爆品战略

周鸿祎是一个别人眼中的颠覆者，数次跨界，在失败和成功之间悄然切换，从曾经的创业愤青，到现在的互联网大佬，从软件安全到硬件安全，从线上安全到线下安全……现在的他，不仅是互联网安全的守护者，还是寄托创业者希望的天使投资人。周鸿祎作为知名的产品经理之一，一手打造了众多国民级的产品。他关于打造爆款的理念，比如刚需、高频、痛点等，已成为网络热词而被广泛接受。本书总结其作为产品经理的心得，对以往的理念进行总结、归纳，提炼了在产品、用户需求、人才培养等方面的深刻认知。

一款好的产品，往往能够反映人性最本质的需求，好产品就是让人性得到释放。作为产品经理，只有读懂了人性需求，才能设计出解决刚需、痛点和高频的颠覆性产品。或许这才是周鸿祎被誉为“红衣斗士”，被用户怀念的关键原因。本书对360公司创始人周鸿祎的管理理念进行了深入分析，从洞察用户人性、极致的产品力、优秀产品经理的“四心”、做有温度的产品等角度出发，探寻周鸿祎带领360不断蜕变的成功道路，总结周鸿祎打造爆品的成功秘诀。

周锡冰

总裁班讲师，研究专家、财富书坊创始人，财经作家，自媒体周锡冰讲台创始人、总裁网首席培训师。研究民营企业20余年，期间，受邀为清华大学、北京大学、上海交通大学等数十所大学总裁班，华为、老干妈、谭木匠、顺丰、联想、徐工集团、国美、娃哈哈、格力电器、青岛啤酒、苹果、丰田、小米、莱钢等知名企业，作主题演讲抑或撰写企业研究案例。作品有：《顺丰与王卫》《华为国际化》《从“心”开始：谭木匠之路》等财经管理专著。

绪  论  //001

第一部分 打造好产品需要洞察用户人性

第1章　好产品直接反映人性本质需求  //019

商业本质归根结底是满足人性需求  //020

拒绝往一个根本不存在的市场里砸钱  //039

不少产品败在没有需求  //047

第2章　制造产品就是解决用户实际需求  //050

用户紧迫性越高，其痛点越痛  //051

小步快跑、循序渐进、不断试错  //061

高频绝对是衡量产品好坏的重要标准  //067

第二部分 极致的产品力比1亿销量更重要

第3章　极致的产品力才是生产力  //073

用心做产品可以改变世界  //074

首先思考顾客用产品完成什么事情  //077

第4章　产品不怕有缺点，就怕没亮点  //087

资源有限时一定要单点突破  //088

用最朴素的语言总结产品的一个点  //099

第5章　没有用户体验，就没有商业价值  //106

产品让用户使用起来感到愉悦  //107

用户需要引导，但不喜欢被教导  //112

第三部分 优秀产品经理的“四心”

第6章　用心：对自己对产品负责任  //123

不能把一个产品做到极致就是没用心  //123

成功创业者就是优秀的产品经理  //126

第7章　同理心：从用户角度出发  //130

千万不能用工程师思维来做产品  //130

做产品必须从用户的角度出发  //134

第8章　处处留心：哪里有抱怨，哪里就有痛点  //139

产品体验无处不在  //140

产品设计需要处处留心  //141

第9章　没心没肺：极致不是完美，仍然需要改良  //146

做产品做到极致，但不是完美  //146

忍受市场各种用户建议、正常反馈  //150

没有任何一款产品能够讨好所有用户  //151

第四部分 一切颠覆源于致力于做有温度的产品

第10章　用户怀念周鸿祎的颠覆精神  //161

人们为什么想念周鸿祎的颠覆精神  //162

彻底把收费变成免费  //167

颠覆既有的商业模式和自己  //172

第11章　颠覆性创新不能以牺牲用户体验为前提  //174

360搜索的机遇  //174

技术实力引领行业进步  //181

颠覆性创新的关键是敢于王佐断臂  //185

把过去复杂的操作简单化  //191

第12章　用户思维比客户思维重要  //203

服务用户比客户更重要  //204

传统思维中只有“客户”  //205

后  记  //212

第一部分

打造好产品需要洞察用户人性

如果你打算研发出一款脍炙人口的产品，务必关注三个关键性要素：刚需、痛点和高频。换言之，你的产品需要符合人性最根本的需求，能抓住用户痛点，并拥有较高频次的使用场景。

——360创始人　周鸿祎

第1章

好产品直接反映人性本质需求

在移动互联网时代，用户在选择产品时，由于可供选择的产品太多，可能不知道该如何选择。例如，各类电子商务网站的产品琳琅满目，令人眼花缭乱；苹果手机、安卓手机的App有几十万甚至上百万个，让用户“横看成岭侧成峰，远近高低各不同。不识庐山真面目，只缘身在此山中”。

面对用户选择问题，360公司创始人周鸿祎坦言：“任何一个用户都会在网络上不断地进行切换和刷新。”

基于此，产品经理，尤其是创业者在打造一款产品时必须想清楚一个问题——在“乱花渐欲迷人眼”的诸多产品品类中，用户到底凭什么选中你的产品，并为之买单？

对于这个问题，周鸿祎在公开讲话中告诫产品经理时说道：“（对于）这个话题，我不得不提到人性。一个好的产品，往往能够反映人性中最本质的需求，换言之，不符合人性的需求都是伪需求。”

商业本质归根结底是满足人性需求

一款好的产品，往往能够反映人性最本质的需求，即“站在用户的角度说，就是判断产品有没有解决用户的痛点问题、满足用户的需求。现在市场上的产品多样化、差异化明显，如果你的产品没有人需要的话，再多的广告、再多的市场营销策略，都是无用功。只有用户需要你的东西和服务，才会愿意为你的产品买单”。

周鸿祎在公开场合多次强调，产品经理，尤其是创业者设计研发和生产的产品，只有符合人性需求，才能赢得用户认可，否则功败垂成。据360官网介绍，360公司致力于成为互联网和安全服务提供商。360公司创立于2005年，是互联网免费安全的倡导者，先后推出360安全卫士、360手机卫士、360安全浏览器等安全产品。随着全社会、全行业数字化程度的深化，“大安全”时代加速到来，360以“让世界更安全更美好”为使命，致力于实现“不断创造黑科技，做全方位守护者”的愿景。十余年来，360公司深耕安全行业，拥有安全人才3,800余人，培养和集聚的“白帽子军团”，具备出色的漏洞挖掘与攻防对抗能力。同时公司积累了丰富的安全大数据，以及近万件原创技术和核心技术专利。2014年以来，360持续输出高级威胁情报，累计发现40余个针对中国的境外APT组织，侦测到多次使用在野0day漏洞的APT攻击。2018年回归A股市场后，360公司在确保原有互联网安全服务及各项主营业务有序开展的同时，持续通过技术创新，推出分布式智能安全系统——“360安全大脑”，并以此构建了大安全时代的整体防御战略体系。

《三六零安全科技股份有限公司2022年年度报告》数据显示，360公司2022年全年共实现营业收入人民币95.21亿元，见表1-1。其中互联网广告及服务收入为人民币47.10亿元；智能硬件业务收入为人民币18.88亿元；互联网增值服务收入为人民币10.82亿元；安全及其他业务收入为17.91亿元。