企业数字化转型战略地图 王勇

在数字经济浪潮下，企业面临 “不转等死，转了找死” 的转型困境：战略目标模糊、业务流程割裂、数据孤岛难解、组织文化滞后等痛点制约着企业数字化转型落地。 本书深度聚焦企业数字化转型的核心难题，作者以哈佛商学院战略地图理论为框架，历时两年实地调研华为、美的、贝壳、三一重工等 14 家标杆企业，构建出一套 “可落地、能复制” 的系统性方法论，破解 “转什么、怎么转” 的关键命题。 本书以 “战略层、客户层、流程层、资本层” 四大维度搭建转型框架，既涵盖战略规划、客户价值创造等顶层设计，又细化至流程重构、数据治理等实操路径，避免空泛理论，强调落地细节。 针对企业数字化转型中出现的“八大误区”，本书通过标杆案例拆解，提供 “降本增效” 与 “提值增收” 双路径选择，指导企业精准切入自身业务痛点，实现风险可控转型。 无论是传统企业突破转型瓶颈，还是中小企业探索轻量化路径，本书均以实战经验为支撑，提供从战略定位到执行落地的全流程指南，助力企业在数字时代重构核心竞争力，实现 “转型不死” 的可持续发展。

本书深入分析了企业数字化转型的痛点和难点，详细研究了中国平安、华为、招商银行等知名企业的数字化转型实践，作者深入美的集团、三一重工、贝壳等数字化转型标杆企业进行访谈、调研，并在此基础上，借鉴经典企业经营管理理论，采用多案例研究方法，成功梳理出企业数字化转型的关键要素和转型路径，构建出企业数字化转型的战略地图，能够帮助企业明确清晰的数字化转型战略目标，规划具体的数字化转型路径，拆解数字化转型路径中的每一个关键环节，明确回答企业数字化转型到底转什么、怎么转的问题。本书适合广大的企业管理人员，特别是高级管理人员、企业家。

1984.9-1988.7 华中理工大学电力工程系 获工学学士学位1998.1-2001.1 清华大学经济管理学院 获工商管理硕士学位2005.9-2009.1 清华大学经济管理学院 获工商管理博士学位1988.7-2001.1 中国水利水电科学研究院 历任课题负责人、附属设备厂厂长2001.1-2002.7 国研网络数据科技有限公司 任副总经理2002.8-现在　 清华大学经济管理学院 历任中国金融研究中心总监、EMBA教育中心主任、高管教育中心主任、院长助理，现任企业家学者项目与合作发展办公室主任

目　录推荐序前言第一章　数字化转型转什么　/ 1一、如何理解数字化转型，数字化转型有哪些特征　/ 2二、企业数字化转型究竟转什么　/ 41.转认知　/ 42.转战略　/ 63.转客户　/ 64.转流程　/ 75.转技术　/ 86.转系统　/ 97.转观念　/ 98.转人才　/ 109.转组织　/ 1110.转文化　/ 11讨论：数字化转型的八大误区　/ 12第二章　怎么转：数字化转型战略地图　/ 16一、数字化转型战略地图探寻之道　/ 17二、数字化转型战略地图　/ 211.四大层面：战略层、客户层、流程层、资本层　/ 222.两大路径：降本增效、提值增收　/ 24讨论：数字化转型战略地图适用于中小企业吗　/ 27第三章　转战略：确定数字化转型战略目标　/ 31一、为什么数字化转型必须是公司层战略转型　/ 32二、如何制定数字化转型战略—战略三问　/ 351.一问：在哪里—评估自身数字化现状　/ 352.二问：去哪里—明确数字化转型战略目标　/ 373.三问：怎么去—规划数字化转型战略实施方案　/ 42讨论：ESG可以成为企业数字化转型的战略目标吗　/ 45第四章　转客户：以数字化转型为客户创造价值　/ 47一、数字时代的客户价值创造　/ 49二、客户价值创造数字化的七种路径　/ 511.成本管理数字化　/ 512.质量管理数字化　/ 523.需求响应数字化　/ 534.产品数字化　/ 545.服务数字化　/ 556.品牌建设数字化　/ 577.伙伴关系数字化　/ 58讨论：企业数字化转型为什么要以客户为中心　/ 60第五章　转流程：实现业务流程数字化转型　/ 62一、运营管理流程数字化　/ 641.供应管理流程数字化　/ 642.生产管理流程数字化　/ 653.分销管理流程数字化　/ 664.风险管理流程数字化　/ 67二、创新研发流程数字化　/ 681.降本增效目标下的创新研发流程数字化　/ 692.提值增收目标下的创新研发流程数字化　/ 70三、客户管理流程数字化　/ 721.客户选择流程数字化　/ 722.客户获得流程数字化　/ 733.客户保留流程数字化　/ 754.客户关系管理流程数字化　/ 75四、业务流程数字化的三大原则　/ 771.流程重构及其五个关键点　/ 782.找准切入点及其六个关键点　/ 833.局部试点及其四个关键点　/ 88讨论：企业数字化管理新范式　/ 91第六章　转信息资本：引入技术、重构系统、数据驱动　/ 96一、引入哪些数字技术—云计算、人工智能、大数据、　　区块链、物联网　/ 981.云计算　/ 982.人工智能　/ 1013.大数据　/ 1024.区块链　/ 1035.物联网　/ 103二、如何重构IT系统—四种构建方式，三种切换方式　/ 1051.构建IT系统的四种方式　/ 1052.新旧IT系统切换的三种方式　/ 109三、建立数据驱动机制的关键—采集、治理、应用　/ 1101.数据采集　/ 1112.数据治理　/ 1123.数据应用　/ 119讨论：数字化转型中如何看待数据中台　/ 1211.数据中台的作用　/ 1222.企业都需要搭建数据中台吗　/ 124第七章　转人力资本：外引内培、多元考核、情利激励　/ 126一、企业需要哪三类数字化人才　/ 1271.数字化管理人才　/ 1282.数字化专业人才　/ 1293.数字化应用人才　/ 130二、数字化人才队伍构建三要素：外引内培、多元考核、情利激励　/ 1301.外引内培　/ 1312.多元考核　/ 1333.情利激励　/ 135讨论：如何平衡数字化人才队伍的内培外引　/ 137第八章　转组织资本：一把手工程、数字化文化、业技融合　/ 140一、 如何理解一把手工程　/ 141二、如何打造数字化文化　/ 1451.数字化转型需要建立数字化文化　/ 1452.数字化文化的内涵是什么　/ 1463.如何打造数字化文化　/ 150三、如何调整组织，实现业技融合　/ 1531.如何理解业技融合　/ 1532.如何实现业技融合　/ 155讨论：“数字化文化”—企业数字化转型的土壤　/ 159前沿探讨：生成式人工智能的发展与数字化转型　/ 162附　录　/ 169一、研究说明　/ 169二、部分学者、企业家对企业数字化转型的定义或认知　/ 174三、数字化转型标杆企业的数字化转型战略地位　/ 175四、数字化转型标杆企业的数字化文化核心要素　/ 177后　记　/ 178