描述
开 本: 16开纸 张: 纯质纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787508673233
支付宝、余额宝等超过六亿用户使用的创新产品到底是怎样诞生的?
马云等企业高层在蚂蚁金服发展中做出了哪些重要决策?
为什么蚂蚁金服能够从支付领域一步步进入金融领域?
蚂蚁金服是用什么力量改变了中国金融体系的面貌?
为什么是蚂蚁金服而不是其他企业,成为当今全球估值*的科技金融企业?
推动蚂蚁金服这家科技金融标杆性企业不断前进的密码是什么?
面对未来更加激烈的竞争,蚂蚁金服的胜算几何?
对世界的互联网金融企业而言,蚂蚁金服有哪些值得借鉴之处?
从宏观上来看,金融科技领域创新创业的正确打开方式是什么?
从全球来看,科技金融行业的发展逻辑和未来趋势如何?
1.独一无二:本书是目前第yi部关于蚂蚁金服这个科技金融标杆性企业的传记。
2.客观真实:作者独家深入专访多位蚂蚁金服创始人、高管和合作伙伴;蚂蚁金服不对采访和写作进行干预,保证了写作内容的独立性和客观性、真实性。
3.全面翔实:全景展示蚂蚁金服的过去、现在和未来。聚焦公司成长关键节点,翔实披露关键性的鲜为人知的决策过程,生动讲述支付宝、余额宝、快捷支付、芝麻信用等产品诞生的故事,全面阐述蚂蚁金服发展过程中的曲折和坎坷历程。
4.多维展示:书中还配以公司发展过程中大量珍贵的图片,多维展示蚂蚁金服真实创业创新生态。
5.实用借鉴:高度提炼和深度披露蚂蚁金服成功的“秘诀”:用户*、价值观主导、用业务锤炼组织。书中包含马云、彭蕾、井贤栋等企业高管在企业发展过程中可供借鉴的商业理念、运作模式、用人之道、企业文化建设等企业管理的智慧。
5.意义深远:这是一部记录科技金融标杆型企业的里程碑式的著作。对中国和世界的互联网金融企业而言,蚂蚁金服的战略愿景、技术优势、商业模式、创新生态和发展等是生动而鲜活的案例,具有极强的示范效应和可借鉴性。
6.精彩生动:这是一部如小说般精彩的创业史话,讲述了一段感人至深、趣味十足的奇幻商业大冒险,深入描绘了金融创新的魔力。语言鲜活、人物形象丰满,有血有肉、有笑有泪,有温度,有情感,在经济风云变幻间体会创业、经营管理之道,感知和把握全球科技金融的发展逻辑及未来趋势。
7.读者对象:创业者、企业经营管理者、互联网金融从业者、企业发展史迷。
在中国,支付宝是一个家喻户晓的品牌。我们在用手机扫码支付,或者用余额宝理财的时候,一定会和支付宝发生关系。但是很多人不知道,支付宝的母公司叫作“蚂蚁金服”。蚂蚁金服不仅有支付宝,还有余额宝、网商银行、芝麻信用等一系列产品和服务。成立于2004年、起始于支付宝的蚂蚁金服集团,如今已经是全球估值*的科技金融企业。然而,在成立之初,它只是*网的结算部门,员工只有区区几人,记账用的是简单的电子表格。短短十几年中,它从支付领域起步,进入金融行业,并用数据和技术改变了中国金融业的面貌。
《蚂蚁金服》全景式地描述了蚂蚁金服创业的关键历程,记录了马云在公司发展过程中四次关键性的表态,记录了彭蕾带领公司回归用户价值导向的“骆驼大会”,记录了支付宝在技术上的重要突破,记录了虚拟账户、快捷支付、余额宝诞生的坎坷经历,记录了移动互联网时代的ALL IN无线之役,记录了公司全球化的*进展……正是这些关键性的产品和创新,奠定了蚂蚁金服今天的江湖地位。除了描述重要的人物和事件,《蚂蚁金服》还首次翔实地披露了蚂蚁金服在组织管理和企业价值观塑造上的具体做法,强大的价值观和优秀的人力资源体系,构成了蚂蚁金服不断前行的独特驱动力。
蚂蚁金服的成长之路,是中国科技金融企业成长的缩影。《蚂蚁金服》既是一部跌宕起伏的科技金融企业成长史,也包含大量可资借鉴的创业思想、商业理念、企业文化、运作模式和用人之道等。
序 言
自 序
引 子
章 构建信任体系: 担保交易
初入淘宝
花名文化
解决信任难题
笔交易
马云的远见
迅速流行
第二章 支付宝的独立
不堪重负
老陆来杭
筹备支付宝
与工商银行合作
系统发布
虚拟账户的意义
第三章 “出淘”
马上到客户身边去
价值观之源
“裸奔”
文化
艰难定位
第四章 重拾初心
马云发火
彭蕾履新
骆驼大会
回归用户价值
第五章 快捷支付
提高支付成功率
“支付宝卡通”
登场
谈判高手
控制资损率
快捷支付的意义
第六章 私有化争议
面对诘问
斩断VIE
利益调整
补偿协议达成
第七章 技术攻艰
“双十一”
三代架构
支付宝三期
账务三期
敬畏之心
第八章 从支付到金融: 余额宝诞生
莫干山会议
蚂蚁金服成立
祖国明与周晓明的电话
二号项目
闭 关
技术升级
触碰金融利益
余额宝的意义
第九章 ALL IN无线
动员大会
“乌合之众干干干”
“偷袭珍珠港”
打通社交关系链
9.0版本: 定位生活平台
第十章 有灵魂的组织
困 惑
顿 悟
Hold住场
HR3.0
“心脑体水乳交融”
锻造组织文化
第十一章 安全升级
1000天零资损
支付宝用户保障体系
CTU: 智能风控大脑
支付宝账户安全保险
第十二章 拥抱监管: 网商银行成立
离开体制
从H5学起
拥抱监管
“无微不至”
的业务
第十三章 让信用等于财富
初 心
大数据征信
芝麻分
第十四章 农村金融
服务生态
信贷撬动农业供应链
大中台战略
第十五章 全球化
“三板斧”
投资
O2O
当印度遇到中国
Paytm的“彭蕾”
10年服务20亿人
第十六章 未 来
开 放
张 力
传 承
附 录
后 记
自
序
亲爱的读者朋友,您现在打开的是市面上本关于蚂蚁金服的传记,它讲述了蚂蚁金服十几年来的创业历程。在当下注意力稀缺的碎片化时代,任何能静下心来花费时间阅读的人,都要付出很大的机会成本。我相信,这本关于蚂蚁金服的书一定不会浪费您的时间。
用“现代管理学之父”彼得•德鲁克的话说,一个社会里重要的不是静态的多数,而是动态的要素;不是大多数的事实,而是一个社会模式中组织事实的象征事物。因此,如果我们想理解现在所处的社会和时代,从形塑这个时代的典型企业入手就是一个很好的路径。
在彼得•德鲁克身处的工业社会,代表性的企业是如通用汽车等大型跨国公司,它们用商业的力量增进了社会的福祉,提高了普通人的生活水平。而在互联网时代,谷歌、脸书、亚马逊、阿里巴巴等企业,正在引领人类走向新的未来。
脱胎于支付宝的蚂蚁金服集团,也是这样一家带有深刻时代烙印的企业。从担保支付到虚拟账户,从快捷支付到余额宝,蚂蚁金服用技术和创新不断拓展商业边界,持续地给用户带来价值。过去的十几年,这家企业使中国金融业的面貌发生了巨大的变化。
因此,记录它的过往,搞清楚它运行的内在逻辑,也是在记录这个时代。更重要的是,通过还原一个真实的蚂蚁金服,分享其经验,吸取其教训,将有助于今天中国的创业者走好自己眼前的路。
回顾支付宝和蚂蚁金服的发展历程可以看到:从2004年成立开始,个三年,支付宝以服务淘宝网等阿里系公司为主,初步建立了网上的信任体系;第二个三年,支付宝是全社会的支付宝,开始服务更多的线上商家,为消费者提供了更多不同场景的支付服务;第三个三年,支付宝实现全面移动化,建立了一个全球服务人数多的移动支付体系;第四个三年,以支付宝为基础,蚂蚁金服集团成立,坚持以用户为中心,坚持开放,与所有合作伙伴一起为用户提供支付、理财、信用、保险,以及小微企业融资等服务。
在写作的过程中,我力图忠实地记录蚂蚁金服一路走来的重要节点,如支付宝的诞生、快捷支付的酝酿、余额宝的推出等。您在本书中可以看到,蚂蚁金服的每一次重大创新,都要克服不少困难,经历很多曲折,并非一蹴而就。在记录这些事件时,我试图把它们置于公司成长,乃至中国互联网和金融发展的大背景下来看待。
经由一系列的商业实践,蚂蚁金服锻造了一个有战斗力的组织,形成了企业特有的文化价值观。在我看来,这才是这家科技金融企业的核心竞争力。因此,从组织的角度理解蚂蚁金服可以更好地读懂这家企业。
除了对组织本身的强调,书中还穿插介绍了很多蚂蚁金服成功的“秘诀”,例如对用户价值的极致追求、对业务复盘的重视、对企业内部沟通交流的鼓励等,这些都是蚂蚁金服长期发展总结出来的经验。
尽管在外人眼中,蚂蚁金服是一家成功的企业,但是公司高层的危机感依然很强。在他们眼中,蚂蚁金服还是一家创业公司,仍要经历严酷的考验。比如,在2016年末至2017年初,蚂蚁金服遭遇了一系列的挑战,包括支付宝的“校园日记”事件、招财宝兑付危机、熟人修改登录密码的漏洞等,公司一度处于旋涡之中。此外,来自竞争对手和新技术的挑战也从未停歇。
此时,蚂蚁金服的企业文化和价值观,特别是自省和纠错能力将起到关键作用。任何企业在成长的过程中,都会遇到各种挑战。在过去的十几年中,蚂蚁金服经历的挫折也不计其数,但每次克服困难的过程,也是其成长的过程。
2017年,蚂蚁金服将进入发展过程中的第五个三年。公司将迎来数字普惠战略的落地,并将以支付为底盘,构建“信用体系”、“小微企业的综合金融服务”、“全球化”三大核心战略。
蚂蚁金服能取得今天的成绩,也得益于近20年来中国互联网业和金融业的快速发展。特别是近年来的金融改革,让更多的民营企业和互联网企业开始有机会涉足金融行业,这在十几年前支付宝刚诞生时是不可想象的。
正如麻省理工学院经济学教授德隆•阿西莫格鲁在《国家为什么会失败》一书中指出的那样,一国维持长期繁荣稳定的关键在于不断有新经济的产生,而新经济之所以可以源源不断地冒出来,终是要依靠好的制度。上一个30年,改革开放所形成的制度红利和人口红利罕见的相遇,创造了中国的经济奇迹,亿万老百姓摆脱了贫困。上一个15年,中国加入世界贸易组织,融入了全球经济,外需和投资继续维持了中国经济的高速增长。上一个10年,互联网的蓬勃发展使一大批像蚂蚁金服这样的企业迅速成长起来。
西谚有云:“稳定是创新之母。”长期稳定的政治经济环境和政府对创新的包容,使今日之中国在面临外需不足、内部经济结构转型的经济“新常态”之际,依然保有“大众创业、万众创新”的火种。像蚂蚁金服这样的互联网企业,正通过输出云计算、大数据等技术,服务更多企业和个人,将自身的能力外化成全社会的能力,从而在谋求自身发展的同时,拓展商业的边界,让创造和创新的火种形成燎原之势。
用技术和数据去重构金融产品和服务,去服务那些没有得到服务或者没有被服务好的80%的人,是蚂蚁金服对未来、对全球所承担的使命与责任,这将成为其未来持续发展的不竭动力。
后,希望这本书能让您了解一个真实的蚂蚁金服。如果它还能激发您的灵感,并让您获得一些精神上的愉悦,那就更好了!
是为自序。
由曦
2017年3月
谢平(清华大学五道口金融学院教授、中国投资有限责任公司前副总经理)
想要理解互联网金融,蚂蚁金服是*好的样本。多年来,我对蚂蚁金服的观察一直是从金融的专业视角出发。在本书中,由曦给我提供了一个不同的叙事视角。他用通俗易懂的语言、生动鲜活的故事,描述了蚂蚁金服十几年来的创业历程。读罢我感觉到,蚂蚁金服的成功不仅得益于对时代机遇的把握,更在于其强大的组织能力和一整套经营企业的正确方法论。
盛松成(中国人民银行参事、调查统计司前司长)
金融不仅是信息中介,而且是信用中介。传统金融与互联网金融并不相互排斥,而是传承与创新的关系。由曦的《蚂蚁金服》不仅客观地介绍了蚂蚁金服的发展历程,也点出了中国金融体系的进步与改革是其发展壮大的前提条件。
罗振宇(罗辑思维主讲人、得到App创始人)
在2017年罗辑思维的跨年演讲中,我提到了“认知迭代”这个概念,说的是我们有限的认知已不足以弄清这个不断变化的世界。蚂蚁金服就是这样一个例子,它是一家互联网公司还是一家金融公司,恐怕已不能再简单地去贴标签。从这个角度来说,我推荐大家阅读由曦的《蚂蚁金服》。了解这个科技金融的新物种,将提升我们对新金融的认知维度。
何刚(《财经》杂志执行主编、《哈佛商业评论》中文版主编)
完整地理解蚂蚁金服的创业和创新,由曦提供了*部扎实读本。互联网金融在中国的开拓和试错,对后来者都弥足珍贵。
李翔(《李翔商业内参》创始人、资深媒体人)
在中国,我们很少看到专业的公司传记和公司史的写作。已有的作品经常在因接触不到公司核心人物而拼凑和因过于依赖公司资助而变成公关主导这两个*状况之间徘徊。但是,毫无疑问,我们希望看到标志性的创业公司和创业者对外分享经验和收获。因为,公司对社会整体的贡献,不仅是创造财富和就业,还包括通过实践创造新知识。由曦的《蚂蚁金服》在独立记录这些知识上,是一个有益的尝试。
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