ATD人才发展知识体系指南

1.本书是ATD出版的权威从业指导及认证考试教材。
2.本书由60多个主题专家贡献者参与编写,来自数千份资料的整理和收集。
3本书.为人才发展行业提供一套共享的术语和定义，以创建一种共同的语言。

ATD为当今的人才发展专业人士提供了全新的人才发展能力模型。人才发展知识体系（TDBoK）通过结构化方式来体现该模型，包含三个部分，每个部分代表模型中的一个领域，三个部分共涵盖23种能力。每种能力都随附一句描述性的话，以确定为了达到能力模型定义的绩效标准、人才发展专业人士需要了解的知识和掌握的技能。在每种能力下，人才发展专业人士能找到相关的知识和技能的描述，以及与该主题相关的概念、术语和模型。TDBoK的信息资源是由60多名主题专家开发的，并结合了数千本刊物中的精选观点。TDBoK使你可以定义现在和未来成功所需的个人、专业和组织影响力的能力。

人才发展协会（ATD） 前身为美国培训与发展协会（ASTD），

世界上规模的致力于为组织发展人才的协会。成立于1943年，使命是通过提高知识、技能和能力来支持那些努力帮助他人充分发挥潜能的人士。会员来自世界120多个国家和地区，就职于各行各业、各种规模的组织。这一全球从业者社群关注ATD的出版物、数字内容、专业资源、活动、教育课程和专业认证课程，以提升自身的技能并促进他们的专业发展。

苏文华

台湾中山大学企管博士，胜典科技创办人并任总经理逾15年。协助许多企业进行e-Learning教材开发与混合式学习规划，带领团队多次获得美国以及欧洲、亚太地区的e-Learning和m-Learning认证与奖项。长期关注国际人才发展及科技趋势，自2004年起13次赴美参与ATD年会，带回的人才发展模式，自2016年起由ATD签约为大中华地区授课讲师，是数字学习、人才培训和数字转型顾问等多方位整合专家。

张野平

ATD培训师，拥有ATD培训大师认证、ATD人才发展专家认证（CPTD）。深耕人才发展领域十余年，在企业大学筹建、人才梯队选拔及培养、企业内训师赋能、数字化学习平台搭建、优势教练和德国双元制职业教育等领域有着丰富的经验。

周烨

现任德国知名汽车公司的管理和教学法资深培训师，负责培训师认证培训，关键业务岗位认证测评发展体系设计和执行。曾有十年e-Learning工作经验，主导了多项学习技术项目，如学习管理系统、移动学习、虚拟培训、游戏化学习、绩效改进支持、虚拟现实和人工智能等应用设计和实施。持有ATD的人才发展专家认证（CPTD）和国际行动学习协会的行动学习教练认证（CALC）。

薛跃武

从事多年人才管理与发展工作，在宝洁、敦豪、戴尔、英格索兰和微软领导过中国、亚太地区和全球的人才发展团队。2015年成为全职讲师/咨询师，是多家全球知名咨询公司的认证讲师。培训领域包括领导力/管理、人才培养和市场销售。在中国帮助ATD认证过近200名培训大师。

领域1 个人提升能力 1
1.1 沟通 2
1.1.1 通过清晰、简洁且引人注意的方式表达想法、感受和理念的技能 2
I. 人才发展专业人士的有效沟通 2
1.1.2 运用积极倾听的技能 6
I. 有效沟通技能和策略 6
1.1.3 合理运用技能，有效告知受众信息，并对其产生影响 9
I. 通过沟通达到告知和影响的目的 . 9
1.1.4 运用说服和影响技能以获得利益相关者的同意、承诺或支持的技能 11
I. 通过沟通达到说服和影响的目的 11
1.1.5 以各种形式、通过各种媒介构思、开发和交付信息的技能 13
I. 编制结果材料 13
1.1.6 运用言语、书面或非言语沟通技巧的技能 15
I. 沟通以获得倾听和理解 15
1.1.7 引导与个人和团体之间的对话，帮助他们识别、传达或澄清各自想法和感受的技能 16
I. 为澄清而进行的对话 16
1.1.8 表达和传达价值主张以获得利益相关者同意、支持或理解的技能 18
I. 使用价值主张 18
参考文献 20
1.2 情绪智力与决策 22
情绪智力 22
1.2.1 关于情绪智力的理论知识 22
I. 情绪智力模型和理论 22
1.2.2 评估和管理自我情绪状态的技能 24
I. 管理个人情绪 24
1.2.3 识别影响自身认知和行为的个人成见的技能 26
I. 理解成见与情绪智力的关系 26
1.2.4 观察并解读个人或群体言语和非言语行为的技能 28
I. 解读言语和非言语行为 28
1.2.5 为应对他人行为、态度或想法的变化或预期变化而调整自我行为的技能 30
I. 培养情绪智力 30
1.2.6 有关学习或表现出适应技巧和方法的知识 31
I. 培养适应能力 31
决策 33
1.2.7 关于决策模型的知识 33
I. 决策 33
1.2.8 运用逻辑和推理技巧来确定问题备选解决方案、结论或方法优缺点的技能 35
I. 探索批判性思维 35
参考文献 39
1.3 协作与领导力 41
与他人协作 41
1.3.1 建立和管理专业关系的各种理论、方法和技巧的知识 41
I. 建立和管理专业关系 41
1.3.2 建立和管理各单位之间协作的方法与标准的知识 42
I. 打造协作环境的方法和技巧 42
1.3.3 关于建立和管理团队及工作组的技能 44
I. 建立和管理高绩效团队 44
1.3.4 整合和综合他人观点以实现不同观点一致性的技能 47
I. 从多样性中建立一致性和协同性 47
1.3.5 关于冲突管理技巧的知识 48
I. 冲突解决模型和技巧 48
1.3.6 冲突管理技能 51
I. 管理冲突 51
管理和领导他人 51
1.3.7 关于管理和领导他人的方法与技巧的知识 51
I. 管理和领导方法 51
1.3.8 匹配、分配和授权的技能 55
I. 授权 55
1.3.9 关于提供反馈的原则和技巧的知识 57
I. 反馈的重要性 57
1.3.10 关于领导力理论的知识 59
I. 关键领导力理论 59
参考文献 . 61
1.4 文化意识与包容 63
文化意识 63
1.4.1 关于工作场所文化差异的知识 63
I. 工作场所中的文化差异 63
II. 文化动态 64
1.4.2 关于影响决策与行为的社会和文化规范的知识 69
I. 社会和文化规范 69
1.4.3 关于培养文化意识、鼓励文化敏感和拓宽视野方法与技巧的知识 74
I. 培养跨文化意识和能力 74
包容 75
1.4.4 关于适应和调整态度、观点与行为以在不同环境或情境下有效运作的技能 75
I. 工作场所多样性化 75
1.4.5 关于鼓励和提升工作场所多样性和包容性的知识 78
I. 提倡工作场所多样性和包容性 78
1.4.6 将多样性和包容性原则整合至人才发展战略与倡议中的技能 80
I. 工作场所多样性和包容性规划 80
参考文献 . 85
1.5 项目管理 88
1.5.1 关于项目管理原则和流程的知识 88
I. 项目管理原则 88
II. 项目管理流程 90
1.5.2 协调和计划会议相关后勤工作的技能 94
I. 项目发起人和项目经理的角色 94
1.5.3 评估潜在活动的影响、风险、可行性和结果并确定其优先顺序的技能 96
I. 定义项目的目的 96
1.5.4 制定有效整合资源、任务和时间线的项目计划与日程的技能 97
I. 项目管理策划 97
1.5.5 为应对目标、标准、资源、时间变化或预期会发生此类变化而调整工作流程和输出的技能 98
I. 项目管理实施 98
1.5.6 确立、监督和传达目标、目的与里程碑达成进度的技能 99
I. 评估项目管理进度 99
参考文献 101
1.6 合规与道德行为 102
1.6.1 诚信行事技能 102
I. 人才发展专业人士的道德原则 102
1.6.2 确立、维护和执行自身与他人的诚信及道德行为标准的技能 104
I. 创造道德、诚信和合规的文化 104
1.6.3 了解、获取并使用信息相关的法律、法规和道德问题 106
I. 与数据和信息相关的法律、法规和道德问题 106
1.6.4 了解教学内容开发相关的法律、法规和道德问题 107
I. 与教学内容相关的法律、法规和道德要求 107
1.6.5 了解人力资源和人才发展相关的法律、法规和道德问题 109
I. 人才发展法律、法规和道德问题 109
1.6.6 了解雇用长期、临时或分散劳动力相关的法律、法规和道德问题 111
I. 与雇用相关的法律、法规和道德问题 111
1.6.7 与各区域和市场特定的教育和劳工公开政策相关的知识 113
I. 对人才发展产生影响的全球法律和法规 113
参考文献 115
1.7 终身学习 117
1.7.1 了解学习渴望如何随着时间的推移而促使知识和技能的扩展 117
I. 终身学习 117
1.7.2 了解自身和他人的职业探索与终身学习资源 120
I. 职业探索基础原理 120
1.7.3 通过专业发展活动为自己获取新知识的技能 123
I. 专业发展活动 123
1.7.4 在组织内外各种人员和团队中发展、维护和利用人际网络的技能 124
I. 人际交往技能 124
参考文献 130
领域2 专业发展能力 133
2.1 学习科学 134
2.1.1 关于行为主义、认知主义和建构主义的基础学习理论知识 134
I. 基础学习理论 134
2.1.2 了解关于学习的认知科学原理和应用 136
I. 关于学习的认知科学原理 136
2.1.3 了解成人学习理论和模型 138
I. 成人学习理论和模型 138
II. 有助于确保学习效果的设计理论和模型 142
2.1.4 了解沟通理论和模型及其与学习之间的关系 146
I. 沟通的概念模型 146__
2.1.5 将认知科学和成人学习理论应用在有助于限度提升学习或行为成果的设计方案中的技能 148
I. 认知科学在成人学习中的应用 148
II. 学习和行为成果化 150
参考文献 154
2.2 教学设计 158
设计基本原理 158
2.2.1 了解教学设计模型和流程 158
I. 学习设计基础知识 158
II. 教学系统设计模型和流程 159
III. ADDIE 模型 161
2.2.2 了解需求评估方法和技巧 166
I. 教学设计的需求评估 166
目标 171
2.2.3 用于定义学习和行为结果陈述的方法与技巧 171
I. 满足组织要求的设计 171
2.2.4 编制学习和行为结果陈述的技能 172
I. 撰写目标 172
2.2.5 用于评估教学内容的质量及其与期望的学习或行为结果之间相关性的标准 174
I. 阐明期望结果 174
设计 175
2.2.6 设计学习和发展解决方案的蓝图、结构图和其他视觉呈现的技能 175
I. 设计流程 175
2.2.7 了解教学形式 177
I. 教学形式方案 177
开发 179
2.2.8 教学内容规划、设计和开发方法与技巧 179
I. 内容开发方法和技巧 179
2.2.9 向主题专家征求知识和信息，并运用这些内容支持或强化学习的技能 181
I. 在教学设计中运用主题专家 181
2.2.10 教学方法和技巧类型及应用 183
I. 规划教学交付 183
2.2.11 为取得期望的学习或行为结果，为培训或学习活动选择并匹配交付方式和媒体的技能 184
I. 匹配交付方式与目标 184
2.2.12 设计和开发学习资产的技能 186
I. 创建材料 186
其他设计方法 189
2.2.13 了解如何将设计思维和快速原型制作运用于学习与人才发展解决方案开发中 189
I. 将设计思维用于教学设计 189
2.2.14 了解正式学习和非正式学习体验如何影响与支持个人和群体发展 191
I. 关于学习如何影响发展的意识 191
参考文献 192
2.3 培训交付和引导 195
2.3.1 策划与协调会议或学习活动相关的后勤准备技能 195
I. 策划与协调学习活动 195
II. 准备 198
III. 帮助学员及其管理者做好准备 199
IV. 策划与协调会议 200
2.3.2 在面对面和虚拟环境中引导会议或学习活动的技能 201
I. 引导群体 201
Ⅱ. 管理有效的会议 203
2.3.3 了解引导方法和技巧 204
I. 理解引导的角色 204
II. 参与方法和技巧 209
2.3.4 打造积极的学习氛围和环境的技能 211
I. 营造有利于学习的氛围 211
2.3.5 为确保培训或学习活动达到期望的学习或行为结果而选择并调整交付方案和媒体的技能 212
I. 确保交付方案与员工的学习方式一致 212
II. 学习偏好 213
III. 演示和培训工具 216
2.3.6 使用多种交付方案和媒体交付培训的技能 217
I. 交付正式学习 217
II. 应用学习科学 218
III. 探索非正式学习 219
Ⅳ. 自主学习策略 222
2.3.7 设计或开发与期望学习或行为成果相一致的学习资源的技能 224
I. 创建课程材料 224
参考文献 226
2.4 技术应用 229
管理学习技术生态系统 229
2.4.1 选择、整合、管理和维护学习平台的技能 229
I. 选择、整合、管理和维护学习平台 229
评估、选择和实施学习技术 232
2.4.2 识别、定义和阐明技术系统要求以支持学习和人才发展解决方案的技I