《第3选择：解决所有难题的关键思维》

在《高效能人士的七个习惯》出版20年之后，美国“具前瞻性的管理思想家”史蒂芬·柯维推出了这部毕生心血之作：《第3选择：解决所有难题的关键思维》。这是柯维一生重要的发现和总结：“第3选择是我研究的所有高效能人士的习惯中具启发性、具影响力、具凝聚力也激动人心的原则。”在《第3选择》中，柯维将其深刻的洞察力转化为一种高效而全新的方法，用以解决职业与个人难题、为组织与社会中的巨大挑战建立解决方案。
　　《第3选择：解决所有难题的关键思维》揭示了一种全新的、彻底的、创造性的思维方式。这是一部兼具开创性与实践性的著作，它向读者证明，“第3选择”思维是我们这个时代伟大的机遇。本书2012年在美国一经推出，好评如潮，被称为史蒂芬·柯维“**宏伟、**励志的著作，一本将令所有人受益的巨著”“无论职场、战场、会议室还是厨房都适用”，史蒂芬·柯维倾其一生证明，在深刻而简单的指导下，人人都有能力真正控制自己的命运。
　　生活中总是充满各种矛盾重重的“抉择时刻”，柯维强调，第3选择不是“听你的”或者“听我的”，而是寻找“我们共同的方法”。让双方都能从冲突中找到一条出路，才是解决问题的关键所在。

要解决**棘手的问题，我们必须彻底改变思路。生命不是网球赛，只能有一方赢球。当双方共赢、能够共同创造出一种新局面，才是解决问题的关键。
　　在《第3选择：解决所有难题的关键思维》中柯维将“第3选择”进行了多领域的解读，无论是政治家、企业家、各级学校和医院组织的管理者、职场人士、所有步入婚姻的人以及青少年，都能从本书中获益。无论在职场、战场、会议室还是厨房，都同样适用。
　　40多年以来，柯维已经将《第3选择：解决所有难题的关键思维》中的基本原则教给过成千上万的人。如果你肯花心思真正理解这一原则，那么你的思维方式将被彻底颠覆。你会发现自己将以一种全新、高效的方式面对生命中**严峻的挑战。

史蒂芬·柯维，美国学界的“思想巨匠”，入选“影响美国历史进程的25位人物”，被《时代周刊》评为“人类潜能的导师”，得到美国总统奥巴马的特别接见，是前总统克林顿倚重的顾问，《经济学人》杂志推举其为“**具前瞻性的管理思想家”。
　　在美国乃至全世界，柯维的思想成就与卡内基、德鲁克、杰克·韦尔奇并肩比齐。他是世界备受推崇的领导工作**，家庭问题专家，教师，企业组织顾问，在领导管理理论，家庭与人际关系，个人管理等领域久负盛名。《财富》杂志100强中的90%和500强中的75%的企业是他的受教者，AT＆T、通用电子、全禄、可口可乐等大公司的高级主管都是他的学生，李开复等中国**的企业家和管理者也深受其思想的启发。每年，来自全球的个人、家庭、企业、教育界及政府领导者的受教生更是高达百万人之多。
　　柯维的著作在全球已售出 2000万册，被翻译成38种语言。《高效能人士的七个习惯》一书，更被誉为二十世纪**有影响力的商业书籍之一。

第一章 转折点

本书要讲的是一个至关重要的原则，我相信它能够改变你的生活，改变整个世界。这一原则是我在研究真正高效能人士的生活和行为模式后，**深刻、**重要的领悟。

第二章 第3选择：寻求“协同”原则、思维模式和步骤

生命不是网球赛，只能有一方赢球。当双方都赢、能够共同创造出一种新局面，让彼此都感到满意时，**更令人快乐。正因如此，发挥“协同”的步骤必须从“你是否愿意与我一起寻求一种双赢的解决方案，让我们都能满意”这个问题开始。

第三章 职场中的第3选择

发掘工作中的各种第3 选择，当你成为一个能与人产生协同的伙伴时，工作及事业上的成功将唾手可得。

第四章 家庭中的第3选择

家庭冲突是**让人心碎的人生难题。这是个极大的反讽：家庭既可以让我们见证**伟大的协同，也可以让我们经历**深沉的痛苦。有了第3 选择，便能拥有一个积极正面、可以依靠、创意无限的家庭关系。

第五章 校园中的第3选择

当今这个世界**大的挑战之一，就是帮助孩子学习并达成未来的梦想。每个国家都有各自的挑战，但全世界每一个国家都得面对同一个问题：我们是否能够为每一个孩子都提供优质的教育？

第六章 第3选择与法律

面对目前社会上好打官司的文化，如何扭转为一种彼此体恤、理解、协同的文化，好让那些浪费在法庭上的精力及宝贵资源，运用在更重要的事情上。

第七章 社会中的第3选择

每个人都想消除暴力、饥饿、疾病、无家可归和污染问题。每个人都想要他们的孩子能够生活在一个和平、繁荣与健康的世界里。然而，我们不必等待社会改变，我们可以有意识地创造变化。

第八章 全世界的第3选择

多元却统一，多种宗教及多种语言同时并存共荣的瑞士，向世界展示如何建设第3 选择的文化。世界上没有无法解决的冲突。瑞士的成功绝非偶然。几个世纪以来因为种族与宗教的分歧而兵戎相见，**后他们选择了改变。没有任何理由，其他人不能做出相同的选择。

第九章 第3选择的人生

让生活活在高潮中！你**重要的工作总是在你前方，**令人期待的协同经验还在等着我们去发掘，人生中**重要的贡献还未上场！

第十章 由内而外

当你试图解决跟朋友、同事，或是家人之间的一项艰难冲突，而事情的发展不如你所愿时，难免会感到挫折。此时需要更多内在意志与力量。当问题越重大，就越需要内在的安全感、充沛的双赢思考、耐心、爱、尊重、勇气、同理心、坚忍不拔的决心，以及创造力。
致谢

生命中充满着问题——看似无法解决的问题，个人问题，家庭问题，工作、邻里以及更广泛领域中的问题。或许你正处于一场初时美满、现在却难以相互容忍的婚姻中；或许你与父母、兄弟、子女的亲情早已疏远；或许你感到压抑，工作失衡，一门心思只想走捷径；又或许你像许多人一样，对我们这个动不动就起诉、人人举步维艰的诉讼社会心存厌倦。我们为犯罪和社会的沉沦而忧心忡忡。我们看到政客们信誓旦旦却毫无进展。夜晚我们观看新闻，对解决人与人、国与国之间永无休止的冲突丧失希望。
　　于是我们绝望、放弃或不情愿地妥协。
　　这就是我想写这本书的原因。
　　
　　在诸多故事中，你将会看到：
　　·一位父亲一夜之间奇迹般挽救了自己抑郁多年、几近自杀的问题女儿。
　　·一位印度青年几乎零成本解决了数百万贫民的电力问题。
　　·一位警察局局长将加拿大首都的青少年犯罪率减半。
　　·一位女性同样几乎零成本地让纽约市的污染港口焕发生机。
　　·一对夫妻曾经彼此几乎无话可说，而今笑对过往艰辛。
　　·一位法官没有踏进法庭就迅速、和平地解决了美国历史上**大的环境诉讼。
　　·一位外来务工人员子弟中学的校长几乎零成本地将毕业率从令人沮丧的
　　30%提高到90%、将学生的基本技能水平提高两倍。
　　·一对单亲母子原来激烈对抗，现在重建理解与亲情。
　　·一位医生收费远低于其他医生却几乎治愈了自己所有病人的致命疾病。
　　·一个团队将时代报广场从藏污纳垢的场所打造为北美**观光胜地。
　　我要强调的是，他们中没有一个是富裕而有权势的社会名流，他们大都是普通人。他们都能将这一重要原则成功运用到**棘手的问题上，你也可以像他们一样。我知道你的想法：“噢，我可不打算像他们那样做出什么英勇举动。我有自己的问题，对我而言它们就是大问题。我很累，我只想找到一个管用的解决方法。”
　　相信我，本书的所有内容都是既普遍又个体化的。一位单身母亲在尽其所能抚养焦躁不安的孩子时所采取的原则和一位国家元首在试图阻止一场战争时所采取的原则一模一样。
　

“解决商业、政治、经济以及方方面面的分歧的过程充满危险。情感、误解、不安全感和自我意识都会阻碍互利共识的达成，影响人们对问题或机会的改观。许多思想家都找到了达成共识、改变观念的独特方法，继而得到了曾经看似不可能的结果。史蒂芬·柯维博采众长，精心开发出一种心理模式，领导者们将会发现这一心理模式对这个被无数冲突纷扰的世界多么有益。”
　　——史蒂夫·福布斯 福布斯传媒 董事局主席兼总编辑

　　“在《第3选择》里，史蒂芬·柯维鼓励我们制定一个解决所有危机的**佳方案——一个**左倾和右倾以及错误抉择的解决方案。《第3选择》是对爱因斯坦的告诫明智而热烈的呼应：‘当前我们面临的问题，不能以导致问题产生的思维水平来解决。’”
　　——阿里安娜·赫芬顿 ，美国在线传媒集团总裁兼总编辑

　　“如果你只看5页或者更少，你便无法理解史蒂芬·柯维的思想。我真心希望你认真阅读本书的每一页并付诸实践。史蒂芬给予了我们一份珍贵的礼物，然而就像大多数深邃思想一样，
　　它是一种能够或者将会改变你的人生的日常而自觉的实践。”
　　——汤姆·彼得斯 世界著名管理学大师

　　“在本书中，柯维**他所熟知的领域，将视角放向更广袤的空间，提出了一种能够解决我们作为个体以及作为我们工作并生活在其中的组织和社会都要面对却无法解决的痛苦与焦虑的‘社会疫苗’。在这样的飞跃下，柯维写下了他**宏伟、**励志的著作，在我看来，这是一本将令所有人受益的巨著，它令我们在这个激荡的世界里尽我们所能生活在和平与正义之中。” 
　　——沃伦·本尼斯 管理学之父

　　“在本书中，柯维博士激发我们去思考，如何以先前未曾有过的方式，来解决问题。我们必须抛开彼此间的分歧，包括我们的边界、语言、经济、政治，以及文化，共同针对当下所面临的问题，携手共创双赢的解决方案。”
　　——穆罕默德．尤努斯 经济学家，2006年贝尔和平奖得主

　　“再一次，柯维又做到了！在这本新书中，针对如何掌握人生**严峻的挑战，柯维提供深具意义的建议。不是用”我的方法“，也不是用“你的方法”，而是共同寻找“我们的方法”。
　　——小马里奥特 万豪国际集团董事长

第3选择来自何处？
　　我们到哪里去寻找第3选择？协同的源泉是什么？作家谭恩美谈到，协同作用“来自宇宙的暗示、运气、祖母的亡灵与意外事件”。换句话说，产生第3选择的直觉可以是普遍的，也可以是特定的，可以是随机的，也可以是突发的。但它们总是崭新的、令人兴奋的、富有成效的。
　　第3选择的概念由来已久。印度教圣人和希腊哲学家都知道，真正的创新性想法不是来自于辩论，而是来自于理念不同的人之间的对话。柏拉图的对话体现的是对真理的探索，而不是要说服别人。佛陀也教导我们，在怒、恶、欲中永远得不到开悟。佛陀还提出了**“我对你错”这种狭隘法则的“圆满的知见”。德国哲学家黑格尔也用词语“扬弃”（0verriding）来描述推翻之前所有假定的瞬间的直觉。他看到第1选择（正题）和第2选择（反题）结合起来，产生一个第3选择：合题。正如禅修者寻求“见性”的那一刻所产生的顿悟：“所有琐碎的争论都无关紧要”。
　　伟大的哲学家伊曼努尔·康德对第3选择十分感兴趣。当时两种选择思维者就像现在一样在为宗教与科学争论不休，但康德想**这些斗争，将两者引入更高的境界。他说：
　　我不单单是因为反对他们而驳斥他们。我总在思考，总会在我的判断中
　　将他们考虑进去，给予他们推翻我**珍视的信仰的机会。我殷切希望经由第
　　三方的观点公正地审视我自己的判断，提升我的见识。
　　历史上**伟大的人，是那些推动世界走向第3选择的人。他们被称为“精英”思想家，因为他们播下了理解的种子，这些种子将会成长为对待世界的全新方式。大学校园是产生第3选择的温床，但协同不只被“伟大心灵”所独有。每当我们遇到困难时，我们都会受益于简单的协同作用。试着用一只手去系鞋带，你就会明白协同是多么重要。一个孩子独自摘不到树上的苹果，但如果另一个孩子站在他的肩膀上，他们两人就可以采摘他们想要的苹果了。在一起，他们会赢得一切；分开，他们则会失去一切。
　　有时，第3选择来自两个对立论点的结合。在某些情况下，你可以利用冲突双方的想法，拿出一个全新的解决方案。例如，投降与抵抗是对立的。抵抗通常是暴力的，而投降通常是非暴力的。但甘地以及他的追随者马丁‘路德‘金却将这两种想法结合成第3选择：为整个民族带来自由的非暴力不合作的概念。
　　在大学时期，马丁-路德·金的老师就注意到他的协同思维能力。“无论什么问题，金都会不厌其烦地从一种论点到对立论点反复研究，直至**终得到一个**原来两种论点的综合观点。”他的一位老师回忆道。面对冲突，金是一个有着超乎寻常能力的第3选择思维者。当房间里的人们几乎要“翻过桌子直奔对方喉咙的时候，金却只是坐在那里，直到喧闹结束”。有人认为他的迟钝是一种缺陷，但也有人明白，安静倾听的习惯是他创造型思维过程的一部分。他的一位朋友说过：“马丁·路德·金有一种卓越的能力，他可以自始至终在冗长而争论不休的会议中泰然处之，然后将每个人的陈述概括成为‘对所有人都有吸引力的结论’。”他经常发起挑战，“尽可能激进地表达观点，也尽可能保守地表达观点”。这几乎就像一场游戏。对于马丁·路德·金来说，用同理心倾听和协同解决方案是紧密相连的。
　　协同可以通过有意识地结合或利用敌对势力而达成。但**有意思的第3选择往往会在人们建立奇怪而意外的联系时进发出来。
　　以之前提到的小镇公园为例。资金不足使城市公园面临关闭，狗的主人和他们的反对者争吵不休。虽然牵涉其中的人商定了他们想要的结果——一个美丽、干净、向宠物主人和其他人**开放的公园一～但他们并不知道如何能够达成这个目标。于是，他们开始寻找第3选择。没有人记得是谁想出了建立一个爱犬墓园这样奇怪的想法，但它的出现却是拯救这个公园的关键。爱犬墓园不占用太多的空间，主人可以在这纪念他们的宠物，并为公园提供急需的维护资金。宠物的主人们捐款铺路、修葺花园、栽种树木。公园里设立了一个遛狗区，狗可以自由漫步，它们的主人也能自觉保持公园的卫生。所以狗拯救了公园，大家都对这个第3选择很满意。
　　有时候，一个简单的第3选择会解决复杂的难题。1992年，一种可怕的新型霍乱在印度肆虐。政客和卫生工作者相互指责，为重灾区净化水的费用和难度而争吵不休。就在他们争论的时候，一位名叫阿肖克·加吉尔的印度科学家却一直在思索如何在不需昂贵的化学品或大量燃料煮沸的情况下净化水资源。他知道紫外线辐射能杀死细菌，于是将一个标准的荧光灯泡放在一盆被感染的水里。过了一会儿，紫外线将水完全净化了。
　　在其他人为政治、科研经费和基建投资争吵不休时，加吉尔发明出一种用汽车蓄电池即可维持工作的紫外线净水器。现在这种紫外线净水器被广泛应用于世界各地，用加吉尔的方法处理一吨水的成本大约只有半分钱。
　　阿肖克‘加吉尔向我们证明，在普通的日常生活中，也可以产生非凡的第3选择。不需要天才，也不需要大量的研究经费，只需要与众不同的思维。诺贝尔奖得主阿尔伯特。森特·哲尔吉曾经说过：“见人之所见，想人之未想，是为发现。”
　　计算机的诞生就是一个偶然联系产生重大作用的好例子。18世纪，法国里昂的丝绸生产商为丝绸图案出现严重错误所带来的巨额损失而烦恼不堪。一位名叫巴斯莱’布乔的年轻工人知道这些错误是由于转换织布图样、重新设定织布机造成的。这是一个烦琐而且容易出错的过程。
　　布乔的父亲是一位风琴匠。有一天小伙子突发奇想，将织布图案和父亲用来给风琴管钻孔的纸板样联系起来。布乔在一块硬纸带上打了一个孔，用它来控制织布机上的针，使编织图案保持一致。他发明的穿孔纸带推动纺织业步入了自动化时代，继而引发了工业革命。
　　一个世纪以后，在美国人口普查局工作的21岁工程师赫尔曼‘霍尔瑞斯了解到了穿孔纸带的功用。他想到电线也可以像织布机上面的针一样通过卡孔连接，因此他发明了一台卡片机来制作普查数据表。在此之前，手工完成普查要耗费8年时间，而霍尔瑞斯的打卡机在1890年首次用于人口普查时，几个月就完成了统计工作。为了制造自己的打卡机，霍尔瑞斯成立了一家小公司，它就是IBM（国际商用机器公司）的前身。在接下来的50年里，以霍尔瑞斯的基本概念为基础，电子计算机逐渐发展起来。现在，当我们看到一台计算机时，你很难将它与风琴管、丝绸织布机和美国人口普查联系起来，但正是这种偶然联系催生了协同。
　　你可能会说：“好吧，可是这些联系发展了好几个世纪呢。我们马上就需要一个解决方案啊！”
　　当然，你不能强行制造联系，但你可以创造让这样的联系发生的环境。你可以加速这一进程，用狂热而美妙的创意来促成奇特的、出人意料的联系。
　　让我们来思考一个例子。在20世纪试图消灭疟疾的过程中，产生了典型的政治、环境与人道主义冲突。疟疾流行于热带国家，每年会导致2．5亿多人患病，100万人死亡，死亡者主要是儿童和老人。疟疾由疟蚊传播，当疟蚊咬人时，它会将一种致命的寄生虫注入人体血液。
　　在20世纪中叶，人们用与DDT（一种有效的杀虫剂）之类的杀虫剂来控制疟蚊，降低了疟疾死亡人数。但同时，科学家们陷入恐慌，因为被DDT杀死的不仅仅是害虫，还有鸟类和其他野生动物，甚至还可能导致人类癌变。1962年，蕾切尔·卡逊在她的重要著作《寂静的春天》中提出警告，化学农药可能毒害所有生物赖以生存的环境。**终DDT被明令禁止，而疟疾又卷土重来。
　　政客们与科学家各执一词。有些人认为DDT禁令会带来不必要的死亡，DDT的益处远远大于风险。有些人则认为DDT很危险，而且疟蚊**终也会产生抗药性。就在这些两种选择思维者们彼此较量的时候，比尔与梅林达盖茨基金会将许多不同研究背景的专家邀请到一起，共同探讨阻断疟疾的新方案。这个团队包括医学研究员、昆虫生理学家、软件工程师、天体物理学家，甚至还有一名火箭专家。在协同精神的影响下，各种方案层出不穷。
　　火箭学家建议用激光击落蚊子，所有人都不以为然地大笑起来。然而正是这个想法**后获得了成功。光学工程师尝试使用普通DVD（数字多功能光盘）播放器发出的蓝激光作为光源。程序员开发出软件引导激光。一位名叫约翰森的发明家收购了其中部分发明并把它们全部放到了eBay（电子港湾）上。结果呢？一个能摧毁天空中疟蚊的“杀蚊器”（WMD）诞生了。它对人类和野生动物无害，因为激光校准相当细微，在蚊子振动翅膀时它就可以瞄准并以极微弱的猝发光来杀死它。周边配备这种激光器就能够保护整个村庄免受疟疾之害。
　　防蚊激光只是众多疯狂想法中的一个。团队还提议以变异疟蚊来驱逐疟原虫、用假目标去迷惑疟蚊，或改变疟原虫本身的基因。而这些不过是个开始。在此之前DDT赞成派与反对派之间的斗争看起来如此缺乏想象力。相比之下，这个团队拥有找到第3选择或更多选择的创造力。
　　那么关于协同的来源，我们有何体会呢？第一，在两种选择思维的紧张气氛中不会出现协同；第二，达成协同有助于我们从日常的例行思维中解放出来；第三，达成协同需要一种寻找全新解决方案的意愿。我们知道，达成协同需要用同理心倾听并坦诚对待有分歧的意见。
　　一切都没有错，但人类大脑中还有更多、更狂热、更高深莫测的东西等待我们去开发。人脑中有数以亿万计的神经连接。我们的大脑天生可以进行奇特、出人意料甚至古怪的联系，从而产生不可思议的想法。我们越充分利用这种与生俱来的能力，越能够发挥想象、综合的能力，**时空的限制，**终到达协同。
　　现在让我们来了解一下如何有意识地创造这种体验环境。
　　魔幻剧场
　　在赫尔曼-黑塞的著名小说《荒原狼》中，主人公哈里觉得自己被困在一个令人窒息的两种选择的世界里。他厌倦了思维已成定式的平凡生活，渴望追求更多。有一天，他遇到一位神秘的音乐家，音乐家把他带到一个叫作“魔幻剧场”的神秘房间里。门口的牌子上是这样写的：“只对疯子开放。准入价格：你的头脑。”
　　在魔幻剧场这个“有着无数扇门和魔镜的世界”里，哈里看到无数的反射影像，有些看起来很快乐，有些看起来夸张而又阴暗。他为自己设想了许多可能的生活，感受到一种令人兴奋的自由感：“空气令人陶醉，温暖包围着我，轻抚着我。”他还说“失去了对时间的感觉”。哈里体会到，每个人都是一个“多彩的世界，一个群星闪烁的天堂，一种形式、状态、阶段、传统与潜能的交错”。**重要的是，哈里学会了嘲笑，嘲笑自己和其他人的疯狂幻想。
　　“魔幻剧场”是找到第3选择的**佳环境，那里存在所有的可能性，每个人都可以提出自己的想法，没有任何想法是出格的，一切都是完全自由的。人们不再因为提出想法而自负和自满，因为在这个房间里所有的想法都是试探性的。人们可以在前一分钟提出一个解决方案，转身又提出另一个完全相反的解决方案：没有人担心自己的想法是否前后一致。
　　爱默生说过：“愚蠢的一致性是头脑狭隘人士的心魔。”他的意思是，我们不应该束缚我们的想法——如果我们能想到更好的，为什么不丢下较差的？在魔幻剧场，你的观点不会因为遵守一致性而站得住脚。没有一种想法是**想法。所有想法都是受欢迎的，尤其是疯狂的想法。毕竟，许多伟大的发明开始时都只是一些疯狂的创意。所以人们在魔幻剧场彼此嘲笑并自嘲，就像它本该如此一样。
　　进入魔幻剧场需要思维模式的转变。我们要暂时停止判断，我们不是在那里争论、批判或者确定什么，那些都是以后的事。它更是一场游戏而不只是工作，更是开始而不是结束，更是建议而不只是解决方案。它是一个建立模型的地方，也可以把模型敲碎重建。在魔幻剧场，正如黑塞所说：“一千种可能性在等待着我们。”
　　任何地方都可以成为魔幻剧场，但有些重视创造力的团队和组织会指定建立魔幻剧场的场所。无论在哪里，你都要把大家聚集在一起，共同遵循以下基本规则：
　　保持游戏心态。它不是“真实的”，人人都知道它是一个游戏。
　　避免下结论。避免达成协议或共识。不要受到任何解决方案的诱惑。
　　避免判断别人或你自己的想法。无论想到什么，都提出来，没有人会要求你坚持自己的观点。不只要摆脱限制，更要跳出限制。
　　建立模型。在白板上画出示意图、流程图，构建实际模型，撰写草稿。展示而不是叙述你的想法；要尽情展现，让每个人都看到你在想些什么。
　　激发他人的创意。颠覆传统观念，无论它听起来多么颠三倒四：“要是我们用橡胶铺路、用水泥做轮胎会怎么样？”（这个问题确实促进了橡胶沥青的开发。将废旧轮胎中的橡胶成分与沥青相混合，显著降低了道路噪声。）
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