描述
开 本: 16开纸 张: 胶版纸包 装: 平装-胶订是否套装: 是国际标准书号ISBN: 9787569019773
说话能力如同我们的写作能力、组织能力，都是人的智慧的一种反映。说话能力是一种通过口述来准确、恰当、生动地表达思想感情的能力。能说话并不等于有好口才。怎样说话*有效？怎样才能把话说得动听、恰当？话说得漂亮，同事关系和睦、谈判无往不利、公司业绩提升。
本书从日常说话、职场、演讲、谈判、论辩、营销等方面对说话技巧进行了详细的介绍；另外还对领导说话、家庭说话、幽默说话进行了多角度的论述。
目录
章 日常说话有效的妙招
谨慎使用“对不起” / 003
偏离话题时公开追问 / 005
为人而不得罪人 / 008
抓准对方的弱点 / 010
不循常理的归纳推论 / 012
从自嘲自讽到自我超脱 / 014
转换角度去思考 / 017
一连串的反问 / 019
富有哲理的辩证推理 / 021
借助权威事半功倍 / 022
话不能说太绝 / 024
准确分析，推测未来 / 026
借“刀”杀人的妙用 / 028
从对方的立场出发 / 030
不同问法的不同效用 / 032
第二章 谈判时的技巧与方法
运用谈判语言的基本准则 / 037
谦虚和礼貌有利于谈判的顺利进行 / 040
和颜悦色不仅是态度 / 042
谈判前的寒暄不可少 / 045
巧于言辞的谈判谋略 / 047
站在对方的立场看问题 / 051
化解“谈判僵局”的策略 / 054
用幽默营造融洽气氛 / 057
以退为进的谈判术 / 060
知己知彼，百战不殆 / 063
不妨以柔克刚 / 067
突破对方的心理封锁 / 070
不可小视的自嘲 / 075
第三章 营销中出奇制胜的说话技法
推销更需好口才 / 081
营销人员的修养 / 085
好开局是成功推销的关键 /088
商业销售的促销技巧 / 091
寒暄是销售的催化剂 / 094
靠方法说服别人 / 097
循序渐进地说服客户 / 100
以征询的方式促成销售 / 101
把斧头推销给总统 / 107
门店销售必须注重的细节 / 110
出奇制胜的推销术 / 112
房地产营销技巧 / 115
第四章 论辩的技巧与方法
论辩贵在思维敏捷 / 121
知彼知己，攻守有度 / 124
先发制人的论辩术 / 126
自信者的语言有力量 / 128
逆向反驳，攻其不备 / 130
学会适时转换话题 / 134
以其人之道还治其人之身 / 135
论辩中巧用谐音 / 138
增强语言的表达效果 / 140
欲擒故纵收奇效 / 143
驳斥诡辩的几种方法 / 145
因势利导 / 148
掌握追根寻源的技巧 / 151
牵连钳制，显其锋芒 / 153
顺水推舟时暗藏杀机 / 157
稍纵即逝的反驳战机 / 161
有效反驳“两难”诡辩 / 163
第五章 这样讲话的领导得人心
充分表达对下属的信任 / 169
赞扬比奖励更重要 / 171
领导的赞扬要及时 / 173
把自己融入员工之中 / 174
鼓励始终是激励员工的关键 / 176
以间接的话语指出他人的错误 / 178
忠言也要不逆耳 / 181
批评宜与表扬兼用 / 183
批评不能忽略对心灵的抚慰 / 185
奖罚并举效果好 / 187
批评时要给对方留面子 / 192
第六章 这样说话让你在职场游刃有余
巧妙应对面试中的提问 / 199
友好地与同事相处 / 202
把陌生人变成朋友 / 205
与上司的相处之道 / 208
与下属要和谐相处 / 211
在行政岗位要慎重说话 / 215
学会转移话题 / 218
与上司讲话要注意尊重上司 / 221
向上司建议的方式、方法 / 224
办公室讲话宜看时机 / 230
切忌在同事面前炫耀自己 / 234
说话时注意上司的情绪 / 236
玩笑不可开过头 / 240
第七章 这样说话能营造美好家庭生活氛围
夫妻争吵不说“过头话” / 247
勿忘随时表达爱意 / 252
用得体的语言表达不满 / 258
与孩子交流有技巧 / 260
前言
常言道：“人不求人一般大，求人就得说好话。”在现实生活中，我们交际、办事、销售、谈判、演讲等都需要讲话。然而，把话讲得恰到好处却并非易事。有时一句话能把人说笑，有时一句话也能把人说跳。
日常生活中，有的人心地善良，想办好事、说好话，但有时由于没有掌握说话的技巧，说错了话，做了好事反倒落下坏印象。说话是一门技巧性很强的艺术，美好的话语能使人身心愉悦，让别人在和你相处时，感到分外亲切，从而愿意向你吐露心声。说话技巧是每个人都应该掌握的。
说话能力如同我们的写作能力、组织能力，都是人类智慧的一种反映。它是一种用口头语言准确、恰当、生动地表达思想感情的能力。然而，能说话并不等于有口才。怎样说话有效？怎样才能把话说得动听、恰当呢？本书从日常生活、职场、演讲、谈判、论辩、营销等多方面对说话技巧进行了详细的介绍，另外还对领导的说话艺术、家庭的沟通技巧和幽默语言等进行了多角度论述。有效的说话艺术应该具备以下几个特征：
（1）话说得要有内容。这是指说话必须有目的性，通过语言把我们的意思完整地表达出来。如果一个人在做报告时，空话、套话、废话连篇，谁又想听呢？
（2）话说得要有道理。有些人说起话是一套一套的，可是仔细听，他们或是强词夺理，或是胡搅蛮缠，根本听不出丝毫的道理，这样的话谁又想听呢？
（3）话说得要有主次之分。如果我们不分主次地说了一大通，听的人却如“丈二和尚——摸不着头脑”，那就失去了谈话的针对性，也就如文章没了章法。
（4）话说得要有文采。我们常常感觉一些人说话有道理，也听得明白，就是听起来没有吸引力，让人没有兴趣继续听下去，如果我们说话能够遵从以上四点，那么讲出的话就会清晰、
准确、生动且富有艺术感染力。这样的话，听的人既爱听，又容易接受。 教别人如何把话说得漂亮，是这本书的意义所在。其原因就在于对方的话说得没有文采，也不生动，不能吸引人。
如果我们说话能够遵从以上四点，那么讲出的话就会清晰、准确、生动且富有艺术感染力。这样的话，听的人既爱听，又容易接受。 教别人如何把话说得漂亮，是这本书的意义所在。
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谨慎使用“对不起”
在日常交流中要谨慎使用“对不起”。如在某次竞选活动中，有一个地区的选民分为两派，双方的助选员为了替自己的拥护者争取到更多的选票，不惜使用一些卑劣的手段。
在某天的竞选演说上，乙方的助选员突然发现一名前几天承诺要投他们一票的人，居然在听甲方的演说，便气势汹汹地上前质问道：“你是不是忘了自己的诺言？”
那人回答说：“你看我是那种人吗？如果你认为我是，那就当我们不认识好了，我也不再替你们出力了。”
这句不软不硬的话使质问者顿时失去攻击的目标，再也无法兴师问罪，后只有笑着说：“我只是问问罢了，千万不要当真啊！”
被质问者的回答可谓无懈可击，一来他没有承认对方的质疑，也根本没有道歉；二来他还反问对方是否不重视他这张选票。据了解，很多人的口头禅就是“对不起”，常常事情还没搞
清楚，只要有人指责自己或觉得自己有嫌疑，就先道歉。但如此一来，就等于承认自己犯的错，往后就算是要上诉，也会被人抓住把柄。
一般人碰上以上这类事情，有时会直接反问：“是又怎么样？”
事实上，这种回答对问话者而言是无法忍受的，说不定对方会抓狂一拳挥过来。当然，还有另一种简单的回答：“没有啊！真的，请相信我，我不是那种没有诚信的人。你千万不要误会，不要听别人瞎说。”这种睁眼说瞎话的辩解，同样也无济于事，对方反而会觉得你把他当成白痴在糊弄。
也许有人会问：“如果自己一开始没有坚定反驳对方的质疑，就会处于下风，还能期望有什么好结果呢？”
其实不然，因为你在表面承认或赞同对方的说法时，是用一种反讽和质问的语气来回答对方，对方根本不知道你的真实意图，看起来好像附和，实质上却是质疑和否认对方的指控。在法国，人们说得多的一句话是“对不起”，但不敢乱说的也是“对不起”。日常生活中，如人们在路上行走不小心踩到对方的脚，或在餐厅将侍者的托盘碰倒，常常能听到有人说“对
不起”。这句话就像日本的鞠躬礼和“请多关照”一样普通。但碰上比较严肃的问题时就不一样，这时，每个人应当谨慎，绝不轻易说“对不起”，并且要一直坚持自己的立场。
谨慎说出“对不起”，这也是“攻心”说话策略应用于生活中常见的一个法则。
偏离话题时公开追问
一般说来，人们总是希望在提出问题后能够得到对方如实和圆满的回答。但如果别人误解了我们的提问或出于某方面的考虑而不直接回答我们的问题时，那他就可能偏离话题，岔开我们的追问，回复的通常是莫名其妙的答案，这种语言诡辩技巧，被称为答非所问诡辩术。
美国前总统里根在访问中国期间，曾去上海复旦大学与学生见面。有一个学生问里根：“您在大学就读时，梦想过自己今后会成为美国总统吗？”
对于学生提出这样的难题，里根根本就无思想准备，可他却机敏地运用答非所问诡辩术，巧妙地回避了学生的提问，他说：“我学的是经济学，在我毕业的时候，美国约有1/4 的大学生要失业，所以我只想先有个工作。我是个球迷，于是当了体育新闻广播员，后来又在好莱坞当了演员。这是50 年前的事了。”
在外交场合，答非所问诡辩术常常会被运用。因为在该场合，一方不便于正面回答另一方提出的问题，同时又不能不回答，就只得采用答非所问诡辩术，既委婉地拒绝回答对方的提问，又活跃了严肃场合的气氛。
印度讽刺小说《一头驴子的自述》描述了一头会说“谢谢”的驴子为不幸遇难的洗衣匠的妻儿们申请救济时，一而再，再而三地在各个政府部门里碰壁的故事。其中，它到渔业部交涉时，那位办事员的答话也是采取了答非所问的诡辩术。
驴子说：“喂，老兄！你听我说，事情是这样的，一个托比被一条鳄鱼吃了。”
办事员把手放在下耳边问：“什么，你说什么呀？”
驴子提高嗓门：“一个托比被一条鳄鱼吃了！”
办事员呆傻的脸上露出了一丝奇怪的笑容，“一个托比吃了一条鱼有什么可大惊小怪的？很多托比都吃鱼。如果不吃，我们渔业部怎么办？”
驴子说：“不是托比吃了鱼，而是鳄鱼吃了托比。”
办事员若有所悟地说：“噢，不是托比，而是鳄鱼吃了一条鱼。好！好！那有什么值得抱怨的呢？大鱼吃小鱼嘛！不吃，它们怎么活？”
驴子高声喊道：“你听清楚！不是一般的鱼，而是一条鳄鱼！”
办事员说：“是的，一条鳄鱼。”
驴子向办事员解释道：“还有一个托比，请你记住，一个托比，一条鳄鱼。”
“唔，一个托比，一条鳄鱼。往下说。”
“这个托比在河边洗衣服。”
“洗得干净吗？”
驴子生气地说：“我管他洗得干净不干净！”
办事员说：“我家的那个托比就洗不干净。如果你愿意，我就雇你的那一个。”
驴子气愤地说：“你怎么不把我的话听完？”
“好，还有什么？你说吧！一个托比，一条大鳄鱼。托比在河边洗衣服。然后呢？”
“就在他洗衣服时，来了一条鳄鱼咬住了他的腿。”
“咬住了什么？请大声点儿，我的耳朵有点背。”办事员说。
“咬住了他的腿！腿！”驴子高声叫道。
“鸡腿！”办事员笑嘻嘻地叫了起来。
“不是鸡腿，是托比的腿。”
“托比的腿我可从来没有吃过，”办事员深表遗憾地说，“什么味道？”
驴子终于恼火了，说：“不是我吃了托比的腿，而是当托比在河里洗衣服的时候，一条大鳄鱼游过来把他拽进水里吃掉了。听懂了吗？”
“哦！懂了，懂了。”办事员点了点头说，“洗衣匠在洗衣服时来了一条大鳄鱼，把他的衣服吞吃了。”
后，驴子只好狠狠地瞪了办事员一眼，无可奈何地朝下一个窗口走去。
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