人人都是产品经理2.0——写给泛产品经理

产品书越来越多，为何《人人》长期领跑，欢迎走进《人人2.0》。
累计销售数十万册，伴随互联网产品经理岗位从无到有的启蒙读物。
同样强大的完整知识脉络，同样来自一线的实践经验，保证让你666。
全彩思维引导图，用视觉描绘一个产品从需求到上线的奇幻生长历程。
 

本书为畅销经典《人人都是产品经理（纪念版）》后推出又一突破之作2.0版本，再原版基础上进一步更新了大量修订、注释和案例。作为一名资深的阿里产品经理，作者讲述了过去几年的经历与体会，以及做产品过程中学到的思维方法与做事方式。本书从用户、需求、项目、团队、战略、修养这几个角度，向产品经理这个热门岗位的新加入群体，阐述了“我们为了什么”“在做什么事”“解决什么人的什么问题”“何时，和谁一起做”“需要什么能力”这些*质朴而核心的命题。

　　苏杰，浙江大学硕士。
　　2006年至2014年，供职于阿里巴巴集团，一直担任产品经理。
　　在阿里做过中小企业的管理软件、淘宝的卖家工具、淘宝的垂直市场、天猫会员体系/营销工具/大型活动、移动社区类产品等，是集团内在线学习、知识管理平台的搭建者，负责过阿里产品大学、阿里内部的创新孵化器等。此外，供职期间还公示、授权了20多个专利。
　　2015年开始，作者的新身份为良仓孵化器创始合伙人，B12合伙人。
　　截止2017年初，良仓已经是国家ji孵化器、浙江省排名第1的孵化器，累计服务了超过100支创业团队，约40%的团队在孵化期间拿到投资，总金额约3亿人民币。作者在良仓主要负责入驻审核以及入驻团队的辅导。而B12，是一家立足于杭州的科技媒体，同样也是为创业者服务的。
　　作者著有《人人都是产品经理》、《淘宝十年产品事》，创建了网络翻译团队@七印部落，译有《启示录：打造用户喜爱的产品》、《四步创业法》、《有的放矢》等书，乔布斯《遗失的访谈》等视频。
　　作者曾在浙江大学开设《产品经理入门》选修课，是浙江大学MBA嘉宾讲师，多个组织的创业导师，提供产品经理、创业创新相关的培训/咨询服务。

第00 章 开始：写在正文之前／1
0.1 为什么会有这本书／3
0.2 本书的产品定位／4
0.3 本书内容与阅读方法／6
0.4 我与本书的局限性／10
第01 章 初识：大话产品经理／13
1.1 从一个小故事谈起／15
1.2 产品经理的前世今生／16
1.3 思维方式与性格特点／22
1.4 产品经理的日常／32
1.5 延伸阅读与练习／38
第02 章 产品：关键词与分类／41
2.1 产品：解决某个问题的东西／43
2.2 常见的产品分类维度／51
2.3 延伸阅读与练习／63
第03 章 概念：提出与筛选／67
3.1 产品概念的提出／69
3.2 概念提出的综合案例／76
3.3 产品概念的筛选／82
3.4 概念筛选的综合案例／91
3.5 延伸阅读与练习／94
第04 章 需求：采集与用户研究／97
4.1 需求采集方法的分类／99
4.2 一些实用的采集方法／105
4.3 用户、需求的再理解／106
4.4 产品原则与初心／116
4.5 延伸阅读与练习／120
第05 章 转化：需求分析与Y 模型／123
5.1 从问题到解决方案／125
5.2 Y 模型的基本概念／126
5.3 实战中如何深入浅出／136
5.4 一些综合案例／142
5.5 Y 模型的更多理解／147
5.6 延伸阅读与练习／152
第06 章 功能：细化与打包／155
6.1 一个功能的DNA／157
6.2 功能打包，确定MVP／175
6.3 把需求和功能管起来／185
6.4 延伸阅读与练习／187
第07 章 执行：立项组队与研发生产／191
7.1 从“想清楚”到“做出来”／193
7.2 立项：搞定各种资源／196
7.3 组队：聊聊初创团队／199
7.4 研发生产时，我们做什么／206
7.5 延伸阅读与练习／215
第08 章 成长：规划与迭代／219
8.1 好产品步步为营／221
8.2 规划：只看最短和最长／223
8.3 迭代：再理解敏捷／230
8.4 天下武功，唯快不破／238
8.5 与用户一起成长／244
8.6 延伸阅读与练习／246
第09 章 运营：先验证再扩张／249
9.1 产品与运营的关系／251
9.2 运营工作的分类／256
9.3 大运营的其他职责／268
9.4 产品的生命周期／272
9.5 延伸阅读与练习／274
第10 章 案例：商业模式、创新与行业／277
10.1 聊聊商业模式／279
10.2 创新那点事儿／284
10.3 行业案例分析／294
10.4 延伸阅读与练习／302
第11 章 蜕变：从产品助理到CEO／305
11.1 在人力资源部做产品经理／307
11.2 产品经理的七层修炼／307
11.3 十年后，再无产品经理／316
11.4 归宿：无非广义创业／318
11.5 从生活态度到社会推动力／329
11.6 延伸阅读与练习／332
第12 章 结束：写在正文之后／335
12.1 国产产品图书盘点／337
12.2 重新定义“读书会”／340
12.3 七印部落翻译的书／342
12.4 其他资源／346

　　从一顿火锅说起
　　若干年前在重庆，和朋友一起吃火锅，我第一次见到图1这种啤酒瓶盖子，它有点像易拉罐的拉环，开瓶体验不错。朋友说很多人就因为这种啤酒可以无工具开瓶，加上拉开的那一声“Biu”而成为了忠实用户。再看看如图2所示的鸳鸯锅，相比更常见的左右分隔，这个内外分隔的锅解决了以下几个问题。
　　第一，入座的时候不用再讨论吃辣的坐哪边，不吃辣的坐哪边，通吃的坐中间这个话题。
　　第二，永远不会出现“夹红汤里的菜，红油滴进清汤里”的情况。
　　第三，红汤、清汤沸点不同，左右分隔不会同时开锅，而内外分隔，配合合理的火头，可以同时开锅。
　　“人人都是产品经理”这句口号，已经提出小十年了，我们看到世界美好了一些，但生活中的Bug依然很多。只要用心，人人都可以发现，并提出自己的想法，直接或间接地为优化这个世界做出贡献，我也渐渐体会到《人人都是产品经理》的神奇之处。
　　阶段一：很多人入行看的第一本书就是它，并且见不得老人黑它（画外音：我和别人不一样，不是那种做不了产品经理的人）。
　　阶段二：接着做熟练了，发现说说容易，做到好难，开始加入黑这本书的阵营（画外音：我懂了，童话里都是骗人的，谁提我跟谁急）。
　　阶段三：再然后开始带新人了，想想又推荐新人先看这本书（画外音：小孩子嘛，先看看励志故事也好，别被吓到了，也能省我不少口水）。
　　循环往复……
　　而在这么多年中，我也逐渐意识到《人人都是产品经理》的不足之处，希望自己能把坑填上。所以，自序里，我就分享一下最近若干年发生的一些事情吧。
　　与我有关的五本书
　　先说五本书，它们是《人人都是产品经理》、《启示录：打造用户喜爱的产品》、《四步创业法》、《淘宝十年产品事》、《有的放矢》，2010年到2014年每年一本，它们是本书的内容源头。其中，两本是我写的，三本是我组织的网络协作翻译团队@七印部落翻译的，它们都在说产品，和你手里这本新书的话题一样。
　　下面简单说说这五本书的逻辑。
　　《人人都是产品经理》，是新手产品经理的方法论，适合-1岁到1岁的产品经理。2010年出版第1版，业内不少已经很优秀的产品经理，跟我说“是看这本书长大的”，我表示很无语。2012年出版V1.1，2014年出版V1.2（也叫纪念版），截止2016年年底，实体书销售超20万本，不算正版和盗版的电子书。
　　《启示录：打造用户喜爱的产品》是做产品的高阶方法论，作者Marty有20多年的产品经验，适合产品管理者或资深的产品经理阅读。如果你认为上面那本太初级、太局限，那这本书就最适合你了。于2011年翻译引进，今天看依然不过时。
　　《四步创业法》是一本在国内被严重低估的书，2012年引进，其实这才是硅谷的创业圣经。《精益创业》的作者是《四步创业法》作者的学生和忠实信徒，李开复老师也推荐过它，如图3所示。做产品久了会发现，产品和创业的方法论其实很像，只是创业更难。在创业的方法论中，我们能学到很多对产品经理有用的东西。
　　《淘宝十年产品事》是一本案例集，正好于2013年淘宝成立十周年的时候出版。淘宝系产品的复杂度和多样性，可以说是国内互联网行业20年来独此一家，从前台到后台，从2B到2C，从Web到APP，不一而足。产品经理成长到一定阶段，再看方法论已经作用不大，只能通过案例来提升。自己犯错后的成长最扎实。比如，早在2008年，阿里和微软合作的一个项目上，我就花掉了公司1000多万人民币的项目经费，这种机会不是每个人都能有的，所以通过别人的案例来学习会更加高效。
　　《有的放矢》于2014年引进，它更加适合2014年开始的略显癫狂的全民创业时代。全书只讲了一件事情——创业、做产品的过程中，怎样可以有的放矢，不做无用功，不浪费各种资源。不管你何时读到这里，都不妨回忆一下自己去年这个时候在做什么。是不是很多事情，如果当时不做，对现在的自己和公司也没有任何影响？再回忆一下，三年前红红火火的创业公司，是否绝大多数已经销声匿迹？如果你的回答是肯定的，那么这本书就能帮到你。
　　2015年到2016年，我把它们的精华合并在了一起，开发了一门课程，叫“互联网产品的从无到有”，给不少大小公司、机构、大会分享过，借这些机会也接触到不少新的案例、理解了一些方法论的局限性，愈发感觉有必要好好整理一下。
　　2016年，工作十年
　　《人人都是产品经理》里写到的各种局限性，我在工作十年内一直努力打破，下面汇报一下成果。
　　2006年到2012年，我在阿里一线做产品，试了2B的，比如中小企业的管理软件、CRM、进销存等；2C的，比如淘宝卖家的各种效率工具、天猫买家的会员体系与积分系统；平台型的，比如天猫的营销产品线、会员体系；垂直型的，比如淘宝的鞋类、运动、海外商品市场……这个阶段，出版了第一本书《人人都是产品经理》。
　　2012年到2014年，我开始关注人，从“做产品改变世界”进化为“通过改变产品经理来改变世界”，去阿里集团人力资源部负责产品大学，专门研究了产品经理成长，设计了岗位模型、学习路径图等，同时也在做讲师，培训阿里的产品新人；搭建了阿里集团在线学习平台，服务了当时的两万多名员工，麻雀虽小五脏俱全，包括类似“内部网易云课堂”“内部知乎”等系统；负责阿里集团内部的创新孵化器——赛马，探索大公司内部的创新机制与文化。这两年，出版了第二本书《淘宝十年产品事》。
　　2014年上半年，在离开阿里前的最后几个月，是有一小段插曲——为响应集团Allin无线的号召，我做了一段时间“来往”2，虽说产品没起来，但对我来说收获也很大，一是接触了移动互联网，二是发现自己还是可以承受9963的。
　　2014年8月，我从阿里离职，做了半年自由职业，全国各地到处跑，一边通过讲课、做顾问，感受各种行业、各类公司的做法，一边思考接下来做什么。接触过的公司包括电信、移动这类运营商以及他们的乙方公司；上证所、中国银联、国泰君安、
　　汇添富、建行、招行、兴业、平安等金融相关公司；网易、携程、京东、苏宁、同程这些互联网公司；中兴、华为、联想、用友、万科、海南航空、上海航空、上汽集团、中航信等泛IT类公司；各种媒体、培训、会议公司；还有一些创业公司和创业服务机构……这半年，扩展了视野，逐步确定了自己想做的事情。
　　2015年春节后，我开始创业，方向是“创业者服务”，为了自己预想的最后一份职业——投资，做准备。于是，我又了解了各个行业的很多小公司，从三五个人到小几百人的都有，自己也尝试孵化了一些小项目。现在，我在杭州有两家小公司，分别是“良仓孵化器”和“B12”4，后者主要做的是科技媒体与周边服务。
　　从2016年春天开始，我在整理积累的各种经验时，发现还差一些案例，于是做了“读书会”5，邀请了几十位“打过仗&写过书”的好朋友作为嘉宾，带来了更全面的视角，学员们也提供了更丰富的案例。
　　有了上述准备，终于在2016年二季度开始正式动笔，编写《人人都是产品经理2.0》，也就是本书。
　　迟到的致谢
　　没想到写下这句话的时候，比计划晚了半年，已经是2017年的二季度了。本书总算快要出版，在这里感谢一下各位帮助我的亲朋好友。
　　离开大公司以后，作为一名创业者，我深深地感受到一种漂泊感，感谢一路同行的良仓孵化器和B12团队的小伙伴，让我知道我还是一个有组织的人。
　　感谢各路网友，是你们在微信公众号、微博、知乎等平台里对我不断的鼓励和鞭策，让我有了继续前行的动力。
　　感谢电子工业出版社的侠少及其团队，这是我们合作的第三本书了，话不多说，合作愉快。
　　感谢为本书视觉引导图做出贡献的创新引导师金沙浪、浙江大学语言与认知研究中心的徐慈华老师、设计师姜乐和周全，是你们让这本书图文并茂，增色不少。
　　感谢家人，特别是我的妻子江咏梅和我们双方的父母，是你们的支持与包容，让我可以做一个半自由职业者，并安心写作。
　　要感谢的人还有很多，这里没法一一列出——比如参与试读、提意见和建议、给本书写推荐语的各位前辈和同行；对本书内容、案例做出贡献的“读书会”嘉宾与学员；参与本书封面讨论、周边素材完善的诸多朋友……
　　以上，依然难免遗漏，诚惶诚恐，再次感谢大家。
　　苏杰

　　2017年4月杭州家中

　　我对本书特别有兴趣，因为阿里在未来几年内需要培养大量优秀的产品经理！希望本书能成为你的辅导教材。
　　——马云阿里巴巴集团董事局主席

　　听很多位产品经理说过，他们是看了《人人都是产品经理》才入行的，如今兴旺的产品经理市场，苏杰贡献良多。现在他把书升级成2.0，想让不从事产品经理职业的人，也能快速了解和学习应用产品思维，我觉得这个定位很好。我没见过苏杰，但之前从他的多篇文章中受过启发。收到他的新书样章后，认真读完，又有了一些新的启发。建议对产品经理和产品思维感兴趣的新人阅读本书。
　　——俞军滴滴产品SVP、前百度产品VP、首席产品架构师

　　中国商业社会，就广义上而言，已经进入“泛产品经理”时代，产品思维已成为一种基础设施型的标配能力。任何行业、企业、部门或是个人，若是缺少产品视角，都可能在商业竞争中被淘汰。本书是一本写给-1岁~3岁泛产品经理群体的入门书，向大家力荐！
　　——吴晓波财经作家