跨境电商B2C数据运营（中级）

本书是教育部第四批跨境电商B2C数据运营1 X证书系列配套教材之一，依据《跨境电商B2C数据运营职业技能等级标准》（中级）编制内容，同时配套开发了《跨境电商B2C数据运营实训》（中级）教材。本书主要包括数据化运营概述、店铺数据分析（速卖通、亚马逊）、店铺视觉优化（速卖通、亚马逊）、店铺产品企划、站内营销推广和海外运营推广等工作领域对应的知识、技能和素养。每个工作领域包括学习目标、技能目标、素养目标、思维导图、引导案例、项目单元、敲黑板、想一想、术语解释、他山之石和练习题等内容。本书强调以工作过程为主线，采用工学结合、任务驱动、项目教学模式编写，该模式注重以学生为主体、以培养学生数字素养和数字技能为核心，以真实项目为载体，融“岗课赛证”为一体，以创新思维构建跨境电商 B2C 数据运营的核心知识和核心技能体系。本书配套有课件、习题答案、教学设计和微课等数字资源。与本书配套的在线开放课程“跨境电商 B2C 数据运营”可登录www.51kjds.com平台进行在线学习。本书可以作为中职院校、高职和应用型本科跨境电子商务、国际经济与贸易、国际商务、商务英语、电子商务等相关专业学生为获取跨境电商 B2C 数据运营职业技能等级证书的培训教材，又可以作为相关专业实施“课证融合”的配套教材，还可提供给跨境电商相关从业者和社会人士阅读使用。

浙江中渤教育是阿里巴巴速卖通官方招商服务商，总部坐落于中国电子商务之都——杭州，我们秉承”客户”的价值观,致力于打造中国专业的速卖通服务企业。公司现拥有一批专业、年轻的电商服务团队，帮助中小企业品牌出海。人才优势：专家级别核心运营10人，团队由拥有10年外贸经验的管理人员和5年以上跨境电商管理经验的管理人员构成。经验优势：我们拥有数年的B2B外贸经验和速卖通B2C的经验，目前服务的店铺涉及到服装服饰，饰品，3C数码，珠宝与手表，电脑与办公产品，家居用品，箱包，节庆用品等多个行业，在实践中形成了自已独特的理论和方法，使公司能够针对产品的具体情况做出合理的策划。

模块一 数据化运营概述 1

单元一 跨境电商数据化运营认知 2

单元二 跨境电商数据化运营主要内容 4

单元三 跨境电商数据化运营流程 6

单元四 跨境电商平台数据化运营思路与规则 11

练习题 20

模块二 店铺数据分析（速卖通） 22

单元一 行业数据采集与分析 25

单元二 竞品数据采集与分析 44

单元三 店铺数据分析 61

练习题 89

模块三 店铺数据分析（亚马逊） 92

单元一 行业数据采集与分析 93

单元二 竞品数据采集与分析 97

单元三 运营数据采集与分析 104

练习题 116

模块四 店铺视觉优化（速卖通） 118

单元一 产品主图优化 120

单元二 产品详情页优化 129

练习题 138

模块五 店铺视觉优化（亚马逊） 141

单元一 产品主图优化 142

单元二 产品详情页优化 145

练习题 157

模块六 店铺产品企划 159

单元一 产品布局与打造 161

单元二 售后问题处理 182

单元三 产品及数据优化 212

练习题 227

模块七 站内营销推广 229

单元一 站内营销工具简介 230

单元二 站内营销工具选择 238

单元三 站内营销工具使用 250

练习题 273

模块八 海外运营推广 275

单元一 海外社交媒体营销介绍 276

单元二 海外社交媒体推广 281

单元三 海外视频营销 302

练习题 326

参考文献 328