描述
开 本: 16开纸 张: 轻型纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787201142524
1，每个人都会面对的问题
与人沟通不顺畅？控制不住自己脾气？总想抱怨？小到日常生活中的说话交谈，大到社交场合的言谈举止，各种各样的沟通烦恼充斥着我们的生活。
2，太多悲惨事件频频发生
近几年爆出了很多影响恶劣的社会事件，起因多是事件挑起者不懂得如何与人沟通，暴躁地宣泄自己的情绪，*终不仅害了自己，还拖累了别人。我们有必要学习一种可以更大程度化解这种矛盾的沟通方法来保护自己。
3，教你如何处理愤怒
多层面入手，深度剖析、深刻讲解，让你学会温暖高效地沟通，能够控制自己的情绪，能够更淡定地面对工作和生活。
人们总喜欢发出这样的感慨——世态炎凉、人心不古。其实很多时候，世人并非是真的感觉麻木，只是不知道该如何表达自己的情感，不仅伤害了别人，也将自己弄得遍体鳞伤。因此，在这个充斥着冷漠、怀疑和幸福感剧减的当下社会，人们迫切需要得到非暴力沟通的帮助，将我们从冷漠的深渊里解救出来！
本书从感受、需要、表达、请求、倾听等多个层面入手，对如何更好地表达情感进行了深度剖析，帮助读者掌握非暴力沟通的方法，让你能在亲情、友情和爱情之间游刃有余！
章 爱的刽子手：暴力沟通
生气时的话伤人 / 002
沟通时，沉默不是金 / 006
回答越简单，伤害就越大 / 009
别以为你的抱怨无关痛痒 / 013
批评只会带来更坏的结果 / 016
“想离婚？那就冷战呗 !” / 020
没耐心也是一种暴力 / 023
第二章 扔掉暴力，拾起“爱的语言”
不要被道德“绑架” / 028
强势从来不起作用 / 031
不幸往往都来自比较 / 035
戒掉回避责任的天性 / 039
关闭内心之外的“噪音” / 042
你得先知道自己想要什么 / 045
对人对己都不要太刻薄 / 049
别鲁莽，冲动是魔鬼 / 052
第三章 爱自己，才能和别人好好说话
“我的伤疤真特别！” / 056
你要宽恕的还有自己 / 060
完美只是句口头禅罢了 / 063
自责常常是需要的“代言人” / 067
抛弃那该死的“不得不” / 070
因为不爱，所以觉得痛苦 / 074
第四章 无论你想说什么，一定要真实
那些莫名的冲突从何而来？ / 080
理性对待人际交往中的冲突 / 084
先观察，不要总急着评论 / 088
沟通很简单，表达真实的感受就行 / 092
与其猜测，不如直接说出你的需要 / 096
欣赏就表达，别吝啬你的赞美 / 100
第五章 说清楚，别往感受里掺杂质
释放被情绪压抑的心灵 / 106
当你遭遇别人的“恶语” / 110
揪出躲在批评背后的期待 / 113
你的需要就是真实的感受 / 117
过滤想法，准确表达自己的感受 / 120
做情感的主人，而不是奴隶 / 124
感受可没什么先来后到 / 128
表达感受没你想得那么简单 / 132
第六章 善用耳朵，它比嘴巴更会说
倾听也是一种爱的语言 / 138
没表情可以，但要保持关注 / 142
不能光用耳朵不动嘴 / 145
千万别带着情绪去倾听 / 148
用心聆听，找准对方的需要 / 152
气氛越热烈，越利于倾听 / 155
耳朵也能除暴 / 159
他并不是真正地拒绝你 / 163
第七章 真诚的请求，谁都不忍心拒绝
真诚地请求，而不是冷酷地要求 / 168
别着急，先了解对方的反应 / 172
没目的的请求顶多是暗示 / 176
请求越具体就越容易达到目的 / 180
没有反馈的沟通是不完整的 / 184
想达到目的，你就得坚持下去 / 188
第八章 有话好好说，生气解决不了问题
别只顾着自己的感受 / 192
那些所谓“合理的愤怒” / 197
不要随便给对方贴“标签” / 201
愤怒时，请给自己点时间 / 204
生气常常需要付出代价 / 207
别指望惩罚能达到目的 / 211
你需要这样处理愤怒 / 215
第九章 只要放下伤痛，就没什么谈不拢的
爱可比恨容易得多 / 220
修复裂痕并不难 / 223
你先撂下，别人也不会扛着 / 227
那些要伤害你的人或许并不坏 / 231
宽容能给你带来意外的惊喜 / 235
别老舔伤口，它不好愈合 / 239
淡定、淡定、再淡定 / 243
什么是非暴力沟通？
你只是叫邻居半夜别那么吵，却因说不到重点导致他变本加厉；
你渴望朋友能多理解自己，却因一时的气话断送了数年友谊；
你想让恋人更体贴一些，却因表达不明确造成了感情危机；
你希望孩子能勇敢点儿，却因错误的沟通方式令他更加胆小；
你期盼父母不要再唠叨，却因带情绪的陈述使他们伤心欲绝；
……
在浩瀚的生命长河中，爱是亘古不变的核心，而能体现爱的方式就是语言，尽管发达的文明已使我们能熟练地运用各种词句，但不知道为什么，在表达情感时却依然出现了这样或那样的失误，以致上述的状况频频发生。实际上，只要我们能找到一种平和而高效的沟通方式，那么所有的语言难题都会迎刃而解！对此，马歇尔·卢森堡博士发现的非暴力沟通便能做到这一点！也许有人会问：什么是非暴力沟通呢？别急，马上就给大家介绍这种神奇的语言！相对于传统的沟通技巧来说，非暴力沟通将重心放在了爱与理解上，它通过转变说话和聆听的方式，挖掘出自己和他人内心深处的共同需要，以使人们诚实、清晰表达自己的同时，还能建立一座令双方彼此尊重、相互理解的桥梁，从而达到让对话双方情意相通、和谐共处的目的！这种沟通手段，能及时消除隐藏在人们身体里的暴力冲动，让人与人之间的关系变得亲密、和睦，并充满爱！
在非暴力沟通的过程中，有四种模式至关重要，那就是——观察、感受、需要和请求，通过这四个要素的深度思考，人们往往很容易表达自己的情感：
观察：我们常常会选择性地将注意力放在自己关心的事上，从而导致感情的天平向自己倾斜，随之说出来的话自然不会客观，于是，矛盾出现了！但非暴力沟通中的观察却是让我们留意所有发生的事，无论自己是否在乎或喜欢，只说出此刻眼睛看到的事实，并且还不能被自身的情感左右，准确表达观察的结果。
感受：在表达感受时，我们总会不自觉地掺些杂质进去，如“我觉得自己不受重视”，这句话看似说出了感受，事实上这只是我们的想法，真正的感受是一种内心的体会，或喜、或怒、或哀、或乐等等，上面这句话的感受应该是：朋友无视我，我很难过；同事排挤我，我很生气；爱人不关心我，我很伤心……
需要：在非暴力沟通中，需要和感受有着某种必要的联系，我们之所以会有各种不同的感受，通常都是由于内心的需要没有得到满足，因此，在表达时若能说出导致自己感受的那些需要，往往会更加事半功倍。例如，我们对每晚将电视声音都调到的邻居说：“朋友，你家每天晚上都那么吵，搞得我很难受，因为我需要休息。”从这句话里我们不难看出，休息正是导致我们难受的需要。
请求：表达完我们的需要后，接下来要做的就是请求对方来满足它。要注意的是，我们的请求一定要准确、具体，唯有如此，才能使对方立刻行动起来。接着上面的例子，我们可以立刻提出请求：“你能不能在晚上看电视时把声音调小点呢？”显然，这样的要求很明确，不是“别再那么吵”，而是把电视声音调小。
很多时候，世人并非是真的感觉麻木，只是不知道该如何表达自己的情感，以致在伤害别人的同时，也将自己弄得遍体鳞伤，久而久之，便渐渐遗失了爱的能力。在这个充斥着冷漠、怀疑和幸福感剧减的当下社会，人们迫切需要得到非暴力沟通的帮助，以改善我们目前缺乏爱的生活，将我们从冷漠的深渊里解救出来！正是基于这一点，本书才应运而生！该书从感受、需要、表达、请求、倾听等多个层面入手，对如何更好地表达情感进行了深度剖析，以使读者能在亲情、友情和爱情之间游刃有余！不仅如此，本书用轻松、活泼的写作手法，透过简单易懂的文字传达给读者，进而令其能活学活用，在很短的时间内掌握这种爱的语言！
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