QC小组活动常用质量工具解析及运用案例

《QC小组活动常用质量工具解析及运用案例》一书从质量工具的基本概念出发，在简要说明统计数据和统计方法的基础上，结合开展QC小组活动的实际需求，重点介绍了“相关分析”等4种数理统计方法，以及“老QC七种工具”“新QC七种工具”“其他QC工具”等22种质量工具（QC工具），并针对每一种质量工具从工具介绍、基本程序、应用案例和注意事项等四个方面进行详细阐述，使读者真正了解和掌握质量工具，并能通过“正确、适宜、有效、真实”地运用质量工具去解决QC小组活动中的质量改进问题。本书通俗易懂，简明实用，适合QC小组成员（尤其是初次接触QC小组活动的员工）作为开展课题活动和编写成果报告的工具手册参考使用，也可作为企业员工、班组长、质量管理人员、QC小组活动专职管理人员以及各行业希望了解QC小组活动常用质量工具的相关人员作为普及教材阅读、学习和借鉴。

吴文广，高级工程师，国家监理工程师，国家一级建造师（通信与广电工程），美国PMI协会认证PMP（项目管理专业人士），出版有个人专著《QC知识解读与实战案例》和《质量管理小组活动成果报告编写指导与案例》。1997年07月毕业于南京邮电学院无线电工程系，省技术支援专家组成员（2005-2007年），中国移动第七批援藏干部（2008年），曾长期从事移动通信核心网技术支援工作，多次承担重大课题技术攻关和行业技术规范编撰任务，并在全国技术比武中获个人名次，在《电信技术》、《移动通信》、《移动通信技术研究》等行业刊物发表专业论文十多篇，国家知识产权局实用新型专利授权三项，几十项技术研究成果在省级以上获奖、交流或发表。2005年开始接触质量管理并长期致力于群众性质量管理活动的理论研究、课题实践、活动指导和成果评审，拥有丰富的质量管理小组活动（QC小组活动）理论知识水平和课题实践经验。十多年来，主持开展（担任QC小组组长，成果报告执笔人）的多个QC小组活动课题成果获全国一等奖，多次被授予“全国优秀质量管理小组”光荣称号，亲历指导的QC小组活动课题成果多数在全国比赛中获奖，基于QC小组活动开展方面的卓越表现，曾受邀赴黑龙江、吉林、辽宁、甘肃、海南、北京等省市兄弟单位介绍经验。

1 质量管理与质量工具

11 质量管理

12 质量管理中的质量工具

13 QC小组活动常用的质量工具

14 QC小组活动中运用质量工具的必要性

15 运用质量工具的基本思路和方法

16 运用质量工具的指导思想

2 统计数据

21 认识统计数据

22 统计数据的收集

23 统计数据的抽样

24 统计数据的特征值

25 统计数据的分布

3 统计方法

31 概述

32 相关分析

33 回归分析

34 方差分析

35 过程能力分析

4 老QC七种工具

41调查表（检查表/核对表）

43 排列图（帕累托图）

44 因果图（石川图/鱼骨图）

45 散布图

46 直方图

47 控制图（管理图）

5 新QC七种工具

51 系统图（树图）

52关联图

53 亲和图

54 过程决策程序图（PDPC图）

55 矩阵图

56 矩阵数据分析法

57 箭条图

6 其他QC工具

61 头脑风暴法

62 水平对比法（标杆管理）

63 优选法

64 正交试验设计法

65价值工程法

66 5W1H分析法

67 流程图

68 简易图表

附录392

A1 质量管理小组活动准则（T/CAQ 10201-2020）392

A2 常用正交表和正态分布函数表393

A3 F分布表399

A4 T分布表400

A5 相关系数临界值表401

参考文献402