智慧工会：一起向未来

1. 针对智慧工会如何建设，甄选真实案例，分享成功经验，手把手指导实务操作。

2. 参考和借鉴多家企事业单位智慧工会建设的合理化建议和成功经验，把握工会未来发展趋势，给予智慧工会建设细化方案。

3. 揭示智慧工会建设的核心要素、工作办法，赋能新时代基层工会建设，与中国式现代化联动发展。

4. 集实用性、可读性、科学性、工作实践于一体，可作为基层工会干部的案头书。

5. 被部分省市工会和央企工会指定为工会干部培训教材和智慧工会建设辅导用书。

6. 全国总工会领导多次关心指导本书编写工作，鼓励推动本书顺利出版。

　　加快智慧工会建设是顺应时代发展要求，走好网上群众路线、服务职工群众的重要助力。本书从工会工作抢占先机向智能化、数字化、现代化迈进，运用互联网模式创新工作方式和工作理念，运用网络传播规律做好职工思想引领等方面阐述如何把准工会工作发展方向，与时俱进，打造满足职工多元化需求的生态体系及新时代智慧型工会新格局。

王慧

　　安徽省总工会干部学校工会理论教研室负责人，2020年首批入选全国职工代表培训师资库。主要研究方向为基层工会组织建设、企业民主管理、智慧工会建设等。参编《工会干部培训教材(安徽版)》《创新基层工会工作 增强基层工会活力》《怎样当好新时代职工代表》《基层工会干部实务教程》《新编“两代会”实务操作及常见问题解答》等多部教材。

许倩

　　山西省总工会干部学校(山西工匠学院)讲师，全国职工代表培训师资库成员。研究方向为工会学、劳动关系学。参编《工会干部培训教材》等多部教材，发表论文数篇。

阿香

　　四川省成都市干部学校(成都市职工大学)培训部副主任。主要研究方向为产业工人队伍建设、公共管理、智慧工会建设等。从事工会理论和实践研究数年，在全国和省市工会理论刊物上发表多篇文章。

　　　　　　　　　前言

　　加快智慧工会建设是顺应时代发展的客观要求，是改革和创新工会工作主动适应数字化、智能化技术的现实需要，是走好网上群众路线、服务职工群众的重要助力。

　　总结近年来智慧工会的建设经验，加快智慧工会建设是中国工运事业和工会工作“十四五”发展规划的重要内容和未来发展的有力指引。

　　从工会 互联网碰触火花，到全维度建设智慧工会，中国工会结合网络信息技术发展以及职工网民不断增多的现实基础，不断优化，逐步升级。智慧工会发展经历了由“互联网 工会”向“智慧工会”的转变。前者是应用计算机、互联网和多媒体等工具将工会工作与信息化手段相结合。后者是以5G、云计算、物联网、人工智能为代表的新一代信息技术的广泛应用为基础，将一切可连接的个体变为一个融合体，使工会工作由网络时代向数智时代转变，逐步走向真正意义的智慧工会。智慧工会是中国工会为适应互联网时代特点，加快改革创新而提出的发展目标，是工会组织通过运用互联网、大数据、云计算、人工智能等先进信息技术构建的工会智能化管理和服务职工体系。为职工群众提供均等性、普惠性、便捷性、精准性、常态化服务，形成网上网下相互促进、有机融合的工会工作新格局。

　　智慧工会在持续创新发展上把握以下方向。

　　感知全面智能。通过传感技术，实现对工会工作管理、服务职工等各方面监测和全面感知。智慧工会利用各类感知设备和智能系统，智能识别立体感环境、状态、位置等信息的全方位变化，对感知数据进行融合、分析和处理，并能与工会业务流程智能化集成，进而主动做出响应。

　　万物互相关联。5G等无线网络技术的发展为工会提供人与物的全面互联、互通、互动，为职工和工会干部各类随时、随地、随需、随意的交流提供了基础条件。相互联系的万物在网络作为智慧工会的“主动脉”，极大地增强了智慧工会作为适应系统的信息获取、实时反馈、随时随地的智能服务能力。

　　应用智能融合。如何把在线的职工连接起来、联系起来？关键在于服务的线上化。其关键环节是网上工会的“闭环”管理，要构建线上线下有机融合的工会组织体系。通过服务获取数据，通过数据积累分析再度精准投放服务，实现“服务—数据—服务”的双向驱动，是网上工会建设的核心原理。新一代全面感知技术的应用增加了海量数据。通过智能后台计算融合技术的应用实现对海量数据的存储、计算与分析，引入人的智慧参与，将构成智慧工会的“大脑”，可大大提升决策支持能力。技术的融合与发展还将进一步推动“运输”与“终端”的结合，推动实现智能融合。

　　创新以人为本。构建联系职工服务职工的数字化智能化网上服务体系，是智慧工会的核心内容。智慧工会的建设逻辑要与数字经济时代的组织和个体生存与发展逻辑相适应。通过数字化智能化技术赋能工会组织，实现职工在哪里，工会组织就建在哪里，服务就跟到哪里。智慧工会建设尤其注重以人为本、共同参与、社会协同，注重从用户需求思维角度出发，这里的用户不仅包括“职工用户”，还包括工会领导、各级工会干部等。获取“用户”在不同维度的多种需求特征，通过大数据计算和人工智能的处理，使得各类创新应用在“以用户为中心”的精准化、多样化、个性化、差异化服务成为可能。

　　大道恢宏，网络无界。互联网应用不仅是一门技术，更是一场席卷人类社会各方面的革命。我们需要热情地期盼，也需要冷静地思考；我们需要把握机遇，也需要应对挑战；我们需要乘势而上，也需要持之以恒；我们需要与时俱进避免石沉大海，也需要掌握主动而不随波逐流。迎风而上固然重要，但做强自己才是最根本的目标。

　　本书阐述了在数字时代来临的大背景下，工会工作如何抢占先机向智能化、数字化迈进；如何与时俱进搭建平台建设智慧工会，打造满足职工多元化需求的生态体系；如何用互联网思维模式指导工会实际工作，创建新的工作模式和氛围。在“人人都有麦克风，人人都是传声筒”的新舆论场域创新改进网上宣传，运用网络传播规律，弘扬主旋律、激发正能量，做好职工思想引领，把握网上舆论引导的时、度、效，清朗网络空间。希望本书能够为广大工会工作者提供一些借鉴和参考，期待各基层工会不忘初心，持续创新思路、丰富载体，着力打造智慧工会、数智工会新模式，早日形成智慧工会的新格局，在推动工会工作创新发展、满足职工对美好生活向往的征程中扬帆远航。