描述
开 本: 32开纸 张: 轻型纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787520817011
本书首先从心理学的角度切入，对谈判对象的心理进行全面、详细的解读和深度挖掘。其次在理论的基础上，结合生动的案例，总结出谈判需要掌握的技巧，及如何运用心理技巧获得谈判主动权。
通过阅读本书，可以让你无论是从事营销、管理，还是与谈判相关的工作，都能在谈判中应对自如、游刃有余，在各种复杂和不确定的环境中占据谈判上风，赢得宝贵的谈判优势。
章 了解谈判——谈判无处不在 / 001
什么是谈判 / 002
谈判的基本过程 / 010
学会谈判，能让你的人生更加顺利 / 014
第二章 提升能力——增强你的谈判能力 / 019
专业力：谈判者要表现得足够专业 / 020
合法力：通过包装自己提升影响力 / 024
感受力：让对方感觉自己才是赢家 / 027
幽默力：营造更加轻松的谈判氛围 / 030
故事力：打动人心，增强说服力 / 032
情感力：拉近谈判双方的距离 / 035
第三章 重视谈判前的准备——不打无准备的仗 / 039
谈判前，营造良好的氛围 / 040
谈判时间的选择，影响谈判效果 / 044
选择熟悉的场地，占据主场优势 / 047
谈判座次，无声的空间语言 / 053
提升自信，坚信自己可以成为胜者 / 057
摸透对手底细，增加谈判胜算 / 061
制订谈判方案，有备无患 / 064
第四章 讲究策略——助你轻松赢得谈判 / 071
巧用激将，帮你立刻成交 / 072
声东击西，掩盖真实意图 / 075
欲擒故纵，摆出无所谓的态度 / 079
换位思考，助力成功的谈判 / 082
深藏不露，以免被对方看透 / 085
排除干扰，咬定目标不放松 / 088
第五章 读懂心理——掌握谈判的主动权 / 091
拉近距离，让对方产生认同心理 / 092
给对方多一些“表现”的机会 / 095
寻找共同话题，可以一见如故 / 098
恰当赞美，让彼此的关系更进一步 / 101
互相尊重，是谈判成功的前提 / 106
幽默语言，永远都受欢迎 / 108
第六章 学会倾听——把情报“听”出来 / 113
要想谈判成功，就要先学会倾听 / 114
倾听时，别忘了给予对方积极的反馈 / 117
懂得倾听要点，才能找准谈判切入点 / 121
听出暗示信息，言外之意也很重要 / 125
根据对方声音，判断对方性格 / 128
不急于反驳，先听对方把话说完 / 133
第七章 察言观色——洞悉对方真实意图 / 135
洞察力，深入对方内心的武器 / 136
服装搭配藏着对方的真性情 / 139
留意对方眼神，微妙心理全在其中 / 141
读懂对方的面部表情，谈判事半功倍 / 144
肢体语言解读 / 147
第八章 运用技巧——步步为营，赢得谈判 / 153
即使处于劣势，也要稳住步伐 / 154
正面语言，更有说服力 / 157
不可流露胆怯，适当摆出“高姿态” / 161
步步施压，轻松占据优势 / 164
遇强则强，压制对方嚣张气势 / 170
突出个性特质，塑造良好形象 / 174
第九章 抓住要领——走上谈判成功的捷径 / 179
就事论事，避免带入个人情绪 / 180
不要把话说死，时刻留有余地 / 184
谈判“六忌”，每一点都很重要 / 189
除了交换，不要轻易让步 / 194
刚极易折，攻势不可太激烈 / 199
言简意赅，不要长篇大论 / 202
第十章 实战解析：采购谈判的策略与技巧 / 205
了解采购谈判的背景 / 206
采购谈判的类型及特征 / 210
采购谈判的基本流程和步骤 / 212
采购谈判的常用策略 / 218
采购谈判的四大谈判技巧和四大让步原则 / 223
采购谈判的三种常用方法 / 229
采购谈判报价策略 / 232
明明想和他人好好合作，却总因为谈判不畅而不欢而散？
明明想表达拒绝，却鬼使神差点了点头？
大家都在等待你的立场和观点，你却哑口无言不知从何谈起？
谈判时刚刚话从口出，却后悔不迭？
在那些火药味十足的协商中，你总是无法保持冷静？
对方的咄咄逼人，让你感到无比迷茫，除了转身离开无言以对。
……
如果以上问题的回答，你的答案都是肯定的，那么你需要迫切阅读这本《谈判心理学》。本书由作者十多年的培训与实践研究经验汇集而成。众所周知，在工作和生活中谈判无处不在，商务合作、职场谈薪、生活买卖，都离不开谈判。谈判并不具有专属性，不是那些外交官和社会精英的专利，而是广泛存在于人们的工作和生活中，并已经成为人们工作和生活中不可或缺的一部分。尤其对于那些商务、营销和销售人员来说，谈判是随时随地都可能发生的事情。
本书首先从心理学的角度切入，对谈判对象的心理进行全面、详细的解读和深度挖掘。其次在理论的基础上，结合生动的案例，总结出谈判需要掌握的技巧，及如何运用心理技巧获得谈判主动权。通过阅读本书，可以让你无论是从事营销、管理，还是与谈判相关的工作，都能在谈判中应对自如、游刃有余，在各种复杂和不确定的环境中占据谈判上风，赢得宝贵的谈判优势。
如果你是一名新手，阅读完本书，你就可能学会如何从对方连珠炮似的语言中发现他的弱点。本书理论结合实践，循序渐进地向读者揭示了高人一筹的谈判本领，提升谈判的效率；如果你想自学成才，本书便是一本非常实用的“工具书”，可以为你提供内容全面、翔实的谈判技巧和方法，帮助你快速增长谈判技能和水平，进入谈判学和心理学的交互领域，从一个全新的视角面对谈判，进而在谈判中取胜。
章 了解谈判——谈判无处不在
什么是谈判
尼伦伯格说：“当人们想交换意见、改变关系或寻求同意时，人们开始谈判。”那么，我们对于谈判，是否都清楚和明白呢？
一、谈判的基本概念
一位女士把自己的一个橘子给了邻居的两个孩子，却不想引发了两个孩子的争吵。因为这两个孩子不知道如何来分这个橘子而吵来吵去，吵了好长时间也没有个双方都满意的结果。后来，其中一个孩子实在吵不动了，就问另一个孩子要橘子做什么。这个孩子说，他想要橘子皮泡水喝，因为这样对他的咳嗽有帮助。然后，这个孩子又反问提问的孩子，他要橘子干什么。这个孩子说，他想要橘子的果肉，因为他想试着能不能用来榨成果汁喝，他想喝橘子果汁。后两个孩子一个分到了全部的橘子皮，一个分到了全部的橘子肉，两个人都开开心心地回了家。
案例中两个孩子就“橘子”如何分配的问题进行沟通和交流，当了解到其中一个孩子是想要橘子皮泡水，而另一个孩子想要果肉榨汁之后，两个人达成了和解，终各自拿到自己想要的东西，双方都很开心。由此可见，真正的谈判由“谈”和“判”两个字组成。“谈”是建立在谈判双方充分的交流、充分的沟通上的。“判”就是对一件事情做出判断，但这个判断是有前提的，要求对判断的事情有充分的了解，掌握的信息比较全面，然后才能做出准确的判断。所以，谈判就是双方针对共同关注和关心的事情和问题，相互交流、沟通和交换意见后，从而获得解决的方法和途径，终达成协议的一个过程。
这里有两个元素需要明确。一是谈判的前提是有共同利益。而共同利益是谈判进行的核心基础，没有共同的利益是不可能构成谈判的。比如你在大街上随便拉住一个陌生人就跟人家沟通和谈判，让对方给你100元钱。陌生人是不会平白无故掏100元钱给你的，因为你们之间没有共同的利益。即便是陌生人给了乞丐100元钱，也是出于同情心，为了满足自己做好事的愿望。二是谈判必然是相互交流的。这种交流是一种互动的行为，如果有一方不配合那就构不成谈判的因素。比如你在街上拉住陌生人要100元钱的行为，如果陌生人不理会你，那么不但无法进行谈判，甚至还会招来陌生人的拳头，怀疑你故意讹诈。
二、谈判的目的
所谓谈判的目的，显而易见就是想要达成一个目标，也就是说谈判的目的、方向和对谈判的期望。比如商务谈判的目的，当然是要达成一笔双方都满意的交易，从而确定正确的谈判方案、方法，终为谈判的成功打好基础。谈判的目的是一种在主观分析基础上的预期与决策，是谈判所要争取和追求的根本因素。
某生产机械设备公司因为拓展生产规模，引进国外的某项技术进行升级。日本一家公司报价33万美元，公司的负责人通过考察，对日本公司的技术比较满意，准备与日本公司进行合作，但美中不足的是对方的价格有点高，希望能够通过谈判与日本公司商量价格，希望对方能够降下价来。于是，在谈判前，公司的负责人对日本公司的技术进行了详细的调查和了解，掌握了日本公司在技术和服务中的两个不足环节，在后来的谈判中，公司的负责人抓住了这两个环节与日本公司据理力争，经过几轮的谈判，日本公司还是做了让步，双方以23万美元成交。
这个案例告诉我们，谈判的目的不是一味地让步和退步，而是据理力争，让自己的利益化。所以，在任何谈判中，其实都是为了实现双赢的局面，也就是说谈判的目的要实现的不是谁输谁赢，而是双方的成功。那么，作为一个精明的谈判者应该怎么做呢？答案非常简单，那就是寸步不让，除非交换。
三、谈判的特点
谈判有广义上的谈判，也有狭义上的谈判。广义上的谈判是指一些在正式的场合之外的谈判。比如一些协商、交涉、商量、磋商等，都叫谈判。狭义的谈判，专门指那种在非常正式的场合下，进行的谈判，也就是人们常规印象中的那些谈判。结合谈判的形式、内涵分析，无论是广义的谈判，还是狭义的谈判，都具有以下几个特点。
（一）谈判总是以某种利益的满足为目标
尼伦伯格指出，当人们想交换意见、改变关系或寻求同意时，人们开始谈判。由此可见，谈判的目标是以满足某种需要才建立的，这是谈判的基本动机和基础。而这些需要可能是交换意见、寻求帮助、协议交换等，只有当这些目标自身无法达成，需要他人来协助时才组织谈判。而且这种需要与谈判的要求是同步的，也就是需要越急切，谈判就越急切。
（二）谈判必须是双方的人或单位参加
如果只有一方，则无法构成谈判，也就是说谈判不能正常进行下去。这也是谈判的一个基础条件，其中一方的需要，必须是谈判的另一方或多方能满足，这样才能形成谈判。比如，在一桩简单的商品交易的过程中，只有买方，或只有卖方，都不能进行有效的谈判。只有当买方想购买卖方的商品，而卖方也能提供给买方商品时，双方才能进行谈判。由此可见，至少有两方及两方以上的参与，才能构成谈判。
（三）谈判是协调行为的过程
谈判只要一开始，就意味着有问题出现了，需要通过谈判来解决。但因为谈判双方肯定在思维方式、个人利益和行为习惯等方面存在着很多的差异，只能通过谈判来谋求共同点，所以谈判就是一个寻找共同点、一种协调的过程。因为解决问题和满足需要并不可能是一步到位的，都需要一个过程。而这个协调的过程，不一定只进行一次，有时候会因为各种新情况的出现而不停地反复进行。但有一点我们要明白，谈判可以让一切成为可能。
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