描述
开 本: 16开纸 张: 胶版纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787113262693
用科学的方法引导团队，用制度与流程管理团队
统一团队目标,锁定关键责任人
多种制度赋能团队,用流程强化团队
企业创始人、团队主管、销售高手的案边书
《销售团队管理全案：制度管人 流程管事 实用表格》一书从销售团队的搭建方面来讲如何在管人用人方面下功夫，从而使企业销售团队保持较高业绩增长与服务水平。全书共分为制度管人篇与流程管事篇两大篇，分别从管理销售人才的创新理念和优化企业流程两个角度来探究如何帮助企业搭建好一个有着持久作战能力的销售团队。
本书以全面系统的规章制度覆盖管理人才体系，以标准客观的制度讲述如何约束员工，如何以公平公正的现代管理理念把控员工，使企业销售人员向着企业的管理目标不断迈进。为方便广大读者，对销售团队中涉及的各类表格进行了汇总，以二维码扫描、网站下载等形式提供给本书的使用者，拿来即用，word版可编辑自用。
前 言
P R E F A C E
销售团队的搭建一直是企业苦恼的问题。一个好的销售团队不仅要实 现自身利益的化，也要实现客户服务满意程度的化，这样才能为 企业带来长远的经济效益，推动企业的发展。
事实上，现在大多数企业在管人用人方面还有很大的进步空间，越来 越多的企业管理者开始注意到了企业的业务增长问题，开始着力改善规章 制度，努力追随时代的脚步。
其实，自古以来管理就是一个复杂的难题，而管理上难的问题就是 管人的问题。10多年来，我一直处在管理一线，培训和带领过很多团队，很 多团队成员至今仍然和我保持着密切的联系，言语之间不时地表达着对我 的谢意。而他们这些人也都大多走上了管理岗位或自主创业当起了老板。
我时常在想，是不是可以把我的一些管理经验或方法直观、简单地整 理出来，给那些处于管理岗位而又深感管理之难的管理者们提供些许帮 助或指引？然而，市场上充满着各种各样的管理书籍，但理论方面的居多， 实践方面的少一些，很多读者早已被各种管理理论和管理鸡汤灌得有些迷 茫了。因此，本书刻意淡化了一些枯燥的管理理论 论述，而通过丰富的图 表，实际案例和实用工具，直观地展现实际管理中的经验 和技巧，希望可 以切实帮助到读者朋友们。
当然，管理并没有公式，因为每个 企业、每个销售团队的组成都有着不同背景、不同认知。因此，要在销售团队的共性基础上融会贯通，分 析销售团队的实际情况，切合销售团队实际来进行改造，要保留和发扬销 售团队的优势，改进销售团队的不足之处。不要盲目地进行团队改造，这 样往往得不偿失！
本书是我多年来从事管理岗位的经验的总结，是一本实用指导手册， 特别适合中小企业的管理者阅读。管理制度和流程是目前不少企业所缺乏 的。用制度来规范员工行为，用流程来保障生产经营正常运行，是企业走 向成功的必由之路。
制度化管理、流程化运作是企业必须要重视的，一个销售团队是否有 凝聚力和战斗力，关键在于这个销售团队是否有统一意志。“制度管人、流 程管事”就是一个非常好的统一意志的突破口。重视流程建设，普遍形成 对制度、对流程的敬畏态度，企业才会形成良好的文化氛围，销售团队自 然会具备较强的战斗力，从而推动企业发展壮大。
由于本人学识有限，书中不免有纰漏和疏忽。如有不当之处，还望读者朋友们多多指正！
文希岳
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