描述
开 本: 16开纸 张: 轻型纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787522325712
如何才能走出老板不好当、企业难做大的困境？
三个关键点：经营人、管到位、涨格局。
中小企业老板需要从以下几个方面着手，提升企业管理水平:
管理上，做到由管事到管人的转变；
经营上，做到由销售到营销的转变；
规则上，做到由管人到管规则，建立员工激励制度的转变；
规划上，老板要做到由战术制订到战略规划的转变。
作者从中小企业老板遭遇的困境入手，通过做好经营人、管到位、涨格局三件事，帮助中小企业老板解决，由于未抓住经营关键点而造成的企业危机甚至“猝死”的难题。提醒中小企业老板需要从以下几个方面着手，提升企业管理水平：
在管理上，老板要做到由管事到管人的转变；
在经营上，老板要做到由销售到营销的转变；
在规则上，老板要做到由管人到管规则，建立员工激励制度的转变；
在规划上，老板要做到由战术制订到战略规划的转变。
阅读此书，可以帮助中小企业老板正视企业自身的经营实际，调整自己的经营思维，提升自己的格局，从而为企业的可持续发展打下良好的基础。
第1章
抓住经营关键点，老板不用干到死
为什么有的老板始终很累，不敢轻易向下属授权？为什么人才难得，很多企业得到了却又留不住？之所以会出现这种情况，就是因为老板没抓住经营企业的关键点。
不懂审时度势，企业必将错失良机 003
顺应大趋势，企业经营事半功倍 003
抓住经营关键点，企业经营才能顺风顺水 008
即使懂得正确经营方略，老板仍旧难免犯错 009
提炼、强化成功因子，企业发展再上台阶 013
做企业就是在做成功因子 014
老板就是创造、拥有成功因子的人 016
提炼、强化成功因子的六大步骤 017
重视经营突发状况，避免企业“猝死” 031
快速扩张导致企业“猝死” 031
经营过于分散导致企业“猝死” 034
“空降兵”使用不当导致企业“猝死” 036
“自己人”自立门户导致企业“猝死” 041
第2章
当好老板的三大关键：经营人、管到位、涨格局
如何才能走出老板不好当、企业难做大的困境？老板需要颠覆自己的思维模式，根据企业的实际情况随时调整自己的经营政策。就当下而言，当好老板要做好三件事： 经营人、管到位、涨格局。
企业经营的核心在于经营人 045
经营企业始终是与人打交道 046
合适的人尽量放在合适的位置上 050
发展阶段不同，经营重点不同 055
小企业关注狼性，大企业强调格局 056
老板与核心团队的能级决定企业的能级 081
发展阶段不同，老板角色不同 090
专业户阶段：没有固定的角色定位 090
个体户阶段：企业管理者 091
公司化阶段：企业经营者 091
部门化阶段：战略制定者 092
集团化阶段：初级整合者 092
产业化、资本化阶段：高级整合者 092
第3章
经营人：经营人的需求，实现企业员工双赢
经营企业的核心在于经营人，经营人的核心在于经营人的需求。老板需要设计相应的机制，包括物质激励机制和非物质激励机制，去满足员工的需求，激发员工的动力，进而推动员工在追求自我目标实现的过程中，顺带实现企业的既定目标。
经营人的核心就是经营人的需求 097
经营人是小企业与大企业的本质区别 097
产品、服务只是企业经营的媒介 100
企业经营实质上是在经营需求 101
设计机制引爆团队，实现企业、员工双赢 105
良好的机制可以引爆团队 105
机制设计重在顺应员工的需求 107
老板设计机制时要有系统性思维 109
好的机制要激励、约束并存 110
经营环境不同，激励策略不同 113
不同市场竞争策略的薪酬政策 114
企业不同发展阶段的薪酬政策 119
不同销售模式的薪酬政策 121
运用股权激励激活高效人才 125
植入优良文化，助力企业健康发展 141
企业文化是企业经营的核心主张 141
企业文化的三个层次 143
狼性文化对企业发展意义重大 146
植入优良企业文化的三种方法 150
第4章
管到位：建立赚钱、分钱、省钱体系，确保管控到位
企业经营就是在解决三件事情：赚钱、分钱和省钱。老板要用营销解决企业赚钱的问题，用薪酬、股权激励解决企业分钱的问题，用团队管控解决企业省钱的问题。老板经营事，必须借助人，所以老板要做的事，就是调动人去完成这三件事。
赚钱：运用营销提升企业业绩 157
做好营销必须踩准市场节奏 158
当代营销要关注客户的感觉需求 165
营销要会推，更要会吸 167
做好企业定位，运用差异化策略赢得客户 169
顺利实现产品销售的三种营销方式 175
分钱：用薪酬、股权平衡企业中钱与权的矛盾 180
七种不同治理模式企业的钱权分布 180
企业股权释放要踩准时机 186
省钱：建立管控体系，提升企业运转效率 192
绩效考核引导员工达到企业希望的目标 193
规范流程让企业管理更高效 197
日常管控提升整体销售表现 202
第5章
涨格局：老板的高度决定企业的高度
老板是企业的顶层设计师，是企业发展的总规划师，老板能否自我成长决定企业能走多远。所谓好老板，并不在于老板个人业务能力有多强，而在于老板有远大的梦想、坚定的信念、宽广的胸怀，更重要的是敢想敢做。
做老板，思想就要超前一步 215
老板比的是梦想 216
老板比的是信念 217
老板比的是格局 219
老板要经营好企业，必须敢想敢干 222
老板需要甩开思想的沉重包袱 223
老板需要经营自己的胆识 224
老板需要经营自己的心境 226
老板需要经营自己的信心 228
老板需要有危机意识 230
老板要成为企业的“头狼” 232
老板常用的四种领导方式 233
老板必须掌握的六大关键词 237
优秀企业家的狼性特质 239
老板如何成为企业的“头狼” 241
第1章
抓住经营关键点，老板不用干到死
为什么有的老板始终很累，不敢轻易向下属授权？为什么人才难得，很多企业得到了却又留不住？之所以会出现这种情况，就是因为老板没抓住经营企业的关键点。
不懂审时度势，企业必将错失良机 003
顺应大趋势，企业经营事半功倍 003
抓住经营关键点，企业经营才能顺风顺水 008
即使懂得正确经营方略，老板仍旧难免犯错 009
提炼、强化成功因子，企业发展再上台阶 013
做企业就是在做成功因子 014
老板就是创造、拥有成功因子的人 016
提炼、强化成功因子的六大步骤 017
重视经营突发状况，避免企业“猝死” 031
快速扩张导致企业“猝死” 031
经营过于分散导致企业“猝死” 034
“空降兵”使用不当导致企业“猝死” 036
“自己人”自立门户导致企业“猝死” 041
第2章
当好老板的三大关键：经营人、管到位、涨格局
如何才能走出老板不好当、企业难做大的困境？老板需要颠覆自己的思维模式，根据企业的实际情况随时调整自己的经营政策。就当下而言，当好老板要做好三件事： 经营人、管到位、涨格局。
企业经营的核心在于经营人 045
经营企业始终是与人打交道 046
合适的人尽量放在合适的位置上 050
发展阶段不同，经营重点不同 055
小企业关注狼性，大企业强调格局 056
老板与核心团队的能级决定企业的能级 081
发展阶段不同，老板角色不同 090
专业户阶段：没有固定的角色定位 090
个体户阶段：企业管理者 091
公司化阶段：企业经营者 091
部门化阶段：战略制定者 092
集团化阶段：初级整合者 092
产业化、资本化阶段：高级整合者 092
第3章
经营人：经营人的需求，实现企业员工双赢
经营企业的核心在于经营人，经营人的核心在于经营人的需求。老板需要设计相应的机制，包括物质激励机制和非物质激励机制，去满足员工的需求，激发员工的动力，进而推动员工在追求自我目标实现的过程中，顺带实现企业的既定目标。
经营人的核心就是经营人的需求 097
经营人是小企业与大企业的本质区别 097
产品、服务只是企业经营的媒介 100
企业经营实质上是在经营需求 101
设计机制引爆团队，实现企业、员工双赢 105
良好的机制可以引爆团队 105
机制设计重在顺应员工的需求 107
老板设计机制时要有系统性思维 109
好的机制要激励、约束并存 110
经营环境不同，激励策略不同 113
不同市场竞争策略的薪酬政策 114
企业不同发展阶段的薪酬政策 119
不同销售模式的薪酬政策 121
运用股权激励激活高效人才 125
植入优良文化，助力企业健康发展 141
企业文化是企业经营的核心主张 141
企业文化的三个层次 143
狼性文化对企业发展意义重大 146
植入优良企业文化的三种方法 150
第4章
管到位：建立赚钱、分钱、省钱体系，确保管控到位
企业经营就是在解决三件事情：赚钱、分钱和省钱。老板要用营销解决企业赚钱的问题，用薪酬、股权激励解决企业分钱的问题，用团队管控解决企业省钱的问题。老板经营事，必须借助人，所以老板要做的事，就是调动人去完成这三件事。
赚钱：运用营销提升企业业绩 157
做好营销必须踩准市场节奏 158
当代营销要关注客户的感觉需求 165
营销要会推，更要会吸 167
做好企业定位，运用差异化策略赢得客户 169
顺利实现产品销售的三种营销方式 175
分钱：用薪酬、股权平衡企业中钱与权的矛盾 180
七种不同治理模式企业的钱权分布 180
企业股权释放要踩准时机 186
省钱：建立管控体系，提升企业运转效率 192
绩效考核引导员工达到企业希望的目标 193
规范流程让企业管理更高效 197
日常管控提升整体销售表现 202
第5章
涨格局：老板的高度决定企业的高度
老板是企业的顶层设计师，是企业发展的总规划师，老板能否自我成长决定企业能走多远。所谓好老板，并不在于老板个人业务能力有多强，而在于老板有远大的梦想、坚定的信念、宽广的胸怀，更重要的是敢想敢做。
做老板，思想就要超前一步 215
老板比的是梦想 216
老板比的是信念 217
老板比的是格局 219
老板要经营好企业，必须敢想敢干 222
老板需要甩开思想的沉重包袱 223
老板需要经营自己的胆识 224
老板需要经营自己的心境 226
老板需要经营自己的信心 228
老板需要有危机意识 230
老板要成为企业的“头狼” 232
老板常用的四种领导方式 233
老板必须掌握的六大关键词 237
优秀企业家的狼性特质 239
老板如何成为企业的“头狼” 241
企业老板的传统经营思维是这样的：如何提升企业管理水平，如何让企业更加规范，或者如何找到一位优秀的职业经理人帮助自己管理企业。老板提升管理水平，更多的时候倾向于一种类似治水策略中“堵”的思想，即试图通过规范的管理制度“堵”住员工的不良行为，通过严厉的惩罚制度让员工减少犯错，努力工作。
这种做法尽管在短期内能产生一定的效果，但从长远角度来看却是很难实现初衷的。就像水位一旦超越临界点就可能造成决堤一样，员工一旦被制度束缚，就可能由于才能施展不开而离职。如果情况比较严重，团队崩溃、集体出走也是很有可能的。
因此，企业经营不应该一味使用“堵”的硬性手段，而应该站在员工的角度进行思考，顺应人心，顺应人性，挖掘他们的价值和需求，即采用疏导的方式。疏导的方式往往比过度管制更加有效，更能激发员工奋发向上的状态。举个简单的例子：为了提升厂区的绿化水平，厂里邀请专业人员在工厂门前铺设了一片漂亮的草皮。可是，不久之后， 工厂的管理人员就发现，很多工友下班后都喜欢从草皮上走， 漂亮的草皮被踩得不成样子。为了提醒大家注意，管理人员在草皮旁边竖了一块提示牌——“乱踩草皮者，罚款10 元”。
没想到，这块立在醒目位置的提示牌并没有起到应有的作用，还是有很多工友从草皮上走。于是，管理人员修改了提示牌——“乱踩草皮者，罚款50 元”。结果，从草皮上走的人仍然不少。管理人员再次修改了提示牌——“乱踩草皮者，罚款100 元”。罚款金额这么高，这下没人敢从上面走了吧？结果让管理人员大跌眼镜：还是有人敢于冒险！
继续提高罚款金额？恐怕还是会有“铤而走险”者。经过思考，管理人员做出了一个出人意料的决定：找施工队在员工常走的那片草皮上铺上砖头，把它变成一条步行小道。
这样一来，工友们可以继续走近路，漂亮的草皮可以不被破坏，管理人员也不必每天都盯着草皮，还降低了管理成本， 可以说是“一举三得”。
作为企业的老板，始终要研究人的需求：从内部来看，老板在研究员工的需求，所以会设计相应的薪酬政策、股权激励、培训制度、绩效管理等方案；从外部客户来看，老板在研究市场的需求，所以会设计相应的营销方案，生产合适的产品去满足客户的需求。企业经营实际上是一件非常简单的事情：通过一个方案， 把一群人聚集在一起，通过相关的产品或服务去满足客户的需求，获得相应的回报，然后按贡献值给予员工相应的酬劳， 进而激励大家继续努力工作，继续满足客户的需求……如此不断循环。
所以，企业经营到最后，我们会发现：产品只是一种媒介， 企业只是一个舞台，渠道只是一种通道，最终考验的是老板的经营能力和思维能力。老板经营思维提升，企业就能经营好； 老板不思进取，企业就会停滞不前。
老板之所以能成为老板，并不是因为他有多优秀，读了多少书，也不是因为他已经具备了成为老板的能力，而是因为： 老板有远大的梦想、坚定的信念、宽广的格局；更重要的是， 老板敢想敢做，并能在做的过程中不断提升自我。
很多时候，不少中小企业老板在经营企业时，往往并不能抵达企业经营的内核，也很难触碰到企业管理的核心。比如， 看到竞争对手给员工涨工资了，就跟着给员工涨工资；看到竞争对手做股权激励了，就跟着去做股权激励；看到竞争对手的产品降价了，就跟着去降价。老板没有掌握经营企业的核心规律，企业经营就会变得非常艰难。
还有不少企业老板觉得员工不在状态，没有动力，认为员工有问题，经常责备他们。殊不知，员工越是被责怪，就越是没有动力，动力消失殆尽就会离职。于是，企业送走了老员工，招来了新员工，但员工没有工作状态的情况仍然没有改变……于是，企业进入了一个恶性循环，以至于老板只能凡事依靠自己，或是依靠少数几个人去带动整个企业的运转。这样一来，不仅老板非常累，企业也很难有好的发展。
那么，到底是什么原因导致员工们不在状态呢？很多时候，团队不在状态，往往是企业机制或企业文化出了问题。重新调整企业机制，或者重塑企业文化之后，管理者往往会发现员工动力十足，并不需要过多的管理。当真正抵达经营企业的内核时，老板就会发现：原来经营企业非常轻松。
为此，老板需要提升自己，需要不断加强自我学习。这就需要老板跳出教条的束缚，掌握经营企业的关键点，站在更高的层次来看待遇到的问题。
不少老板喜欢《孙子兵法》，喜欢用其中的理念来经营企业。其实，孙子之所以用兵如神，并不是因为他读了多少兵法书，掌握了多少用兵的策略，而是因为他能够通过学习兵法， 掌握用兵背后蕴含的关键点，能够跳出兵法的条条框框来运用兵法书。赵括熟读兵书，但是，真正上了战场，赵括却因为被兵法的条条框框束缚，造成了长平之战的惨败。
同样的道理，老板作为企业的领导者，在经营企业的时候， 千万不能把教化的东西当作本质。任何绝妙的经营管理思想， 任何揭示企业经营的核心理念，只有被老板内化，企业经营才会更加顺畅。本书从探讨企业的经营方法入手，着重探讨在企业经营的过程中如何经营人和事，以及老板自我格局提升，帮助老板打通经营思维的任督二脉，让老板跳出企业经营管理教化思想的束缚，从而更好地经营企业，形成适合自家企业的经营管理办法，进而帮助老板打造梦想中的企业。
企业老板的传统经营思维是这样的：如何提升企业管理水平，如何让企业更加规范，或者如何找到一位优秀的职业经理人帮助自己管理企业。老板提升管理水平，更多的时候倾向于一种类似治水策略中“堵”的思想，即试图通过规范的管理制度“堵”住员工的不良行为，通过严厉的惩罚制度让员工减少犯错，努力工作。
这种做法尽管在短期内能产生一定的效果，但从长远角度来看却是很难实现初衷的。就像水位一旦超越临界点就可能造成决堤一样，员工一旦被制度束缚，就可能由于才能施展不开而离职。如果情况比较严重，团队崩溃、集体出走也是很有可能的。
因此，企业经营不应该一味使用“堵”的硬性手段，而应该站在员工的角度进行思考，顺应人心，顺应人性，挖掘他们的价值和需求，即采用疏导的方式。疏导的方式往往比过度管制更加有效，更能激发员工奋发向上的状态。举个简单的例子：为了提升厂区的绿化水平，厂里邀请专业人员在工厂门前铺设了一片漂亮的草皮。可是，不久之后， 工厂的管理人员就发现，很多工友下班后都喜欢从草皮上走， 漂亮的草皮被踩得不成样子。为了提醒大家注意，管理人员在草皮旁边竖了一块提示牌——“乱踩草皮者，罚款10 元”。
没想到，这块立在醒目位置的提示牌并没有起到应有的作用，还是有很多工友从草皮上走。于是，管理人员修改了提示牌——“乱踩草皮者，罚款50 元”。结果，从草皮上走的人仍然不少。管理人员再次修改了提示牌——“乱踩草皮者，罚款100 元”。罚款金额这么高，这下没人敢从上面走了吧？结果让管理人员大跌眼镜：还是有人敢于冒险！
继续提高罚款金额？恐怕还是会有“铤而走险”者。经过思考，管理人员做出了一个出人意料的决定：找施工队在员工常走的那片草皮上铺上砖头，把它变成一条步行小道。
这样一来，工友们可以继续走近路，漂亮的草皮可以不被破坏，管理人员也不必每天都盯着草皮，还降低了管理成本， 可以说是“一举三得”。
作为企业的老板，始终要研究人的需求：从内部来看，老板在研究员工的需求，所以会设计相应的薪酬政策、股权激励、培训制度、绩效管理等方案；从外部客户来看，老板在研究市场的需求，所以会设计相应的营销方案，生产合适的产品去满足客户的需求。企业经营实际上是一件非常简单的事情：通过一个方案， 把一群人聚集在一起，通过相关的产品或服务去满足客户的需求，获得相应的回报，然后按贡献值给予员工相应的酬劳， 进而激励大家继续努力工作，继续满足客户的需求……如此不断循环。
所以，企业经营到最后，我们会发现：产品只是一种媒介， 企业只是一个舞台，渠道只是一种通道，最终考验的是老板的经营能力和思维能力。老板经营思维提升，企业就能经营好； 老板不思进取，企业就会停滞不前。
老板之所以能成为老板，并不是因为他有多优秀，读了多少书，也不是因为他已经具备了成为老板的能力，而是因为： 老板有远大的梦想、坚定的信念、宽广的格局；更重要的是， 老板敢想敢做，并能在做的过程中不断提升自我。
很多时候，不少中小企业老板在经营企业时，往往并不能抵达企业经营的内核，也很难触碰到企业管理的核心。比如， 看到竞争对手给员工涨工资了，就跟着给员工涨工资；看到竞争对手做股权激励了，就跟着去做股权激励；看到竞争对手的产品降价了，就跟着去降价。老板没有掌握经营企业的核心规律，企业经营就会变得非常艰难。
还有不少企业老板觉得员工不在状态，没有动力，认为员工有问题，经常责备他们。殊不知，员工越是被责怪，就越是没有动力，动力消失殆尽就会离职。于是，企业送走了老员工，招来了新员工，但员工没有工作状态的情况仍然没有改变……于是，企业进入了一个恶性循环，以至于老板只能凡事依靠自己，或是依靠少数几个人去带动整个企业的运转。这样一来，不仅老板非常累，企业也很难有好的发展。
那么，到底是什么原因导致员工们不在状态呢？很多时候，团队不在状态，往往是企业机制或企业文化出了问题。重新调整企业机制，或者重塑企业文化之后，管理者往往会发现员工动力十足，并不需要过多的管理。当真正抵达经营企业的内核时，老板就会发现：原来经营企业非常轻松。
为此，老板需要提升自己，需要不断加强自我学习。这就需要老板跳出教条的束缚，掌握经营企业的关键点，站在更高的层次来看待遇到的问题。
不少老板喜欢《孙子兵法》，喜欢用其中的理念来经营企业。其实，孙子之所以用兵如神，并不是因为他读了多少兵法书，掌握了多少用兵的策略，而是因为他能够通过学习兵法， 掌握用兵背后蕴含的关键点，能够跳出兵法的条条框框来运用兵法书。赵括熟读兵书，但是，真正上了战场，赵括却因为被兵法的条条框框束缚，造成了长平之战的惨败。
同样的道理，老板作为企业的领导者，在经营企业的时候， 千万不能把教化的东西当作本质。任何绝妙的经营管理思想， 任何揭示企业经营的核心理念，只有被老板内化，企业经营才会更加顺畅。本书从探讨企业的经营方法入手，着重探讨在企业经营的过程中如何经营人和事，以及老板自我格局提升，帮助老板打通经营思维的任督二脉，让老板跳出企业经营管理教化思想的束缚，从而更好地经营企业，形成适合自家企业的经营管理办法，进而帮助老板打造梦想中的企业。
不懂审时度势，企业必将错失良机
老板之所以能成为老板，并不在于拥有了多大能力，把握了多少机会，而在于掌握了经营的关键点；企业之所以能做大做强，也并不在于某个人有多厉害，而在于整个企业的经营做到了顺势而为。
顺应大趋势，企业经营事半功倍
世间任何事情都有其独特的存在方式。猪之所以能轻松地飞向天空，是因为它站在了风口的位置，借用了风的力量； 人之所以有贫富之分，是因为思维方式与行为方式各有不同。很多表面上看起来偶然的事件，其实可能存在着某种联系。经营企业也是一样。老板要经营好企业， 就必须学会识时、顺势、用势、造势。
识时
俗语说，识时务者为俊杰。这也是大智者的表现。企业老板要成为大智者，就要看到事物发展的趋势，总结过去经历的得与失，做好当下应该做的事，把握未来发展的趋势。
世界潮流，浩浩荡荡，顺之者昌，逆之者亡。孙中山能顺应社会发展潮流，推翻清政府的统治，被国人誉为国父； 袁世凯却倒行逆施，称王称帝，注定了悲惨的结局。
越是指挥者，越是领导级人物，就越需要认清局势，冷静思考。一名出色的企业老板比一般人优秀的地方，不在于能力、专业度或勤奋度，而在于智慧，在于能识时、顺势、用势和造势。
顺势
一个铁球从高处滚落下来，往往能形成巨大的撞击力， 这是因为铁球拥有了强大的势能；一家企业能够在行业内所向披靡，这是因为企业顺应了行业发展趋势。
我曾经应邀为很多老板做过咨询，结果发现：不少老板的企业都经营得很艰难，总是徘徊在“生死线”上。老板们像老黄牛一样，一个劲儿地拼命向前“拉车”，却把头埋得太低，忘了抬头看天，结果还没反应过来是怎么回事，企业就开始走下坡路。
在此，我请各位老板一定要提起十二分的注意力：经营企业，千万不要用战术上的勤奋去掩盖战略上的懒惰！因为 方向错了，一切努力都是“瞎扯”！更严重的是，企业可能因为在错误的方向上行驶太远而导致“死亡”。
这时，顺势而为就显得特别重要。具体到企业经营，就是要制定合适的企业发展策略，即从长远的角度考虑行业发展的趋势，并顺应这一趋势确定企业的发展战略。
用势
几年前，一位做餐饮生意的张老板找到我请求帮助。当时，张老板的事业刚起步，只有一家店。正在他准备大力拓展业务的时候，食品行业爆出了“地沟油事件”，这使得张老板的生意受到严重影响，客流量急剧减少。
针对上述情况，我给出的建议是：改变经营策略，由主打“口味牌”变成主打“食品安全牌”，即无论是名称，还是店面装修、服务，都要体现健康、安全的主题。
很快，灵活精明的张老板就找来了施工队，根据我的建议开始重新装修店面。一番装修过后，餐饮店焕然一新：厨房四面的材料都是透明的玻璃板，以便所有的顾客都能看到厨师如何工作；招牌换成“天天健康食府”；门口还印上了巨大的标语“坚决抵制地沟油，做最健康的食品回馈客户！”…… 不仅如此，店里还重新制定了卫生标准，要求服务员和厨师工作的时候都必须戴上口罩、帽子。就连每道菜的食材都必须标明具体出处，以便让顾客吃得放心。
很快，“食品安全牌”初见效果，来店消费的顾客开始猛增。就在很多同行都被“地沟油事件”搞得焦头烂额的这一年，张老板的餐饮生意却做上了规模，陆续开了30 家分店。更令人欣喜的是，每家分店都收益不菲。
由此可见，会做生意的都是让客户体会到了其所希望的东西，甚至超越客户的期望值。只有这样，客户才会产生购买需求。那么企业是不是一定要对照客户的需求做到尽善尽美，没有一点儿瑕疵呢？当然不是，这里面有个“度”的问题。就像上面的案例，张老板并没有将健康、安全提升到高得离谱的层级，而是让顾客在内心深刻体会到了他们所希望的健康、安全，所以顾客愿意消费。
当然，企业能做得长远持久，还必须在产品、服务上下功夫。因为营销表面上依靠的是技巧，实际上依靠的是实力， 而实力之上依靠的是能量，能量之上依靠的就是气场了。
经营到最高境界就是经营一个“势”，管理到最高境界就 是管理一个“场”。抓住一个好的趋势，抓住一个有前景的行业，企业可以经营得很轻松。苹果顺应了智能手机发展的潮流，抢先布局，一跃成为智能手机行业的霸主。由此，不难看出，用对势对企业发展意义重大。
造势
当市场没有“势”，企业无法借势时，老板就要学会造势。老板造势的好坏在于能否造好一个“场”，然后借用这个“场”顺势而上。例如，脑白金曾造了一个“场”，将“今年过节不收礼，收礼只收脑白金”的观念送进千家万户，并不断播出，强化记忆，最终形成了强大的购买能力。雷军调动手机发烧友，让他们参与设计、使用、宣传小米手机，营造一个“米粉”的“场”，通过“饥饿营销”调动了广大消费者的购买欲望。
环境能够影响人，造势就是通过塑造一个“场”影响人， 改变人们对原有事物、产品等的看法，实现造势者既定的目标。例如，去超市，你发现某一品牌零食正在搞促销，大家都在抢购。这时，你可能也会上去凑个热闹，买上一些。当路边商店放着劲爆的摇滚音乐时，你路过时会不自觉地停留或加快脚步，因为整个“场”在潜移默化地影响着你，进而改变你的行为。抓住经营关键点，企业经营才能顺风顺水
任何能把事情做好的人都是因为他们抓住了事情的关键点。夫妻关系能经营好，是因为掌握了夫妻相处之道；父母能培养出优秀的孩子，是因为掌握了教育孩子的有效方法。同样，企业能经营好，是因为老板抓住了经营的关键点。
言传不如身教，身教不如境教，境教不如爱教，这是很 多事情背后蕴含的一个道理。例如，你把手放在脑门上，去告诉别人把手放在下巴上，结果很多人虽然听到了你的话， 却模仿了你的动作，把手放在脑门上。很多老板之所以管理不好团队，是因为没有掌握合适的管理方法，却整天埋怨员工不勤奋、不努力。
那么，到底什么是爱教呢？爱教不是你给他爱，而是让他心中长出爱。比如，一家人一起吃饭，既有你的爸爸妈妈， 又有你的孩子。如果吃饭的时候，你总是给孩子夹菜，时间长了，孩子就会觉得理所当然，丝毫不会觉得这是父母爱他的一种表现。也就是说，这是一种错误的示范。但是，如果你总是给爸妈夹菜，时间长了，孩子也会学着给你夹菜。为什么呢？因为你的示范会成为孩子模仿的典范。
带团队也是一样。你敢于成就员工，敢于把全身心的爱给予员工，员工自然也会成就你，给予你回报。当整个团队都愿意成就你时，你就容易获得成功。现在，不少老板抱怨员工能力差、懒惰、没有动力，创造不出好的业绩。其实，这是因为老板不了解人心、人性，不会用机制去引爆员工内在的激情，没有选择正确的方法来带团队。管理员工就像治水一样，单纯地抱怨、命令就如同采用围堵的方法进行治理，只会越堵灾难越多；而了解员工的真实需求， 满足员工的需求，就如同采用疏导的方法治理，会逐步化解水患。
除此之外，还有一点需要特别注意，那就是老板永远不要指望员工感恩。为什么这样说呢？这是因为，如果老板没有提供让员工感恩的价值，员工又怎么会对老板怀有感恩之心呢？并不是每天唱唱《感恩的心》，员工就真的感恩了，这明显是一种误解，老板必须为员工带来价值，才能让员工发自内心地感恩。
即使懂得正确经营方略，老板仍旧难免犯错
方法没学全、没学透
方法没学全、没学透主要表现在学习之后不总结、不使用、不改变。拿企业管理来说，如果没学全、没学透正确的经营方法，老板的管理就会变得支离破碎，不成体系。这种不成体系主要表现在：只学会了如何管控员工，却不知道如何激励员工，导致员工被管得很死，失去工作动力；而激励、约束的方法都学会了，却不知道如何提升员工的能力、打造企业文化等，导致企业在可持续发展的道路上困难重重。
人生不怕不知道，最怕不清楚自己不知道，更怕以为自己全知道。所以，老板需要加强自我学习，同时要学会学习， 完全掌握经营企业的方法，这样才会更轻松。
没意识到环境和适用条件发生变化
没有任何人、任何事是绝对正确的，只有相对的正确， 阶段性的正确。企业经营也是如此。比如，有的企业老板没有从自己企业的实际情况出发，就盲目地上马KPI（关键绩效指标），没想到KPI 不施行还好，施行之后反而把企业弄得更乱了：员工因为付出和回报严重不符无心工作，企业发展也深陷徘徊不前的怪圈。
当然，我举这个例子的目的并不是说KPI 一无是处，企业根本就不应该搞KPI 这一套，而是说这种制度不一定适合你的企业，或者当下的情况。在企业经营过程中，要懂得考虑自己企业的实际情况。
企业管理方法永远都是在实践的过程中总结出来的，因而没有哪一种现成的方法完全适合你的企业。任何方式方法发挥作用都是有前提条件的，离开前提条件就很难发挥应有的效用。
认为不是自己的原因
当下不少企业员工流失率高，跳槽情况严重，对企业发展造成了严重的影响。这本该引起老板极大的重视和深刻的反思，遗憾的是，很多老板不从自身寻找原因，却总是认为自己没有遇到好的员工，埋怨员工不忠诚。
这样一味地抱怨并不能解决问题。老板一定要学会自我觉察，自我反省。因为无论是老板也好，其他人也好，最大的敌人就是自己，遇到事情时要多从自己身上找原因。人在不断自省、提升自己之后，将会实现一次又一次的飞跃。
犯错没有征兆
其实，人们犯的错误一般可以分成两类：一类是显性的错误，另一类是隐性的错误。显性的错误往往一出现就会让人立刻受到惩罚。比如，烧红的铁块不能碰，一旦有人去碰了就会被烫伤。而有一些错误犯了之后，受到的惩罚并不会立竿见影。
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