100小时逻辑思考课：如何成为一个会解决问题的人

普通人与精英的差距，在于思考和解决问题的方式。

“全球五位管理大师之一”“日本仅有的管理学宗师”大前研一及其弟子斋藤显一亲自授课。

世界zui强咨询公司、商界公认的“人才培训大本营”麦肯锡公司成功，得益于这堂课程。

 掌握这堂课程，无论你到哪家公司，都会很抢手。

本课程是“全球五位管理大师之一”“日本仅有的管理学宗师”大前研一的经典课程。麦肯锡公司、苹果公司在内的众多世界500强企业都在采用。麦肯锡能够长期占据世界zui强咨询公司、商界公认的“人才培训大本营”宝座，得益于这堂课程。

本课程系统介绍了分析和解决问题的方法。无论你是初入职场还是工作多年，都可以从这堂课中学习*外企精英有哪些超乎常人的思考和工作秘笈，助你成为精英中的精英。

本课程包含5大核心版块：

1. 穿透认知：理清什么是PSA逻辑思考解决问题法。

2. 实践工具：3个思考问题的原则，3个解决问题的步骤。

3. 悖论思考：什么是真正意义上的“解决问题”。

4. 操作技法：大场景思考、信息收集、把数据图表化、设置框架等。

5. 小组讨论：实践所学，升级认知。

学习本课程，你会得到：

1. 30多个工具和技巧，层层推进。带你拓宽视野，掌握系统、严谨地思考和解决问题的方法，迅速高效解决工作中的难题。

2. 160多幅图表，模块化讲解。用大量图表，将复杂的问题通过图表清晰地表达出来，可读性和趣味性极强。

3. 掌握这堂课程，无论你到哪家公司，都会很抢手。

大前研一（KENICHI OHMAE）

1943年出生于日本福冈。毕业于早稻田大学理工学院，获得东京工业大学研究生院原子核工程硕士学位、麻省理工学院（MIT）原子能工程博士学位。

他曾担任日立制作所核能开发部工程师，后于1972年加入麦肯锡咨询公司，相继担任麦肯锡咨询公司董事、日本分公司总经理、亚太区董事等职。

1994年7月，从麦肯锡辞职，之后以管理顾问的身份为世界各地的大企业及亚太地区的经济建设和发展出谋划策。他还创建了在线教育BBT（Business Breakthrough）大学，并担任董事兼校长，作为发掘、培育人才的场所。

大前研一是国际上少数几位获得肯定的东方管理大师。著有《想做的事就去做》、《质问力》、《工薪阶层的生存法则》（暂译）、《中华联邦》、《工薪阶层的武器》（暂译）等多部作品。

斋藤显一（SAITO  KENICHI）

毕业于国际基督教大学。1975年入职麦肯锡咨询公司，1987年成为合伙人。1996年创立株式会社ForeSight&Company，任董事长（至今）。2005年任BBT研究生院教授，2010年任BBT大学教授，2016年起不再任BBT大学、研究生院教授。

近年来，主要致力于制订提高企业绩效的战略方案，如欧美企业进入日本市场的战略、汽车销售公司销售绩效改善方案、外资企业代理店开发战略、不动产公司新业务理念设计方案等。

为培养“能解决问题的领导者”，从1997年开始，以企业的特定主题为课题，提供培训课程。如投资顾问公司、广告宣传公司管理人员培训，大型咨询公司咨询顾问培训等。从2009年开始，向在中国的日资企业的中国管理人员提供培训。

著有《次解决问题的能力训练》《“新版”解决问题的实用科学》《解决问题的实用科学》《销售问题的解决技巧》等。

目录： 

前言

第1部分

第 1 课 逻辑思考法是解决问题的工具

逻辑思考：探索、思考、解决问题

任何问题都要从问题的本质开始思考

把逻辑思考法当成解决问题的工具

把 PSA式逻辑思考解决问题法作为组织和团队

运行通用的行为模式

第 2 课 如何用逻辑思考法解决问题

原则①：不能有“没办法”这种想法

原则②：时常思考“what if…？”

原则③：通过现象找到问题的根源

步骤①：使提问比例和为100%，显现问题的根源

步骤②：建立假设，看到问题的本质

步骤③：收集数据，验证假设

第 2 部分

第 3 课 课程的定位和学习方法

成为问题解决者

本部分课程的定位

第 4 课 什么是“解决问题”

问题解决者应该具备的思考方法

用逻辑思考法解决问题的技巧

逻辑思考法解决问题的四个方案

第 5 课 逻辑思考要求把问题放在整个事件的场景中去思考

如何应对经济大环境

如何应对市场变化

如何应对竞争对手

成果思考：如何得到对解决问题有价值的方案

第 6 课 高效信息收集法

问题解决者收集信息的探索

如何高效地收集信息

第 7 课 从数据到图表

图表化，让信息更具象

图表化，让问题聚焦

制作图表的基本规则

第 8 课 框架思考

如何设计框架思考

框架思考会让问题条理化

第 9 课 小组讨论问题

关于母子住房问题的研讨

关于手机销售问题的研讨

前言：

解决问题基本的方法——逻辑思考法

近30 年来，我一直作为一名经营顾问从侧面助力企业的发展。根据亲身体验，我编写了学习方案——《经营管理者培训方案和解决问题的技巧课程》，这个课程凝聚了逻辑思考解决问题法（问题Problem、解决Solving 和探索Approach，简称PSA）的技术诀窍。

在麦肯锡咨询公司东京事务所任职期间，我录用并培养了500 多名顾问，但是有一件事情迫使我下决心做出改变。当时，美国麦肯锡公司从以哈佛商学院为代表的一批世界一流商学院录用了大量新员工，而日本不可能从商学院录用大量新员工。于是，东京事务所只能录用应届毕业生。但是，即便这样，我也要求他们必须具备与世界各地的麦肯锡同等要求的能力。因此，我以面对新问题时的解决法（即逻辑思考解决问题法）为重点，制订了可靠的新员工培训方案，并开展了严格的训练。

1995 年，我离开了麦肯锡公司，但是我的“弟子”们每次来拜访我时，都会异口同声地说道：“大前老师，您当时的训练，我们直到现在还是很受用，无论到什么地方，都能用到。我们非常感谢您。”

近，出身于麦肯锡或现在仍就职于麦肯锡的人，相继出版了介绍麦肯锡方法的书。这些作品大多是介绍逻辑思考法（理论性思考）和问题解决法的。因此，我经常会被问：“麦肯锡式的问题解决法究竟是怎样的？”麦肯锡式的问题解决法不仅是按目的分类的基础技法，如商品市场战略和证券组合方面的经营管理法或技术管理法，更是基础问题的解决技法。长期以来，这套技法仅仅在东京事务所内部使用。所以，迄今为止，并不存在体系性汇总的“指南书”。

但是，如今已经出现了许多本介绍麦肯锡式问题解决法的书，人们对它们的关心不亚于对MBA（工商管理硕士）和CPA（美国公认会计师）等资格证的关心。这是因为很多职场人士几乎没有接受过关于问题解决法的训练，而且考虑到现在世界经济的状况，必须培养世界通用的人才。这种需求日益强烈。

如今，很多职场人士会给自己贴上身价标签，如“我具备这种技巧，所以我才会获得这样的年薪”等。如果他们不贴这类标签，就难以生存。但是，在很多企业中，作为全能型人才培养的大多数普通职场人士都没有这种身价标签。因此，在企业社会中，对于自我投资或人才投资的呼声日趋强烈。

实际上，我经营的几家企业——卫星广播商业直通频道“BBT（Business Breakthrough）”（SKY Perfect TV! 757ch）、面向高层管理者的电脑训练场“大前经营学堂”、创业家培育学校“创业者商业学校（Attackers Business School）”，会频繁地收到听者和学员们的提问：“究竟怎样做才能掌握基础的问题解决法的技巧呢？”每当听到这种声音，我就会想：有一天，我一定要把我在麦肯锡工作期间制作的新员工培训方案展示给大家看。

时至今日，机会终于来临了。在我的得意学生斋藤显一（ForeSight& Company 董事长）的全力协助下，我编写了本书，它凝聚了所有想要掌握问题解决法的人所需“基础篇”的精华。本书的适用对象十分广泛：从大学3 年级的学生到刚刚进入社会的应届毕业生，甚至企业管理者。齐藤先生是麦肯锡东京事务所录用的位应届毕业生，而且他独自接受了公司内部的培训，称得上是公司内部培训道路上的先行者，也是值得我信赖的人。本书约有100 学时的培训方案，采用的数据，正所谓革新性的资料。已经结束培训的人都支持他的讲座。关于这一点，相信大家读完本书后，都会恍然领悟。

《经营管理者培训方案和解决问题的技巧课程》课程总学时原本约100 个小时，其中讲义约50 个小时，小组研讨约50 个小时，学员全程学习大约需要一年时间。但是，为了让大家判断其中的内容和有没有花费一年的时间来学习的价值，所以这次将其汇总为本书。对于真心想掌握这项能力的人，还请咨询“BBT”，通过在线学习的方式收听或收看所有讲座。每年学员只需消化一点点（约100 个小时），历时四年即可具备高层管理者的素养。这是我们开设这门课程的目的。

你能从这堂课程中学到什么？

下面我们将说明《经营管理者培训方案和解决问题的技巧课程》的特点及各个阶段要学习的内容。

在公司中，所谓的问题，其实并没有那么多。存在很多问题的情况少之又少，大多是同一个问题在不同场合以不同的形式在作怪。所以，要想解决问题，首先就要找出重要的问题，然后制订相应的解决对策。

初级《解决问题的技巧课程》中提供的解决问题所需的基本行动技能，是数据的收集与分析、提取真正问题的手段、理论性展开问题的方法、表现问题的方法，以及将其汇总并向别人解说的演示方法。整个课程以上述基本行动为中心。虽然收集、分析后的数据会以表格、图片的形式展现，但此项工作并不简单，也不容小觑。小组成员必须学习制作表格、绘制图片的方法，给人以“原来如此，看到表格方才明白，看到图片方才顿悟”的感觉。

教学大纲由讲义和小组研讨组成，内容尽量分割为较短的篇幅，通过小组研讨来确认讲义的内容是否被充分理解。通过小组研讨，旨在实现自身独特风格的分析和演示以及展示给大家的目的。换句话说，当被上司或社长问“你觉得我们公司的业绩不尽如人意的原因是什么”时，正如经营顾问那样，能够在短时间内发现问题，并说明原因和证据。

学习完初级课程后，你就能进行简单的分析，无论面对怎样的问题，都不再有畏惧心理。从此，你就得到了一种“商业武器”——不同于他人的独特的问题解决能力。正式学习完这门课程后，如果能通过规定的考试，就能够获得由终生学习开发财团认证的《经营管理指导师3 级》资格证书。当然，你也可以将其写入简历中，作为一种身份标签。

中级《解决问题实战技巧课程》的所有讲座（包含小组研讨），同样为100 多个小时。在此阶段，我们会掌握问题解决法的核心：寻找解决本质问题所需的有效手段，制订具体的实施计划。这个讲座在综合管理项目经理以及发动人员时，发挥着重要作用。

但是，仅有一身技术还无法成为经营者。高层管理者不仅需要具备分析技术等硬技巧，还需要具备软技巧。例如：如何发动人员、如何评价、如何向顾客推销本公司的产品和服务、合资等情况下如何与对方交涉等。

按照我的计算方法，从大学3 年级开始接受此培训，一年学习一门课程，到20 多岁后半期，应该就能胜任社长的工作。实际上，这是世界标准，世界上的企业几乎都是这样训练员工的。所以，年轻的经营者才有能力稳定地经营企业。

另一方面，大多数企业会让员工长时间负责狭窄领域的业务，因此，即使他们到了四五十岁，让他们担负管理整个公司的重任，大多也会出现或不懂财务，或不懂人事，或不懂分析企业和业界的技术等情况，从而无法做好高层管理者的工作。

我想让每一个职场人士都与世界标准看齐，想让他们在30 岁左右就能以高层的视角和实力解决问题，想让他们有能力胜任一项工作，想让他们有能力创造新的事业。正是由于满怀这种想法，我编制了《经营管理者培训方案和解决问题的技巧课程》。但是，也有很多年轻人向我反映，无法保证一年的学习时间。所以，本次同时受到小学馆的邀请，决定以书的形式编制介绍版，也就是本书。今后，还请大家习惯在线学习。如果能助你走上高层管理者的道路，我将不胜荣幸。

大前研一