描述
开 本: 16开纸 张: 轻型纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787121323249
内容简介
这是一个产品高度同质化的时代。为什么有的企业，明明产品并不是*好的，但投放市场却更受欢迎？因为他们的运营做的好，满足了用户的深层诉求。这是一个内容高度饱和的时代。为什么有的企业，明明内容并不是独家的，但读者却疯狂追捧？因为他们的运营做的好，给读者带来了更多价值。这是一个媒介碎片化的时。为什么有的企业，明明没投入多少市场费用，但却赢得了奇迹般的市场效果？因为他们的运营做的好，让市场投入产生了杠杆效应。
目 录
前言 3
上篇 技能篇 8
第1 章 后功能时代的产品运营：痛点突破与体验重赋…………………….. 002
后功能时代产品运营基本思路 …………………………………………………………………. 003
痛点突破，华为手机异军突起 …………………………………………………………………. 007
体验重赋：特斯拉抢跑宝马 …………………………………………………………………….. 015
反思：比亚迪运营失误，错失电动汽车红利 …………………………………………… 020
超越产品，用户为王 ………………………………………………………………………… 022
同质化产品的差异化：《三生三世》如何脱颖而出 …………………………………. 025
大咖论道：周鸿?t论产品 ………………………………………………………………………… 029
产品运营之“百万元年薪升职计划” ………………………………………………………. 030
第2 章 后流量时代的内容运营：小内容换大场景…………………………… 033
后流量时代内容运营思路要点 …………………………………………………………………. 034
“今日头条”如何用“过时”模式运营出6 亿用户 …………………………………. 036
Netflix 打造用户忠诚度的护城河 ……………………………………………………………… 046
精准场景 优质内容，“十点读书”公众号点击率超越央视新闻 ……………. 054
“二更”的二次转型与四个运营策略 ………………………………………………………. 059
大咖论道：吴晓波与罗振宇谈内容突破 …………………………………………………… 064
内容运营之“百万元年薪升职计划” ………………………………………………………. 065
第3 章 协同时代的市场运营：产品组合创造多重连接…………………….. 068
协同时代市场运营思路要点 …………………………………………………………………….. 069
滴滴是如何靠运营击败快的和Uber 的 …………………………………………………….. 071
反思：Uber 中国的运营策略失误 …………………………………………………………….. 078
江小白：反向运营策略定义个性品牌 ………………………………………………………. 084
玩转社群，馒头商学院口碑推广做到极致 ……………………………………………….. 095
市场运营之“百万元年薪升职计划” ………………………………………………………. 102
第4 章 情感盈余时代的用户运营：洞察用户，服务为先………………….. 106
情感盈余时代用户运营思路要点 ……………………………………………………………… 107
微信：运营建立三大“护城河” ……………………………………………………………… 109
冯站长之家：产品思维做内容服务运营建壁垒 ……………………………………….. 116
红海求生，非核心功能突破用户留存难点 ……………………………………………….. 120
大咖论道：菲利浦·科勒谈用户思维与营销 ……………………………………………. 122
用户运营之“百万元年薪升职计划” ………………………………………………………. 123
第5 章 生态时代的商务运营：运营解构vs 规则重构………………………. 127
生态时代商务运营思路要点 …………………………………………………………………….. 128
Costco 让用户变粉丝 ……………………………………………………………………………….. 129
亚马逊如何从智能组织结构到市场规则制定者 ………………………………………… 134
韩都衣舍：运营做平台，生态成应用 ………………………………………………………. 136
大咖论道：生态思维 ……………………………………………………………………………….. 143
商务运营之“百万元年薪升职计划” ………………………………………………………. 143
第6 章 数据时代的精细化运营：以智能求赋能……………………………… 147
数据时代精细化运营思路要点 …………………………………………………………………. 148
数据赋能让7-11 便利店高效运转 …………………………………………………………….. 148
古北水镇的精细化运营之路 …………………………………………………………………….. 155
摩拜VS ofo，终极战场在精细化运营 ……………………………………………………… 162
特朗普：精准拉票，花五折的钱当总统 …………………………………………………… 172
下篇 思维篇
第7 章 新运营人画像…………………………………………………………….. 183
新运营人鼻祖 ………………………………………………………………………………………….. 184
新运营人改变企业格局 ……………………………………………………………………………. 187
新运营人升级企业维度 ……………………………………………………………………………. 189
新运营人如何拓展视野 ……………………………………………………………………………. 191
新运营人面临的岗位变化 ………………………………………………………………………… 192
新运营人的人设 ………………………………………………………………………………………. 196
第8 章 运营能力化的6 大逻辑……………………………………………. 198
运营逻辑比战术和战略更重要 …………………………………………………………………. 199
运营的资产逻辑 ………………………………………………………………………………………. 200
运营的价值逻辑 ………………………………………………………………………………………. 200
运营的生态逻辑 ………………………………………………………………………………………. 201
运营的操作逻辑 ………………………………………………………………………………………. 202
运营的逻辑误区 ………………………………………………………………………………………. 203
结语：应对变化，运营自己 …………………………………………………………………….. 204
上篇 技能篇 8
第1 章 后功能时代的产品运营：痛点突破与体验重赋…………………….. 002
后功能时代产品运营基本思路 …………………………………………………………………. 003
痛点突破，华为手机异军突起 …………………………………………………………………. 007
体验重赋：特斯拉抢跑宝马 …………………………………………………………………….. 015
反思：比亚迪运营失误，错失电动汽车红利 …………………………………………… 020
超越产品，用户为王 ………………………………………………………………………… 022
同质化产品的差异化：《三生三世》如何脱颖而出 …………………………………. 025
大咖论道：周鸿?t论产品 ………………………………………………………………………… 029
产品运营之“百万元年薪升职计划” ………………………………………………………. 030
第2 章 后流量时代的内容运营：小内容换大场景…………………………… 033
后流量时代内容运营思路要点 …………………………………………………………………. 034
“今日头条”如何用“过时”模式运营出6 亿用户 …………………………………. 036
Netflix 打造用户忠诚度的护城河 ……………………………………………………………… 046
精准场景 优质内容，“十点读书”公众号点击率超越央视新闻 ……………. 054
“二更”的二次转型与四个运营策略 ………………………………………………………. 059
大咖论道：吴晓波与罗振宇谈内容突破 …………………………………………………… 064
内容运营之“百万元年薪升职计划” ………………………………………………………. 065
第3 章 协同时代的市场运营：产品组合创造多重连接…………………….. 068
协同时代市场运营思路要点 …………………………………………………………………….. 069
滴滴是如何靠运营击败快的和Uber 的 …………………………………………………….. 071
反思：Uber 中国的运营策略失误 …………………………………………………………….. 078
江小白：反向运营策略定义个性品牌 ………………………………………………………. 084
玩转社群，馒头商学院口碑推广做到极致 ……………………………………………….. 095
市场运营之“百万元年薪升职计划” ………………………………………………………. 102
第4 章 情感盈余时代的用户运营：洞察用户，服务为先………………….. 106
情感盈余时代用户运营思路要点 ……………………………………………………………… 107
微信：运营建立三大“护城河” ……………………………………………………………… 109
冯站长之家：产品思维做内容服务运营建壁垒 ……………………………………….. 116
红海求生，非核心功能突破用户留存难点 ……………………………………………….. 120
大咖论道：菲利浦·科勒谈用户思维与营销 ……………………………………………. 122
用户运营之“百万元年薪升职计划” ………………………………………………………. 123
第5 章 生态时代的商务运营：运营解构vs 规则重构………………………. 127
生态时代商务运营思路要点 …………………………………………………………………….. 128
Costco 让用户变粉丝 ……………………………………………………………………………….. 129
亚马逊如何从智能组织结构到市场规则制定者 ………………………………………… 134
韩都衣舍：运营做平台，生态成应用 ………………………………………………………. 136
大咖论道：生态思维 ……………………………………………………………………………….. 143
商务运营之“百万元年薪升职计划” ………………………………………………………. 143
第6 章 数据时代的精细化运营：以智能求赋能……………………………… 147
数据时代精细化运营思路要点 …………………………………………………………………. 148
数据赋能让7-11 便利店高效运转 …………………………………………………………….. 148
古北水镇的精细化运营之路 …………………………………………………………………….. 155
摩拜VS ofo，终极战场在精细化运营 ……………………………………………………… 162
特朗普：精准拉票，花五折的钱当总统 …………………………………………………… 172
下篇 思维篇
第7 章 新运营人画像…………………………………………………………….. 183
新运营人鼻祖 ………………………………………………………………………………………….. 184
新运营人改变企业格局 ……………………………………………………………………………. 187
新运营人升级企业维度 ……………………………………………………………………………. 189
新运营人如何拓展视野 ……………………………………………………………………………. 191
新运营人面临的岗位变化 ………………………………………………………………………… 192
新运营人的人设 ………………………………………………………………………………………. 196
第8 章 运营能力化的6 大逻辑……………………………………………. 198
运营逻辑比战术和战略更重要 …………………………………………………………………. 199
运营的资产逻辑 ………………………………………………………………………………………. 200
运营的价值逻辑 ………………………………………………………………………………………. 200
运营的生态逻辑 ………………………………………………………………………………………. 201
运营的操作逻辑 ………………………………………………………………………………………. 202
运营的逻辑误区 ………………………………………………………………………………………. 203
结语：应对变化，运营自己 …………………………………………………………………….. 204
前 言
如果说以前是“酒香不怕巷子深”，现在的情况则是，即使有好的产品也要“王婆
卖瓜”，这时，运营就体现出了它的独特魅力。而这种运营的能力，就成为当下企业的
核心竞争力。在大部分企业从运营力1.0 迈向运营力2.0 的过程中，运营人的价值才能
更好地体现出来。
什么是运营力？什么又是从运营力1.0 到2.0 ？
这些问题的答案，就是本书要详细介绍的。
相信大家已经看到，我们所处的商业环境正在发生巨变，其中的很多职业，也随着
环境变化而有所演化。
总的来说，目前商业变化一个大的趋势是，企业会从“有组织没运营”或者“大组
织小运营”的结构，进化成“小组织大运营”的结构，或进化成“以运营为平台和中心”
的结构。企业竞争激烈，效率才是生命力，运营做得好，效率提高就是倍数的差异。
由此可以预见，未来，运营将会变成一个很重要的职业。
本书特色
全流程操作：书中不是某一种运营的简单罗列，而是从产品、流量、内容、协同和
情感等多角度、全方位地深入透彻说明，同时辅以相应案例的真实数据，让从业者感同
身受。
生动有意义：书中多用数据进行分析，并在大部分章节后面放置相应的“大咖论道”
内容，展示真实大公司的相应负责人的现身说法，更具有说服力。
全书从运营的多个角度讲解了怎么来吸引并维护用户，并讲解了运营人如何从多角
度做运营。本书是想从事运营的人的职场进阶指南，力图帮助运营人从全局角度来思考
公司的产品，并指导其进行全程运营操作。
在本书写作过程中，夏嘉艺、鄂虎忠参与了资料收集和整理的工作，在此一并表示
感谢。
编 者
2018 年3 月
卖瓜”，这时，运营就体现出了它的独特魅力。而这种运营的能力，就成为当下企业的
核心竞争力。在大部分企业从运营力1.0 迈向运营力2.0 的过程中，运营人的价值才能
更好地体现出来。
什么是运营力？什么又是从运营力1.0 到2.0 ？
这些问题的答案，就是本书要详细介绍的。
相信大家已经看到，我们所处的商业环境正在发生巨变，其中的很多职业，也随着
环境变化而有所演化。
总的来说，目前商业变化一个大的趋势是，企业会从“有组织没运营”或者“大组
织小运营”的结构，进化成“小组织大运营”的结构，或进化成“以运营为平台和中心”
的结构。企业竞争激烈，效率才是生命力，运营做得好，效率提高就是倍数的差异。
由此可以预见，未来，运营将会变成一个很重要的职业。
本书特色
全流程操作：书中不是某一种运营的简单罗列，而是从产品、流量、内容、协同和
情感等多角度、全方位地深入透彻说明，同时辅以相应案例的真实数据，让从业者感同
身受。
生动有意义：书中多用数据进行分析，并在大部分章节后面放置相应的“大咖论道”
内容，展示真实大公司的相应负责人的现身说法，更具有说服力。
全书从运营的多个角度讲解了怎么来吸引并维护用户，并讲解了运营人如何从多角
度做运营。本书是想从事运营的人的职场进阶指南，力图帮助运营人从全局角度来思考
公司的产品，并指导其进行全程运营操作。
在本书写作过程中，夏嘉艺、鄂虎忠参与了资料收集和整理的工作，在此一并表示
感谢。
编 者
2018 年3 月
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