体育服务运营管理（第三版）

本教材在内容上反映了运营管理学的知识体系和发展趋势，并吸收了的成果。部分是体育服务运营管理基础。第二部分是体育服务传递系统的设计。第三部分是体育服务运营的管理。第三版修订补充了体育服务运营管理领域前沿鲜活的小资料，更新了相关案例，便于师生紧跟时代发展，增强分析问题，解决问题，活学活用的能力，更好地学习知识，掌握技能。我国体育产业已进入新的理性思考的阶段，以顾客为导向是成功制定、实施、持续改进计划的基础，满足顾客需求成为运营管理的焦点问题。

肖淑红
北京体育大学体育商学院院长，教授、博士生导师；教育部工商管理类教育指导委员会委员、国际价值工程学会注册价值管理专家、中国技术经济学会理事、中国技术经济学会体育经济与价值管理分会长理事长、北京价值工程学会副会长、美国俄亥俄大学高级访问学者、德国美因茨大学高级访问学者。
长期致力于体育产业管理理论和实践的教学和研究工作，特别是体育中介市场、体育组织的核心竞争力、商业模式以及价值链管理等方面的研究工作。对于体育组织管理分析、组织设计及业务流程重组，尤其对竞赛表演业和健身娱乐业竞争优势分析及核心竞争力设计有比较丰富的管理实践经验。担任多家体育企业和政府机构的培训专家。