冷热水效应——人际关系的66种心理效应

**与同类书单纯强调说话的重要性不同，《冷热水效应：人际关系的66种心理效应》用66篇精巧的故事加上十多种生活场景来讲述如何处理人际关系！

**《冷热水效应：人际关系的66种心理效应》作者曾获第10届山东省对外传播奖，被评为《演讲与口才》创刊20周年优秀作者。

写作20余年，发表过的文章达3000余篇，遍布中外各大报刊、各种教辅以及中高考试卷中，如《冷热水效应》《毛竹气度》《别被他人的话击倒》等多篇作品曾入选大、中、小学教材和公务员面试题。

**从日常事物中抽绎出66个心理效应，直击人际交往问题，教你实现自我蜕变，获得幸福及顺畅的人际关系！

      《冷热水效应：人际关系的66种心理效应》一书写作源于我们每个人在社会中每天扮演着各种各样的角色，也就意味着要处理纷繁复杂的人际关系。而许多人对处理人际关系从不在乎或者不知所措，以致于使人们失去了很多宝贵的资源。

      《冷热水效应：人际关系的66种心理效应》作者直面人们日常生活工作中的人际关系问题，通过对我们耳熟能详的动植物、建筑物、生活场景等多个对象的深层解读，阐述了从自然万物中可以学到的人际关系处理方法，从而使读者能在轻松、亲切的情境中学会如何处理好人际关系，提升个人魅力。

高兴宇，《读者》签约作家，曾荣获第十届山东省对外传播奖，被评为《演讲与口才》创刊20周年优秀作者。

写作20余年，发表过的文章达3000余篇，遍布中外各大报刊、各种教辅以及中高考试卷中，如《冷热水效应》《毛竹气度》《别被他人的话击倒》等多篇作品曾入选大、中、小学教材和公务员面试题；另著有《春秋战国》《王阳明》等二十部图书。

前言：借镜悟道

      根据锯齿草来发明锯子，根据鸟儿来设计飞机，根据鱼鳔来研究潜水艇，根据蝙蝠超声波来制作雷达，根据苍蝇来探讨宇宙飞船，根据萤火虫来改进人工冷光，根据电鱼来制造伏特电池，根据蛋壳来建造薄壳建筑，根据章鱼来研发烟幕弹，根据荷叶来加工防水衣……   

      神奇的仿生学为人类社会进步做出了突出贡献。   

      大自然母亲其“大脑”中蕴含的智慧正在成为人类尖端技术的灵感源泉。既然如此，我想到了一个问题，仿生学可以运用到科技发展，为什么不能运用到社会科学中去呢？   

      从大自然中攫取思想的火花，来指导交际、参悟生活、联想人生，同样可以妙趣横生，浮想联翩。   

     小车往前行驶，当刹车时，车辆还会向前滑行，这在物理学中叫惯性。人的心理活动也有惯性现象，当一个人说“不”时，他会一直“不”下去；当一个人说的“是”越多，就越会决定某一件事。大哲学家苏格拉底有个妙法，就是要求别人答应某一件事时，在此前就以获得对方的“是”“是”为目标，当提及所要求的事时，他会顺着“是”“是”（答应）下去。   

      一个钟摆，在左右两个方向来回摆动。往左摆动大，往右摆动也大；往左摆动小，往右摆动也小。爱之深，责之切。对你严格要求、严厉批评的人，会使你有长足的进步，而不管做什么事，对你既不注意也不理睬的人，是既无担当，也不负责的人。与人交往，一定要虚心接受批评、努力寻求批评，切莫把“玉”当成“石头”。   

      两棵笔挺的树木是不能成为一个紧密结合体的，但一根细柔的藤条却能将树木紧紧缠绕起来，成为一道美丽风景。两个气质刚强或是脾气暴躁的人很难友好相处，但是气质懦弱的人、脾气随和的人却能分别和气质刚强的人、脾气暴躁的人结成好朋友。与人交往，明智的做法是以柔克刚、以长补短，而不是以硬碰硬、以短量短。   

      种瓜得瓜，种豆得豆。朝天空吐唾液的人，唾液也会落在该人的脸上。人世间的事情就是如此：尊重别人，也就是尊重自己；滋润别人，就是滋润自己；成全别人，就是成全自己；而伤害别人，也就是伤害自己。   

      化学反应中，催化剂能使反应速度加快，也能使反应速度减慢。一些专用词汇、带尾数数据、名言、俗谚等，也是言谈中的“催化剂”，使用恰当能增加语言的力量，使用不当则会反受其害。   

      农作物缺少了铁、磷、钾等微量元素，就容易得病，还容易倒伏。某个人如果缺少了自信、缺少了真诚、缺少了正直，在人际交往中，就会表现出自吹自擂、阿谀奉承、出尔反尔的怪现象、坏现象。与人交往，若想提高交际形象，根本的做法是提高个人内在修养。   

      先跨上较低台阶，再踏上较高台阶，是十分容易的。但如果直接向较高台阶跨，一时可能跨不上。与人交往，先提一个较小要求，在他答应后，再告诉此事的难度很大，假若动机纯正的话，他就可能再次答应下来。如果向其直接言明此事难度很大，他可能因为考虑事情难办，而谢绝此事。   

      车辆都应按轨道或道路行驶，并应遵守交通规则，如若不然，则会出轨翻覆。与人交往，也应循规蹈矩，假若不这样的话，会遇到麻烦。这个“规矩”是什么呢？比如评价别人时，实事求是是个规矩；批评别人时，像摄像一样对准“焦点”是个规矩；赞扬别人时，有原则地吹捧是个规矩。按规矩办事，则会一帆风顺。   

      向一只盛满水的杯子倒水，水会溢出来。要想使这个杯子装上新鲜的水，只有将原来的水倒掉才行。同样，一个“思想满满”的人是装不进“新思想”的。因此说，向一个自以为是、把谬误当真理的人灌输真知灼见，首要的任务是摒除他的错误思想。   

      美学家研究表明，黄金律也就是1∶0.618这个比例为优美。现代社会经常见的照片、银幕、电视屏幕以及许多艺术品等都呈现这种比例。交际中，黄金律的出现同样会给人以美的感觉。在打扮自己时，假若使上衣长与下衣长之比等于0.618，必定会给人留下美好愉悦的印象。如果某个人买了一件价值500 元的皮衣，你若说：“哦，这件皮衣真不错，有800多块钱吧？”不管买皮衣人如何回答，他都会将这两个数字无形中作对比，由于这个比例接近黄金律，他的内心会产生小小的激动。既然略为夸张的赞美有益于友谊的加深，你何乐而不为呢？   

      很少有人碰到大石头而跌倒，大多数是被小石头绊倒的。人们之间感情的破裂、友谊的消亡并非都源自大吵大闹等一些火爆事件，大多数是由于在一些小事上处理欠妥，日积月累而逐渐使人际关系冷漠、疏远的。   

      将水注入密不透风的塑料容器中，对它施以高压，看似平静，实则蕴含了剧烈的变化。细细注意，就会发现容器的薄弱处会有所改变。人在亢奋时，即使压抑得若无其事，那些感情的能量并不能化为乌有，会以某一种形态表现出来。和一名思维敏捷、不善言辞的人打交道，你会发现他会不自觉地摆动手或脚，这是由于他对于自己口舌不能如意而焦躁，手脚才会如此不安地摆动。此时，你应该设法使他消除紧张感，使气氛变得更加融洽，这样才有助于沟通的顺利进行。   

      当太阳光照射到明镜上时，镜子不是自私地将光据为己有，而是反射给这广阔的世界，但当镜子粗糙不平时，对光线会有不同程度的吸收。对于别人的好意或帮助，心若明镜的人会知恩图报、感恩戴德；心若不平之镜的人不懂感激，甚至忘恩负义。一个人，若想做个好人，做个平安幸福之人，就应擦亮心中之镜。   

      仿生学，让人类从大自然中获得奇妙的灵感。不但可以用来改良工程技术，还可以来参悟社会。人的一生会遇到许多问题，当你一筹莫展时，不妨到大自然中呼吸一下新鲜空气、去获得一些启示，因为那儿早已存在着许多可供借鉴的解决方案。”

1　人际蓄势说

      鲤鱼之所以能够跳过龙门，是因为鲤鱼积蓄了足够的力量，并且把这力量在顷刻之间爆发出来。在人际交往中，要想迈过高槛，冲出难关，脱离低谷，也必须积攒力量，广积人脉，寻求帮助，这些做法就是蓄势。蓄势的目的，是为了增加自身的冲击力，提高自己的说服力，扩大自我的影响力。交际蓄势，好比水库水位升高使水的势能增大，好比车辆加速使车的动能增加，好比电压提升使电的电能增高，正是这些能量的增长，才能够使它们完成各自的使命。

      一次药品洽谈会上，卖方对一个正在观看某种新药品说明的买方说：“您想购买吗？”买方说：“没什么可买的。”卖方说：“是呀，别人也说过这话。”当买方正为此得意时，卖方微笑着说：“可是，他们后来都改变了想法。”“哦，为什么？”买方问。卖方回答说：“这种药品是36位医学博士辛苦研究的结晶，经102例临床实验，证明这种药有着神奇的疗效……”听到这些，买方顿时表现出了浓厚的兴趣，经一番询问，买方爽快地买下了一大批药品。此事例中，“他们后来都改变了想法”“36位医学博士辛苦研究的结晶”“102例临床实验”这三点，就是一种蓄势的运用，为卖方说服买方起到了关键的作用。漂亮的导游小姐莫菲，被年长她十岁的男士沈通喜欢上了。沈通心里明白，冒昧地提出这事，只会遭到她的拒绝。富有心计的沈通在和她交往中注意做到三点：一是逗她开心。他常常用小幽默、小笑话引得她笑声不断。二是给她惊喜。一次，莫菲到深圳出差，沈通竟然奇迹般地捧着一束香水百合出现在莫菲的面前，让莫菲激动不已。三是给她关怀。譬如说，莫菲昨天晚上没睡好，沈通在今天不但会一眼看出她脸上所带的倦意，而且还认真地关照一番。如此下去，莫菲渐渐地对沈通产生了好感，后来到了一日不见如隔三秋的地步。在一个春意融融的上午，沈通郑重地向莫菲求爱，其结果就不用多说了，莫菲全然忘记了年龄相差过大这个恋爱障碍。

      在这个事例中，沈通对莫菲的三点做法，就是蓄势。当所蓄的势到了一定程度，自然就会消除前进路上的障碍物。

      在人际交往中，可能你会比别人多付出一些汗水，多做了一些贡献，多搞了一份投入；可能你对某个问题考虑得更多一些，分析得更透彻一些，解决方法更恰当一些；可能你的谈话先声夺人或情理服人，这些人际交往中的积极行动，会使你在心理上、气势上压过对方。  

      老李是一家大型物资交易中心的谈判高手。50多岁的人了，每次与人谈判，都要比对方早到10分钟。随从们对此感到不可理解，他们问老李：“您比对方大一二十岁，为什么不让对方去等你呢？”老李微笑着说：“与人约会，如果你比对方晚到几分钟，你的心里会有什么样的感觉呢？”见随从们没有回答，老李接着说：“如果晚到，心里就感觉好像欠了对方什么，因此在心理上就稍占下风，谈判中该争取的事项也不好意思争取了。反过来说，如果先对方而到，心里便会有一种优越感。在谈判开始就处于优势地位，对后面整个谈判事件的发展会非常有利。”随从们听到这些，立刻向老李竖起了大拇指。老李的约会的“早到”做法，也是一种蓄势方法。早到，就增加了自己的一点气势，挫掉了对方一些锐气，从而使谈判朝着有利于自己的方向发展。

      心理学家泰勒发现，一个人在自己熟悉的环境里比在别人熟悉的环境里更有影响力。美国某公司与日本某企业计划进行一笔大宗买卖。他们开始争论的焦点不是质量，也不是价格，而是谈判地点。美国公司想把谈判地点定在美国的某个城市，而日方则打算把谈判地点安排在日本的某个风景区，他们后争论的结果是，谈判地点不在美国，也不在日本，而是选择了日内瓦。美方与日方都明白，谈判地点定在自己的国家，会使谈判朝着有利于自己的方向发展，反之，则使谈判朝着不利于自己的方向发展。如果不能在自己熟悉的环境里讨论事情，也要尽量争取在平等的环境中进行，因为这样做对方也没有了地域优势。在交际活动中，选择熟悉的环境是一种蓄势方法。如果想提高自身的影响力，就应该把交际场合尽量安排在自己熟悉的环境里，从而能够借助地利来为自己增添力量。

2　毛竹气度

      某位农民在自家承包的荒山沟里，撒下了一片毛竹种子，这是他到南方打工时，一位工友赠送的。或许这位在北方长大的农民没有毛竹种植经验，当种子撒下后，仅有一粒成活。虽然只蹿出一棵毛竹苗，但这位农民还是欣喜异常。他经常给它浇水、施肥。

      一天、两天，一月、两月……令这位农民失望的是，当周围的蒿草、灌木从小苗长到一米多高时，毛竹苗还是一动不动。

      这位农民反复琢磨哪儿出了问题，后，他断定是毛竹水土不服。一天，这位农民想铲掉这棵毛竹苗。就在他拿起铁铲的时候，一位同村的人在远处喊他，请他帮个忙。这一声喊，使毛竹苗逃脱了厄运。渐渐地，这位农民就把毛竹苗的事淡忘了。

     第二年、第三年……虽然雨水充沛、光照充足，但那棵毛竹苗还是一动不动。要不是这位农民忘记了，或许他很早就一脚把它给踩断了。

     到了第六年，一场春雨过后，这位农民到自家承包的山沟里看一看。他突然发现有一棵一米多高的毛竹苗拔地而起。

     这是哪儿来的毛竹苗？他仔细回忆，终于记起五年前的事。不错，当时他还在这棵毛竹苗的北面放置了一块红色巨石来挡风呢。

     这位农民感到非常奇怪，为什么过了五年才开始生长！

     更奇怪的事还在后面，在以后的每一天，毛竹苗都以60厘米的速度疯长，一直长到20多米高，其高度超过了山沟里所有的树木和花草，其胸径也已经有10多厘米。不论是生长速度，还是自身块头，其周围的蒿草、灌木都远远不是它的对手。

     又一场春雨过后，山沟里突然蹿出数十株披着细毛的毛竹竹笋，这些竹笋同样以每天60厘米的速度狂蹿。一个月后，昔日的荒山沟变成了一座毛竹园。

      这位农民惊诧之余，拿着铁铲挖了挖山沟的土地。他发现毛竹的地下鞭茎已经遍及整个山沟，辐射直径达1千米。原来，在过去的五年里，虽然地表上看不到毛竹苗生长的迹象，但土壤里，它的根系却在不停地壮大和蔓延。

      这位农民长叹一口气，他庆幸自己当年没有毁掉这棵毛竹苗。

      在社会中，你想做蒿草、灌木，还是想做一夜之间蹿入云霄的毛竹？

      不用说，多数人都愿意做毛竹。如果你想做毛竹，就要拥有毛竹气度。这气度就是：沉得住气，耐得住寂寞，俯下身子，站稳马步，扩大根系，积攒能量，按兵不动，蓄势待发。一旦时机成熟，你定会拔地蹿天。