描述
开 本: 32开纸 张: 轻型纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787557661199
几乎所有的商务活动都是通过沟通完成的，
几乎所有的营销活动都离不开文案。
如何在较短的时间说服客户？
如何条理清晰地分析问题？
如何摸清客户的真实想法？
如何写出清秀的文案？
……
《麦肯锡商务沟通与文案写作》能让你像麦肯锡人一样工作和思考。
商务沟通与文案写作是商务人士的左膀右臂，
《麦肯锡商务沟通与文案写作》精选了麦肯锡公司的经典方法，
用全新的角度重新诠释，为商务人士释疑解惑。
《麦肯锡商务沟通与文案写作》是作者对麦肯锡公司进行长期的观察和深入研究之后得出的。书中详细介绍了麦肯锡人在商务沟通与文案写作方面的特殊方法，这些方法都是优秀的麦肯锡顾问们在数十年来总结的智慧结晶。对于那些想要提高自身素养的有志青年而言，《麦肯锡商务沟通与文案写作》便是送给他们的无价之宝。
《麦肯锡商务沟通与文案写作》分为上、下两篇。上篇主要介绍麦肯锡人在商务沟通方面的技巧，而下篇则着重介绍麦肯锡人的文案创作理念。书中包含众多特色鲜明的麦肯锡工作方法，诸如MECE分析法、金字塔原理、逻辑树分析法、SCQA模型法、FAB法则等。读完本书，你会看到世界商务咨询公司究竟是怎样炼成的。
上 篇 麦肯锡商务沟通：以简洁为标，以高效为准
第1章 商务沟通，赢得竞争的关键因素
商务沟通：麦肯锡咨询的关键力 / 004
高情商是商务沟通的第一法则 / 008
麦肯锡有效沟通的三个基本原则 / 011
用“七个C”方案提高沟通力 / 014
电梯法则：商务沟通必须有高效率 / 019
第2章 麦肯锡沟通前提：先弄清问题是什么
界定问题是商务沟通的第一步 / 024
利用情绪，预先制定沟通策略 / 028
不要落入主观认知的陷阱里 / 032
麦肯锡头脑风暴法：以矛盾激发思维 / 035
麦肯锡MECE分析法：不放过任何一种可能 / 039
第3章 麦肯锡心理战：商务沟通就是一场心理博弈
商务沟通是心与心之间的博弈 / 044
学会倾听，让对方主动说 / 047
弦外之音才是对方真正想说的 / 051
摸清对方的底牌以后再开口 / 055
必要时用沉默代替语言 / 058
第4章 制订沟通计划：每一句话都要有理有据
给沟通计划设置一个小目标 / 062
用关键驱动点推进商务沟通 / 065
解决方案必须提及风险 / 068
不要接受对方的第一次报价 / 072
第5章 用逻辑树分析法增强沟通的效果
用逻辑树分析法分析问题 / 076
麦肯锡的三种逻辑树分析法 / 080
按照逻辑思维解决沟通问题 / 084
最常用的五步逻辑沟通法 / 088
第6章 麦肯锡谈判：于困境中扭转危机
谈判是一场信息战 / 094
深度分析数据，提高谈判力 / 098
时刻围绕利益共同点来谈判 / 102
BATNA方案：谈判破裂时的备用选项 / 106
下 篇 麦肯锡文案写作：合乎逻辑，才能解决问题
第7章 麦肯锡的文案建立在信息之上
文案创作前的准备工作 / 112
甄别资料，筛选出最核心的信息 / 115
客户的诉求决定了文案的主题 / 119
从客户的角度去写文案 / 123
文案创作必须考虑的各种元素 / 127
第8章 麦肯锡文案的核心是逻辑
逻辑清晰是文案写作的黄金法则 / 132
文案写作的三个逻辑要点 / 137
金字塔原理：文案逻辑的核心技巧 / 142
合理分段使文案清楚易懂 / 147
图文并茂传递更多的信息 / 151
第9章 框架结构是麦肯锡文案的骨干
框架结构是文案的生命线 / 156
麦肯锡SCQA模型法：条理分明的架构法 / 159
FAB法则：最经典的模块化写作 / 163
好标题能起到画龙点睛的作用 / 167
优秀的广告语是品牌的“金钥匙” / 171
漂亮的开头可以引发认同感 / 175
文案的结尾部分要简洁有力 / 179
第10章 反复推敲，好文案是改出来的
润饰文案，使说服力成倍提升 / 184
朗朗上口的文案更受欢迎 / 189
语法错误会减弱文案的逻辑力 / 193
善用主语，让对方跟着你的逻辑走 / 197
附 录 200
辑思维：麦肯锡公司的“原力”武器
麦肯锡公司创建于1926年，其创始人詹姆斯·麦肯锡（James O.McKinsey）是美国芝加哥大学的商学院教授，他在当时是最早研究预算问题的学者，也是第一个出版管理会计教科书的人，因此被誉为咨询行业的祖师爷。公司创建以后，詹姆斯·麦肯锡就把主要业务放在了管理咨询上，他强调麦肯锡公司的任务是为企业服务，而不是为某一个具体的个人服务。时至今日，麦肯锡公司在全球40多个国家设立了超过80家分公司，拥有近万名咨询顾问，在世界各国都能看到麦肯锡人的身影，全球排名前200名的大企业中，有147家是麦肯锡公司的客户。
麦肯锡公司最独特的地方在于，他们的思维方式不同于常人。在招聘阶段，麦肯锡就设立了极高的门槛，用以筛选那些最优秀的人才。这种招聘方式确保了麦肯锡员工具有较高的业务能力，为公司持续向上发展提供了保障。麦肯锡公司可能不是世界上规模最大的管理咨询公司，但它是最优秀的，也是最具神秘感的。
麦肯锡公司要求管理咨询顾问们具备强大的逻辑思维能力，因为他们面对的往往不是技术复杂的高精尖工作，而是纷繁复杂的难题，在这些工作面前，如果没有强大的逻辑思维能力，就会毫无头绪。麦肯锡人的任务，就是从这些复杂的事物中抽丝剥茧，找出重要的线索，然后破解谜题，为企业的发展指明道路。
为此，他们在招聘过程中十分看重面试者的逻辑思维能力，他们会向面试者提出一些问题，这些问题都是非常具体而实际的，目的就是要看面试者如何分析问题，进而解决问题。例如，麦肯锡有一道经典的面试题是这样的：“一位顾客买了30元货物（进价是20元），顾客给了100元。但老板找不开，就到邻居那换了100元零钱。没过多久，邻居过来说刚才那一百元是假钞，老板只好重新给他换掉。请问：这位老板因这笔生意共亏损了多少钱？”
这道题其实很简单，并不需要复杂的运算，只要具备优秀的逻辑思维能力，就能很快给出答案。回到题目上，老板和邻居之间互不相欠，先用假币100元换到真币100元，然后又赔了100元，其结果就是-100 100=0。老板和顾客之间则是有赚有赔，从老板的角度来看，他收到了假币100元，然后找零70元，减去成本20元，就是-70-20=-90。
很多人都在这道题上栽了跟头，因为他们搞不清楚几个基本的概念：①利润是不能当成亏损来计算的，只有成本才算亏损；②亏损就是收益减去损失之后得到的结果。
本书从商务沟通和商务文案写作两个方面讲述了麦肯锡公司的工作方法和精神。商务沟通力图简洁，文案写作则吸引力强，二者都离不开逻辑。
本书用麦肯锡人的思维方式解答商务沟通和文案写作过程中遇到的诸多难题，并且以真实案例为基础，糅合了中外诸多企业名家的先进理念，希望为广大职场人士提供最全面、最专业的商务知识。如果诸位在读完本书之后，眼界更加开阔，思维更加灵活，对以后的人生道路有了更清晰的认识，从而有所增益的话，便是我最大的欣慰了。
高情商是商务沟通的第一法则
你应该每隔一两天，做一些自己不想做的事。
——麦肯锡专家团队成员基森·斯坦因
面对商务沟通过程中出现的困难，为什么有人轻轻松松就能处理，有人费尽力气却毫无进展呢？在商务沟通中，情商是不可缺少的存在，有时情商甚至比智商更重要。一个智商高的人，还应拥有高超的情商，否则便不足以称为智者。情商和智商兼备的人，往往能够在商界左右逢源。
在商场上，情商有时比智商更重要
曾经有人做过一项研究，他们选取了世界最伟大的一百位商业界名人，对其生平事迹进行考察，最后产生共识：这些商界大鳄的成功有相似之处，那就是情商高超，那些情商低下的则因为种种事迹成了失败者。在商业成功的诸多要素中，智力因素固然重要，但是相比之下，情商因素或许更重要。情商高超的人能够很好地控制自己的情绪，容易获得他人的信任，使沟通水到渠成。
麦肯锡不会招收素质低下的员工，能够进入麦肯锡工作的人，必定拥有出众的能力，他们学业优良，同时又有着高超的沟通能力。如果一个人情商低下、口齿不清，就不可能进入麦肯锡工作，因为他连面试那一关都过不了。
在日常生活中，高情商主要有四种表现：
1、尊重和理解他人。己所不欲，勿施于人。这是一个人最基本的修养，也是人际交往的首要原则。
2、保持乐观的心态。心态乐观的人总是更受欢迎，因为情绪也是可以传染的，和乐观的人相处时，人们的心情也会变好。
3、保持客观和理性的态度。面对任何事物，都要保持客观和理性，否则便容易走极端，而这恰恰是商务沟通的大忌。
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