变革之心 【美】约翰·科特 【美】丹·科恩

约翰科特经典著作34个变革故事解密成功变革的心智模式 

作者从德勤咨询公司对来自美国、欧洲、澳大利亚和南非的90多家组织、200多位工作人员进行的访谈资料中，精选了34个变革故事，来说明成功变革的八个步骤，以及成功的变革心智模式：目睹-感受-变革。在进行变革的时候，企业所面临的核心的问题不是战略、结构、文化或系统的改变，而是如何改变人们的感受，从而改变人们的行为。

约翰P.科特 JOhn P.K0tter年仅33岁时即荣任哈佛商学院终身教授。出版了7部最畅销的商业经管类著作：《总经理》《权力与影响力》《变革的力量》《企业文化与经营业绩》《新规则》《变革之心》《领导变革》。
　全球一致公认的领导和变革第一权威。
　哈佛商学院三大巨头之一，20世纪对世界经济发展最具影响力的50位大师之一。
　 科特生于1947年，曾就读于麻省理工学院和哈佛大学，1972年开始任职于哈佛商学院。他因开发课程“自我评估与职业发展”而荣获埃克森奖；他因提出企业领导的新观点而获JSK奖；他因撰写最佳《哈佛商业评论》文章而两次获麦肯锡奖，题目分别是《管理你的上司》《权力、依赖与有效管理》。
　　科特还是一名实践者，曾任雅芳、花旗、可口可乐、通用电气、美林、雀巢、飞利浦、摩托罗拉、普华永道等国际知名公司的顾问。

目　录　CONTENTS
中文版序
推荐序
前言
导言
变革之心 001
成功大规模变革的8个步骤003
变革流程008
目睹—感受—变革010
如何使用本书018
步骤1
树立紧迫感021
不好的开始022
好的开始025
首先要确立一个变革“愿景”032
危机、燃烧的平台和恐惧038
但我只是个小人物040
步骤2
组建领导团队053
当团队还不是一个团队的时候054
组建一支有效的领导团队060
信任的问题071
会议的模式078
8个步骤中的重合部分083
当老板似乎绝望时084
步骤3
设计愿景战略089
愿景与战略、规划和预算090
效率和服务102
大胆的愿景要有大胆的策略107
对速度的要求113
步骤4
沟通变革愿景121
不仅是数据传输122
穿过信息雪崩128
言行一致132
新技术137
步骤5
善于授权赋能145
扫除“老板”障碍146
消除“体制”障碍152
消除人们大脑中的障碍158
消除信息障碍164
不要试图一次完成所有工作169
步骤6
积累短期胜利175
短期成效的本质和功能176
专注的必要性179
明白、确定而有意义的成效182
选择第一个目标188
如果我们不能……193
步骤7
促进变革深入201
保持紧迫感202
处理更多的难度更高的变革206
张弛有度，适当放弃214
我最喜欢的关于步骤7的故事218
步骤8
成果融入文化225
变革可能是非常脆弱的226
对新员工的培训232
提拔程序239
情绪的力量242
一个有争议但十分重要的观点245
结语
目睹—感受—变革249
思考和感受249
众志成城253
致谢258
作者介绍260
赞誉262

PREFACE　 中文版序
在21世纪的历史上，只有两个国家能够有机会在全球范围内占据主导地位：美国和中国。谁将成为最后的赢家？这将在很大程度上取决于这两个国家各自在处理变革过程中的表现。
中国的某些地区正经历着速度惊人的变革。我们有理由相信，这种形势必将继续下去，而且在许多地方还将加速。历史上从来没有发生过这样的事情：十几亿人需要对眼前如此巨大的变革做出如此迅速的反应。从来没有过如此庞大的领导群需要如此迅速而深入地建立和变革自己的组织或机构。
如何在当今这个瞬息万变的世界里取得成功呢？相对于10年前而言，我们对于这一问题显然已经能够做出更好的回答。《领导变革》（Leading Change）一书中列出了一些在变革中取得成功的组织和经理人的经验和教训。从某种程度上讲，《变革之心》可以被看成是那本书的续集。在这本书里，我们将对大多数企业在变革过程中遇到的核心问题进行描述，并将就如何解决这些问题提出一些具体的建议。本书所讨论的核心问题不是商业战略、公共政策、人才招聘、宣传促销、信息技术、人才培训、市场营销或机构重组—当然，所有这些问题都是非常重要的，但对于任何一个组织和机构来说，要想在组织变革中取得真正的成功，首要条件就是改变组织当中的人们的行为。
本书案例翔实，娓娓道来，生动地描述了组织变革流程当中的每一步骤，并详细阐述了那些取得成功的变革领导者们为改变组织人员的行为而采取的具体措施。所以，从某种意义上来说，我们向那些渴望在组织变革中取得成功的读者提供了一付“灵丹妙药”。
我最近刚刚结束了自己的中国之旅，这是一次非常愉快的旅行。我希望能够再次来到这个国家，希望看到她能够将自己的变革之路继续进行下去，并最终造福于她的人民、国家和子孙后代。
约翰· 科特