77.提问是自找麻烦吗//211
78.不同的场合，不同的提问策略//213
79.迎接答案吧//216
80.如何应对没有回答的局面//218
81.不要忘记询问“致命缺陷”//220
第八章 倾听//229
82.倾听：不仅是“在听”//229
83.倾听的目的是什么//233
84.避免倾听失误//235
第九章 结语//238
85.苏格拉底罪该当罚吗//238
86.结语和后的建议//243
尾声 //246
“提问”这项观赏性活动——去哪儿学习和观摩//249
特里在“如何提问”这个话题上有深刻的见解，这使得本书富有实用价值。他在书中用精彩幽默的实例和小故事恰到好处地表达了自己的观点，为读者提供了可以马上应用的好问题和提问的好办法。对于每个希望企业和事业得到发展的人来说，这本书都值得一读。
这是一本别具一格、非常难得的书，它会指导你如何在恰当的时间提出恰当的问题，也会教你如何使用富有远见的提问来培养自己的领导力。正如现代管理学之父彼得· 德鲁克所言：“过去的领导者擅长如何回答，而未来的领导者精通如何提问。”
——马克·霍普金斯（Mark Hopkins）
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