描述
开 本: 16开纸 张: 胶版纸包 装: 软精装是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787111744115
– 20年领域实践及国内外先进方法总结，适用于各行业中大型企业。
– 行文流畅，通俗易懂，帮助读者快速打开思路，建立方法体系。
EBPM方法论理念新颖、论证严谨，很多观点颠覆了人们对管理体系和业务流程的传统认知，展现了一个独特和科学的新视角。它是企业在数字化时代构建管理体系的有效方法，将在企业管理实践上带来重大变革。
本书适合企业中高级管理人员、管理咨询行业从业人员、大学管理类专业相关人员阅读，是极具实操性的实践指南。
第2版前言
第1版前言
第1章 绪论 ／ 1
1.1 BPM和BPR ／ 2
1.2 为什么提出EBPM 方法论 ／ 5
第2章 EBPM方法论：基于管理要素的BPM方法论 ／ 10
2.1 EBPM方法论研究的核心命题 ／ 15
2.2 EBPM方法论的主要内容 ／ 16
三步走的实践路径 ／ 17
三大基本原则 ／ 18
两大核心理论 ／ 22
一套工具平台 ／ 24
2.3 EBPM方法论描述中的特别约定 ／ 25
第3章 核心理论之一：管理体系建模理论 ／ 26
3.1 管理要素架构 ／ 29
“管理要素架构”要解决的实际问题 ／ 29
战略视图：描述企业战略体系的要素 ／ 31
组织视图：描述企业组织体系的要素 ／ 44
应用案例—为什么职责就是讲不清？ ／ 58
应用案例—一放就乱，一管就死，管控体系能否柔性调控？ ／ 61
功能视图：落实企业运营能力的执行类要素 ／ 64
应用案例—整理一下“活动”中的动词，为什么理出那么多事来？ ／ 78
数据视图：支撑企业运营的信息类要素 ／ 80
应用案例—为什么要这些“管理记录”？ ／ 93
应用案例—从哪儿取数，为什么不是技术问题？ ／ 94
3.2 二维流程架构 ／ 95
“二维流程架构”要解决的实际问题 ／ 96
“ 职能流程”的定义及切分原则 ／ 99
职能流程图 ／ 101
职能流程架构 ／ 105
“端到端流程”的定义及切分原则 ／ 109
端到端流程图 ／ 110
端到端流程架构 ／ 112
作业流程 ／ 115
应用案例—不基于“端到端流程”进行优化，会有什么后果？ ／ 116
应用案例—别急着优化，先想想流程会被及时发起吗？ ／ 120
3.3 管理体系一体化架构 ／ 121
“管理体系一体化”要解决的实际问题 ／ 121
“管理体系一体化架构”构建方法概述 ／ 124
构建路径之一：基于“文件视图”构建管理文件模型 ／ 125
构建路径之二：基于“业务活动”整合管理体系 ／ 126
应用案例—这么多管理文档，叫我如何记得住你？ ／ 127
第4章 核心理论之二：全生命周期管理理论 ／ 129
4.1 管起来：按正确的方式做事 ／ 130
一体化发布和文档生成 ／ 130
应用案例—一体化发布平台 ／ 132
模型至执行（M2E） ／ 136
应用案例—建完模型就能跑流程 ／ 140
流程治理体系 ／ 142
流程监控体系 ／ 146
应用案例—某跨国集团治理体系的组织架构 ／ 149
应用案例—实现全流程信息化后的新问题 ／ 149
4.2 持续优化：保持做正确的事、正确做事的能力 ／ 150
流程结构性优化分析法 ／ 152
流程绩效性优化分析法 ／ 153
应用案例—200 多条开票流程是怎么来的？ ／ 159
第5章 EBPM方法论的大型实践案例 ／ 161
5.1 某电力企业“一体化管理体系”实践案例 ／ 162
案例背景 ／ 162
标准化体系构建 ／ 162
“三集五大”体系构建 ／ 163
“五位一体”协同管理机制构建 ／ 165
5.2 某制造企业构建“端到端流程”管理体系实践案例 ／ 166
企业的管理诉求 ／ 166
原先存在的具体问题 ／ 167
构建“端到端流程”管理机制 ／ 167
“端到端流程”管理机制的应用效果 ／ 170
数字化时代，用数据加模型来驱动企业的运营，已经成为企业管理数字化转型的必由之路。本书全面介绍了基于26类要素构建一套以流程为纽带的一体化管理体系模型的方法，第1版自2019年出版后受到了很大的关注，反响热烈，很多企业基于这套方法进行了实践并获得了很好的成效。
同时，我们在三年多的实践过程中也发现其中一些模型构建方法需要优化，有些新的要素需要增加。
“场景”和“授权”这两个要素可以合并为“场景”这一类要素。实践发现这两类要素相似性很高，合并为一类要素后，构建管理体系模型时更为高效。
“战略目标”和“关键成功因素”合并为“战略目标”这一类要素，2022年出版的《流程优化风暴：企业流程数字化转型从战略到落地》中详细介绍了合并后的 的构建原理和方法。
“规则视图”中新增了“知识”这一新的要素，以适应企业知识管理的需求，并将“规则视图”更名为“文件视图”。
“数据视图”中新增了“数据”这一要素，从而可以构建“战略目标、绩效、流程、记录、系统、数据”这些要素间的关联模型，以适应数字化时代数据治理的管理需求。
这样，最新的EBPM管理要素架构仍由26类管理要素构成，分别如下。
战略视图：战略目标、商业模式、价值链、服务树、业务能力、管控模式。
组织视图：组织、职责、角色、场景。
功能视图：事件、活动、风控、系统。
数据视图：绩效、记录、术语、数据。
文件视图：制度、标准、程序、指导、知识。
流程视图：端到端流程、职能流程、作业流程。
管理要素的优化和调整，必然会对一体化模型的构建带来影响。因此决定修订再版。
EBPM方法论的理论源于德国流程管理大师希尔教授（Prof. Scheer），具体内容是国内外几百家企业管理实践的总结、提炼和创新。还是那句话，EBPM方法论还处在不断发展的阶段，第2版的出版是EBPM方法论的又一个逗号，离句号还有很长的路要走，愿与您继续同行！
王 磊
2023年11月2日于上海古北
第1版前言
1998年，我供职于一家中美合资的纸业公司。那年春天，在生产总监 Glenn Taylor 先生的力主之下，公司决定实施一套 ERP 系统。作为他的助理，我被任命为项目经理。不曾想，Taylor 先生的这一决定，直接改变了我之后的人生，也成为本书的缘起。
原本以为实施一套IT系统就是个技术活，一上手才发现自己竟然卷入了企业管理的“漩涡”中。作为刚入职场不久的菜鸟，我天天奔走在企业最高层、部门主管和一线员工之间，不停地进行调研、访谈、解释、说明、培训和协调，投入在这些事项上的精力和时间，远远超过系统配置、数据准备和系统测试。幸好，系统终于成功上线了。而对我个人而言，过程虽很艰辛，但收获也是丰厚的。
因为这个项目，我与公司内部几乎所有部门的人都有了密切接触。于是，市场部的一位员工成了我的太太。
因为这个项目，我发现原来世上还有 ERP 顾问这一有趣且收入不错的工作。于是，我转换了职业轨道。
因为这个项目，我深深体会到，企业实施信息化管理系统时，IT系统本身先进与否固然重要，但更重要的是系统中是否运行着一套适宜的流程，数据是否准确。那么，如何设计一套好的流程呢？切身的项目经历告诉我，照搬ERP 系统中的流程最多只能算作权宜之计，但绝不是最终的解决方案。更何况，ERP 系统中的流程并不是企业管理的全部。工科生出身的我，总在思考是否可以制定一套业务流程的设计规范和方法。
供职于SAP公司期间，我有幸接触到了ARIS这一企业管理体系建模和分析的工具，很快就被其理念所吸引。于是，在我们团队实施的SAP项目中，我都积极建议采用ARIS作为业务蓝图的设计工具。用ARIS进行设计、用SAP进行信息化落地的这套组合方案，在很多项目中得到了应用，取得了不错的成效，但也遇到了不少的问题和挑战。
最大的挑战是ARIS 作为建模工具很强大，功能也非常丰富，但应该如何选用其中各种各样的模型对象，如何制定设计规范，如何构建科学合理的业务流程乃至整个管理体系模型，ARIS中并没有提供一套完整的实践方法。
之后，我加入了ARIS的原厂商IDS Scheer中国公司，作为副总裁负责其咨询业务。在此期间，ARIS 在中国的应用也越来越深入，并且不再局限于SAP项目，它开始被越来越多的企业作为独立的工具用来构建企业的管理体系。然而，没有一套完整的实践方法一直是其亟待解决的一个问题。
2009年，在IDS Scheer公司被德国Software AG公司并购后，我与部分原IDS Scheer中国区的同仁一起创办了上海博阳精讯信息科技有限公司（简称：博阳精讯），继续致力于相关实践方法的研究和探索。近10年来，我们研究的范围也不再局限于ARIS应用，而是扩大到“如何基于管理要素构建一套结构化、一体化和精益化的企业管理体系模型”，以及“如何基于这套模型实现企业管理体系的全生命周期管理”这两个命题上。
经过近10年的反复实践、提炼、验证和修正，一套完整的方法论逐步成形了，即所谓的EBPM方法论。关于此方法论的部分内容也不断地以文章和培训
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