描述
开 本: 128开纸 张: 胶版纸包 装: 平装是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787115607041丛书名: 华为工作法系列
2.华为LTC流程与铁三角工作法核心要义系统梳理，从客户视角出发重构营销业务流程，以确定的管理规则驾驭不确定市场；
3.华为工作法系列新作、《客户第一：华为客户关系管理法》姊妹篇；
4.中建科工发展有限公司董事长段海，蓝血研究院创办者杨爱国，“学习华为三部曲”作者、华为原中国区规划咨询总监邓斌、深圳汇川技术股份有限公司营销变革项目组项目总监刘光启倾情推荐。
如何在组织中授权一线听得见炮声的员工?
如何围绕服务客户的宗旨协同作战?
如何进行系统的流程组织激励和企业文化打造?
如何构建以客户为中心的端到端、结构化流程?
如何搭建流程型组织而非职能型组织?
《LTC与铁三角：从线索到回款》从营销流程和营销组织两个维度，介绍了华为LTC流程与铁三角组织，通过对标杆企业营销体系发展历程和营销管理方法的研究，提供可借鉴的理念、方法、工具，引领企业服务客户，持续深入理解客户，做客户的知心人、同心人。
——阅读本书，有助于
·搭建优质营销体系，提升销售成功率；
·打造有执行力、有创造力、有活力的营销组织；
·理解营销体系的定位、使命以及未来的发展方向；
·构建流程并用好铁三角组织，搭建资源服务型组织；
·形成差异化解决方案，为客户提供*优价值。
营销变革的三重价值 / 5
管理体系流程化构建要点 / 13
标杆案例：华为的流程管理框架 / 29
营销流程篇
第 1章 从线索到回款流程概述 / 39
以客户为中心的 CRM 变革 / 41
LTC 流程概貌及内外协同 / 44
第 2章 营销战略流程 / 49
五看三定模型：制定营销战略的核心方法 / 52
客户群年度工作规划：区域营销战略的基础 / 55
区域年度工作规划在实际工作中如何开展 / 63
第3章 执行流程 / 69
管理线索流程 / 71
管理机会点流程 / 95
管理合同执行流程 / 125
第4章 管理流程 / 131
管理项目流程 / 132
管理项目群流程 / 182
管理授权与行权流程 / 195
第5章 流程集成与流程绩效指标 / 209
流程集成 / 212
流程绩效指标 / 219
营销组织篇
第6章 “铁三角”是什么 / 229
客户责任人的角色定义及核心价值 / 234
解决方案责任人的角色定义及核心价值 / 238
交付责任人的角色定义及核心价值 / 244
铁三角角色与传统职能型岗位的关键差异 / 247
第7章 铁三角组织怎么建 / 253
自上而下：以区域为核心建立并壮大经营单元 / 255
自下而上：以客户界面倒推建立铁三角作战单元 / 261
职能型铁三角与项目型铁三角 / 267
铁三角组织与铁三角扩展团队 / 270
支撑经营的流程型组织是怎样的 / 274
第8章 铁三角组织的核心运作机制 / 279
赏罚分明，令行禁止 / 281
铁三角组织最核心的项目管理机制 / 283
后记 / 293
参考文献 / 295
——段海 中建科工发展有限公司董事长
华为是一个秉承“以客户为中心”信念的企业，如何将对客户的信念落实到战略，落实到组织(如铁三角)，落实到端到端流程，落实到合同和财务四算，落实到干部和员工的考核与激励对于这些问题
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