国际货运代理操作实务（第二版）

全面讲解国际货运代理操作的“实用型”教材

按货运代理流程编写，条理清晰

丰富的案例说明，实用的操作技巧展示

满足国际经济与贸易、物流管理等相关专业师生的学习需要

本书以国际货运代理业作业流程为线索，分10个章节讲述了国际货运代理相关知识。本书首版问世于9年前，满足了国际贸易相关多个专业教师及学生的需要。此次修订，作者修改和更新了全书100多处内容，主要围绕以下几点：

1. 结合国际货运代理行业发展，重新梳理内容体系；
2. 关注“查检合一”新政策，更新国际货运代理流程信息；
3. 吸纳区块链、自动码头、共享仓等新概念，紧跟行业发展前沿；
4. 添加延伸阅读二维码，丰富学习形式，拓展内容外延。

第 1 章　跨境营商变局中的货代

1. 1　货代在跨境营商中的作用
2. 2　国际货运代理的委托人
3. 3　国际货运代理流程

本章小结

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思考题

学习情景 1

第 2 章　国际货运代理市场营销

2. 1　国际货代市场营销
3. 2　国际货代服务产品分析
4. 3　揽货与托运
5. 4　揽货注意事项和技巧

本章小结

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思考题

第 3 章　国际货运代理商务

3. 1　国际货运代理行业法规
4. 2　国际货运代理法律关系
5. 3　我国国际货代业管理规定

本章小结

学习情景 2

第 4 章　国际货代客户服务

4. 1　国际货代客户服务概述
5. 2　国际货代客户咨询
6. 3　国际货代客户投诉管理
7. 4　国际货代客户关系管理
8. 5　国际货代客户需求调研
9. 6　国际货代服务质量管理

本章小结

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思考题

第 5 章　国际货运代理操作

5. 1　国际货代操作概述
6. 2　订舱概述
7. 3　订舱程序
8. 4　报关、 保险业务

本章小结

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思考题

学习情景 3

第 6 章　国际货运代理仓储

6. 1　货物的基本概念
7. 2　货物交接方式
8. 3　接管与包装货物
9. 4　入库与仓库管理
10. 5　拆箱分拨与交付货物

本章小结

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思考题

第 7 章　多式联运与展品运输

7. 1　接驳业务
8. 2　中转业务
9. 3　多式联运
10. 4　国际展品、 私人物品及过境货物运输代理

本章小结

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思考题

第 8 章　国际集装箱运输操作

8. 1　集装箱知识
9. 2　控箱与箱管业务
10. 3　集装箱运输的信息流

本章小结

思考题

第 9 章　国际运输工具装卸载

9. 1　进出境口岸
10. 2　集装箱装配箱
11. 3　远程运输工具的装卸

本章小结

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思考题

学习情景 4

第 10 章　国际货代单证与财务

10. 1　国际货代单证的种类及作用
11. 2　国际货代单证的缮制及格式
12. 3　国际货代服务费用核算
13. 4　运杂费结算方式与国际货代佣金制度

本章小结

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思考题

学习情景 5

参考文献