信息系统用户抵制及成功实施研究

本书利用心理学、社会学、行为学、统计学等学科知识深入浅出地对IT服务管理、用户抵制及信息系统成功评价进行论述.全书通过调查问卷的方式，采用SPSS、AMOS、MPLUS等统计软件分析用户抵制信息系统实施、服务管理成功实施的影响因素和两者之间的复杂关系，重点探讨上述关系间的中介机制及边界条件。本书研究结论对信息系统实施具有一定的理论贡献和实践启示。