描述
开 本: 大32开纸 张: 胶版纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787115631466
怎么获取用户、做好用户留存？
如何吸引“潜水者”，化解“尬聊”？
如何提高社群活跃度、增加粘性？
怎样用社群营销裂变引流？
如何在社群里种草？
……
实战派运营导师干货分享，带你玩转私域流量！
70多组话术对比，学会不同场景的说话技巧！
77个话术公式，套用方便，让你的表达有逻辑、更清晰！
166个技巧点拨，拿捏分寸！
随着社交媒体的兴起，社群已成为维护用户关系的重要渠道。精湛的沟通技巧，已成为每位社群运营人员应该具备的技能。
《秒懂社群口才》是一本涵盖多种社群运营场景的沟通技巧指南。《秒懂社群口才》共6章，分别从社群规划、社群启动、社群运营、社群公关、社群增长、社群成交等方面介绍了社群营销与运营中涉及的沟通技巧。
《秒懂社群口才》通过对比“普通说法”和“进阶说法”，直观呈现了更有说服力的沟通技巧，旨在帮助运营人员快速提升技能，玩转社群运营。
第 1章 社群规划：全面打造吸睛社群
01_抓住3个关键，轻松搭建优质社群
02_过目不忘的群名怎么取
03_一目了然的群介绍怎么写
04_群规如何设计，才能让更多用户愿意遵守
05_成本低、效果好的活动有哪些
第 2章 社群启动：加群邀请诀窍，不愁没人进群
01_邀请哪些人进群，更有助于营造活跃的氛围
02_让用户爽快进群的邀约话术
03_进入他人的社群，如何操作才能有效引流
04_不同平台用不同话术，引导用户加社群
05_哪些社群福利能让用户主动入群
06_第 一次邀请进群用户没回应，怎么进行第二次邀请
07_邀约大咖怕被拒，怎么说提高进群成功率
08_社群欢迎语怎么说，才能使用户愉快地留下
09_怎么鼓励用户在群内做自我介绍
10_新人爱“潜水”，这样打破僵局
11_新人随意退群，怎么说才能让他珍惜社群
第3章 社群运营：让社群热度居高不下
01_早中晚的社群日常活动，如何执行
02_每周7天这样聊，精彩不重样
03_两个贴心小技巧，让用户感受社群的温度
04_如何发红包，效果好、互动多
05_如何做好用户留存，将社群长期运营下去
06_群聊冷场，怎么引导用户踊跃交流
07_热点事件，怎么聊能激活社群
08_大咖进群做分享，群主怎么说才能让大家更期待
09_社群活动结束，如何“丝滑”收尾
10_需要借用户素材对外宣传，怎么说用户会爽快授权
11_想让用户参与社群管理，应该怎么说
第4章 社群公关：让社群保持良好氛围
01_用户首次违反群规，怎么善意提示
02_将严重违规用户“踢”出群，怎么说能避免被投诉
03_误将用户“踢”出群，如何道歉挽回好感
04_用户提出不合理要求，怎么婉拒
05_用户觉得群太吵，怎么处理
06_用户误领红包，怎样提醒不会令其尴尬
07_用户在群内争吵，怎么恢复和气
08_群内出现不良言论，怎么扭转话题方向
09_用户抱怨群主偏心，怎么解决
10_用户不停加好友，如何有效处理
11_核心用户打算退群，如何挽留
第5章 社群增长：持续为社群拉新的裂变秘诀
01_14种方法让社群裂变，吸引新用户不用愁
02_使用不同方法，激励老用户裂变拉新
03_如何让用户积极扩散社群信息
04_想让用户主动在朋友圈宣传社群，应该怎样引导
05_裂变活动太麻烦，怎么化解用户的抵触情绪
06_裂变活动结束后，怎么说能留住刚来的用户
第6章 社群成交：让运营社群有回报
01_产品信息直观介绍，让用户瞬间心动
02_找对方法，快速刺激用户产生购买欲望
03_新品上架全流程，“引爆”用户消费热情
04_社群好礼这样送，用户纷纷加入团购
05_群接龙文案这样写，点燃群内购买热情
06_社群拼团，怎样引导大家一起玩
07_哪些小游戏可以激活社群的购买热情
08_设置固定福利日，刺激社群用户消费
09_产品福利限时限量，营造紧迫感
10_怎么引导已购用户主动“晒单”
11_用户购买后评价，如何回复更亲切
12_如何促成老用户复购
13_怎么说用户才会心甘情愿做转介绍
秋小霞：
一翻开书就看到如何设计群规和策划活动的内容，直接就把书中介绍的方法应用到自己的工作中了，群里反响很热烈。我感觉像拿到了一本实操宝典！
英英：
看完这本书对社群启动和运营的详细介绍，我重新审视了自己的社群管理策略。书中关于如何提升社群活跃度的内容，提供了很多新颖而有效的方法。这是一本值得所有社群管理者细读的好书。
看书的猫头鹰：
干自媒体这行很久了，与粉丝互动和社群维护是我工作的重要内容。《秒懂社群口才》介绍了很
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