新零售模式中顾客跨渠道行为、网络口碑与渠道管理研究

陈远高，管理科学与工程专业博士，教授，入选浙江省“万人计划”青年拔尖人才，现任浙江财经大学信息管理与人工智能学院副院长，电子商务省级一流专业建设点负责人，兼任浙江省电子商务标准化技术委员会专家委员、浙江省供应链专家委员会委员、全国高等学院计算机基础教育研究会文科专业委员会委员。近年来的主要研究领域包括大数据驱动的消费行为、智慧供应链与物流管理、新零售与全渠道管理、商务智能与数据挖掘等。近年来主持1项国家社会科学基金项目、2项教育部人文社会科学项目，2项浙江省自然科学基金项目以及1项浙江省社科规划项目。出版专著2部，获省部级三等奖1项，在管理科学领域国内外知名学术期刊上发表学术论文30余篇，包括Business Strategy and the Environment, Internet Research, Industrial Management & Data Systems, Electronic Commerce Research，管理工程学报等，SCI/SSCI收录二十多篇。

第1章绪论

1.1研究背景与意义

1.2  研究内容.

1.3研究创新

第2章新零售商业模式变革与企业实践.

2.1新零售商业模式的变革

2.2新零售商业模式的企业实践 .

2.3本章小结.

第3章零售渠道理论演进的过程与新零售渠道研究趋势·.

3.1研究数据与研究方法

3.2基于知识图谱方法的零售渠道研究文献回顾

3.3新零售模式中渠道研究的发展趋势

第4章新零售模式中消费者跨渠道选择行为研究

4.1引言 .

4.2相关文献综述

4.3模型构建与模糊决策过程·

4.4图书新零售中的消费者渠道选择

4.5本章小结

第5章新零售模式中顾客快递自提服务使用意愿影响因素研究·

5.1引言

5.2相关文献综述.

5.3  研究模型与假设      

5.4研究设计

5.5数据分析和假设检验.

5.6 本章小结

第6章新零售模式中顾客特征对在线评论有用性的影响研究.

6.1引言 .

6.2 相关文献综述.

6.3研究模型与假设.

6.4研究方法

6.5 数据分析和研究结果 .

6.6本章小结

第7章新零售模式中跨渠道评论行为对在线评论有用性的影响研究.

7.1引言

7.2理论背景与研究现状

7.3研究模型与假设

7.4研究方法

7.5模型结果分析.

7.6 本章小结.

第8章新零售模式中管理者在线回复对评论有用性的影响研究

8.1引言.

8.2理论基础与研究假设.

8.3研究方法.

8.4 数据分析与研究结果

8.5本章小结

第9章新零售供应链中的口碑影响效应与渠道服务合作研究

9.1 引言

9.2 相关文献综述

9.3研究模型

9.4 供应链合作均衡与策略

9.5算例分析

9.6 本章小结.

参考文献 .

后记