铁路运输企业管理（第2版）

        本书结合铁路运输企业管理的特点，以综合能力培养为主线，通过学习目标、案例导入、例题解答、案例分析、复习思考题等环节完成本书的内容设置，内容新颖，贴近工作实际。
        本书共包含十章内容，首先介绍企业管理基础知识，然后分专题介绍铁路运输企业计划管理、生产管理、质量管理、人力资源管理、财务管理、设备管理、物资管理、营销管理以及管理创新。
        本书立足于实现高职院校工学结合及高素质技能型专业人才的培养，既注重管理理论的认知，又注重管理技能的培养，力求使学生树立现代管理的思想观念，掌握管理学基础理论知识，同时促进学生专业实践技能及创新能力的提高，能将常用管理学方法应用于铁路运输企业生产经营活动中。
        本书主要适用于高职高专类专业教学，也可用作铁路职业教育、职工培训用书，还可作为普及铁路管理知识的科普图书。

第一章  企业管理概述1
    第一节  管理理论的产生与发展2
    第二节  企业与企业制度6
    第三节  铁路运输企业概述11
    第四节  铁路运输企业管理一般方法13
    复习思考题18
第二章  铁路运输企业计划管理19
    第一节  预测与预测方法19
    第二节  决策与决策方法23
    第三节  计划与计划程序32
    第四节  企业目标管理37
    复习思考题41
第三章  铁路运输企业生产管理42
    第一节  生产与生产管理43
    第二节  生产计划和生产作业计划47
    第三节  生产过程的组织与控制50
    第四节  网络计划技术56
    复习思考题70
第四章  铁路运输企业质量管理71
    第一节  质量管理概述73
    第二节  质量管理常用的方法78
    第三节  ISO 9000系列国际标准与质量认证体系85
    复习思考题89
第五章  铁路运输企业人力资源管理90
    第一节  人力资源与人力资源管理91
    第二节  企业人员招聘94
    第三节  员工培训与开发102
    第四节  员工绩效管理107
    第五节  企业薪酬体系设计与管理111
    复习思考题117
第六章  铁路运输企业财务管理118
    第一节  铁路运输企业财务管理概述118
    第二节  铁路运输企业筹资管理123
    第三节  铁路运输企业资产管理125
    第四节  铁路运输企业成本管理128
    第五节  铁路运输企业收入管理131
    第六节  铁路运输企业利润管理135
    复习思考题139
第七章  铁路运输企业设备管理140
    第一节  设备管理概述141
    第二节  设备的选择、使用和维修144
    第三节  设备更新与改造153
    复习思考题159
第八章  铁路运输企业物资管理160
    第一节  铁路物资管理概述161
    第二节  物资采购管理164
    第三节  库存管理与控制173
    第四节  仓库管理177
    复习思考题182
第九章  铁路运输企业营销管理183
    第一节  运输市场与市场营销概述184
    第二节  市场调查190
    第三节  目标市场营销管理193
    第四节  市场营销组合策略200
    复习思考题210
第十章  铁路运输企业管理创新211
    第一节  管理创新概述212
    第二节  企业管理创新概述216
    第三节  铁路运输企业管理创新发展趋势221
    复习思考题226

        改革开放以来，我国铁路事业取得了辉煌的成就，对国家经济和社会发展作出了积极贡献。截至2022年底，中国铁路营业里程15.5万km，其中高铁营业里程4.2万km。在祖国广袤的大地上，铁路网密布，高铁飞驰。目前我国已建成世界上最现代化的铁路网和最发达的高铁网，铁路服务经济社会发展的保障能力显著增强，国家铁路完成旅客发送量16.73亿人，货运总发送量49.84亿t，我国铁路完成的旅客周转量、货物发送量、货物周转量均居世界第一位。此外，我国已由过去运能严重不足的瓶颈制约型运输发展为运能紧张基本缓解的逐步适应型运输，铁路科技创新取得重大突破，总体技术水平迈入世界先进行列，部分达到世界领先水平,铁路运输企业的发展动力和经营活力大幅提升，我国铁路的国际影响力和竞争力显著提升。
        近几年，中国铁路迎来铁路发展史上的最大变革，也是影响最深远的改革。2013年铁道部被撤销，中国铁路总公司和国家铁路局成立，铁路系统迈出改革第一步，完成“政企分开”。 2017年，中国铁路总公司国铁企业公司制改革取得重大进展，18个铁路局改制为集团有限公司，总公司机关组织机构改革顺利完成。2019年6月，中国铁路总公司改制成立中国国家铁路集团有限公司，标志着铁路公司制改革最后一步完成。公司制改革要求铁路运输企业实行现代企业管理制度，铁路运输企业的管理应该适应公司制改革的要求，进一步提高铁路运输企业人才的质量。
        本书根据铁路运输企业改革和发展的要求编写。传统管理突出生产管理、质量管理的重要性，本书在重视生产管理、质量管理的基础上，突出人、财、物、营销的管理，与当前和未来铁路发展的方向相适应。本书内容既注重管理理论的认知，又注重管理技能的培养，目的是让学生树立现代管理的思想观念，掌握管理学基础理论知识，以便提高学生的专业实践技能及创新能力。另外，本书将常用管理学方法应用于铁路运输企业生产经营活动中，实现工学结合及高素质技能型专业人才的培养。
        本书从铁路运输企业改革的实际情况出发，突出实践性、应用性和先进性，聘请具有多年从业经验的现场管理人员参与并指导本书编写。本书主要适用于高职高专类专业教学，也可用作铁路职业教育、职工培训用书，还可作为普及铁路管理知识的科普图书。
        本书由包头铁道职业技术学院杨建峰担任主编，尹秉鲁担任副主编。各章的编写人员分别是：包头铁道职业技术学院尹秉鲁编写第一章、第二章，杨建峰编写第三章、第八章，张茹编写第四章，白旸昱编写第五章，孔荣编写第六章，肖延午编写第九章，胡满满编写第十章；中国铁路呼和浩特局集团有限公司包头站杨磊编写第七章。
        由于编写时间仓促，编者水平有限，书中不妥之处在所难免，恳请广大读者批评指正。

        编  者2023年12月