汽车企业文化

本书主要从汽车发展史入手ꎬ 系统而全面地介绍了汽车企业文化的基本原理、汽车企业文化的体系、汽车企业文化的生成与发展规律、汽车企业文化的传播和建设等内容ꎬ 详细介绍了汽车企业形象识别系统的策划、汽车企业文化的比较研究以及汽车企业文化手册的编制。
本书紧密结合中国汽车企业文化工作开展的实际情况ꎬ 精选了国内外典型汽车企业文化建设的实例ꎬ 以实际案例为导向ꎬ 以具体工作需要为目标， 以注重动手实操为驱动， 模拟汽车企业文化传播和建设流程， 按照学生的认知规律， 由浅入深、 循序渐进、 其间插入«学习工作页»， 帮助学生边学边练、学用结合，提高学生实践技能、综合素质和就业能力。
本书提供大量教学资源下载(含ＰＰＴ、微课视频、学习工作页题解、教学文件等)， 可通过机械工业出版社教育服务网(ｗｗｗ􀆰 ｃｍｐｅｄｕ􀆰 ｃｏｍ)获取教学资源， 方便教师授课和学生课外学习。
本书可以作为高职高专、普通高等院校及中专技校的汽车类专业学生教材， 还可以作为汽车企业推广企业文化建设的培训教材， 对广大汽车企业文化爱好者也是一本值得收藏的书籍。

丛书序
出版说明
前 言
第一章　 导论 ……………………………………………………………………………………………… １
　 　 参考案例１: 中外学者对成功企业八大行为特征的描述 …………………………………………… ２
　 第一节　 汽车发展简史 …………………………………………………………………………………… ４
　 　 参考案例２: 丰田生产方式…………………………………………………………………………… １０
　 第二节　 汽车文化的产生 ……………………………………………………………………………… １８
　 第三节　 汽车企业文化的作用 ………………………………………………………………………… ２１
　 　 参考案例３: 张帆———广汽集团 “天才设计师” ………………………………………………… ２６
　 本章小结 ………………………………………………………………………………………………… ２９
第二章　 汽车企业文化的基本原理 ………………………………………………………………… ３０
　 　 参考案例４: 宝马汽车的企业文化…………………………………………………………………… ３１
　 第一节　 企业文化理论的形成 ………………………………………………………………………… ３２
　 　 参考案例５: 著名的泰勒科学管理三大实验………………………………………………………… ３５
　 　 参考案例６: 著名的霍桑试验………………………………………………………………………… ３９
　 　 参考案例７: 丰田汽车的企业文化建设……………………………………………………………… ４７
　 第二节　 汽车企业文化的概述 ………………………………………………………………………… ４８
　 　 参考案例８: 广州标致汽车公司的失败……………………………………………………………… ５６
　 第三节　 汽车企业文化的功能 ………………………………………………………………………… ５８
　 　 参考案例９: 上汽集团收购韩国双龙汽车身陷罢工浪潮…………………………………………… ６１
　 第四节　 汽车企业文化的类型 ………………………………………………………………………… ６２
　 　 参考案例１０: 吉利汽车———中国第一家民营汽车企业 …………………………………………… ６９
　 本章小结 ………………………………………………………………………………………………… ７０
第三章　 汽车企业文化的体系 ……………………………………………………………………… ７１
　 　 参考案例１１: 广汽本田传承 “三个喜悦” 的理念 ………………………………………………… ７２
　 第一节　 汽车企业精神文化 …………………………………………………………………………… ７３
　 　 参考案例１２: 万向集团的特色企业精神 …………………………………………………………… ８６
　 第二节　 汽车企业伦理道德 …………………………………………………………………………… ８７
　 　 参考案例１３: 大众汽车的道德危机 ………………………………………………………………… ８７
　 　 参考案例１４: 广汽本田构筑面向未来的绿色企业 ………………………………………………… ９４
　 第三节　 汽车企业制度文化 …………………………………………………………………………… ９５
　 第四节　 汽车企业行为文化 …………………………………………………………………………… １０２
　 　 参考案例１５: 广汽集团研究院试验团队的优秀行为文化………………………………………… １０５
　 本章小结 ………………………………………………………………………………………………… １０６

第四章　 汽车企业文化的生成与发展规律 ……………………………………………………… １０７
　 第一节　 汽车企业文化的形成 ………………………………………………………………………… １０８
　 第二节　 汽车企业文化变革 …………………………………………………………………………… １１３
　 　 参考案例１６: 雪佛兰新星汽车装配厂抓住时机变革……………………………………………… １１７
　 　 参考案例１７: 福特汽车的企业文化变革…………………………………………………………… １２１
　 第三节　 汽车企业文化的冲突 ………………………………………………………………………… １２３
　 　 参考案例１８: 戴姆勒￣克莱斯勒公司并购案 ……………………………………………………… １３０
　 本章小结 ………………………………………………………………………………………………… １３２
第五章　 汽车企业文化的传播……………………………………………………………………… １３３
　 　 参考案例１９: Ｊｅｅｐ 极致旅行ꎬ 另一种企业文化传播的方式……………………………………… １３４
　 第一节　 汽车企业文化的传播主体 …………………………………………………………………… １３４
　 第二节　 汽车企业文化的传播渠道 …………………………………………………………………… １３９
　 第三节　 汽车企业礼仪 ………………………………………………………………………………… １４３
　 第四节　 汽车企业文化网络 …………………………………………………………………………… １４８
　 　 参考案例２０: 日本丰田汽车中的非正规组织……………………………………………………… １４８
　 本章小结 ………………………………………………………………………………………………… １５３
第六章　 汽车企业文化的建设……………………………………………………………………… １５４
　 　 参考案例２１: 长安汽车企业文化建设实践………………………………………………………… １５４
　 第一节　 汽车企业文化的诊断 ………………………………………………………………………… １５９
　 　 参考案例２２: 广汽集团开启人工智能时代………………………………………………………… １６４
　 第二节　 汽车企业文化建设阻力因素分析 …………………………………………………………… １６５
　 第三节　 汽车企业文化设计与建设 …………………………………………………………………… １６８
　 　 参考案例２３: 某汽车公司关于开展企业文化战略宣贯活动的通知……………………………… １７４
　 本章小结 ………………………………………………………………………………………………… １７７
第七章　 汽车企业形象识别系统的策划 ………………………………………………………… １７８
　 　 参考案例２４: 太阳神的 ＣＩＳ 战略策划……………………………………………………………… １７９
　 第一节　 ＣＩＳ 战略及发展 ……………………………………………………………………………… １８０
　 　 参考案例２５: 一汽丰田的 ＣＳ 战略 ………………………………………………………………… １８５
　 第二节　 汽车企业理念识别 (ＭＩ) 设计……………………………………………………………… １９０
　 　 参考案例２６: 东风日产的 “快乐文化” 理念 …………………………………………………… １９０
　 第三节　 汽车企业行为识别 (ＢＩ) 设计 ……………………………………………………………… １９５
　 　 参考案例２７: 丰田汽车销售的微笑服务…………………………………………………………… １９５
　 　 参考案例２８: 某汽车企业员工日常礼仪规范……………………………………………………… ２００
　 第四节　 汽车企业视觉识别 (ＶＩ) 设计……………………………………………………………… ２０４
　 　 参考案例２９: 宝马汽车蓝天白云螺旋桨标识图案………………………………………………… ２０４
　 　 参考案例３０: “凯美瑞” 号飞机使广汽丰田业绩一飞冲天 ……………………………………… ２１２
　 第五节　 汽车企业 ＣＩＳ 策划设计操作 ………………………………………………………………… ２１２
　 　 参考案例３１: 奔驰汽车成功的 ＣＩＳ 战略…………………………………………………………… ２２０
　 本章小结 ………………………………………………………………………………………………… ２２３
第八章　 汽车企业文化的比较研究 ……………………………………………………………… ２２４
　 第一节　 美国典型汽车企业文化 ……………………………………………………………………… ２２５
　 第二节　 欧洲典型汽车企业文化 ……………………………………………………………………… ２３１
汽车企业文化

　 第三节　 日韩典型汽车企业文化 ……………………………………………………………………… ２３９
　 第四节　 中国典型汽车企业文化 ……………………………………………………………………… ２４８
　 本章小结 ………………………………………………………………………………………………… ２５６
第九章　 汽车企业文化手册的编制 ……………………………………………………………… ２５８
　 第一节　 汽车企业文化手册 …………………………………………………………………………… ２５９
　 第二节　 汽车企业文化手册编制方案 ………………………………………………………………… ２６１
　 　 参考案例３２: 某 (汽车) 公司企业文化手册编制方案 ………………………………………… ２６３
　 第三节　 汽车企业文化手册具体内容 ………………………………………………………………… ２６４
　 　 参考案例３３: «中国一汽» 企业文化手册 ………………………………………………………… ２６７
　 本章小结 ………………………………………………………………………………………………… ２７１
参考文献 ………………………………………………………………………………………………… ２７２

为适应中国汽车企业对汽车企业文化人才的需求ꎬ 本书根据教育部«国家中长期教育改革和发展规划纲要(２０１０—２０２０) 年» «关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见»«教育部关于十二五职业教育教材建设的若干意见» 和国家教材委员会的一系列文件精神ꎬ以及国家相关部委对企业文化建设的要求ꎬ 满足汽车产业转型的升级需要ꎬ 以汽车发展历史过程中逐渐产生的汽车文化为源头ꎬ 吸取国内外汽车企业文化建设实践中取得的成果ꎬ 遵循汽车企业文化产生、发展、传播、设计、建设的规律ꎬ 在结合古典、现代和当代管理理论基础之上ꎬ 通过分析和探讨大量的国内外汽车企业文化的案例ꎬ 帮助读者掌握汽车企业文化理论的精髓ꎬ 了解汽车企业文化建设中容易出现的问题和难点ꎬ 培养读者具备完成汽车企业文化设计与建设方案、汽车企业文化手册的编制方案及具体编制等方面的能力ꎮ全球汽车工业经过１３０ 多年的发展ꎬ 已形成了巨大的市场ꎮ ２０１８ 年ꎬ 我国汽车产销总量已连续十年蝉联全球第一ꎬ 成为汽车大国ꎮ 汽车工业百年历史ꎬ 汽车文化不断积累、逐步沉淀ꎬ 形成了独具制造业特色的汽车企业文化ꎬ 开创了新型的管理模式ꎬ 已成为提升汽车整车制造及零部件企业核心竞争力的推动力ꎬ 对汽车行业的发展起到了极大的促进作用ꎮ 目前ꎬ 中国汽车及零部件企业数量超过１２０ 万家ꎬ 加上各类汽车维修企业可达到１７０ 万家ꎬ 但大部分企业还未开展汽车企业文化的研究和建设工作ꎮ在中国ꎬ 汽车企业文化促进汽车及零部件企业发展的作用日益明显ꎬ 越来越多的外资企业、合资企业、国有企业、民营企业建立起企业文化部门ꎬ 借鉴国内外先进汽车企业文化建设的经验和做法ꎬ 重视并开展有汽车特色的企业文化建设ꎬ 加强对汽车企业文化的研究ꎬ 传播汽车企业精神文化ꎬ 包括企业愿景、企业使命、企业价值观、企业伦理道德、企业制度文化、企业行为文化等ꎻ 建立汽车企业形象识别系统(ＣＩＳ)ꎬ 包括理念识别(ＭＩ)、行为识别(ＢＩ)、视觉识别(ＶＩ)ꎻ 编制汽车企业文化手册并宣传落实ꎮ 中国作为庞大的汽车市场ꎬ 有海量的汽车研发、生产、配套、销售以及服务等相关企业ꎬ 对汽车企业文化人才的需求量日益增长ꎬ 但中国汽车企业推进企业文化建设工作起步比较晚ꎬ 急需大量既懂汽车专业又熟悉企业文化的人才ꎮ
为了便于读者了解、掌握汽车企业文化的基本内容ꎬ 本书在每章开头特别列出了学习目标指引ꎬ 在相关内容前后安排了参考案例ꎬ 在每章之后附有该章的小结和学习工作页ꎬ 促进教、学、做紧密结合ꎮ 本书在内容上力求贴近汽车整车制造及零部件企业实际ꎬ 开创汽车企业文化教材编写新模式ꎬ 从汽车发展历程出发ꎬ 以汽车发展历史过程中逐渐产生的汽车文化为源头ꎬ 将国内外汽车企业文化的实践结合古典、现代和当代管理理论ꎬ 编写汽车企业文化的相关内容ꎬ 可读性、实用性和适应性强ꎮ 本书实用性的具体表现为: 内容通俗易懂ꎬ 案例切合实际ꎬ 便于对照实施ꎮ 将学习内容按照学校、企业及员工实际情况进行阐述ꎬ 既符合当前汽车及零部件企业文化建设的实际现状ꎬ 方便各级各类学校结合自身的专业设置情况开展教学ꎬ 又可为学生今后走进企业从事汽车企业文化相关管理工作提供帮助ꎬ 还可以为汽车及零部件企业的企业文化建设工作提供参考和指导ꎬ 这也是本书的特色。
本书由欧阳惠芳、叶冰雪担任主编ꎬ 并共同拟定了本书编写体系和编写大纲ꎮ 具体分工如下:第一章、第六章由欧阳惠芳( 广州汽车集团股份有限公司) 撰写ꎬ 第二章、第三章、第四章由叶冰雪(华南理工大学) 撰写ꎬ 第五章由欧阳思(广州汽车集团零部件有限公司)
撰写ꎬ 第七章、第九章由王丽丽( 广州汽车集团股份有限公司) 撰写ꎬ 第八章由许睿奇(广州汽车集团零部件有限公司) 撰写ꎮ 欧阳惠芳、叶冰雪最后对本书进行了通读、修改和定稿。
在本书编写过程中ꎬ 得到了丛书编审委员会及编写委员会专家们对编写大纲和书稿提出的许多宝贵意见ꎬ 吸收了参考文献所列出的各位专家学者研究的一些成果ꎬ 以及互联网检索的大量资料ꎬ 在这里我们对他们表示衷心的感谢!