描述
开 本: 16开纸 张: 轻型纸包 装: 平装国际标准书号ISBN: 9787508085937丛书名: 非暴力沟通系列
“不论非暴力沟通的理念给我们留下多深刻的印象，只有通过练习和运用，我们的生活才能得以转变。”
——吕靖安
非暴力沟通系列丛书。
是《非暴力沟通》的配套练习手册。
提供13周学习指导。
非暴力沟通的英文版编辑吕靖安女士，对《非暴力沟通》一书进行透彻理解，通过个人任务、主持人指南、回答范例几个版块，指导实践练习。
个人练习、团体练习都适用。
《非暴力沟通实践手册》是《非暴力沟通》的英文版编辑吕靖安女士为配合《非暴力沟通》一书的学习而策划的学习用书。本手册以《非暴力沟通》为基础，提供了13个任务，与《非暴力沟通》一书的13个章节相对应，根据其章节内容，指导读者进行历时13周的学习和持续的练习，帮助我们系统地学习非暴力沟通理念与基础。既为读者提供个人练习模式，也为团体练习提供了周全的指导建议。
第一部分：使用本手册
本手册的目的
使用本手册的建议
第二部分：独自练习
第三部分：一起练习
第一章成立一个练习团体
第二章记住目的并从容一些
第三章带领团体
第四章“我们喜欢怎样的主持风格？”
第五章制定规则
第六章请求反馈
第七章团体中的冲突
第八章拥抱冲突：一些提醒
第九章团体互动的形式
第十章关于倾听练习的建议
第十一章关于角色扮演的建议
第四部分：练习
个人任务、主持人指南和回答范例说明
第一章《让爱融入生活》的练习
个人任务
主持人指南
回答范例
第二章《是什么蒙蔽了爱？》的练习
个人任务
主持人指南
回答范例
第三章《区分观察和评论》的练习
个人任务
主持人指南
回答范例
第四章《体会和表达感受》的练习
个人任务
主持人指南
回答范例
第五章《感受的根源》的练习
个人任务
主持人指南
回答范例
第六章《请求帮助》的练习
个人任务
主持人指南
回答范例
第七章《用全身心倾听》的练习
个人任务
主持人指南
回答范例
第八章《倾听的力量》的练习
个人任务
主持人指南
回答范例
第九章《爱自己》的练习
个人任务
主持人指南
回答范例
第十章《充分表达愤怒》的练习
个人任务
主持人指南
回答范例
第十一章《运用强制力避免伤害》的练习
个人任务
主持人指南
回答范例
第十二章《重获生活的热情》的练习
个人任务
主持人指南
回答范例
第十三章《表达感激》的练习
个人任务
主持人指南
回答范例
附录
附录1：对进一步练习非暴力沟通的建议
附录2：非暴力沟通模式
附录3：感受词汇表
附录4：需要词汇表
附录5：“充分表达愤怒”
附录6：个人反馈表
附录7：团体反馈表
附录8：非暴力沟通过程进度表
附录9：非暴力沟通关键概念
译 序
“心都凉了……”有一次妈妈心情不好，我和她去散步时，她说了 类似这样一些伤心话。好在当时学了非暴力沟通，我比较平静，在她表达的时候，能静静听她讲，并适时反馈“你感到没劲？”、“你希望自己做的事有价值！”之类的话。后来，她说堵在胸口的东西掉了。这是我运用非暴力沟通的一次印象深刻的经历。
同时，我也遇到一些困扰。有一次，有个朋友说，和你说话，我都知道你接下来要说什么。这大概是他看到我习惯性去反馈他所说的话的含义，而对他来说这是不需要的。这样他听到我的反馈可能就会觉得无聊。现在回想这个事情，也就明白了反馈要考虑时机。例如，对方是否希望知道我怎么理解他的话，或我是否有信心已理解了对方的意思，等等。也就是说，用非暴力沟通来培育心与心的联系，我不仅需要学习和掌握其理念和技巧，而且需要灵活运用它们。
为了做到这一点，区分学习环节和实际应用是有益的。吕靖安老师和另两位培训师在《非暴力沟通主持人工具箱》 （NVC Toolkit For Facilitators ）①一书中提到了“经典的非暴力沟通”和“口语化的非暴力沟通”这两个说法：“‘诚实’在非暴力沟通中是在觉察四要素的基础上表达自己：此刻我的观察、感受、需要和请求。在起步阶段，当我们练习以非暴力沟通的方式诚实表达时，借助以下提示有助于清晰地说出所有的四要素：‘当我看/听……，我感到……，因为我需要……，你是否愿意……？’基于这种格式的表达有时被称为‘经典的非暴力沟通’。虽然非暴力沟通的诚实总是需要对这四要素清晰的觉察，但我们大多数人最终会学着说‘口语化的非暴力沟通’——基于特定的关系、环境、时间、地点、文化，有意识地选择最有可能促进心与心联系的词语。”也就是说，非暴力沟通模式或模式化的语言本身不是目的，而是一种学习的工具，好比学自行车时的辅助轮。
《非暴力沟通实践手册》是我所看重的非暴力沟通学习用书。我期待它的出版能帮助读者系统学习基本理念和技巧，并提升自己的生活品质。同时我也希望，读者在使用过程中明确，书中的练习服务于学习的目的，而不是主张我们在实际生活中按某种套路去交流。
有许多人为这本书的翻译提供了帮助，特别是在翻译的过程中，对我提出的疑惑，吕靖安老师都一一做了解答。同时，我很感谢出版社的耐心等待，使我可以从容地完成译稿。
阮胤华
http: //www.lifeatwork.cn
2014 年 7 月 19 日
前 言
本手册建议和马歇尔·卢森堡博士的《非暴力沟通》一书一起使用，它为练习非暴力沟通提供 13 周的课程。在使用手册前，建议读者先熟悉《非暴力沟通》一书。
关于长颈鹿和豺狗
在许多国家，非暴力沟通又被称为“长颈鹿语言”。非暴力沟通是一种激发友爱和创造愉悦关系的语言，马歇尔选择了长颈鹿作为非暴力沟通的象征。最重要的原因是，长颈鹿是陆地上心脏最大的动物，这可用来提醒我们，非暴力沟通的目的是建立心与心的联系。而长颈鹿的高度使它视野开阔，可用来象征非暴力沟通有助于我们觉察未来的可能性以及我们思想、语言和行动的后果。此外，脖子是身体较为柔软的部分，长颈鹿的长脖子可用来提醒我们，作为一种强调表达感受和需要的语言，非暴力沟通让我们注重揭示自己内心中柔软的一面，并从中获得力量。
在一些国家，马歇尔使用豺狗玩偶来象征我们的某些思考、表达 或行动的方式。这些方式蒙蔽了我们对自己以及他人的感受和需要的觉 察。“长颈鹿”一词的使用有时可与非暴力沟通互换，还可能被用来指一个非暴力沟通实践者。在“长颈鹿”和“豺狗”这一语境中，豺狗只是有语言困难的长颈鹿。作为朋友，豺狗告诉我们，如果我们继续像现在这样，我们将不太可能使自己的需要得到满足。就像烫伤的痛提醒我们把手从热火炉上移开，豺狗提醒我们在说话前从容地找到长颈鹿的方式来倾听和思考。非暴力沟通的实践是认识并善待我们的“豺狗们”：发现豺狗，并且在它们的带领下去认识自己的感受和需要。在这么做时，我们尽可能友善而不带道德评判，我们对生活的体验也就更有满足感。
对于许多人来说，玩偶的使用有助于区分我们的这两方面（或这两种思考和表达的方式），并让非暴力沟通的实践更加清晰和富有乐趣。
请注意：非暴力沟通中心使用“长颈鹿”这一形象和术语与“长颈鹿项目”（The Giraffe Project）完全无关。后者为一个完全不同的组织，它发展了自己的培训和教育材料。同时，在一些国家，非暴力沟通培训师使用长颈鹿和豺狗之外的动物作为象征。
本手册的目的
本手册的使用需结合《非暴力沟通》一书。
它想要支持：
1．刚开始学习非暴力沟通的人。不论是个人学习，还是在团体中学习，他们希望通过综合性教材来学习和运用非暴力沟通的基本原则。非暴力沟通有赖于思考和表达的新习惯。不论其理念给我们留下多深刻的印象，只有通过练习和运用，我们的生活才能得以转变。本手册指导读者进行历时 13 周的学习和持续的练习，包括个人学习和团体学习。它还指导读者历时 13 个月的非暴力沟通实践。这时，一周的学习建议可以当作是一个月的学习建议。那些能投入 13 个月来使用本手册的人将收获不断深化的联结能力。
2．想要参与定期团体学习的人。
本手册提供：
·如何启动一个参与者共同负责的团体的指导；
·13 次活动的内容和架构；
·关于如何回应团体常见挑战的建议；
·关于开展倾听、角色扮演等活动的建议。
3．受益于非暴力沟通进而想与他人分享的人。练习团体带领者和老师也许会以本手册为跳板来发展他们自己的课程。
注意
本手册的团体练习和活动部分可用来支持个人练习。这些地方用“*”这一符号来标识。
使用本手册的建议
本手册提供了 13 个任务，分别与《非暴力沟通》一书的 13 个章节相对应，来帮助我们系统地学习非暴力沟通基础。请考虑每周完成一章的练习：一方面，这使我们学习有规律；另一方面，我们既有充足的时间吸收新材料，又不至于间隔太长以致忘了之前所学的。
具体建议：
1．首先阅读《非暴力沟通》一书的一个章节。
2．接着在本手册的第四部分找到相应的个人任务。
每个任务包含以下两部分：
“阅读思考”是一组简明的问题。你可以用来温习或回顾你所阅读的相应章节。大部分读者会先完成一章阅读，然后用这些问题来测试自己和回忆阅读的内容。其他人则一边阅读一边回答问题，以更好地专注于阅读并记住书的内容。你不妨试试看如何使用这些问题对你的学习最有利。
“个人练习”包含习题和活动，使你可以学以致用。它可能包括观察自己、反思、练习和角色扮演。大部分也许当下就能完成，但有的内容需要在接下来的一周中完成。
* 个人练习
给自学者和团体成员：建议用记事本或电脑记下你的练习答案及学习体会。
3．如果你参与了团体学习，在团体活动时，你将涉及主持人指南部分的练习。开始前，请先阅读第三部分（一起练习）的第一章到第十一章内容。其中谈到了建立团体、设立流程、记住目的、主持活动、规则和反馈等内容。在团体成员发生冲突时，如何能既解决问题又体现非暴力沟通的精神？第七章到第十一章试图对一些可能出现的问题做出回应。在历时 13 周的活动过程中，当第七章到第十一章中涉及的问题出现时，请阅读相应的内容。
* 个人练习
如果你是自学，你可以根据提示来使用主持人指南中的练习和活动。完成任务后，你也许会想参考主持人指南后的回答范例。
第二部分 独自练习
学习非暴力沟通，我们首先需要掌握理念，然后经常性地练习。这好比学习外语的语法。幸运的是，比学习外语方便的是，非暴力沟通可以在任何地方和任何人练习。我们并不需要一个非暴力沟通伙伴来练习，在银行兑现支票、晚餐时接到市场调研的电话、看电视时听到竞选演说、警官拦住我们等种种情况，我们都可以练习。我们可以和父母、孩子练习，还可以和同事、老板、朋友、爱人、陌生人、敌人练习，而尤其重要的是和自己练习。
我们大多数人遇到的挑战是，在忙碌的生活中，如何安排时间和精力并坚持到底。本手册帮助你设计 13 周的课程来启动你的非暴力沟通实践。完成阅读和任务后，你将有望对自己的理解感到自信，并熟悉练习方法，进而可以设计和保持个人化的练习。
当我们独自投入一个课程的学习，明确以下几方面是有益的：你希望有什么收获、你将投入多少时间以及怎样的练习频率。一个人开始 13周的学习，花时间明确目标并确保具体的练习时间，将有助于目标的达成。而写下你的目标、练习计划以及经常性地评估学习进度，在一定程度上，也许等同于团体学习对人的激励——在那里，有其他人帮你落实计划。许多人都曾成功地借助本手册深化对非暴力沟通的理解，并在实践中更自如地运用。这使他们更有能力在倾听和诚实的基础上与自己及他人相联系。
本手册的第四部分包含以下三个方面：个人任务、主持人指南和回答范例。
“个人任务”——这一部分包含“阅读思考”和“个人练习”。其中的每一项练习都可以用于个人学习和团体学习。
“主持人指南和回答范例”——虽然是为团体学习而设计的，但也可以在简单调整后用以支持个人学习。我们通过提供相应的提示来帮助你做到这一点。我们用“*”这个符号来提醒你这些提示。此外，在阅读每个提示后，请停下来留意你内心中产生的回应——即你“内在的对话”。
为了尽可能地利用本手册中的练习，请考虑制定并坚持执行计划。有时，由于计划过于散漫，最好的念头也得不到落实。你也许会希望：
·专门创造一个空间来练习非暴力沟通。找一个地方，使你能够拥有你所需要的安静和秩序来投入你每日或每周的练习。你也许会想在室外找个你能体会到平静和清醒的地方。或者，在居室内专门找个地方，布置诗歌、图画或蜡烛等任何物品，来帮助你和自己的创造性及学习热情保持联系。
·在日常生活中，随身带上纸、录音笔或使用电脑“记事本”。可以不时地快速写下几笔，给思想做个记号，来提醒自己任何你有意稍后考虑的想法或互动。
第三部分 一起练习
第一章
成立一个练习团体
加入或成立团体时，请明确你希望得到什么以及愿意付出什么。虽然大多数的练习团体会同时服务于几个目的，但侧重点或许不同。例如，某个团体可能看重学会自如地运用非暴力沟通，而另一团体也许会强调促成基于非暴力沟通精神的团体。同样的，有的人可能只想投入一定的时间和精力，而有的人会把团体看作他们生活重要的一部分。如果团体成员能明确自己的期待并坦诚交流，这些差异则可以得到调和，并降低引发困扰和冲突的可能性。
以下是加入练习团体的常见原因：
·学习或复习非暴力沟通理念；
·学会自如地运用非暴力沟通；
·加入志趣相投的团体，来支持自己练习并实现愿景；
·满足对倾听和联系的需要；
·培育基于非暴力沟通的友谊；
·得到激励以及培育非暴力沟通意识；
·通过主持活动来实现服务生命及团体。
发起练习团体的方法之一是，组织观看某个非暴力沟通视频影像，例如马歇尔·卢森堡的“让生命多姿多彩”（Making Life Wonderful）。告诉大家你为什么对非暴力沟通感兴趣以及为何想成立团体。如果有意一起学习影像中所展现的技巧，就把《非暴力沟通》一书和本手册作为学习资料介绍给大家。
有许多人对培育和实践非暴力沟通意识感兴趣，相应的，练习团体也有多种运作方式。在本节以及主持人指南部分，你将得到一些建议。如果你可以不按“我们过去组织活动的老方法”，也许就能更好地满足个人及团体的需要。记住，欢迎大家对运作方式展开讨论和持有不同意见，这体现了你们选择了实践非暴力沟通。对于一些团体来说，这个过程本身是一个重要的学习机会。他们意识到，当团体越是能够秉持非暴力沟通的原则及掌握相关技巧，就越有能力来创造大家都满意的结果。
为了与本手册的课程相适应，请考虑成立 5 至 8 人的练习团体，每周共同学习两个半小时，并至少学习 13 周（见“注意”）。你也许会想组织一个预备会，好让大家互相认识，明确基本的结构、流程以及学习材料（书和本实践手册）。在预备会中，请考虑一起学习“第一部分：使用本手册”以及“第三部分：一起练习”的第一章到第十一章。
注意
21 周更为理想。因为它使团体在完成基本的课程后可以继续练习8 周。请注意，有一些团体运作很成功——其中，有的多至 12 人，有的少至 4 人，有两周聚一次的，也有每次两小时的。
使用本手册，“轮流担当主持人的练习团体”是一种不错的方式。
在活动时，大家平等地参与，每个人乐于考虑其他人的需要，并对自己的需要负责（包括向自己、团体、主持人或其他人提出请求）。同时，大家轮流主持，使每个人都有机会带领团体。所有人都是主持人，都对团体负有责任。这样，大家就一起来明确团体的目的、性质和方向，并付诸实施。
如果当地有非暴力沟通中心的认证培训师，邀请他们来带领部分课程，对团体的学习将会有所促进。这种情况下，在继续“拥有”团体和轮换主持的同时，面对特邀的老师，团体成员需要练习提出明确的请求这一艺术。
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