如何说服一只猫

世界上首屈一指的领导力语言和说服专家杰伊·海因里希斯代表作品
如果你能学会说服一只猫，那就能说服任何人！
连猫都能被说服的有效沟通法，揭开传达魅力和说服人类的狡猾技巧
人人都知道好好说话很重要，但如果对方压根儿就不想和你说话，
你又不得不说服他，那该怎么办？
你要冷静（甚至冷漠）地面对他。
你要有理有据地说明（偶尔胡说八道）。
你要保持风度（不能大喊大叫）。
你要抓准时机给出无法拒绝的建议。

猫不像你我，它们油盐不进。它们更谨慎、更多疑，也往往比人更有智慧，尤其是在处理跨种族的关系上。当然，猫不会比人更有逻辑。相同的修辞技巧对猫和人都有效。学习说服猫不仅仅会促进你与猫的关系，还有助于你和人的相处。
猫咪说服术还能保护你，以免掉进销售、政客、奸商的陷阱。和这些人一样，猫是熟练的操纵者，可以只用一个词就让你做任何事。它们可以让你放下手头的任何事去和它们玩。它们能让你提前准备好晚餐。它们能让你马上坐好，腾出大腿。
换句话说，试着让猫做你想让它做的事。虽然很难，但说服一只猫是有可能的。之后，再去说服人就是小菜一碟。你只需学会这本书讲的说服技巧。这本书将揭开它们传达魅力和说服人类的狡猾技巧。这很有意义。如果你能学会说服一只猫，那就能说服任何人——朋友、爱人、老板，甚至号啕大哭的小孩子——所有人都将被你折服。

杰伊·海因里希斯（Jay Heinrichs）
世界上首屈一指的领导力语言和说服专家、《纽约时报》畅销书作者、危机咨询师，现任米德尔伯里学院（美国的文理学院）荣誉教授。他是沃尔玛等世界500强企业、哈佛大学等常春藤盟校、NASA等著名组织的特聘顾问。他在数十个报刊上撰写文章，如《纽约时报》、《赫芬顿邮报》和Vice杂志，并赢得多个新闻奖。代表作《说服的艺术》（Thank You for Arguing）入选哈佛大学书单，是全美3000多门大学课程指定阅读的书籍，在美国销售超过50万册。

前言
01练习亲和力：热情洋溢的咕噜声
在美好的关系中转变分歧
02像捕猎者一样出击：追踪的艺术
说服的时机秘诀
03化解愤怒：洗手间协商
用一种叫未来的东西平息事态
04融入环境：箱式操纵
练习完美的礼仪
05赢得忠诚：善意的挠抓
运用形象工具
06有逻辑地说服：可追踪捕鼠器
让猫过来
07拒绝操纵：魔力书柜
逻辑谬误以及它们为什么能愚弄我们
08用身体说话：眼神密谋
用语调和姿势说服别人
09让鱼上钩：诱饵与缓坡
的说服工具
10一步步来：猫咪说服术清单
确保每一步都在要点上
后记
书里的猫以及它们教了我们什么

它们像极了我们，只是没有无用的情绪和手指。
——鲍勃·塔特1 
人们问我有什么适合初学者的说服艺术时，我想到的是猫（说服一只猫的艺术）。紧接着我就觉得，这主意真糟。说服人很难。说服猫？难上加难，因为它们比世界上的谈判者还要厉害。它们是暗黑说服之术的冥王。
作为一个爱猫人士，我和它们讨价还价过。虽然写过一本讲说服的畅销书，但是，在和我的两只猫——马丘林和克里克——协商的过程中，我总是节节败退。
后来，发生了一些事让我改变了自己的心思。那时，我正在伦敦的广告公司参加有关“说服”的研讨会。休息间隙，我借了艺术总监娜塔莉·帕尔玛-苏顿的办公室查收邮件。她的办公室墙面画满了精彩的猫咪艺术画，仿佛娜塔莉看穿了猫咪美丽的小脸蛋，洞穿了它们狡黠的心思。要是她能做到，我思忖，我应该也能试试。也许，我能揭开它们传达魅力和说服人类的狡猾技巧。这很有意义。如果你能学会说服一只猫，那就能说服任何人——朋友、爱人、老板，甚至号啕大哭的小孩子——所有人都将被你折服。
我央求娜塔莉跟我合作。我们将试着在让人们捧腹大笑的同时，教会他们说服任何人——当然还有猫——的绝佳秘密，成果就是这本书。
“等等，”非猫爱好者说道，“猫不能说话。”
它们当然可以。它们咕噜，它们喵喵叫。众所周知，人在享用食物时，会发出奇怪而愉悦的咕哝声。诚然，半数时间，你都无法确知猫到底在说什么。但这是谁的错？再说了，半数的时间，我们都不知道人在说什么。猫和人常常说废话，这一点一模一样；还都经常做出匪夷所思的事情。但是，如果你懂一点小技巧，你就能说服固执、不近人情的猫，或者人。
这是修辞学表象下的理论，是说服的艺术。大约三千年前，希腊的天才们发明了修辞，此后被亚里士多德这样的先哲研习。他还就此写了一本经典著作——就在写完那本著名的逻辑书之后。亚里士多德意识到，虽然逻辑完美、崇高，也是让朋友佩服到流口水的方式，但是，完美的逻辑辩论大多数时候都会输给说服。亚里士多德及其修辞学后辈发现了比逻辑更利于说服的要素，那就是我们的情感、身份和我们周遭的人。基于多年的修辞学研究，当然还有对猫的观察——它们可是这门艺术的大师，这本书将向你展示如何运用这些要素去说服人类（以及猫）。
只是要记住，猫不像你我，它们油盐不进。它们更谨慎、更多疑，也往往比人更有智慧，尤其是在处理跨种族的关系上。当然，猫不会比人更有逻辑。相同的修辞技巧对猫和人都有效。学习说服猫不仅仅会促进你与猫的关系，还有助于你和人的相处。
猫咪说服术还能保护你，以免掉进销售、政客、奸商的陷阱。和这些人一样，猫是熟练的操纵者，可以只用一个词就让你做任何事。它们可以让你放下手头的任何事去和它们玩。它们能让你提前准备好晚餐。它们能让你马上坐好，腾出大腿。
换句话说，试着让猫做你想让它做的事。
虽然很难，但说服一只猫是有可能的。之后，再去说服人就是小菜一碟。你只需学会这本书讲的说服技巧。我们会教你怎么做：
机敏地交谈——少数几件和猫做比和人做容易的事之一。
有理有据地协商，就算你的对手奓了毛或是出现逻辑混乱。
解密谬误（逻辑的毛球）。
让身体说话（猫非常擅长）。
保持礼仪，猫和投资者在内的所有人都适用的艺术。
学习捕猎时机的智慧，然后一举命中。
让某人做某事，或不要做某事。
赢得任何生物的尊重和忠诚。
完成这些壮举的工具都来自亚里士多德和其他的说服大师。我们希望，这本书能让这些艺术更容易使用。即便对付猫并不简单，但这些工具是很简单的。一旦熟练掌握，你将有可能在《说服的艺术》（Thank You for Arguing）中学习到更多的修辞技巧。
与此同时，放轻松，协商不一定非得剑拔弩张。记住，抬手不打笑脸人。正如我们下一章要说到的，解决分歧从表现亲和力开始。
杰伊·海因里希斯