描述
开 本: 16开纸 张: 胶版纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787121440274
一本教你如何通过打造企业文化来提升领导力的书。
如果将这本书与《一生的旅程》合起来读，则能完整、系统地学习迪士尼的管理之道。因为两本书合在一起，完整地解码了迪士尼的领导力。
在本书中，丹通过在迪士尼26年的领导之旅中的相关故事和实例，介绍了如何领导自己、团队、组织和变革。本书可以帮助领导者: 将合适的人环绕在自己身边； 建立信任关系； 设定清晰的期望； 提供定期的反馈，包括积极的和批判的。 本书中包括真实的故事、实践要点、自评工具及基于优秀案例的研究。在每章的结尾，都有一个”要点回顾”，用来帮助读者聚焦生活中最重要的事务并加以完善，从而获得最大化的积极结果，获得成功。
第 1 篇 领导自己··································································································1
第 1 章 身体健康··························································································4
第2章 心理健康························································································17
第3章 道德健康························································································33
第4章 组织能力、优先级和规划能力·····················································41
第2篇 领导团队································································································51
第5章 选拔和留住人才·············································································54
第6章 构建人际关系·················································································66
第7章 设 定 期 待···················································································75
第8章 奖励和认可·····················································································83
第9章 给予有效的反馈·············································································90
第 3 篇 领导组织································································································99
第 10 章 组织愿景·····················································································102
第11章 组织战略·····················································································109
第12章 质量标准····················································································.114
第13章 员工培训····················································································.119
第14章 员工发展·····················································································125
第15章 测量指标·····················································································129
第16章 可接近和亲和力·········································································136
第17章 跨部门协作·················································································142
第 4 篇 领导变革······························································································147
第18章 持续改进·····················································································150
第19章 促进变革·····················································································155
第20章 探索新领域·················································································161
第21章 创造力和创新性·········································································167
前 言
2018年，我离开了工作 26 年的华特.迪士尼公司（以下简称迪士尼）。在那里工作的近 30 年里，我曾在 19 个不同的岗位任过职，在“明日世界”当过停车场服务员，也在全球最大的主题公园— —佛罗里达州奥兰多的“魔法王国”担任过副总裁。在“魔法王国”，我曾领导了一支拥有 1.2 万名员工的庞大团队。迪士尼称呼自己的员工为“演艺人员”，这个词也恰当地体现出为了给游客呈上独一无二的沉浸式演出，迪士尼所做的集体承诺。
1991 年，在我入职迪士尼的时候，对于如何将领导力应用于现实世界，以及如何在职场中获得成功，还知之甚少。即使接受过最棒的行业培训，我也依然浪费了不少时间，犯过不少错误。我经常进行自我反思，学领导之道，尝试创建积极的文化氛围。起初，我以为领导力完全就是我为集体所做的事。然而，随着我的职责范围不断扩大，我发现要想产生积极有效的影响，必须首先领导好自己的下属，带动他们朝着我为组织制定的目标前进。
最终，我明白了如果我本人没有做好身心准备，那么以上这些都不可能发生。只
有身心健康，我才有足够的体力和能力带好团队，继而在组织中发挥更大的作用。
领导自己比领导团队和组织更重要。这一点领悟，是我在迪士尼工作近 30 年学到的最有价值的内容。我围绕这一点来搭建我的领导力培训框架，帮助所有员工先提升自我领导能力，再走上领导岗位。
离开迪士尼以后，我把帮助其他企业领导者做相同的事情作为己任：按照自己、团队、组织的顺序，开展卓有成效的领导工作。因为事实是，一旦你能有效地领导自己，你的团队和组织就会开始有所发展和进步。随着变化的速度越来越快，你必须增强适应性和创新性。就像在试验某个转型模型，你需要不断调试模型，持续评估在新形势下到底能从经济、环境和技术层面适应到何种程度。
就像迪士尼员工致力于为客人奉上无可挑剔的客房服务，你也应该进行针对自己的内部清洁和整理，才能领导好自己和员工。这个清洁过程涉及持续的自我反省、个人成长和追求自律。无论你领导什么样的“魔法王国”，你都需要做好这样的清洁。
让阳光照进你的组织文化
传统的管理培训关注的是产能、收入、成本、增效和其他一些关键绩效指标。然而事实是，这些关键绩效指标只反映事业发展的结果，是滞后的数据。实现这些成果的主体是员工，而为了能够发挥最大的潜能，员工需要获得支持和鼓励。这就需要企业文化发挥作用了。
文化是指人们生活、工作和娱乐所处的大环境，它对人们的情绪、态度和动机产生极大的影响。当你的团队成员更加专注于本职工作时，你将看到自己的绩效在快速提升。我喜欢用天气来比喻企业文化。在风和日丽的日子里，人们容易变得积极、投入和奋进。而在下雨天、下雪天或有闪电划过的时候，每个人都急忙躲避。在企业的“晴空”下工作，员工会动力十足，活力满满，工作效率更高，成就也更大。整个团队生机勃勃，领导者很快乐，团队也很快乐……而一个快乐的团队会带给企业更多的活力、更高的效率和更大的成功。
在“魔法王国”担任副总裁期间，我和团队不得不应对各种“异常天气”引发的事件，有时候是极端高温、潮湿难耐、暴雨如注，有时候甚至会遭遇飓风。每次的天气变化，都会给“魔法王国”带来很大的变数，不管是工作人员的职责，还是客人的体验。再多的“魔法粉末”也不足以影响大自然母亲的一丝一毫。但同时，我也知道，你的个人王国和职业王国的天气可以由自己掌控，你能够为自己、家人、组织策划理想的“天气状况”，创建良好的文化氛围。你不仅有能力这么做，更有责任这么做。在本书中，我将与你具体分享我是如何对我的王国文化产生影响的。
本书主要内容
在迪士尼工作期间，我经常对领导者进行培训和指导，当然我也曾参加培训，得到指导。我知道自己必须不断跨越“魔法王国”的围墙。我担任了 20 多年的企业领导，为他人提供服务。我离开迪士尼之后，获得的最有价值的职业经历之一就是帮助领导者更好地服务于他人，赋权于团队，以实现更高的业绩，打造更成功的企业。正如亚历山大·汉密尔顿所说：“所谓留下遗产，就是在花园里种下种子，却不会有机会看到它们开花结果。”如果本书能帮助领导者对他们的“王国”产生文化上的影响，那么我留下的遗产将远远超过 1991 年我刚入职迪士尼时所能想象的。
有人谈过，应该把人生的前 25 年用来学习，之后的 25 年用来实践，再之后的
25 年用来教学。这么说来，我正好到了“第三个 25 年”，分享我积累的经验和学到的知识，不仅令我愉悦，也令我满足。在本书中，我将分享要想在家庭和企业中成为更有能力的领导者，并留下“看不到的遗产”，你应如何去做。我要说的不是咒语或魔法粉末，而是我自己在职业生涯中领导大大小小的团队，进行尝试后总结出的观点和方法。
这些方法很好用，因为它们可以帮助我找准要点，打磨关键点。没有哪个领导者能做到立马来到现场，时刻在现场。你必须对时间、关注点、任务、目标甚至人际关系进行优先级排序。
本书写给生活在真实世界中的人们，他们面临时间管理上的现实问题，觉得难以应付；写给那些忙碌于职场和家庭的领导者。我从领导自己、领导团队、领导组织和领导变革 4 个方面进行了阐述，每个方面都有真实的故事、实践要点、自评工具及优秀的案例。在每章结尾，都有一个“要点回顾”板块，用来帮助你聚焦于生活中最重要的事务，并进行完善，从而获得最大的积极结果，获得成功。
除了探讨领导自我、领导团队、领导组织和领导变革所需的技巧和方法，我还将帮助你优化和平衡人生中最重要的各个方面，强化和放大其中的关键内容。这样的话，你就能更加合理地分配时间，更好地做决定，更清楚什么时候该做出怎样的取舍。
作为领导者，你有能力，也有责任为企业创建良好的文化。创建良好的企业文化也是在帮助同事取得职场成功，这是领导者最重要的任务。
本书阅读指南
生活是忙碌的，我深谙此理。生活中有太多的事情消耗你的时间。每天收到的成千上万条关于工作和生活的消息，令你很难有动力和热情去尝试新方法，特别是当你不确定这些新方法是否奏效的时候。一旦遇到困难，你很容易半途而废。不过，在通向卓越领导力的路上，不可能一帆风顺，困难总会出现，你必须迎难而上。你总会在某些时候遇到一些障碍，如缺少清晰度、时间不足、缺乏动力、不够自律等。我已经克服了这些问题，并且成功地帮助数千人找到了应对的办法。
有些读者可能没有充足的时间从头到尾阅读本书。如果你就是这类读者，不用担心。本书行文流畅，通俗易懂。你可以从中寻找速成的办法和行动步骤，令自己的领导能力持续得到提升。读完整本书后，你会发现书中各个主题是相互关联和呼应的。此外，你也可能会发现有些章节的内容对自己更有益处。很多人都有自己擅长的领域，同时也有充满“机遇”的领域。本书设计的篇章结构，能够帮助你确定哪些内容需要多加重视。每章最后的“要点回顾”板块都列出了实践中可用的重要工具。
成功的标准
在开始阅读第一篇“领导自己”之前，我想先用 1 分钟和你探讨一下当今社会对成功的定义。随着年岁的增长，我和妻子时常一起探讨人生。从这些讨论中我越发认识到，太多的人让别人来为自己制定目标、定义成功。当然，社交媒体也起到了推波助澜的作用。我也曾为此而烦闷，通过对比自己和他人的境况来判断我是否 “成功”。我总是这样做。因为有了社交媒体，人们很容易看到别人生活的完美瞬间，然后认定自己的日子就应该过成别人那样。
回首过去，我意识到这毫无意义。在社交媒体上发着风光无限的照片，而在现实中却不得不面对号啕大哭的婴儿、崩溃的配偶或财务上的困境，这是大概率事件。一些令人崇拜和艳羡的成功企业家，可能毫无生活质量可言。在比赛中领先的运动员可能正在其他方面饱受煎熬，或者需要付出比别人更多的训练时间。
对照他人的生活来评价自己成功与否是行不通的。就算你想这样做，你也不可能充分了解他人生活的全部，无法做出准确的比较。因此，我的建议是，在阅读、思考和采取行动时，按照自己的节奏前进。把书中的工具和观点当作阶梯，让自己成为变革型领导者。同时，在你的团队/公司创建良好的文化氛围。不过，只有你自
己才能决定成功的人生是什么样的，也只有你自己才能设立目标，并决定何时实现这些目标。
如果你之前未读过与本书篇章结构类似的书，也从未了解过如何“首先领导自己”，我能理解。用一种方式行事数年甚至数十年，要想做出改变是很困难的，养成新的习惯同样也是很困难的。在我的一生中，我尝试过养成很多新的习惯，其中失败和成功的次数差不多一样。然而，我从未停止过变得更好，也从未停止过努力改进。时至今日，这些尝试帮助我利用曾经的失败实现了更好的未来。
正如我的祖父多年前对我说的一句很精辟的话：“尽全力，然后放过自己。”每个人都能做到这一点。那么，让我们开始吧！
人才与文化是企业竞争力的源泉，是企业可持续发展的基本驱动力。文化管理是现代企业管理的最高境界。文化与领导力又有着相依相存的关系，每家企业基于不同的文化，产生的自上而下行为化的领导力也会有所不同。这本书很好地向读者展示了文化对于企业高管领导力潜移默化的沉浸与影响。
——中国人民大学教授、华夏基石管理咨询集团董事长 彭剑锋
作者以自己的经历与生动事例阐述了迪士尼的文化与领导力，让人印象深刻！特别是作
者提出领导自己是领导团队、组织，以及领导一切的基础的观点，我深表赞同！领导力的发展过程就是一个人不断地自我认知，自我修炼，自我完善的过程！
——清华大学经管学院教授 郑晓明
如果将这本书与《一生的旅程》合起来读，则能完整、系统地学习迪士尼的管理之道。因为两本书合在一起，完整地解码了迪士尼的领导力。这本书凝练了迪士尼从宏观到微观、从战略到落地的管理哲学和人生智慧，不仅对企业经营管理有着非常高的参考价值，也为每个人的人生规划和发展提供了很好的借鉴视角。
——北京大学汇丰商学院管理实践教授、创新创业中心主任 陈玮
在今天，有很多领导力的书备受欢迎，其中不乏各种高深的理论和丰富的案例，但是像丹一样，以一个人的成长之旅作为一个案例来探讨领导力实践的书并不多。这些领导力的实践看似“简单”和“生活化”，但是我们领悟领导力的素材。
——哈佛商学院企业学习?中国总经理 李梁梁
迪士尼的百年文化值得我们学习。这本书不仅很好地呈现了文化与领导力的交融之处，还使读者理解、感受、思考能够带来快乐的企业基因。
——红杉学苑联合创始人、前华为大学校长 陈海燕
书中开篇就提及健康对于企业高管的重要性，作为一名健身爱好者，我也有持续健身的习惯，以保证自己精神满满地投入工作、生活中。这本书通过高管丹的视角倡导身体和心灵健康与心理精神状态健全的重要性，值得我们一读。
——馒头商学院创始人 王欣
丹的这本书描述了他是怎样通过轮岗，自我学习，坚持终生成长的理念一步一步地踏入高层的。无论你是打工人，还是创业者，抑或是企业家都能从中看到曾经的那个自己。
——三节课创始人 后显慧
迪士尼的“为人们带来快乐”的企业使命，总是能打动每个人。这本书是迪士尼前副总裁对其26年的工作经历的精心提炼，教你如何帮助团队创建良好的文化，支持公司达成使命。
——36氪组织人才中心副总裁 张胜男
这本书中的每个管理细节，都透出浓郁的文化味道，这是迪士尼如何看待业务、顾客的一系列价值理念的体现，是融入管理血液的企业文化的外显。如果说“管理的起点是用制度规范人”，那么“管理的尽头就是用文化引领人”。这本书值得管理者一读。
——锐捷网络股份有限公司副总裁 刘弘瑜
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