描述
开 本: 16开纸 张: 胶版纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787518215768
★每家企业的管理者都面临着各自不同的问题。
★有时，同一产业内的企业做出相似的选择，实施的结果却大不相同。
★还有的时候，一些企业看上去很相似，管理层所做出的选择却可能完全不同。
★在这些多样化选择表现背后，企业管理者做出的分析和判断仍然存在可以理解的规律和模式。
★ 本书由14个企业案例组成，分为数字化变革与场景、创业与商业模式、竞争与战略、领导力与组织设计共四大主题。
★ 案例选取企业经营中某一有代表性的侧面，运用管理学的理论框架分析企业面临的决策环境、选择和路径。
★ 案例类型丰富，既有Twilio、Spotify、Airbnb、多邻国、维基百科、SoFi等颠覆性创新企业，也有沃尔玛、达美乐、戴尔、万科物业、《纽约时报》等传统企业和服务企业。
案例教学始于1921年，到1924年已经成为哈佛商学院最成功的教育创新成果。第一个教学案例是名为General Shoe的制鞋厂，案例描述了这家工厂所遇到的员工激励不足困难。篇幅只有一页纸，没有图表，没有供教师使用的教学注记。针对案例材料，教授提出两个问题。基于管理决策需要，应当从案例描述的场景中提炼出哪些要素？哪些策略可以用于改进当前企业状况？
100年之后，在管理学课堂上，我们仍然听到教师向学生们提出相似的问题。这是因为今天管理者们面对的困难和他们的前辈是一样的，必须在复杂、不确定环境下做出决策选择。第一个问题要求学生思考，如何在模糊情境下定义管理问题。他们是不是掌握充分的信息，足以支持决策。第二个问题引导学生理解管理学理论与现实的联系。哪些概念框架可以用于案例分析，支持什么样的管理选择。以及，哪些情况是现有理论无法解释的？
和高度结构化的教科书不同，案例学习包含了真实世界中的复杂情境因素，要求学生运用批判性思维，从模糊背景中分离相关要素和关键要素，理解行动和决策的影响，提高管理者的决策信心。
好的案例不仅要提供经验证据，也应当支持学习者借助理论把握现实。正如保罗·萨缪尔森所说，“联系现实的模型，哪怕基础并不牢靠，也好过一味等待或依靠基础牢靠却与现实无关的模型。”管理学的理论框架提供了思考过程一致性的支持，这是实现深度思考的前提之一。参考或引用管理学概念的另一个主要好处是识别捷径式论断，比如为了戏剧性而重新构造一个解释的逻辑，避免出现“商业顾问”式的错误。
本书新版提供了14个企业案例，以数字化变革和创业为重点。所有案例在内容上相互独立，只是在管理主题上有所呼应。读者可以自行决定阅读顺序和选择篇目，满足去中心化学习的需要。案例选择与内容设计的基本原则与上一版相同：
- 独立成篇，要素相对完整，包括市场环境、问题诊断、方案设计和管理决策
- 内容以公开报道为依据，资料来源可核查，提供多视角的讨论和观察
- 案例企业来源多样化，特别重视新商业模式和国际企业经验
书中收入的案例曾经以音频形式发布在喜马拉雅和小宇宙“北京读天下”频道，音频文字稿发布在微信“北京读天下”公众号。欢迎读者评论反馈，联系方式为。
今天，沃尔玛的主要利润仍然来自美国的实体店面。五年之后，情况将发生很大的改变，其他收入来源的贡献将会快速增加。
——沃尔玛CFO John David Rainey，2023年3月
我们的使命始终是生产世界上最好的新闻。然而当技术环境、读者习惯和商业模式出现剧变时，《纽约时报》也必须采用新的、精明的战略来增加我们的读者数量。
——《纽约时报》创新报告，2014年
我们相信，客户信任远比毛利率重要。如果物业行业真是高毛利行业，那势必引发更激烈的竞争把毛利拉下来，真实确保毛利水平的方法就是不断围绕客户真实需求，建立稳固、黏性的客户关系
——朱保全，万物云董事长，2023年业绩交流会
一家互联网公司要去做门店，那是又苦又累，还被认为很蠢的事，基本没有人认可。
——陈雪峰，爱回收（万物新生）创始人兼XEO
我意识到不可能通过立法解决盗版问题。法律当然有用，但无法消灭盗版。唯一的办法是创造出一种比盗版更好的服务，同时能够支持音乐行业。这就是Spotify。
——Daniel Ek，Spotify联合创始人、CEO
和快速学习相比，我们（在设计多邻国时）更看重能让人上瘾的内容。因为如果有人放弃了，那学习速度就为零了。
——路易斯·冯·安，多邻国 CEO
快递是非常辛苦的生意，每单不到 1 元毛利的背后，是每年持续上百亿元的重资产投入。即便是经营效率最出色的公司，也很容易被外部逆风环境影响，基本没有护城河可言。
——沈方伟，“一场起初不被看好的奇袭”，晚点LatePost
在送餐这门生意中，靠近用户很重要，堡垒战略让我们能够做到更加靠近用户。
——，达美乐CEO
我当时有一种濒临死亡的体验。业务量在八周时间里下降了80%，而且我不知道还会不会继续下降。
——Brian Chesky，Airbnb联合创始人、CEO
我想人们应当认识到，传统的权威模式并不总是那么高明。
——Jimmy Walse，维基百科联合创始人，2011
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