描述
开 本: 16开纸 张: 胶版纸包 装: 平装-胶订是否套装: 是国际标准书号ISBN: 25289734
★《高效能人士的七个习惯》作者团队高级顾问、*受世界500强企业欢迎的沟通课程：
迈克贝克特尔现任富兰克林柯维公司(FranklinCovey)高级顾问，该公司由《高效能人士的七个习惯》作者史蒂芬柯维创建，据统计《财富》杂志100强中的90%和500强中的75%的企业都是其直接受教者。
本书作者曾先后为世界500强企业进行过2500多场讲座，是名副其实的金牌培训师！
★5句话搞懂人际沟通心理学，跟任何人都可以聊得来：
作者善于将复杂的事情用简单的几句话说明白，在本书中他将有效人际沟通的精髓概括为5句话，只要掌握了这几点就可以跟任何人都聊得来。
※畅销书《跟任何人都聊得来》精进版，《跟任何人都聊得来》曾获：
•企业家喜爱的商业图书评选候选书目（2014）
•《中国新闻出版报》2014年经管类好书榜
•豆瓣读书年度图书榜（2014 /非虚构类）
•《人民日报》2017年暑假推荐阅读书目（沟通交流类）
※学会在我们重要的人际关系中有效沟通，他们包括——
• 渐行渐远、不想投入的配偶。
• 一说话就想吵架的青春期少年。
• 多管闲事的亲戚们。
• 没完没了向我们提建议的朋友。
• 那些疏于打理庭院，以致树枝伸过篱笆、树叶落到我们院子的懒邻居。
• 变着法儿对我们冷嘲热讽的同事。
• 对我们百般挑剔的老板。
清晰表达的艺术
很多人都认可直截了当的态度，但只有少数人会这么做，为什么？这是因为直截了当让人不舒服，有话直说会威胁到眼下的安乐窝。《清晰表达的艺术》一书指出了职场沟通中常见的弊病——用词含糊、避重就轻、见风使舵、无限拖延，趋炎附势等，并列举大量的实例，说明这些弊病会给企业发展带来怎样的消极影响。本书将指导我们如何走出沟通的舒适区域，如何将清晰表达变成一种日常行为，如何通过明确度来减少多余的沟通，如何打造高效的企业文化。本书提醒我们，直言不讳不等于口无遮拦，清晰明确地表达是一门艺术。要想达到完美的效果，开口之前一定要自我检查一下，是否符合清晰表达的五项原则——
（1）明确：明确来自深思熟虑的观点，只有经过事先思考的人才能做到有话直说。
（2）诚实：没有诚实就没有清晰表达，因为诚实是所有人际关系的基础。
（3）勇气：只有克服了内心恐惧和不确定性的人，才能更好地应对生活中的问题。
（4）责任：清晰表达以责任感为前提，如果一个人对一件事持无所谓的态度，他就做不到有话直说。
（5）同理心：清晰明确的核心本质是同理心，对于每个人所面对的心理极限都要有足够的了解。
贝克特尔善于将复杂的事情用简单的几句话说明白，这也是他的讲座广受欢迎的原因。在本书中，贝克特尔将有效人际沟通的精髓概括为5句话：
1.要有自信，至少显得有自信；
2.事先做好准备，平时多留意收集信息；
3．千方百计让自己变得有趣；
4.学会倾听，真正对对方的话题感兴趣；
5.也是重要的一点，永远从他人的思维角度出发，真正把对方放在你心上。
《跟任何人都聊得来》让内向人士与陌生人也有话说，《高难度对话》则更近一步，旨在帮助我们在重要的人际关系中建立一套有效的沟通策略。书中指出，人际关系难题的根源在于人的基本需求未能得到满足，“一个人格独立的人，他的基本需求已经得到了满足，这就为健康人际关系的形成奠定了基础。不能独立的人不能自己承担责任，总是指望别人来满足他们的需求，而人际关系中的别扭和不愉快，大多由此而产生。本书将人的需求总结为六种——安全、冒险、成长、接纳、关联、价值，并由此引出了帮我们处理沟通难题的六种工具和六项技能。当我们掌握了合适的工具和技能，哪怕是面对艰难的对话，我们也可以远离内心的恐惧与挫败。
好好说话的关键不在于“话术”，而在于“理解”，就是要学会怎样体察别人的角色、照顾别人的诉求。这是一个人维护人际关系、避免无谓摩擦，并创造良好氛围的基本能力。正如本书作者所言，“良好礼仪的精髓是让人感到舒服，而一次好的谈话的关键是让人觉得有趣”。本书的目的就是教会大家如何做到以上两点，学习做一个温暖有趣的人。无论是正式聚会或商务宴请，还是偶然相遇或正式约会，本书都指出了交谈礼仪方面的常见错误，并提供了无数建议，让你在各种场合游刃有余，轻松解决交际难题。如果你期望将令自己倍感挫折和疲惫的谈话，转化为有趣快乐的谈话 ；如果你期望将令自己不安或恐惧的商业场合，转化为表现自己教养或礼仪的机会；如果你想发现或纠正自己对沟通的认知偏差，本书都可以帮到你。
清晰表达的艺术
“我不在乎说话之术，而是说话之道；我的说话之道，就是把你放在心上。”
——蔡康永 《蔡康永的说话之道》
“先寻求去了解对方，然后再争取让对方了解已。这一原则是进行有效人际交流的关键。”
——史蒂芬·柯维 《高效能人士的七个习惯》
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