描述
开 本: 16开纸 张: 胶版纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787516422601
《招商理论与实务全攻略》一书全面、系统、详细地分析研究特许经营领域的招商理论与实务，形成独立且完整的知识系统和实战技法策略。书中的步骤、模板、技巧、技法、工具等，都是经过反复验证的经验成果，知识和案例全面覆盖行业、品牌、成败、新老、国内外、大小、古今、宏观战略和操作细节、理论与实战、定性和定量、模板、逻辑、特色与融合等方方面面，非常便于读者应用书中的知识去实践，用特许经营的思维和智慧实现自己的价值、事业。
本书是一部关于特许招商的理论知识与实战技法的全面性教材，内容几乎涵盖了特许招商的方方面面，是特许招商人员必读的入门性著作。本书主要内容包括：特许权的概念及其三大组成部分、特许权如何定价、对于特许权开发与规划的原则和方法、特许权招商的重要流程与管理、招商重要手册文件（如加盟指南、工作手册等）的编制、招商的各种渠道管理、招商所涉及部门的人力资源管理、招商过程中的沟通管理、招商所用话术实战攻略，以及潜在受许人成功加盟攻略等。
第1章 特许权
1.1 特许权的概念
1.2 特许权的三大组成部分
【实例】某企业《特许权手册》目录
1.3 特许权开发与规划的原则和方法
1.4 特许权的定价
第2章 招商的重要流程与管理
2.1 受许人生命周期或特许经营全流程与管理
2.2 招商全流程及管理
2.3 加盟阶段及对应的签订合同流程与管理
2.4 招商说明会即OPP会议的流程与管理
2.5 接待来总部考察的潜在受许人的流程与管理
第3章 招商的重要手册、文件的编制
3.1 《加盟指南》的编制
3.2 加盟条件的双版本的编制
3.3 招商战略规划的编制
【专题】开店数量以及直营与加盟比例的计算
3.4 加盟档案的编制
3.5 《招商部工作手册》的编制
3.6 《加盟常见问题与回答手册》的编制
3.7 《受许人的成败案例手册》的编制
第4章 招商的渠道管理
4.1 特许人自主招商和外包招商的对比
4.2 招商渠道之被动的“等”式营销或销售
4.3 招商渠道之主动的“找”式营销或销售
第5章 招商的人力资源管理
5.1 招商部部门职能、组织架构与岗位职责
5.2 招商人员的激励管理
5.3 《特许人企业招商部薪酬体系及绩效考核管理制度》的编制
5.4 特许人如何防止招商和后续营建等工作的脱节
第6章 招商的沟通管理
6.1 招商的沟通方式或工具管理
6.2 招商中的时间管理
6.3 招商中的电话管理
6.4 特殊的潜在受许人的招商技巧
6.5 潜在受许人的加盟特征与招商应对之策
第7章 招商的信息管理
7.1 潜在受许人信息的分配
7.2 潜在受许人信息管理与招商的四类记录跟踪表
第8章 招商话术与实战攻略
8.1 90个加盟招商常见问题与回答要点
8.2 回答潜在受许人咨询的说话技巧
第9章 潜在受许人之成功加盟攻略
9.1 全面客观地认识特许经营
9.2 成功的特许经营体系的特征
9.3 从五个方面判别特许人规范与否
9.4 你是否适合做受许人
［实例］麦当劳对受许人的财务资源要求
9.5 成功加盟特许经营体系的九步攻略
【专题】加盟前的加盟店实地考察，一定要注意这几点
【实例】维华加盟指数（WFI）
9.6 受许人如何制订《加盟商业计划书》与筹集资金
参考文献
丛书序
让大家听得到、看得到、用得到的特许经营思想
起初我是不打算写序言的，因为我想直接向读者奉献关于特许经营的知识和实战技法的干货。
然而，我最终还是决定给2021年年初出版的这5本关于特许经营的书写个序言，毕竟还是有很多话要向读者说。
随着时代的发展以及特许经营理论研究和实践探索上的不断深入和扩展，特许经营这门学科的内容也在不断完善，本次出版的这5本书囊括了我奉献给读者的系统、前沿、科学、实战、全面的特许经营知识。
《特许经营学：理论与实务全面精讲》这本书早在2003年就作为大学教材出版了，当时的书名是《特许经营概论》。出版之后，我从未停止对这本书的更新：2005年出版《特许经营理论与实务》；2009年出版《特许经营学》。到现在，2021年出版的《特许经营学：理论与实务全面精讲》又将和读者见面了。
关于招商的知识，最为严重的问题之一就是碎片化，即缺少相关全面化的系统性知识，这不得不说是特许经营学科招商分支理论的缺憾和漏洞。招商人因而不得不一直奋斗在对招商知识和实战技法完整性的不断寻求中，这显然已经严重影响了特许经营企业的发展。在这次出版的《招商理论与实务全攻略》一书中，我努力弥补这个空白，力求完整、全面分析研究招商的理论与实务，形成独立且完整的知识系统和实战技法策略。
《成功构建特许经营体系五步法》一书的成型基于两种积累。一是我把做顾问咨询与实践过程中遇到的问题、难点或障碍等都作为必须要攻克的课题，然后用科研的方式给出理论上的解决方案；二是在形成理论上的解决方案之后，又把它们放到实践中反复检验直到确认有效。当然，这样的研究方法会占用较长的时间，但是，基于实践的研究是我的不可打破的底线。这本书中的步骤、模板、技巧、技法、工具等，都是经过反复验证的经验成果。
《选址学概论：单店选址理论与实务》这本书也是在我多次独立选址或参与选址的基础上对实战技法进行提炼和提升，并与理论有机融合的成果。实战和理论兼备的内容，才是真正值得学习的。这本书的一个显著特点是在传统的定性选址分析之外，在选址的定量分析上花了不小篇幅，其中很多表格、算法、模型都可以直接作为科学选址的工具。
《特许经营新思维》的介绍和来龙去脉，大家可以去阅读那本书的序言，此处就不赘言了。
我自1998年就产生的使命感一直督促着我去构建完整的特许经营学科的知识体系，我每时每刻都在尽己所能去做特许经营学科的修补和完善，为我早年提出的特许经营学科这座大厦添砖加瓦。
不断完善、增加内容，对完美的追求使我始终不敢、不愿意出版更新的书，我觉得要研究的内容太多，我一直在更新、更新、更新，也一直在等待一个最合适的时机。
2020年特殊的几个月里，我集中精力把之前零散的研究成果、碎片的笔记、特许经营学急需解决的系列问题、多年的心得体会和搜集的案例分析等做了全面、系统、科学化的梳理。那段日子，我完全颠倒了白天与黑夜，坚持每天写作至少12个小时，经常半夜一个人点灯熬油地研究和创作，或者在某个早晨因为一个灵感就爬起来码字。然而，一想到读者可以获得更好、更全、更新的特许经营知识，我就觉得辛苦也是一种人生的快乐。
梳理的过程是非常烦琐的，比如为了让知识和案例尽可能全面覆盖行业、品牌、成败、新老、国内外、大小、古今、宏观战略和操作细节、理论与实战、定性和定量、模板、逻辑、特色与融合等方方面面，我不得不花费大量的时间和精力去搜索和研究海量信息。我经常针对某一个企业的案例去研读几十上百篇文章，到不同店里去实际消费、体验和研究，去和相关经营者、管理者、员工、消费者、供应商交流，当然还有在我的顾问咨询项目里做实验。
本着文字必须精练、不说废话的原则，我一直在对书稿内容进行核心化加工整理。书中的某个案例分析、某个知识点讲解、某个观点，可能呈现出来的只有几十个字，但这是我从大量的研究资料、多年的店内体验中思索提炼出的精华。书中的一个普通数据，也都有可能是我多渠道获得，并反复校正的结果。至于那些首次公开的模型、公式、算法、工具等则是我的最新研究成果，全部是仔细推敲并实际验证有效的成果。
为了让读者能够应用书中的知识去实践，我还把20多年来的顾问咨询工作中积累的大量模板，包括目录、表格、文案、示意图、流程、手册等都收录于书中。我不担心被抄袭，相反，我希望大家能够积极主动地运用它们，因为知识的价值之一在于分享。以后我依然会持续研发更多、更新、更好的内容，这是没人能抄袭的。
还有，就像我一直讲的，我力图在讲解知识的同时，传达更多思想、方法和智慧，因为知识有专业划分，但思想、方法和智慧却是相通的。
这5本书只是我的又一个阶段性的成果，在特许经营领域，我还会初心不改，持续更新，也希望大家继续关注特许经营。
我要感谢我曾经和未来的所有读者、客户、学生，维华商创的同事、合作伙伴，以及书中所引用内容的作者们，是他们给了我很多灵感、启发或研究的方向。
感谢企业管理出版社的朋友们，是他们的信任和支持才使这5本书面世。还要特别感谢我的最爱，也就是我的女儿，自从有了她，我生命中的每一天都是春天，充满阳光，在我疲劳的时候，女儿的笑容总能让我能量满满。
最后，我坚信所有的读者朋友都能从书中有所收获。让我们一起努力，用特许经营的思维和智慧，用中国特许经营思想去实现我们的价值、事业和梦想。
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