物业项目经理工作指导手册

作为物业项目的主要负责人，物业项目经理的执业能力和综合素质直接关系到物业项目的管理水平。相信每个物业公司的管理者都希望拥有一支懂业务、善管理、法律意识强的物业项目经理团队。

一位称职的物业项目经理需要做到以下几点：

了解如何筹建物业管理处；

懂得物业项目接管验收的流程；

擅长物业的二次装修管理；

妥善管理物业的设施设备；

维护物业项目的安全；

负责辖区内的保洁和绿化工作；

有效处理业主（用户）投诉；

有效开展物业成本控制；

防控物业项目管理风险；

等等。

《物业项目经理工作指导手册》是市场上不多的专门讲授物业项目经理的图书，内容翔实，涵盖了大量的图表、案例和19个实战范本，物业公司的项目经理和培训专员可以拿来即用。

 

作为物业公司的重要成员，物业项目经理的管理作用与价值越来越显著。物业项目经理

只有充分发挥自身价值，不断提升管理质量，才能更好地满足业主的需求，实现公司的精细化管理。

本书充分考虑了物业项目经理的管理专业性和实践应用性等，从筹建物业管理处、维护

物业项目安全、管理辖区绿化、控制物业成本等多个方面介绍了物业项目经理的工作内容，同时，对于比较棘手的物业成本控制、客户投诉处理等问题给出了实用的解决方案，并配有多个实战范本，力求重现真实的物业项目经理管理场景。

本书适合物业公司的负责人、培训工作人员和物业项目经理阅读。

滕宝红
管理顾问，中国生产力促进中心协会智慧城市卫星产业工作委员会副主任、职业能力测评中心指导师。
拥有20多年的企业现场管理及咨询经验，擅长各类现场改善、现场管理技术及国际标准管理体系的辅导和培训。
曾为众多企业进行各类管理体系及现场改善的辅导和培训，包括福田物业、建业物业、中棱环保等。