描述
开 本: 16开纸 张: 胶版纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787111751755
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前言
| 第一部分 |
人人都可以成为培训师
第 1 章 培训改变人生 3
“培训师”改变人生 4
提升表达能力 5
提升学习固化能力 5
提升自己的专业度 6
延长职业生命 7
第 2 章 “培训师”成为企业发展的“刚需” 8
企业内培训师的定位、角色和使命 8
企业培训的四个趋势 10
第 3 章 培训师的能力成长之路 13
初阶培训师阶段 14
中阶培训师阶段 17
高阶培训师阶段 21
| 第二部分 |
成人是怎样学习的
第 4 章 学习与大脑奖赏系统的关系 27
复杂的大脑 30
课堂奖励和惩罚的选择规则 31
第 5 章 TOM 模型：成人学习的三个特征 34
信任 34
自主 37
有意义 40
第 6 章 当学员开始反思的时候 43
少就是多 44
慢就是多 45
大师椅练习 45
| 第三部分 |
开启精彩的授课
第 7 章 我的授课哪里出了问题 51
理想很丰满，现实很骨感 52
剖析问题，对症下药 55
第 8 章 授课前必做的三项准备 57
课程内容准备 59
物料道具准备 65
场地布置 66
第 9 章 让我们看起来不紧张 70
“紧张”是件自然的事 71
把紧张转化为前进的动力 72
情绪来源于想法 73
调节紧张情绪 73
第 10 章 职业形象塑造 77
整装待发显风采 78
形象设计的基本功：色彩搭配 78
发型设计 80
服饰搭配 83
第 11 章 一言一行皆师范 89
举手投足显威仪 90
手势练习 90
表情训练 92
声情并茂显张力 94
坚守底线显本色 98
第 12 章 生动化的语言表达 102
感人心者，莫先乎情 103
培训师授课的三重境界 104
两招进阶第二重境界 105
一个公式、两个方法，进阶第三重境界 119
有武有功，方到终极境界 122
| 第四部分 |
开发一门精品课程
第 13 章 探索精品课程 127
紧贴业务 128
目标聚焦 128
内容做精 129
设计科学 130
整合包装 132
第 14 章 你可能要了解的几个教学设计模型 135
ADDIE 模型 136
SAM 模型 138
迪克 – 凯瑞模型 140
第 15 章 厘清你的课题 143
选择有含金量的课题 143
充分的需求调研 147
第 16 章 快速成型，搭建清晰有效的课程结构 157
结构的层次 160
快捷高效的万能结构：WWH 161
展开 WWH，巧思二级大纲 162
先讲 Why 还是先讲 What 164
按照万能结构，课程只有三章？ 166
有拆必有合 171
第 17 章 组织有血、有肉、有灵魂的内容 173
组织好课程内容的标准 174
思维层面：言之有物，给观点理念 177
行为层面：言之有用，有工具方法 179
理解层面：言之有理，设计教学策略 183
第 18 章 令人惊叹的开场技巧 190
优秀的开场让课程成功一半 190
自我托起：快速“圈粉”的 3 个方法
192
动员破冰：快速让学员“燃起来” 196
导入课题：8 招抓稳学员的心弦 198
第 19 章 让学员全身心投入重要知识点的探索 203
人们不和自己的数据争辩 204
教学五部曲 205
教学五部曲示范 211
从一到五，和无趣说再见 214
第 20 章 精湛的结尾技巧 216
回顾总结 216
号召行动 217
感性升华 218
| 第五部分 |
和你的学员深入交流互动
第 21 章 多样化的教学活动设计 225
走近“教学活动设计” 226
传统教学活动设计 226
新型教学活动设计 233
教学活动点评 245
第 22 章 有效的提问技巧 248
提问的分类形式 248
提问的流程 253
提问的注意事项 256
第 23 章 胸有成竹的控场技巧 258
自我充分准备 259
识别并调动学员 261
变换教学活动 264
合理控制时间 266
异常情况处理 269
参考文献 272
参考答案 274
为什么写这本书
写这本书，从创意到完稿，前前后后用了一年左右的时间，但是， 为了准备这本书，却足足用了接近二十年的时间。
这是一本写给所有培训从业者的书。
从业二十余载，我一直扎根在培训这个行业，专注于研究内训师的培养，最有价值的事情就是帮助组织培养了一批又一批优秀的培训师。在这一过程中，我们不断寻求突破，创新迭代 TTT 技术。其中有很多收获和心得，也沉淀了一些经验和方法，摸索出了一套内训师修炼的内功心法和打法。我们想通过这本书，与所有的培训同人分享，让这份沉淀和积累创造价值。
另外，让我们触动很深的是在帮助企业组建、培养内训师的同时， 我们也收获了太多感动和力量。
有情怀的人，才能做有温度的培训。
捷克教育家夸美纽斯说：“教师是太阳底下最光辉的职业。”教书育人是一项非常崇高的事业，它塑造人的品格、能力和未来。其实，培训
师亦是如此。
作为培训师，我们要眼里有光、心里有爱。培训是一项有情怀的工作，好的培训师可以真正赋能他人，赋能组织，给人以温暖和力量。
在我刚刚进入培训行业时，我曾问过一位资深培训前辈老师：“到底什么是培训？”老师想了想说：“培训就像在别人的心里种了一颗种子，在合适的时候，种子必然破土而出，使人收获成长和力量。”
我曾问一位从业很多年的培训老师：“你觉得做培训辛苦吗？”她想了想说：“对我来讲，这项工作非常神奇，即使平时工作很疲倦，但只要站在讲台上就马上精神抖擞，很多学员喜欢我的课，也通过我的培训， 收获了成长。让别人发光非常幸福，我想，我是真的热爱培训工作。”
让别人发光，做培训让我获得成就感。
这里我想举两个例子。
2022 年我去某企业开展内训师培养项目，其中一位学员非常兴奋地过来打招呼，她说几年前参加了内训师大赛，初次登台的她极度没有自信，但赛前老师悉心的指导让她在比赛中受益匪浅，取得了很不错的成绩，同时也被公司特聘为专家讲师。她说：“做培训，让我获得了成就感。”短短几年时间，她已经由一位普通的一线员工成长为一位优秀的中层管理者。
另一个例子来自一家制造业企业的内训师。该企业安全生产是第一位，在一线车间，为了保护员工的眼睛免受强光的刺激，企业每年花费几百万元为员工购买防护眼罩，但是由于员工安全意识淡薄，很多员工工作中并不佩戴眼罩，或者佩戴不规范，而这种强光的刺激，对于眼睛的损害是不可逆的。为了加强员工的安全意识，企业组织了很多次安全教育和培训，但收效甚微，这给企业的资源造成了极大的浪费，也给企业带来了生产风险。
这位培训老师接到培训任务后，没有像以往一样讲解重要性和佩戴方法，而是组织了一场体验活动—“黑暗中的摸索”，让大家在黑暗中完成日常非常简单的任务。这场培训带给学员的触动非常大，很多人培训后找到老师说：“没有感受就不知道失去光明的痛苦。”这场培训不仅提升了学员的安全意识，更降低了企业风险，减少了资源浪费。最后，培训老师总结说：“成人达己，成己为人，培训真的让我很有成就感。”
有人说，做培训师进行分享就是布施，给人以智慧的启发是布施的最高境界，因为帮助和扶持他人成长，是人生最大的滋养和福报。
隋广义先生说过：“赠人玫瑰，手有余香，帮助别人，也能给自己带来一份充实、一份快乐。”
所以，我们也想借这本书致敬披荆斩棘的培训人。
本书的定位
现在流行一种说法：CEO 就是首席教育官，每一个业务专家、管理者都是培训师。所以，从这个意义上讲，培训师不仅是一个职业或一个身份，更多的应该是一种能力。
从组织发展的角度来看，组织要实现自身的战略目标，获得持续的竞争优势，就需要培训发展所需要的各种人才，形成自身的人才战略。而从企业外部找的培训课程与企业业务匹配度不高，显得水土不服。所以，越来越多的企业意识到，与其引入水土不服的课程，不如培养内部专家，萃取内部优秀的经验，复制传播。因此，这是一个“人人都是培训师”的时代。
专业是培训师的底色，业专，方能制胜。
如果想要给学员一滴水，培训师自己至少得有一杯水；想要给学员
一杯水，培训师自己至少得有一桶水。所以，企业需要对这部分业务专家进行赋能培养，让他们快速成长。
本书从培训师发展的角度，基于初、中、高阶内训师能力素质模型， 系统思考、科学设计、针对性培养，并结合成人学习特点，从教学设计、精彩演绎、互动技巧等模块解析，而且有模型、有方法、有工具。本书是一本易读、易懂、好学、好上手的工具书。
陈洁双
铭师坊副总经理
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