高效能沟通术

典型的交际案例,实用的表达技巧,丰富的知识版块

消除人际焦虑，让沟通事半功倍

10堂课直击沟通本质，轻松掌握说话秘诀，聊出好人脉

我们的生活离不开沟通，沟通不畅可能会影响人际关系、阻碍个人发展。如何高效、准确地沟通，是本书所要解决的问题。

本书作者在人际沟通和职场咨询方面有多年经验，以人际交往为切入点，总结出一套适合大众、循序渐进的沟通方法。作者在书中介绍了经典的沟通理论，提供了多种沟通工具，还分析了大量日常沟通案例。

通过本书，你可以掌握高效能沟通的本质，提升自身优势。

张慕梁

国家职业指导师，思享同道教育品牌创始人，校友记咖啡品牌联合创始人。中国创新创业发展委员会导师，中国青少年发展基金会“伴你飞翔”专家团成员，北京共青团创业青年夜校特聘导师，北京校外教育协会专家，北京市社会工作者协会“五航计划”课程导师，北京大学、中国人民大学、中国传媒大学等高校创业就业导师。华民慈善基金会、雅歌公益基金职业发展导师，喜马拉雅FM、千聊、知乎、学部等多平台签约讲师，时代光华、百度问咖、运营小咖秀、桔子会、罗友霸王课等特聘讲师。原创业黑马案例中心研究员、《成功就业》主编。曾出版《你也可以进名企：名企HR总监们的职场观》，参编国家级教材多部。

第1堂课  使命：如果你的人生是一部电影                                             

第2堂课  目标：企图心是个好东西                                                                

第3堂课  聚焦破冰：治好你的“尬聊症”                                          

第4堂课  聚焦双赢：不必拼命证明你是对的                                            

第5堂课  聚焦解决：江湖处处是矛盾                                                       

第6堂课  觉察前提：确认安全感

第7堂课  觉察过程：把沟通当成礼物

第8堂课  觉察关系：“气场”究竟是怎么一回事儿

第9堂课  心态的选择：从巨婴到自主  

第10堂课 交际的选择：人脉也有“断舍离”  

结语    就从现在开始吧

自序

我是一名培训师，职场人际关系是我最早的授课内容之一。在读了越来越多的书，解剖过越来越多的职场案例，尤其是自己经历过职场，也经历过创业之后，在点点滴滴的积累中，我对人际关系有了更加深刻的认识。

人际关系无法依靠“套路”来建立和巩固。在互联网圈，大家特别爱说的一个词叫“干货”。出去讲课，企业培训负责人和学员最关心的就是：你用什么方法，什么工具？方法和工具当然是需要的。但千万不要忘了，统御这些方法和工具的人的价值观才是更为关键的因素。中国传统文化强调以道御术，内圣外王。佛教里面追问“你的发心是什么”。这些才是真正影响结果的。如果你的道和发心是正向的，那么你坚持去实践，所谓人际关系的方法和工具你很快就能掌握了，甚至没有人教给你，你也能悟到，而且还能悟到更多更高层面的东西。而道和发心不正，掌握再多这些表面上的方法和工具，也只能使人在错误的道路上越走越远。

我曾经收到过一个学员的求助，她是这样说的：

“有一家较大的外资公司招聘总经理助理。我工作近四年，有一年多销售助理的工作经验，近三年部门经理助理的工作经验，所以就去联系了一个猎头，请他帮我申请这家公司的面试机会。这家公司的人事部经理人很好，很看好我。事后我问了猎头，他说我已经获得了第二轮面试的机会，叫我回去等通知。他回复的时候，态度并不积极。如今两个星期过去了，我与猎头沟通，猎头说还要跟该公司沟通最终进入第二轮面试的人选。在这一轮沟通中，猎头的态度依然不是很积极。

“我非常郁闷，我感觉可能是猎头的问题，就把一篇名为《面试结果反馈迟迟不来，猎头应该如何应对》的文章发给了猎头。当然， 看到这样的文章，猎头应该不会很高兴。过了一个小时，猎头跟我反馈说，该公司的人事部经理说我的资质不错，就是年纪轻、资历浅。我怀疑猎头看了那篇文章很生气，为了报复我，他可能直接代替该公司拒绝了我，或者至少是没有在过程中做过任何努力。到底是猎头报复我，还是我的资历和经验的确不能让该公司满意？我现在非常苦恼，想听一下您的专业意见。”

其实，这位同学问的问题不是一个求职问题，而是一个职场沟通问题。她的倾诉其实代表着一种思维方式，这种思维方式就是对立思维。这个问题并不是无解的，凭着两个原则就能从一定程度上解决该问题。

第一，不要总是想证明自己才是最厉害的。

第二，找到最大公约数，你才能把事儿办好。