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常见问题

我的书要多久才能出货?

我们订单处理时间一般为2-5个工作日,即星期六日及国定节日除外。如遇书籍缺货则会推迟,若发生这个情况我们会以邮件通知您。出货以后我们也会透过邮件,发送追踪号码给您。

我的书要多久才能到达?

不同国家和地区有不同的配送时间及作业流程,请查看您的订单明细,根据您选择的配送方式,有不同的配送时间。此为预估天数,实际情况以当地的海关及运输商为主。

送来的书有缺少,怎么办?

如果您订购多本书籍,有时因为重量限制,会将您的订单分开出货。如果遇到这个状况,我们通常会提供两个以上的追踪号码。如果您不确定是不是这个情况,请透过表单和我们联系,我们将竭诚为您服务。

海关通知我要缴交税费?

依据不同国家的规定,各国的海关会征收进口税和关税。 由于欧盟税改新法,所有到欧盟会员国的包裹(不论货物价值)都需缴纳VAT,由您当地的海关决定是否收取,请知悉。 这些费用是买方的责任。 一旦包裹运送给您,东东购不承担这些额外费用,亦不对您所在国家/地区的海关部门造成的延误负责,敬请见谅。