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我们订单处理时间一般为2-5个工作日，即星期六日及国定节日除外。如遇书籍缺货则会推迟，若发生这个情况我们会以邮件通知您。出货以后我们也会透过邮件，发送追踪号码给您。

不同国家和地区有不同的配送时间及作业流程，请查看您的订单明细，根据您选择的配送方式，有不同的配送时间。此为预估天数，实际情况以当地的海关及运输商为主。

如果您订购多本书籍，有时因为重量限制，会将您的订单分开出货。如果遇到这个状况，我们通常会提供两个以上的追踪号码。如果您不确定是不是这个情况，请透过表单和我们联系，我们将竭诚为您服务。

依据不同国家的规定，各国的海关会征收进口税和关税。 由于欧盟税改新法，所有到欧盟会员国的包裹（不论货物价值）都需缴纳VAT，由您当地的海关决定是否收取，请知悉。 这些费用是买方的责任。 一旦包裹运送给您，东东购不承担这些额外费用，亦不对您所在国家/地区的海关部门造成的延误负责，敬请见谅。