亲子沟通的正确姿势

为了让广大家长更加了解亲子沟通，并将更多有效方法、策略应用于亲子关系中，本书在社会与情绪学习理论的基础上，以家庭的视角帮助家长重新理解亲子沟通，学习更多有效的沟通方法。全书分为四个部分：一是，亲子沟通的核心要素；二是，沟通过程中如何“听”；三是，沟通过程中如何“说”；四是，总结了一些具体的沟通技巧。期望可以帮助家长读懂孩子，学会沟通，掌握更多社会与情绪技能，成为智慧型父母，与孩子共同成长。

杨娜，二十余年一线资深教师，童心沃社会与情绪学习课程设计者、科研负责人，童心沃社会与情绪学习家长培训、师资培训导师，国家二级心理咨询师。

PART 1  亲子沟通的核心要素
Chapter 1  冲突—— 沟通的“起跑线”  002
冲突是关系的必然产物  003
处理冲突的错误方式  004
用沟通解决冲突  006
Chapter 2  情绪—— 沟通的“天然障碍”  013
情绪失控阻碍了沟通  014
情绪失控下的防御行为  016
沟通前先疏通情绪  017
Chapter 3  共情—— 沟通的“连接器”  023
共情是情绪的协调  024
这些行为不是共情  027
感受他人的感受  029
Chapter 4  平等—— 沟通的“驱动器”  034
平等是对人格的尊重  035
亲子关系不需要平等  036
有些事好不要平等沟通  038
Chapter 5  语言—— 沟通的“输出管道”  043
言语化是心智成熟的重要标志  044
言语化的多种表达方式  046
培养孩子的言语化能力  050
Chapter 6  游戏—— 沟通的“糖外衣”  056
游戏是沟通的极好机会  057
游戏的形式  060
如何利用游戏进行沟通  062
Chapter 7  共赢—— 沟通的“目的地”  068
带着共赢的期待协商  069
如何协商共赢  071

PART 2  沟通进行时—— 听
Chapter 8  亲子沟通为什么从“听”开始  078
满足孩子心理的需求  079
全面了解孩子  080
倾听，说起来容易做起来难  082
Chapter 9  怎么听懂孩子想表达的情绪  088
孩子只是在表达情绪  089
非语言信息更值得关注  090
接纳了才是真的听懂了  091
Chapter 10  孩子语言背后的需求到底是什么  098
孩子的语言在表达某种需要  099
家长为什么听不懂孩子的需要  100
Chapter 11  如何听懂孩子的“话外音”  108
孩子说“不公平”其实是说“我想参与其中”  109
孩子说“你”其实是在说“我”  111
孩子说“不”其实是在说“是”  113
Chapter 12  孩子的观点值得听  118
观点的形成是思考的过程  119
否定孩子表达观点会怎样  120
捕捉观点，了解、拓展和纠正  121
Chapter 13  倾听过程中怎样给反馈  126
倾听必须要有反馈  127
正确反馈的方法  128
非语言反馈同等重要  132

PART 3  沟通进行时—— 说
Chapter 14  家长的“需求”怎么说给孩子听  138
父母也有需求  139
寻找自己的需求  141
表达父母的需求  142
Chapter 15  家长的“情绪”怎么说  148
爆发和隐忍  149
情绪与边界  151
从觉察到表达  152
Chapter 16  家长怎样描述客观事实  158
事实还是评价  159
描述性语言—— 白描  161
描述加评价的表达  163
Chapter 17  家长怎样表达不同意见  168
家庭需要不同意见  169
错误的表达异议  170
正确表达异议  172
Chapter 18  家长不应该跟孩子说哪些话  178
0～1.5岁，婴儿期  179
1.5～3岁，幼儿期  180
3～6岁，学龄初期  182
6～12岁，学龄期  183
12～18岁，青春期  184

PART 4  的亲子沟通技巧
Chapter 19  家长要不要跟孩子道歉  192
道歉不等于承认错误  193
道歉是力量而不是自责  194
理智的道歉  196
Chapter 20  家长为什么要说感谢的话  201
每个成员都值得感谢  202
感谢是一种激励  204
怀揣一颗感恩的心  206
Chapter 21  家长怎样鼓励孩子  211
夸聪明还是夸努力  212
鼓励要讲究方法  213
Chapter 22  家长怎样正确批评孩子  221
长大需要批评的声音  222
正确批评孩子  225
批评要适时适度  227
Chapter 23  家长怎样提出合理化建议  232
提建议者的角色定位  233
提建议的几个坑  234
提出建议的四原则  236
Chapter 24  家长怎样拒绝孩子  241
拒成长有益  242
拒绝需要清醒  244
温和而坚持地说“不”  246
Chapter 25  家长怎样和孩子做反思  251
反思比成败更重要  254
有效反思  255
反思的时机  257
反思的内容和方式  258
爱是亲子沟通的出发点  263

大家好！先做一个自我介绍，我是一名SEL老师。您肯定很好奇，听说过语文老师、数学老师，SEL老师是教什么的？SEL是Social and Emotional Learning的简称，翻译成中文是“社会与情绪学习”。这是20世纪90年代在国际上逐渐兴起的一个新的学习领域。这门学科教授孩子学习和掌握一系列与自我适应和社会发展相关的核心能力，包括识别和管理情绪、设置并实现积极目标、欣赏他人、建立和维护良好关系、做出负责任的决定等。其中大致分为两个方面的技能，即情绪技能和社会技能，再通俗一点就是培养孩子的情商与社交商。
社会与情绪学习的概念早由美国心理学家丹尼尔·戈尔曼提出，他于1994年出版了《情商》这本书，阐述了社会与情绪能力对于孩子未来发展的重要性。他提出，社会与情绪能力是可以通过后天学习的。此后20多年，在美国及世界其他一些国家的实践与研究中，也证明了社会与情绪学习可以很大程度提升孩子的学习成绩，促进孩子将所学知识应用于未来的发展，更容易成就孩子的人生。
这项研究激发了我极大的兴趣，我做了20年小学数学老师，一直在思考：怎样让孩子们对学习感兴趣，并愿意主动学习，为自己的学*责？通过学习戈尔曼先生的理念，再结合之前学习的教育心理学理论，我意识到，社会与情绪课程如何在中国本土落地、发芽，将成为我后半生关注和研究的课题。
经过5年的研究和实践，我们接触了数以千计的家庭。我们发现，不仅孩子们需要通过课程学习提升社会与情绪能力，家长们自身的学习也势在必行。因为家庭中出现的直接的育儿场景就是亲子沟通，而每次亲子沟通都是一次育儿的机会。但可惜的是，很多家长没有能力利用好它，反而让不良的沟通破坏了亲子关系。有些家长说：“跟孩子就不能正常说话，从上小学开始，我和孩子的交流就一年比一年困难，到了青春期，就更是无法沟通。你还没说什么，孩子已经开始大喊大叫，即使不喊不叫，仿佛也不听话，嘴上虽然不说，可心里自有主意。”可见，家长很想了解孩子的想法，却苦于没有良好的沟通方法，无法打开孩子的内心世界。
我一直认为，家庭是重要的育儿阵地，用以培养孩子的各种品质、素养和能力（统称社会与情绪能力），而其主要依靠的场景就是亲子沟通。如果家长能够提升自己的沟通技巧，就会向专家型家长迈进，有意识地实现培养孩子的目标。如果持续沟通不畅，父母就会失去对孩子有效的教育和引导契机，反而阻碍孩子社会与情绪能力的发展与提升。
于是，我决定写这本书。把我这几年对社会与情绪课程中相关沟通的精华内容提取出来，与渴望提升亲子沟通能力的家长共同学习。在开始之前，我想先回答来自家长的两个相关的问题：其一，为什么当今社会亲子沟通越来越难？其二，亲子沟通到底有多重要？
问题一：为什么当今社会亲子沟通越来越难？
当今社会亲子沟通的确存在很大的困难，这不是个单一问题，而是普遍问题，这就要求我们把问题产生的原因放眼到社会的角度来看。不可否认的是，随着时代大踏步地发展和前进，00后、10后的孩子们与70后、80后的家长们的成长环境存在着极大的差异，这种差异造成了亲子沟通的困难。我尝试总结了一下，主要有以下三方面的原因。
1.父母与孩子的信息不对等
这一点我作为母亲深有体会。有一年暑假，我带10岁的儿子去杭州自由行。在开始旅行之前，我就构思了要去西湖、灵隐寺、南宋御街、植物园等景点，要吃有名的杭帮菜。这些几乎不需要多想，到杭州不去这些地方还能去哪里？可没想到，当我们到了杭州开始做具体规划时，我才发现，我接收到的关于杭州的信息与儿子获得的信息完全不同。他通过抖音找到了有名的网红饭店，足足吃了三天灌汤包；找到任天堂线下专卖店，现场体验游戏玩家的快乐；还搜索到国内少见的风洞体验馆，亲自体验被风吹向高空的刺激；找到一家专门逗狗的宠物店，花60元钱逗狗一小时……
这件事告诉我，互联网让孩子和家长的信息圈不再重合。抖音、微博、B站等新型信息发布平台，可以针对不同人群投放完全不同的信息。家长和孩子分别在两套信息库中认识这个世界，他们带着自己不同的需求，在两条平行线上各自运行，就特别容易产生彼此无法理解、沟通不畅的现象。
2.沟通的方法过于单一、简单
既然社会变得复杂多元，世界也变得更加丰富多彩，那么亲子沟通也应该与时俱进，方法多样、灵活，才能全方位地将父母与孩子不同的信息库打通，而我们常常看到的亲子沟通方法却依然单一、简单。
“你作业写完了吗？赶紧去！别磨蹭！”这样的对话方式让孩子感受不到情感的交织，也无法完全解决问题。因此，面对信息不对等的亲子双方，要想互相补充和认同，需要更丰富和有效的方式方法。
可惜的是，家长和孩子都不知道什么才是有效的沟通。原因很简单，，父母只见过自己原生家庭的沟通方式，简单粗暴的方法在曾经的时代适用，但如果现在还用，效果就会差很多；而孩子也耳濡目染了父母的方法，虽然很不喜欢，但也别无他法。第二，没有人或者相关课程或者相关书籍教过父母和孩子新的沟通方法。
3.满足孩子沟通需求的渠道越来越多
让亲子沟通变得越来越难的原因还有一个，就是在现代社会中，能够满足孩子沟通需求的渠道更多了，如果孩子不想和家长对话，他们能找到的新途径还有很多，故事书、动画片、电子游戏、网络中的虚拟人物和微信朋友圈中熟悉或不熟悉的网友……总有一款可以满足孩子的沟通需要。
很多家长抱怨孩子回家后只知道抱着手机看，一句多余的话都不愿意跟他们讲。很显然，家长在与新的沟通渠道的竞争中是失败者，孩子不满意他们的沟通方式，而选择了其他。
问题二：亲子沟通到底有多重要？
有位家长问我：“亲子沟通到底有什么用？我为什么不能沿用原来的沟通方法？既然有那么多新渠道，还需要父母吗？”我的回答非常坚定——需要。不仅需要，而且极其重要。从话语中，可以听出这位家长的失望和挫败，但我相信，当明确了亲子沟通的重要价值后，他一定会重新树立信心。
1.亲子沟通有助于孩子情感能力的发展
孩子从一出生就在用情绪与世界连接，开心的时候笑，肚子饿了哭，而这些情绪的接收者就是父母。孩子被天然赋予了一种需要，就是渴望父母接收到自己的情绪，自己也被父母的情绪所感染，以此形成影响一生的亲子依赖关系。这是在孩子早期就需要开始的成长任务，除了父母，其他人很难担当。
因此，家庭是孩子情绪学习的个学校，父母是任情绪老师。家长在沟通时与孩子互动的每句话，每个动作、表情，都深深影响着孩子情感能力的发展。心理学研究发现，孩子是否具有较强的情感能力直接决定其人格发展是否健全。高速发展的社会需要人才，但越来越大的压力也在心理上摧毁了很多“人才”。从这个角度说，培养健全人格的“人才”才是教育者的终极目标。
情感能力影响人格发展，人格发展和知识量的多少没有关系。健全的人格才是我们教育孩子的终极目标，具有健全人格的人才才是国家发展真正需要的人才。重视亲子沟通，小则利家，大则利国。
亲子沟通是承载培养健全人格这一重要任务的主要方式。良好的亲子沟通有助于发展孩子健康的情感能力，反之，则会产生诸多情绪阻碍和困扰。
2.亲子沟通有助于孩子学习能力的发展
说到学习，家长们不要认为孩子只有上了学才开始学习。其实，孩子的学习是从父母的每一次反馈开始的。一个2岁的孩子次涂鸦，妈妈看着这幅作品笑个不停，还给了孩子一个温暖的拥抱；孩子从妈妈的反馈中获得了一个信息：我画画是正确的，就这样画下去。同样，如果孩子把涂鸦画到了墙上，妈妈一边摇头一边拿出白纸，告诉他：“不可以画在墙上，你要画在纸上。”孩子则学习到在墙上随便乱画是错误的。
这是行为方面的学习，认知方面的学习也是如此。反馈是孩子作为生物个体要得到发展的基本机制。父母就像一面镜子，不断照出他的样子，用镜子里的样子指导他怎样看待这个世界，以怎样的姿态和行为继续生存下去，这个过程其实就是学习的过程。一旦孩子建立起这种内在的学习机制，再拓展到学校的学习，乃至一生的学习，道理都是一样的。
亲子沟通事实上就是早期学习的过程，父母就是孩子调整学习方向的镜子。如果沟通恰当、明确和有效，孩子就会朝着我们期待的方向发展；反之，如果沟通不能够给孩子清晰的反馈，或者反馈过于失真，孩子的认知和行为就会产生偏差，问题和挑战随之而来。
3.亲子沟通有助于孩子社会能力的发展
众所周知，孩子的学习是以模仿为主要方法。通过模仿，孩子逐渐学习到了成人世界的行为规范，学习到了如何与父母以外的人交流和相处，这就是社会能力的形成和发展。
可以说，父母的亲子沟通模式，为孩子未来的人际关系奠定了基调。从这个角度说，家庭是孩子进入社会重要的练习场，父母则是他们的任教练和陪练。如果父母善于沟通，沟通方法多样，孩子也更容易成为人际交流的高手；不善沟通、沟通方法单一的亲子关系，就会让孩子未来受困于人际问题。
从小受到良好沟通训练的孩子，在早期就能呈现出非常不错的效果。我的一位同事，也是社会与情绪老师，她家孩子（5岁）的一件事就证明了这一点：过年的时候，孩子和妈妈写毛笔字，因为妈妈把他的作品乱涂了墨汁，孩子歇斯底里地发泄情绪。这让妈妈很是抓狂，不知道该如何应对，只好选择走开。于是，妈妈对孩子说：“你现在这么闹，我没办法在这里待着了，我需要出去走一走。”孩子看到妈妈要走，赶紧抓住妈妈喊叫着：“妈妈，你不能走！”妈妈执意要走。这时，孩子说出了一句令人惊讶的话：“妈妈，你现在赶紧问问我：‘你需要什么帮助？’”妈妈瞬间被孩子的话惊呆了，他居然用到妈妈上课时讲的方法，主动邀请妈妈询问自己的需要。于是妈妈赶紧问道：“你需要妈妈什么帮助？”“你帮我冷静一下！”孩子边哭边断断续续地说着。“怎么冷静？”“你抱抱我！”当孩子准确表达出自己的需要时，妈妈的情绪也缓解了。她把孩子搂进怀里，静静地抱着他，等他彻底哭完了，一切又变得美好起来了。
说了这么多，我想告诉每一个望子成龙的家长朋友，在你格外重视孩子知识储备的同时，千万不要忽视了亲子沟通，这是一个不可小觑的育儿阵地。低级的亲子沟通只能解决日常生活问题，而高级的亲子沟通则着眼于孩子的情绪、学习和社会能力的综合发展。如果能够拥有良好的沟通技巧和方法，你将成为孩子的情绪老师、调整学习方向的镜子和指导孩子社会能力的教练和陪练，你将成为更专业的具有社会与情绪素养的智慧父母。
这本书汇集了我和我们团队对社会与情绪学习的大量思考和研究，整合了童心沃社会与情绪课程中关于沟通的具体内容，以家庭的视角帮助家长重新理解亲子沟通，学习更多的沟通方法。全书主要分为四个部分：一是亲子沟通的核心要素，用以帮助家长在沟通前对其本质问题有较多了解。例如：我会告诉你沟通的前提是冲突，不要害怕冲突，它正是沟通的好机会。我还会告诉你，沟通的本质是情绪的互动，帮助你理解情绪是如何作用于亲子沟通的。二是沟通过程中如何“听”，听和说是沟通的两大要务，比较起来，我认为“听”更重要，而这项技能也是很多家长欠缺的。我会带着你剖析“听”背后的内涵，一点点学习如何倾听孩子。三是沟通过程中如何“说”，对话是沟通终呈现的状态，家长说的对不对、说的好不好、说的是否有效，都会在对话中向家长一一道来。我会在这一部分把“说”拆分成几个小技能，如何说感受、如何描述客观事实、如何表达不同的意见、哪些话不要说等，教家长学习有效表达的具体可操作的方法。四是的亲子沟通技巧，例如：怎样感谢、怎样道歉、怎样批评、怎样鼓励、怎样拒绝、怎样与孩子进行反思等，这些技能时刻贯穿在亲子沟通中，需要综合使用。
不仅如此，在每个章节中我还把家长学习的过程分为“学”和“习”两个板块，既告诉你为什么这么做、怎么做，也会设计练习题供你练习。因为，长期给学生教学的经验告诉我，只有“学”没有“习”的学习是无效的，家长学习亲子沟通也是同样的道理。在这本书里，不仅想要让你“知道”，更想帮助你“做到”。
当然，如果你觉得一本书还不足以帮助到自己，也欢迎你和孩子加入童心沃社会与情绪学习的集体中来，通过孩子和家长同步持续地学习，继续发展社会与情绪的能力。