高情商者会谈判

生活中处处有谈判，人人皆是谈判官。做一个高情商的谈判者，你才能够在竞争中所向披靡。本书从谈判准备入手，直击谈判开局、谈判交锋、谈判突破、谈判终局的全程，结合生动的谈判案例，阐述了高情商者的沟通技巧、谈判攻略，尽显高情商谈判者的风采和绝佳表现，给你以直接、清晰、实用的指导，使你快速提升气场，在信息纷纭中洞悉谈判取胜的关键。

情商即情绪智力，属于心理学的范畴，拥有稳定的情绪，人类才能进行思维、想象、逻辑推理等其他高级的心理活动。情商与人类其他的心理活动有着密切的联系，能够使人们维持正常的学习、工作、社交、生活等基本机能。本书运用简洁生动的语言，结合生活实例，列举了多种提高情商的方法，详细介绍了这些方法的科学原理、运用方式，并穿插部分心理学实验案例。内容专业、丰富，具有较强的阅读性和出版价值。 

冯岳宁，女，管理学硕士，曾担任知名咨询公司培训讲师、企业咨询师，被尊称为企业“智慧教练”。有多年谈判研究和培训经历，著有多本内部谈判培训资料，被多家企业采纳和深入学习。

章　做好准备：高情商者谈判不打无准备之战

有多了解对手，就有多少赢的可能 / 002

天时、地利、人和，制胜谈判缺一不可 / 005

高情商者会以好的形象面对谈判 / 008

精选己方人员，组成谈判阵容 / 012

选对谈判“领头羊” / 015

不可忽略“小座位”的“大讲究” / 018

制订多个不同的谈判方案 / 020

心情糟糕时好避免谈判 / 022

第二章　开局破冰：高情商者善于营造和谐的谈判氛围

发挥名片的“正当性威力” / 028

找到对的人，才能说对的话 / 030

寒暄得体：无穷之意在言外 / 032

用绝妙的开场白赢得对方好感 / 035

学会使用微笑这门世界性语言 / 037

一开局就表明自己的合作诚意 / 039

抛出技巧性问题，摸清对方底细 / 042

开局话题围绕对手兴趣展开 / 044

第三章　言语交锋：高情商者用技巧掌握谈判主动权

厘清思路，用“PREP”法组织发言 / 050

让对方说“是”的谈判法 / 052

会说也要会听，听出对方的“虚实” / 054

缩小认知差距，把话说到对方的心坎上 / 058

用数据和事实说话，提升权威性 / 061

讲个故事，消除谈判枯燥感 / 064

谨慎回答对方的首次开价 / 067

随意打断对手可能出现反效果 / 070

换一种说法，让对方跟着你的思路走 / 072

善用“得寸进尺效应” / 075

谈判时说话留点余地 / 078

谈判桌上从来都不光有语言。不管是风云变幻的商场，还是暗潮汹涌的职场；不管是潜移默化的说服，还是强势灌输，谈判都是有准备、有技巧、有取舍的竞技。

谈判是谈判人员优秀个人魅力的大比拼。

谈判是刀光剑影或暗流涌动的无数交流技巧的比拼。

谈判是在或融洽热情，或严肃紧张的氛围下的拿捏对方脉门，对症下药的布局。

谈判是双方立场、价值观、文化背景的碰撞、交锋和利益的争夺与分配。

谈判是以对话取代对峙，以共识取代输赢，是在实现自身利益化的前提下让对手感觉到自己在交锋中取胜，而不是栽了大跟头。

谈判，是智商的较量，更是情商的较量。优秀的谈判者既是才华灼灼、智力超群者，又是善沟通、会观察、会看透人心、投其所好的高情商者。

低情商的谈判者或者以强硬的态度咄咄逼人，三言两语就激起对方的反抗意识，白白将大好形势丢失，即使成功了也可能招致报复，深深伤害双方的良好关系；或者唯唯诺诺、随声附和，既不敢争取利益，也不擅拒绝不合理要求，空将主动权交给对方。

高情商的谈判者不以金钱为核心，却能得到更多。他们不动声色的几句话，可以于纷乱局势中力挽狂澜，使宾主相谈甚欢，将纷争、不甘、冲突消于无形，让对方心理失守，全然臣服，心甘情愿、心悦诚服地做出让步。

生活中处处有谈判，人人皆是谈判官。做一个高情商的谈判者，你才能够在竞争中所向披靡。本书从谈判准备入手，直击谈判开局、谈判交锋、谈判突破、谈判终局的全程，结合生动的谈判案例，阐述了高情商者的沟通技巧、谈判攻略，尽显高情商谈判者的风采和绝佳表现，给你以直接、清晰、实用的指导，使你快速提升强者气场，在信息纷纭中透视谈判取胜的关键。

读本书，你将学会读透人心，看尽得失，以直接有效的手段达到目的；

读本书，你将占据主场，拥有足够的领导力和沟通力，在谈判中处于有利位置。

希望在不久的将来，你会突出重围，成为光彩夺目的谈判之王。