描述
开 本: 16开纸 张: 胶版纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787571336646
购买本书的读者如果正从事网站用户界面、市场营销等工作；或是正在企业策划、设计中试错，困惑于不知如何下手；亦或是正困惑于PPT 演讲无法具有说服力，那么这本书将为你们提供一些参考。
书中介绍了61个与设计息息相关的心理现象和心理偏见的关键词及其基本解释。每个心理现象都展示了与之相关的具体案例，以及在网站上的应用方法。列举了设计中的心理学现象应用的三个要点，方便读者总结应用。
不论是做设计，还是做市场营销，了解客户在获取服务和购买商品时的心理学原理，都至关重要。这是做好设计和服务的前提。
全书由两章构成，分别是从心理学的角度考虑用户界面和从心理学的角度考虑市场营销。全书共61个设计法则，每个法则包括关键词（作为心理现象和心理偏见熟知的关键词，及其基本解说）、心理解说（对心理现象的具体案例及在网站上的应用进行解说）、概要（作为“关键词”“心理解说”的内容复习，列举了3个要点）、面向网站设计的应用（在考虑了心理现象的网站上，介绍设计、网站营销的应用案例）、设计上活用的三条原则（作为“网站应用”的总结，记述在进行网站、网站服务设计时的要点）。
内容索引 10
第 1 章 从心理学的角度考虑用户界面 13
内容简介 人的视觉与用户界面 14
01 视线分析 18
从视线中隐藏的心理的角度思考UI 设计
02 库里肖夫效应 20
连续图像产生的故事
03 功能可见性 22
你为什么转动那个把手？
04 短时记忆容量 24
人短时能记住的信息数量是4±1
05 激励设计 26
点击次数越少越好？
06 格式塔分组法 28
越集中越搞不明白——认知的不可思议
专栏 有意识制造利于色觉异常者使用的设计 33
07 斯特鲁普效应 34
文字、图片、色彩的组合产生相乘效果
08 色彩心理 36
色彩对心理产生的影响
09 配色的规则 38
不同设计的颜色选择要点
10 原型说 40
从典型案例考虑分类
11 费茨定律 42
易用性能计算
12 心智模式 44
来预测用户吧
13 易读性 46
写易读的文本吧
14 果酱实验 48
何为用户容易选择的选项数量？
第2 章 从心理学的角度考虑市场营销 51
内容简介 消费者的购买理由 52
专栏 人会不理性地购物 57
15 锚定效应 58
可以营造优惠感
16 互惠原则 60
善有善报
17 卡里古拉效应 62
障碍越大越有动力
18 坏掉的自动扶梯现象 64
给消费者留下印象的不协调感
19 买家懊悔 66
购买后一定会产生的不安
20 劣势者效应 68
想支持失败者的心理
21 皮格马利翁效应 70
刺激人购买欲的方法
22 目标设置 72
通过宣言而改变行动
23 认知失调 74
厌恶矛盾的心理
24 参照群体 76
总是在意别人的目光
25 重构 78
用语言的魔术让形象发生180°的转变
26 首因效应和近因效应 80
zui/重/要的在开始还是结尾？
27 一面提示与两面提示 82
宣传缺点更畅销
28 曝光效应 84
通过重复来提高信赖感和好感度
29 消除紧张 86
为什么到家前都是在郊游？
30 对比效应 88
引导用户的比较魔术
31 蔡加尼克效应 90
不可思议地被未完成的东西所吸引
32 鸡尾酒会效应 92
想要引起对方的注意
33 乐队花车效应 94
即使有选项，“与大家相同”也会使自己放心
专栏 工作记忆与用户的行为 97
34 虚荣效应 98
限量商品、稀有物品促进购买欲
35 凡勃伦效应 100
价格越高就越受欢迎的商品
36 巴纳姆效应 102
用暧昧的表现将自己独立出来
37 虚假共识效应 104
大家认为自己很普通的理由
38 睡眠者效应 106
那个信息是可靠的吗？
39 安慰剂效应 108
不仅贩卖商品，也在贩卖梦想
40 娃娃脸效应 110
婴儿的受欢迎程度是全世界共知的
41 狄德罗效应 112
激发想购买全套的心理
42 隐蔽的强化 114
没有被表扬却觉得被表扬了
43 沙尔庞捷错觉 116
对比数字，图像更好？
44 光环效应 118
强大的魅力会迷惑对人的评价
45 协和效应 120
人即使受了损失也不想浪费投资
46 情境记忆 122
用故事加深人的记忆
47 稀 缺性原理 124
用三个限定抓住人心
48 峰终定律 126
人的印象是由两点决定的
49 启动效应 128
从无意识到有意识的信息发布
50 反弹效应 130
人都是笨蛋？
51 激活区 132
首先请让我能想起来
52 观念的联结 134
没有关联性的信息也能联结
53 诱饵效应 136
由于新选项的出现而改变消费者的选择
54 宽大效应 138
与其改善消Ji面，不如突出积Ji面吧
55 从众 140
试着引发潮流吧
56 损失厌恶 142
用户在换货时有哪些不安？
57 标签理论 144
标签带给用户的影响
58 温莎效应 146
灵活运用第三方的声音
59 故事讲述 148
影响用户内心的信息传递方法
60 展望理论 150
被限时所吸引的理由
61 目标梯度假说 152
看到目标，动力加速
专栏 严禁多用？充分考虑后再去使用的谈判技巧 154
参考文献 155
索引 156
结语 160
感谢读者购买本书。
购买本书的读者可能对心理学有一定兴趣。在此，我想讲述一下本人的经历，并介绍一下本书内容会对哪些人有所帮助。
我从2003年开始接触互联网工作。当时我刚刚大学毕业，进入一家地方上的广告代理公司，被分配到新成立的网站事业部，开始了网站制作的学习。
虽然并不是自己Zui初的意愿，但在工作过程中，我感受到网站制作的乐趣，并想谋求更好的工作机会，于是便跳槽到日本东京的一家网站制作公司，开始接触到企业策划、信息设计等多种工作。
刚到东京时，我预想中的东京网站制作行业拥有整齐划一的工作流程和久经磨炼的设计理论，然而，实际看到的却是众多一边摸索着Zui佳方案一边推进的项目。并不是说那家公司不好，它的工作方式是模仿评价很高的网站，参考许多文章，一边试错一边推进项目，当时就是那样的时代。
这时，我接触到了认知心理学。Zui初我只知道认知心理学可以提供沟通技巧，查阅资料后，我发现认知心理学与网站的用户界面和市场营销结合的相关文献非常多，凭着单纯的求知欲，我开始收集各种资料。然后，我以认知心理学为基础进行构思，将这些知识应用到企业策划和信息设计的实际工作当中。Zui重/要的是，我在向客户进行PPT演讲的时候，应用心理学的方法更容易说服客户。
我想，购买本书的读者如果是从事网站用户界面制作、市场营销等工作的人，是在企业策划、设计中试错的人，是困惑于不知如何下手的人，是困惑于PPT演讲无法具有说服力的人，那么这本书将为你们提供一些参考。
本书由两章构成，分别是从心理学的角度考虑用户界面和市场营销，均根据实际项目案例总结而成，读者可以从中找到迅速应用的技巧。
Zui后，我想提醒读者，面对电脑时Zui容易忘记我们工作要面对的终究是人。如果读者在阅读本书时，开始深入了解人并感到有趣，那就太好了。
中村和正
人会不理性地购物
什么是“经济人”？
如果是从事销售、营销相关的读者，也许听过“经济人”（homo economicus）这个词，是指遵循经济合理性行动的经济学上的人类形象。
经济人又合理又自私。在对事物进行决断时，不仅仅是选择“对自己Zui有利的一方”，而且“即使牺牲他人也要追求自己的利益”，是利益至上的存在。经济人是经济学理论中的假说模型，但实际上，“智人（homo sapiens）”却不能像经济人那样行动。
人类是不能成为经济人的
因为经济人是合理消费的理想化形象，如果经济人要购买某种商品，会调查全部的商品种类，所有的规格和价格、评价等，购买性价比Zui高的产品。
而且，经济人不会做出浪费的消费行为，不会被流行趋势左右，不会以电视上的介绍为依据，冲动购买某款流行的衣服，也不会去又贵又不好喝的咖啡店。当然，鉴于健康风险高的酒和香烟等嗜好品会产生经济上的损失，经济人也不会喜欢吧。
与此相比，真/正的人类可能在心平气和地做着很多欠缺经济合理性的行为。不仔细看配置，就买了朋友称赞过的家电；裤子是去年的流行色，不好意思穿了，今年要重新买。还有，如果有网红咖啡店，咖啡的味道姑且不论，至少也可以成为谈资，不知不觉就去了。在经济行动中，很明显，人们不能像经济人一样行动，所以应该实事求是地研究人类的行为，这就是行为经济学。在本章中，论述了很多在行为经济学领域发现的理论和现象。
控制人类的是什么？
如上所述，人类的判断中存在着偏见，所以无法作出理想的合理判断。这可以认为是由人类的认知系统所导致的，换句话说，就是“直觉”。另外，“经验规律”会使人们根据过去的经验和刻板印象，以及其他很多深信不疑的东西，而判断失真。这一发现对20世纪后半叶的心理学也产生了很大的影响。比如，在本章介绍的“锚定效应”（第58页）等就是很好的例子，过去的刺激会歪曲自己的判断。
了解这些人的特性和不理性的决断法则，对网络营销当然也有帮助，而更广泛地说，还有助于改善社会服务的设计。
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