管理沟通——基于案例分析的视角（第2版）（专业学位精品系列）

与第一版不同，本版按照“沟通基础、组织内部沟通、组织和环境与沟通”的逻辑编撰。 具体而言，本版在删除上一版部分内容的基础上补充了以下内容： 
　　1.新增“管理沟通基础”一章。这一章从修辞学、社会学、组织理论等视角出发，介绍了管理沟通宏观面和微观面。 其内容紧扣组织和管理基本原理，为后面介绍具体情境中的管理沟通奠定了理论基础。 
　　2.新增“绩效管理和沟通”一章。 在上一版“面谈”一章的基础上，本章将面谈内容和形式与具体的管理情境相结合。 具体来说，将组织人力资源管理过程中的绩效面谈作为聚焦点， 对绩效面谈的目标、过程、难点、技巧等加以系统阐述。 
　　3.新增“跨文化管理和沟通”一章。 在本版中，我们对跨文化沟通的内容进行了补充。从文化入手，对文化和管理的关系、跨文化情境下的沟通过程加以描述。 这对学习管理的人而言有一定的帮助。 
　　4.新增“技术环境下的管理和沟通”一章。 在本版中，对互联网技术和企业的关系，尤其是其对组织沟通的影响等内容作了补充。在这一章中，我们根据亲自访谈企业的实践，就其多媒体沟通的范围和价值编写了案例。 
　　5.对部分案例进行了更新，如第5、第6、第9、第10章的案例都是在作者所采集的第一手资料的基础上完成的。 
本书有以下几个特点： 
（1）整合性。 基于管理沟通知识来源的多样性，本书分别从组织理论、社会心理学、修辞学、心理学、管理学、战略等学科汲取营养，形成整合视角。 这种整合有助于管理者掌握多元视角的知识和工具组合，以便在面对具体沟通情境时能够从容应对。 
（2）实践性。 就管理沟通而言，经验积累、情境嵌入尤其重要。 只有学习“管理沟通”基本原理，结合自身实践经验和借鉴他人经验， 才能提高沟通能力。 本书每章都安排了导入性案例和延展性案例，帮助学生进行实际管理沟通策略和技能的训练。 
（3）建构性。 本书安排的案例帮助学生主动参与学习过程，相互学习、向老师和有经验的人学习。在本书中，专门为学生留出了参与的空间，以激发学生思考和讨论一些问题，建构自己的知识体系。 本书还将行动学习的基本原理运用于编写过程，以帮助学生建构知识。 
（4）指导性。在理论上指导学生如何领会和理解案例分析法的原理，让他们真正感受到案例分析法在“管理沟通”教学中的作用；指导学生如何运用案例分析法的基本步骤和方法，将学习内容与案例分析结合起来；指导学生如何组织案例小组的讨论与课堂讨论；指导学生如何进行案例的选编、撰写案例分析报告；等等。 
（5）系统性。 本书按照基本原理、策略选择、技能训练的顺序编排。 从理论到策略，从实践到技巧，既有统一逻辑，又有不同层次。